Пора обновить асмортимент
А так, добротно, но персонал неповоротлив и замотанный.
В часы пик и в выходные огромные очереди, тк работает только одна касса.
Питаюсь только в Теремке. Устраивают блюда и очень вкусно
Посмотреть ответ организации
Алексей
Дегустатор 4 уровня
14 декабря 2022
Бываю тут раз в месяц перекусить, всегда все было хорошо. В последнее посещение заказал блин с картошкой и грибами (маленький). Заказ получил спустя 15 минут, блин оказался сухой, грибы больше похожи на горелую шину. Ну ок, подумал я, бывает, репутация то у ребят хорошая в целом. Утром проснулся от диких болей в животе. Методом исключения определено, что именно этот блинчик принес мне испорченный день. Больше к вам не пойду, лучше уж до дома потерпеть!
Сказать что я в бешенстве, это нечего не сказать. Во первых, при заказе на сумму 1600р, доставка в 300-400 метров 140р это уже слишком. К тому же у курьера было два заказа, и угадайте кто был вторым получателем? Правильно. Я думал что я злой, из-за того что я Решил что сейчас жирану голодн конкретно, и меня попустит. И вот я выкладываю всё на стол, и не могу понять, где двойные порции. Но увы, думаю что теремок считает что это даже более чем двойные. Суп гороховый с капчёностями пустой, больше похож на постный. картофель и мяса в супе так и не нашёл. Пельмени слиплись и получился один большой пельмень. Короче устал описывать всё это не даразумение хотя про блины это отдельная тема. В итоге мой вывод! Цена не соответствует качеству и объёму порции.
После запуска приложения с возможностью заказа и оплаты блюд все стало в сто раз лучше и удобнее! Больше не нужно стоять в очереди! Приложение отличное, все четко работает и даже система скидок работает четко! Браво! Желаю побольше улыбок сотрудникам!)
Просто отвратительный ресторан, и ужасный не компетентный персонал. Что персонал, что сотрудники будто из одного села приехали. Вопрос в следующем, у меня ребёнок очень хотел есть.. мы заказали сырники, и тут кассир нам сказал в повелительном тонн одеть маску. Маски у нас не было и она дала маску из под стола, откуда то из под ног… типо вот одевайте я ее одела, но нос оставила открытым, так как дышать этим я не хотела. На что сотрудник замучим тонном начала требовать чтобы я одела маску на все лицо. По заканадельству она не имеет права указывать как мне носить маску да и в принципе заставлять ее одеть. Я пошла на встречу одела, и не так по ее мнению. Потом начался полнейший игнор.. ребёнок начал плакать и на это им было плевать.. подошла администраторша и начала говорить таким же хамским тоном, на что кассирша Ольга ей начала указывать че ты с ними вообще общаешься. Мы оставили жалобу на месте, уже прошёл месяц и никаких новостей. Мы 3 раза оставляли жалобу на телефонной линии оператору Ольге.. и три раза она не зарегистрировала обращение, ссылаясь что не знала что надо было регистрировать.. мы очень любили теремок, но после такого отношения мы забудем это место как страшный сон, и никому не советую туда ходить. Как будто с одного инкубатора набрала такой некомпетентный, не уважающий клиентов персонал. Я буду продолжать жаловаться, так как мне прямым текстом отказали в обслуживании не смотря даже на то что ребёнок плакал и хотел есть. Это я так не оставлю. Люди прежде чем идти туда подумайте с какими людьми вам придётся общаться. Изверги а не персонал!
Ужасное обслуживание. В итоге развернулись, ничего не купили и просто ушли. Во-первых так медленно не работают нигде, с учётом отсутствия очереди. Люди просто разговорачиваются и уходят, у них не принимают заказ, а сотрудники занимаются своими делами. Девушка на кассе просто предел неприветливости. Ощущение такое, что людей она ненавидет от слова совсем. Даже страшно еду от такого человека брать. Делайте выводы. Ваш ресторан единственный куда нет очереди.
Заходила на завтрак, но к сожалению завтраков у них нет( наверное из-за того, что находятся в ТЦ), девушка официант порекомендовала взять блин ватрушку–нормально.
Хотелось бы отдельно отметить стаканы для чая–из них неприятно пить, они пахнут картоном 👎 портят весь приём пищи
Классный ТЦ, много хороших магазинов. Кинотеатр. Фуд зона. Рестораны. Ашан огромный+Фуд зона ашана. Игровая для деток. Выходные можно весь день провести с удовольствием❣️
1
2
Анастасия
Дегустатор 4 уровня
20 июля 2024
Вкусная еда, но неприятная и неприветливая женщина за прилавком.
Посмотреть ответ организации
Виктория Рассанова
Дегустатор 3 уровня
2 декабря 2023
очень медленное обслуживание, трех человек обслуживали около 20 минут. Нехватка персонала?!
Ооооочень медленное обслуживание. Кассир Ольга вежливая, но даже ленивцы из мультфильма «Зверополис» работают быстрее, чем она. К еде претензий нет, но скорость принятия заказов оставляет желать лучшего. Уж лучше пусть примут 3-4 заказа и потом собирают поднос, чем после каждого заказа кассир уходит от кассы, собирает заказ, выдаёт его покупателю и лишь потом принимает следующий. Стоят две кассы, но всегда работает только одна
Забыли положить в блин сметану в начинку и просто бухнули ее рядом на тарелку. На мое замечание, что так не делается, невозмутимо сказали, что всё нормально. Следите за тем, чтобы ваши повара соблюдали технологию.
Очередь из трёх человек обслуживается не менее 10 минут. И так изо дня в день((( к сожалению(
Очень люблю вашу кухню, но медлительность сотрудников просто вынуждает не дождавшись заказа уходить к конкурентам