Теремок
174 отзыва
1 ноября 2023
Прекрасная точка сети. Мега-отзывчивые люди. Спасли меня с сыном от голода в последние минуты работы ТЦ. Всё очень вкусно. Спасибо, что вы есть!
28 августа 2024
Были несколько раз, в разное время, в разные дни недели и всегда ждали ооочень долго. Это самый плохой "Теремок" в котором я когда либо была. Настоятельно не рекомендую.
1
4 августа 2024
Сколько людей должны написать что обслуживание очень долгое, что б организация отреагировала???
Вот я пишу- блины ждать 25 минут это не нормально.
Так вы всегда будете проигрывать остальным точкам фаст фуда.
3
7 апреля
Очень вкусно, быстро и недорого!
2 ноября 2023
Плюсов нет. На сайте гордый слоган - Теремок это не фастфуд! Они правы, это гораздо хуже. Заказывал обед: уха, пюре, котлетки, чай. Из всего обеда нормальный только чай в пакетиках, его невозможно испортить. Пюре - серо желтое нечто, порошкового вкуса. Котлеты серого цвета, доесть не смог. Вишенка на торте - второе блюда достают из холодильника и разогревают в микроволновке. Рестораторы, блин. Не фастфуд. Про очередь молчу. Говорят блины вкусные, возможно, их готовят при тебе, а не греют в микроволновке. Ну оставьте блины, а по остальному - не позорьте русскую кухню. 0 из 10.
3
30 августа 2023
Сегодня около 19 часов посетили РЕСТОРАН "Теремок". 2 повара и СУДАРЫНЯ на кассе явно не спешили. Собралась очередь больше 20 человек. Я ждала своей очереди около 30 минут. Когда попыталась заказать окрошку мне сообщили, что осталась 1 стандартная порция. Потом вяло поинтересовались у повара, та с недовольным лицом сказала, что может поискать. "Вы что будете ждать, пока будут готовить???" - спросили меня. Я ответила, что да. "7 минут придется ждать! Будете ждать??" - опять удивилась СУДАРЫНЯ. "Да, буду". "Тогда 10 минут придётся ждать!" На это пришлось напомнить, что я уже более получаса жду своей очереди. Стоящая за мной дама удивилась, что все продукты для окрошки весьма быстро достали из холодильника и уже готовые. Зачем же было обманывать, что ничего нет? Когда я уже получала заказ, появился еще один повар. Очевидно, ужинал до этого. На этой точке хотя бы выпросили еду. В торговом центре Зигзаг, где тоже находится Теремок, вообще обслуживать отказались. Сослались на то, что слишком много заказов для курьеров готовят и работать некому. Однако через минуту откуда-то пришел еще повар с телефоном и ушел так же. Раньше эта скюеть пииания была моей любимой. Теперь так не могу сказать. Во многих точках обслуживание неприятное. Ни одной улыбки для посетителя, недовольные лица, постоянные отказы - то чего-то нет, то готовить не хотят. Очевидно, что бизнес процветать не будет при таком подходе. Однозначно, что руководству следует задуматься над проблемой - либо с оплатой, либо с сотрудниками. К еде претензий нет. Очень вкусно. Но неприятно.
9
1
28 января
Работают хамки,будто бы на базаре 90 -х годов ,да в принципе и по возрасту подходят
1
28 сентября 2023
Это просто кошмар!! Всех обслуживает всего один человек, она же и заказы принимает и всё всём готовит(бедная женщина зашивается) но рядом есть другие сотрудники и хоть бы кто подошёл помочь обслужить. Реально ждёшь 20 мин. И народу 3 человека в очереди и время не обед, а 10:20..это что же такое. Просто реально одна женщина работает, аж жалко её бедную, админ просто смотрит на всё это, ну суп нальет.
1
5 октября 2024
Ужасное заведение!
Ждали заказ в течении ЧАСА,на кухне ходят 2 старушки и еле-еле работают.Больше ничего брать у вас не будем!
3
1
9 июля 2024
Очень очень очень очень очень очень долго. Гости ругаются из-за ожидания. На открытой кухне ругаются между собой из-за ожидания. И ещё раз очень долго!
3
17 декабря 2023
Отличное обслуживание и прекрасная русская кухня. Люди вкладывают в бизнес душу.Только в РОССИИ умеют готовить русскую кухню
30 марта
Медленно для тех кто оформляет на кассе. Быстро только для доставщиков. Думаю вина на организаторе. Табло выдачи нет.
Девочки быстро всё пекут, а вся нагрузка лежит на Олеге, он красавчик!
22 января
Не вкусно, рыба странная, шоколад не вкусный
7 сентября 2024
Ужасно долгое обслуживание. Огромные очереди. Повара и кассир не успевают ничего. Такое ощущение, что сильно и не стараются. Наймите больше персонала!!!
6 января
Отвратительные работники, очень медленно все, ушли в другое кафе
1
18 ноября 2023
Ждал 25 минут в очереди меня так и не обслужили. Передо мной 3 человека ушли. Качество обслуживания на дне. Заказать и пойти ждать пока приготовят не дают. Работает 3 человека всего, оборудование простаивает, касса пустая. Это вы с макдональдсом и кфс соперничать соьираетесь так? блин за 400 рублей ждать час
3
1
27 октября 2024
Самая медленное заведение из всех. Чтобы заказать блин нужно ждать по полчаса. Это вообще ни в какие ворота. Работа построена непонятно вообще.
2
5 октября 2024
к качеству претензий нет, но обслуживание, ну очень долгое, пару раз просто ушёл, вы где таких неповоротливых нашли!?
2
2 июня 2024
Невыносимо долго ждать заказ. Очень медленно принимаются, очень медленно готовятся и очень медленно выдаются заказы.
Две звезды только за вкусные блины
2
1
2 сентября 2024
Ооооооочень долго работают. Всегда очереди от 5 человек. Блины печет один повар. Последние несколько раз время ожидания полчаса.
2
19 мая 2024
Вкусно, как и в любом теремке. Но! Долго очень. Каждый раз ждать приходится! Ни в одном Теремке такого нет. В этот раз одну окрошку 15 мин ждала.
1
31 августа 2024
В очереди из 4 человек можно потерять минут 20. На кассе может не быть никого по 5-10 минут И так было что полгода назад что сейчас.
1 октября 2024
Сегодня 20 минут ждала своей очереди! В Теремке был только повар и администратор. В очереди было 8 человек.
2
1 марта 2024
Слишком большие очереди. Откройте вторую кассу или кассу самообслуживания и поставьте еще одного пекаря. Один кассир не справляется с таким потоком клиентов.
28 июня 2023
Ужасное обслуживание и хамское поведение персонала
Стоит большая очередь, вместо нормального ответа, просьба клиента встать самому за кассу
Девушка 28 июня в 17:25 стоит на кассе и всем хамит
Кассирша просто не может нормально общаться, попросил списать бонусы, девушка ушла наливать квас, попросил еще раз, она ничего не ответила, попросил еще, нервно сказала, что уже списала
Как мне понять, что она списала, если она молчит
Так еще и говорит, что я лезу в очередь, хотя я ее отстоял 10 минут, благо люди подтвердили, а так отказывалась обслуживать
4
19 октября 2024
Пришли 19.10.24 в 21:30, стояли у кассы, никто из персонала не подошёл и не спросил, чего мы хотим купить, хотя на нас смотрели. В кафе была какая-то менеджер, которая очень грубо общалась со всем персоналом и раздавала указания по уборке. Развернулись и ушли, больше нет желания есть в данной сети.
15 июля 2024
Вкусная еда, но очень долго ждать. Сегодня персонал минут 20 держал очередь, занимаясь инвентаризацией.
2
1 мая 2024
Работают исключительно на доставку. Если прийти и попробовать сделать заказ на месте, сначала 40 минут отстоите в очереди, а потом ещё 20 будете ждать свой заказ. Такой отвратительной скорости обслуживания я не встречала ещё ни в одном Теремке! Прошу обратить внимание руководства, на то, что данная точка перегружена заказами и на офлайн клиентов просто нет времени! Очень многие люди устают ждать и просто уходят. Вы теряете огромное количество клиентов. Нагрузка на сотрудников просто сумасшедшая! И при этом они ещё должны выслушивать негатив от клиентов. В общем, мрак и ужас, а не Теремок!
1
27 ноября 2022
Честно говоря, первый раз с таким сталкиваюсь в Теремке. Часто хожу в кафе этой сети.
В этом персонал на кассе отличается низким уровнем обслуживания. Фирменное приветствие не используют, при уточнении заказа выражают недовольство. И еще момент: у меня негромкий голос, но никогда не было проблем, что кто-то на кассе меня не слышит. Здесь же мне несколько раз недовольно сказали "Погромче!", хотя заказ был из одного пункта и при заказе я пальцем в меню показывала, что хочу.
Отказалась от желания сделать заказ в этой точке.
3
2
1 февраля 2024
Сколько ходим, всегда не хватает людей, почему руководство не хочет увеличить выручку точки наняв нужное количество сотрудников?! Бедные работники кухни обычно их 2-3 зашиваются... И на кассе говорят что ждать нужно долго... И люди уходят🤦🏼♂️
18 августа 2023
Очень плохое ужасное обслуживание !Я еще никогда и нигде не так долго не ждала в очереди!Передо мной было 3 человека ! Я ждала своей очереди 30 мин ! А далее мне сказали что еще надо 10 мин ждать!Они сначала выполняют онлайн заказы а потом уже берут заказ у посетителя ! Я ушла не дождавшись !Так как меня ждал ребёнок внизу ! Ужасное обслуживание ! Все медленно делают , никакой организации ! Админ на раслабоне ходит ей просто все равно !
5
14 марта 2024
Медлительные!!! Не торопятся. Заказ принимают по одному, и пока его не сделают другой не берут. Очередь большая. Еду холодной подали, не вкусно. Впервые здесь и больше не приду.
26 августа 2023
Вкусные блины. Попробовала по акции блины с картошкой и лисичками. Очень понравилось. И здесь самый вкусный квас.
6
17 декабря 2023
Невозможно сделать заказ, сотрудники игнорируют очередь, делают только заказы с доставок, простоял 20 мин, ни одного заказа не приняли.
Стандартную отписку с извинениями в ответ можете не копипастить, лучше сходите заказ примите в это время
7 октября 2024
Вкусные пельмешки, хорошее обслуживание 💝💝💝💝💝
18 ноября 2023
Простояла 20 минут, чтобы просто сделать заказ, хотя передо мной был 1 человек! Обслуживание ужасное, администратор Людмила на кассе, ничего не предпринимала, чтобы как то ускорить процесс. Первый раз сталкиваюсь с таким долгим обслуживанием в Теремке, а главное совсем не нацеленным на клиентский сервис!!!
1
2 сентября 2023
Уважаемый владелец ! Если не хотите кормить людей зачем занимаетесь этим бизнесом ? Часто питаюсь в теремке , но эта точка подлежит закрытию . кроме хамства и изменения всех рецептом , так как всё закончилось по словам работницы и вместо оригинальных начинок везде стружка ветчины . даже в блине цезарь был мясной соус вместо Цезаря . Портите франшизу !!!
6
21 мая 2024
Очень любим заезжать в Теремок. Меню, сами кафе - все супер!
1
21 октября 2023
Очень долго, простояла в ожидании около 30-40 минут после заказа, потому что его по какой то причине приготовили после тех, кто пришёл позже, то есть очередь заказов не соблюдается, к тому же про меня при выдаче заказа просто забыли: приготовили кофе и он стоял просто так, пока я не напомнила о себе, сказав: можно мне мой кофе и я пойду (то есть оставалось просто посиавить кофе на поднос и отпустить клиента) явно не хватает сотрудников. Один человек на кассе зашивается, оно и понятно, ведь он один и на кассе и на выдаче и плюс ещё он же (!!!) пошёл один блинчик пожарить, потому как ничего не успевается!
2
1
4 мая 2024
Всегда неразбериха, делают заказ по 30 минут, сегодня подтвердили готовность заказа - подходим - "он ещё не готов".
2
15 февраля 2024
Отвратительное отношение к гостям. Хамят, перебивают, всегда с недовольными лицами. Сегодня в 21:00 зашла и у меня не приняла заказ. Развернулась и ушла. -100 из 100
7 октября 2024
Ужасно долгое обслуживание. Стояли в очереди 25 минут, но когда подошла наша, женщина на кассе просто отвернулась и игнорировала нас, занимаясь другими заказами, поэтому мы ушли. Курьер, который ждал доставку, сказал что стоит тут уже 40 минут. Из всех теремков, в которых я была, это самый ужасный😭
14 октября 2024
вечером огромное время ожидания, обещали 15 минут, по итогу все 30(((
1
14 июля 2024
ЧАС ждали заказ: два блинчика. Отвратительное место, ужасно долго, это уже просто ни в какие ворота не лезет
2 апреля
Время 21:40 2 апреля. Отказали в продаже блинов, сказали только напитки, мол им плиту слишком долго чистить. Вот так «работают».
3 июня 2023
Отвратительное обслуживание, ждали 10 минут пока на нас обратят внимание на кассе, в приорите заказы на доставку, посетителей в очереди не хотят обслуживать от слова совсем. Заказ ждали ещё почти 15 минут( фото большой очереди с маленькими детьми прикладываю, при этом одна из сотрудница постоянно разговаривала по телефону
3
19 мая 2024
Отдают заказы по 15-20 минут.
В первую очередь отдают доставку, а несчастный блин сделать не могут.
2 мая 2024
Киса моя сметает все сырники и суп куриный. Под вечер жалко еды очень мало и ограничено
7 апреля 2024
Очень долгое обслуживание. Второй раз пришёл, и ушёл в соседнее кафе. Не дождался, чтобы приняли заказ.
19 июля 2024
Наймите ещё сотрудников! Зачем вы издеваетесь над ними? Над своими же сотрудниками. Позорище
1