Сломался котел, перестал включатся. Обратился к этим мастерам. Приехал человек поковырялся и сказал, что полетела плата управления. На мой вопрос какие мои действия ответил, что пока ничего не делайте я прозвоню поставщиков, и в течении 2-3 часов дам информацию по наличию деталей и ценам. Взял 1000р и уехал. По итогу прождал весь день никто не перезвонил, дом тем временем остывал. Вечером я набрал ему сам, он не взял трубку. Я обратился к диспетчеру попросил передать этому "мастеру" чтоб связался со мной. В итоге перезвонил, сказал, что ничего найти не может. На следующее утро я в первом же объявлении на авито нашел эту плату в наличии и переслал ему(ссылку на объявление), на что он мне ответил, что это не она, Я засомневался в компетенции этого "мастера" и обратился по авито кто продает эту плату, и через 2 часа уже эта плата стояла на своем месте(именно она и нужна была) и прекрасно заработала. По итогу могу сказать, что по отношению ко мне эта контора проявила безответственность и вредительство. Мало того, что забили на поиск запчастей, из за чего сутки дом простоял без отопления, да еще и отговаривали от покупки платы (которую нашел я за 5 минут). В общем я больше в эту контору никогда не обращусь. На мой взгляд максимум их уровень помыть и пропылесосить котел, не более, но и за этим, я к ним никогда не обращусь.
Провели ТО газового котла в пятницу. В субботу заметил, что котел начал «бухтеть», пламя прыгало при включении горячей воды. Позвонил сообщил, ок приедут. В воскресенье услышал запах газа примерно в 21:00. Снова звоню и говорю, что уже вторая проблема появилась после ТО и утечка газа это уже не шутки. Неуважаемый Александр практически сразу стал говорить, что мастер не при чем, что это гнилые подводки ставит застройщик, начал уводить разговор про ТО автомобиля и т.д. На возражение, что ДО ТО все было нормально, а сейчас котел и бухтит, и где-то утечка газа в придачу появилась! может стоит приехать все таки и проверить свою работу, мало ли что задели также как и подводку, не бросать же клиента в такой момент?! Но увы, ответ один: к вам никто сейчас не поедет и вообще вы не один такой и переживать нечего…. Ага, это с утечкой газа то не переживать. В общем после повторного возражения и просьбы приехать осмотреть котел Александр прямым текстом послал меня на her и бросил трубку.
Саша, если ты взялся за такой сервис как ТО газового котла, то будь любезен прорабатывать ВСЕ нюансы в своей работе! В том числе, когда проблемы могут косвено касаться твоей работы! Организуй дежурную группу, кто будет выезжать к клиентам в нерабочее время и помогать клиенту даже если проблема появилась не из-за ТО. Например сразу клиента предупредить о возможной утечке из подводки газа, что есть возможность поменять сейчас , ведь стоимость этой услуги не велика, а сколько лояльности от клиентов ты получишь - это несоизмеримо с негативом, который ты вызываешь отказывая в помощи. И уж тем более не шли на her тех, кто тебе платит деньги!!!!
Кстати! Тепло в дом52 не дает НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ после ТО. Ни заказ-нарядов, ни актов выполненных работ. Тупо сделано ТО, оплатил по qr коду и все. Случится что-то с котлом после ТО - ничего никому не докажете и будете посланы на her.
Я Трижды обращался к Александру за услугами, а после последнего раза и такого отношения это контора для меня в черном списке!!! Никому не рекомендую!
Крайне неприятный и токсичный менеджер. Сказал, что у нас очень дешёвый котёл для его организации. Видимо обслуживают только очень дорогое оборудование.
Записался на ТО, отпросился с работы, они не приехали. Работают с 8 до 17. Записался у других на время после 18-00, спокойно. Деньги те же.
Клиентов у них 3 деревни, будьте готовы, что им на вас плевать.
Отличные ребята. С момента размещения заявки до момента исполнения прошло меньше 24 часов. Вызывал для обслуживания котла. Мастер все́ сделал быстро. А самое главное аккуратно! Есть особенность установоки котла - к нему не так легко подлесть со всех сторон. Но проблем не возникло. Выполнил все нужные работы. О некоторых я только узнал ( проверка расширительного бачка. Он вообще находиться за котлом)
Не первый год обращаюсь в данную фирму. Рекомендую.
Большущее спасибо за качественную замену батарей отопления, и ТО газового котла. Сотрудник очень профессионально и быстро все сделал. У нас не работал манометр на газовом котле, отремонтировали на месте, и было недосточно воздуха в оасширительном бачке, оказывается, тоже подкачали. Спасибо за работу! Рекомендую!
Мне очень нравится организация. Вызываю их на обслуживание газового котла. Приходят быстро, делают качественно, дают практические советы.ну и знаю они занимаются договорами на то газ оборудования
Вежливые, квалифицированные работники. Наличие расходных материалов это большой плюс, не надо ничего самому искать и покупать. Обслуживание под ключ. Всем рекомендую.
Обращаюсь не первый раз,качественное обслуживание,наличие расходных материалов, индивидуальный подход к каждому клиенту.квалифицировнные специалисты.всем советую
Вызывали мастера на проверку котла,приехал почти в назначенное время.Мужчина очень общительный,все проверил,рассказал,показал,устранил все неисправности,сделал промывку.Мастером довольна!
Вежливые сотрудники, ответят на вопросы, перезвонят сразу, а не через час, как некоторые.
Мастер вежливый, приехал очень оперативно, вовремя, подключил котел и варку, все проверил. Одни плюсы) Рекомендую!
Сотрудник компании Дмитрий приехал точно ко времени, как договаривались. Быстро определил проблему с водоснабжением и устранил. Отличная компания, рекомендую!!!
Вызывали мастера проверить котёл. Был шум. Предупредили что скоро будут, приехали, разобрали, все норм, котёл исправный. Что странно с приходом мастера котел стал вести себя тихо🤣. Все показали, все рассказали. 5 баллов
Вызывала сантехника, потек кран. Услуга оказана в день обращения, не пришлось долго ждать. Сделал все быстро, качеством довольна, цена приемлимая. Спасибо!
Отреагировали оперативно, заменили расширительный бачок отопительного котла. Приехали со своей запчастью, с момента вызова 2 часа и все работает. Спасибо!!!