Прислали на гос. услуги, что есть задолженность (тоже нет ни договора, ни квитанций!), я оплатила! Но они игнорируют оплату (якобы 5 дней должно пройти), при этом заблокировали карты и сняли ещё деньги. Написала заявление в прокуратуру. Куда можно ещё обратиться? В суд?...
2
Алёна Анучина
Знаток города 8 уровня
6 октября 2024
Почитала отзывы, смотрю беспредел творят как хотят! Похоже, руководство ничего не читает и ничем не интересуется! Как и писали ранее хамское отношение к пользователю и кидают трубки ничего не объясняют! Пишу на сайт, там молчат! Пени пришлось платить полгода, каждый месяц подряд! У меня переплата в 20 тысяч! Тоже не пойми откуда резко долги, начисляют по 20 кубов ежемесячно, вместо 8-ми. У меня стоят счетчики, ваше приложение пишет «счетчики отсутствуют».Хотела посетить офис лично, но передумала, по комментарием ниже-ничего не добьюсь.
Отвратительная организация, сотрудники низкого профессионального уровня. В марте 2020 года перечислила на свой расчетный счет крупную сумму, видимо это понравилось организации, теперь они мне постоянно звонят, напоминая, что я должна оплатить услуги. За период с марта 2020 про январь 2021 года поступила 19 звонков, 15 СМС о том,что за мной числится задолженность, что они вынуждены будут обратиться в суд, по почему-то не обращаются. Неоднократно высылала на Вотцап копию квитанции, где указана переплата, но они не реагируют на то, что имеется переплата, продолжают меня доставать. Я уже знаю 6 номеров телефонов Теплоцентрали, и просто не отвечаю на звонки. Но учитывая, что оплата у меня произведена за три года, то не родивых сотрудников мне придется долго терпеть . Думаю в марте 2021 года обращусь за защитой в судебные органы, так как таким отношением к работе мне наносится моральный вред. Исковое заявление уже готовлю.
Грубое общение с людьми. Сидят там не понятно для чего. Приходишь к ним разобраться с начислениями в ответ невнятно говорят и посылают культурно на выход.
Подали в суд, якобы за пеню в 2018г. В личном кабинете долга не было, письма никакие судебные не приходили, в квитанциях долгов не было! Просто в один момент заблокировали счета, оставив без денег 2 взрослых и 2 детей! Долг непонятный оплатили, уже 2 месяца прошло, а их юристы до сих пор не могут с судебными приставами связаться. Хотели взять справку об отсутствии долга, на Космодеянской 10а. Не компентентный сотрудник два раза отказывала, утверждая что она никакие справки не обязана нам предоставлять, хотя все другие сотрудники организации, говорят что именно она их выдаёт... замкнутый круг какой-то...Эта самая худшая организация с которой мне доводилось встретиться!
36
1
Ольга
Знаток города 6 уровня
28 сентября 2023
У нас уже давно другая управляющая компания, внезапно поступает звонок от теплоцентрали что мы им должны, на ответ что мы не когда не задерживали платежи и вообще не имеем долгов утверждают что должны заплатить, я попросила выслать официальную квитанцию с долгом, чтобы с этой квитанцией обратиться в нашу УК, теплоцентраль прислала реквизиты в ватсап мессенджер, не каких квитанций от них нет, просто переведите им деньги по реквизитам! Считаю что компания занимается рейдерством, ими должны заняться профильные органы такие как ГЖИ и прокуратура!
27
А
Анонимный отзыв
13 октября 2020
в нарушение ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» ООО «Теплоцентраль» своих обязательств не исполняет . Ежегодно, с началом отопительного сезона температура воздуха в моей квартире не превышает 16 градусов, что ниже предельно допустимой температуры 18 гр.С, регламентированной ГОСТ 30494-96 «Здания жилые и общественные Параметры микроклимата в помещениях» пп.3.1, 3.4, и СанПиН2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», п.4.1 и приложение 2 установленного норматива.
Хуже нету этой конторы. Сегодня должны были дать "горячую воду" в Красноармейске после двухнедельной "профилактики". Итог: 11 вечера, из крана льется чуть теплая вода, и она уже не нагреется, поскольку у водогревов кончился рабочий день. Мыться ей невозможно.Опять придется плескаться в тазике. Я уверена, что плату за этот день возьмут по-полной, при том, что в очередной раз на нас сэкономили. Жилинспекция, прокуратура, ау!
плюсы в том что у нас топят хорошо- не холодно в квартире. минус в том что это не отрегулировано- очень жарко, на улице не холодно нужно уменьшать оттопление- открываем окна- топим улицу- ценник зашкаливает- самая большая часть
коммунальной оплаты по 7-8 тысяч- это ужасно. Кто должен регулировать начисления и регулировку подачи отопления.?
Горячую воду должны были отключить на 14 дней, отключили вместо этого на 16. Только на 17ый день наконец включили.
На 18ый с утра СНОВА отключили! Звоню - авария на теплотрассе, ведём работы. К вечеру включили.
19ый день - СНОВА ОТКЛЮЧЕНИЕ! Звоню - утечка в котельной. Воды всё ещё нет. Сколько можно?! Вам было 2 недели дано на профилактические работы, чем вы занимались, что у вас каждый день аварии?! Сколько без горячей воды можно сидеть?!
на Ул. Краснознаменская 3, найти офис сложно, вывески нет, сотрудница без бейджека, хамоватая, консультаций не даёт, ничего не знает, делает одолжение что раз в месяц по субботам приходит в офис. Телефоны не отвечают, показания теряются, по электронной почте показания счётчика ГВС не принимают, в личном кабинете показания не принимают, тк они на много выше тех, которые показывает счётчик!
Ну и контора. Много лет платежи присылает мособлеирц. Вдруг пришел судебный приказ от этой конторы о взыскании долга за июль 2020 г. с пенями, откуда не понятно. По телефону твердят о каком долге, никаких уведомлений не было, да и быть не могло. Мы давно к этой конторе не относимся. Если как они утверждают, что есть долг, почему молчали практически три года!
Мошенники. Через судебных приставов узнал, что у меня долг от этой организации за квартиру, в которой я не был никогда собственником и давно уже не прописан. Все подтверждающие документы давно им выслал, но долг до сих не сняли и снимать не хотят.
Абонентский отдел и бухгалтерия полные непрофессионалы, с базой работать не умеют. Я регулярно оплачиваю счета, а мне постоянно приходят смс и звонки о несуществующих долгах. Данные счетчика гвс их не интересуют вообще, считают по среднему потреблению, говорить с ними бесполезно
21
1
А
Анонимный отзыв
11 марта 2021
Люди, что происходит с начислением по отоплению. 7000 в месяц это нормально? Понятно что 80 метров. но не 7000... Просчитать и понять каким образом начисляется это невозможно. Тарифы вижу.. но откуда берется сам коэффициент. кто его снимает. где увидеть эти показания и понять откуда такая сумма? Фантастика.
Невозможно дозвониться ни по одному телефону, В абонентском отделе никого нет. Поменяли счетчики на воду, как передать бумагу с показаниями старых счетчиков для перерасчета? Отвратительно работаете, вернее вообще не работаете !
Отвратительно! Сами придумали какой-то долг и теперь сложно доказать, что всё нормально. В одном месте говорят одно, в другом - другое. А про некоторых сотрудников я вообще молчу. Есть те кто действительно пытается решить вопрос, а есть кто в открытую посылает на ***.
Отвратительная организация! Власти Щёлково примите меры!!!!! За что эти люди получают свою зп? Обслуживания никакого, хамство на каждом углу. Воду вовремя отключают,а как включить,походу функции такой нет! Или деньги себе за эти 2 дня накручивают?
Халтурят с теплом, в квартире холодно, спим в одежде, и это при оплате круглогодичной 2800,сейчас морозы - 20-25 а по их нормам они отчитываются что у них всё ок, пора уже навести порядок в этой организации. Г. Щёлково ул Космодемьянская
Если вы не уберете не существуещего долга, и если еще украдете что то с детских моего ребенка, то я даже не пойду не в суд, не прокуратуру, не трудовую инспекцию, вы достали! Огуднево д9 кв1
Отвратительная организация, оплатил счёт онлайн, а у них я зачислен в списке должников, постоянно звонят и присылают смс, трубку не поднимают, к ним не дозвонится!
Отвратительная организация! Гоняют с адреса на адрес. Никто ничего делать не хочет! Разговаривают через губу, невоспитанные не профессиональные работники! Одни деньги у них в глазах.
Не понимаю компанию которая вне Мособолирц умудряется выставлять счета владельцем квартир, у которых нет договорных с ними отношений. Более скажу нанимает или имеет в штате вышибал.
10
1
Сергей Цой
Знаток города 5 уровня
30 июля 2020
Ужасная организация. Две недели профилактических работ, а итог? Начали ремонт только после двух недель "профилактических работ". За что им платят деньги? Мало того что ничего не сделали вовремя, так после этого ещё раз отключили горячую воду видите ли из-за аварии. Этой сранной аварии не должно было быть в принципе, ведь каждый год две недели идут профилактические работы . Оценка - кол, инспекцию к ним отправьте
Телефон видимо для красоты стоит!
Аууу сотрудники вы где?
Ошибочно передала не те показания так теперь надо 2 недели бегать чтобы соизволили поменять! Что за бред?
7
1
MissDi
Знаток города 4 уровня
25 февраля 2021
Вы как в каменном веке живете, поменять ничего не можете на время отключения воды летом!!!!! Потом вечно у вас ремонтные работы и воды нету!!!бесит, отвратительная организация!!!!!за что платим, не понятно!!!!!
О, за отопления отдельная история, плюс 2косаря сверху, за перекрытые трубы в квартире!!! За вас будет браться прокуратура!
Ежемесячно в платежках указывают задолженность предыдущих периодов, несмотря на то , что мной оплачиваются все квитанции в установленные сроки. Был начислен долг с 2015 по 2016 год, мной было написано заявление и предоставлены все оплаченные квитанции. За два месяца с меня долг не списали и ответ на мое обращение не дали, менеджер абонентского отдела при приеме заявления мой экземпляр подписать отказалась.
30
1
К. Алекс.
Знаток города 23 уровня
30 августа 2022
Работают отвратительно , почему их еще не уволили и по судам не затаскали
Отвратительная организация. Мошенники под прикрытием госструктуры!
Я продала квартиру 9 месяцев назад. Естественно, перед продажей оплатила тепло и получила справку об отсутствии долга.
С тех посыпались звонки и смс, что у меня долги - то от коллекторов, то от теплоцентрали. Я звонила, писала - обещали убрать мой номер из базы. И вот спустя три месяца опять смс о долге!
Само собой, никаких долгов у меня нет и не было!!!
Хочется приехать и просто на месте вдарить там кому надо, мозги на место вправить. Да слишком далеко живу.
День добрый! Хочется обратиться к компетентным органам власти, чтобы уже наконец навели в этой шараге порядок и провели внеплановые проверки. Пусть сами платят эти долги которые они ежемесячно присылают людям в квитанциях , а собственно за что платить если зимой обогревательные батареи еле тёплые. Ещё хочется отметить то, что когда приходишь узнавать по поводу своих якобы долгов, откуда они взялись. Работники нагло врут и каждый раз у них новая легенда. Прошу принять меры!!!