Теплоцентр
190 отзывов
15 ноября 2024
Хочу выразить огромную благодарность ребятам с компании Теплоцентр! Оперативно решили проблему с подключением газа к дому. Оформление договора на обслуживание котла сделали быстро и по приемлемым ценам, все прозрачно написано, без подводных камней, что является немаловажным! Спасибо, буду рекомендовать друзьям и знакомым
1
15 ноября 2024
Хочу оставить свой положительный отзыв и выразить благодарность за то, что относитесь к своим клиентам с уважением. Недавно у нас возникла проблема с котлом и нужно было срочно что-то делать. Позвонили в центр, ответила дружелюбная девушка, задала вопросы и предложила выезд мастера в ближайшее время. Думала придется прождать до вечера, но он быстро приехал, буквально в течение 1-2 часов. Провозился с котлом тоже недолго. Я переживала, что будут проблемы с ремонтом или с заказом деталей (вобщем я не особо в этом понимаю), но к счастью, ничего не понадобилось. Вопрос решили очень быстро. Объяснили, что нужно делать в следующий раз, если проблема повторится. Однозначно рекомендую этот центр🙌 сотрудники толковые 👍
1
17 ноября 2024
Доброго вечера. Хочу выразить благодарность вашему сервисному центру. Живу в квартире, заключаю договор ежегодно. В этом году и с газовой службой обязали заключить договор на ТО котла, но я не стала рассторгать с Теплоцентром. И правильно сделала. Сегодня стала замечать, что в квартире становится прохладно как-то, котел вроде работает, горячая вода есть, а батареи еле теплые я бы сказала остывают как-будто. Думаю воскресенье никто не приедет и придется ждать. Позвонила на круглосуточный телефон Теплоцентра, трубку сразу взяла девушка, как же я ей благодарна, оперативно запросила у меня информацию, я просто не все поняла сразу поэтому она перешла со мной на видеосвязь по ватсап и руководила всеми моими действиями. Теперь я знаю что такое циркуляция, мы с ней почистили фильтр на трубе. И батареи начали нагреваться. Благодарю безмерно за Вашу оперативность, отзывчивость и компетентность. Быстро и бесплатно помогли, лучший сервисный центр
2
2
11 января
Хочу выразить огромную благодарность операторам и мастеру за уважительное отношение и быстрое решение проблемы с котлом! Вечером котел перестал нагревать воду, очень расстроилась, что выходные останусь без теплой воды. Утром позвонила в Теплоцентр ,девушка оператор приняла заявку на выезд мастера. Мастер приехал через пару часов, все посмотрел, устранил неполадки, объяснил работу котла, проверил настройки.
Благодаря вам, вашей оперативности, внимательности и профессионализму выходные были спасены!
1
1
16 марта
у нас были проблемы с газовым котлом.
мастер Теплоцентра-Александр приехал быстро, устранил все проблемы.
Хотя проблема была непростая, но судя по работе у Александр очень большой опыт и квалификация. Внимательно осмотрел, почистил котел, устранил проблему.
Да и сама компания работала на отлично: быстро вышли на связь, проявляли отзывчивость, оперативность.
Большое спасибо и ему, и Теплоцентру за отличную работу
26 ноября 2024
26.11.2024 года начался с 04:00 утра, не грели батареи и теплый пол… все подумал опять попал на крупную сумму, нашел документы организации - договор по обслуживанию газового котла, а там телефон горячей линии и набрал в 04:00 утра и как не странно ответили - девушка сначала подумал все … это ну что она сможет подсказать, хотя нет я крупно ошибся созвонились по видеозвонку, где она по шагово все проверила и вроде все работает ровно, но проблема то не решалась….. После чего она мне сказала идти в котельную где сказала взять ключ гаечный и открутить болт с фильтром ( честно сказать узнал о его существовании от нее) почистить фильтр, все так же по шагово не отключаясь с видео звонка блин грязи было много но суть то все отлично стало работать все батареи гарячии пол теплый циркуляция в норме!!! ОЦЕНКА 5 из 5. Огромное спасибо Вам уверен вы прочтете этот отзыв.
1
1
15 ноября 2024
Начну с того, что понятия не имела, что котлы должны обслуживаться как то официально и тем более стоять на учете у кого то... Но теперь, столкнувшись с проблемой - не работает котел, а ночью не до кого не дозвониться, я хочу оставить отзыв этой компании, а конкретно Руслану... Первый вопрос- есть ли у меня договор с Теплоцентром. Естественно его не было и нет. Я купила дом у застройщика.. мне никто ничего не обьяснял. У меня котел не работает.. остальное мне не важно. Предупредив о том, что запись сейчас предварительная, он мне помог дистанционно.. и попросил записаться на след неделю, дабы осмотреть котел и провести пто, что я и сделала. Действительно записали меня только на 2 недели вперед. Спасибо, что не бросили и помогли🙏
6 апреля
Загорелась ошибка на гк,котел перестал включатся.Позвонил диспетчеру, объяснил причину и попросил вызвать мастера.Диспетчер сказала что у меня как раз истек срок договора, мастер приедет привезет новый договор,заодно и посмотрит,и сказала что перезвонит через пять минут.Ни через пять,ни через двадцать пять,ответа не дождался.Снова стал звонить,но безуспешно,дозвонился только утром.Договорились что мастер приедет во второй половине дня,он вам позвонит,ждите.(Как зовут мастера,ничего не услышал,пытался дать телефон супруги,но трубку бросили.)До обеда был занят,и похоже пропустил звонок.Хотя наверное можно было позвонить второй раз,все входящие посмотрел, везде по одному звонку.
Где то в 16 часов звонит девушка,я так понимаю администратор,спрашивает вы почему не берете трубку,мастер вам позвонил и уехал к другому клиенту.Я сказал что пусть росле него приедет,у меня котел не запускается.Девушка ответила что перезвонит.Перезвонила,и сказала,мастер сегодня не приедет,занят.
Спросил,почему не дают номер телефона мастера,я ведь тоже не знаю кто мне звонит,или это такая тайна?
Больше с этой компанией работать не буду,нашел другую,где и объяснили все коррекно,и телефон мастера дали,и как его зовут,когда приедет,кстати даже ошибку посоветовали как исправить,ничего сложного и опасного нет,зато ночью тепло было.
16 ноября 2024
Пришлось экстренно менять котел перед отопительным сезоном. Приятный бонус к профессионализму скорость исполнения. Подобрали котёл Дитрих. Отличный аппарат!!!!! Ребята , огромное вам спасибо за тепло в моем доме!!!!!
1
1
7 ноября 2024
Вызывала мастера для чистки котла, заключения договора. При оформлении заявки мне сказали, что со мной свяжутся накануне и обговорят время. Мастер позвонил только в день приезда и то за 15 мин. От самого мастера просто ужасное впечатление: суетливый, хамоватый, матерился когда у него не получалось. Видно, что торопится. Разобрал котел, почистил. А когда собрал - котел не разжигается. Возился часа два, всё это сопровождая матом Сложилось впечатление , что далеко не проффесионал, плюс хам. Так с клиентами себя не ведут и не дерзят. Заключала договор с этой компанией в 2020 году - приезжал нормальный вежливый грамотный мастер. Руководство компании- в целях экономии набираете видимо кого попало. ?
2
15 ноября 2024
Очень ответственные и компетентные специалисты, мастера своего дела. Всегда знаю чем и как помочь. Работу выполняют быстро, качественно и на совесть. Советую.
1
1
25 марта
Сломалась тут недавно у меня запчасть на котле (манометр), стала искать в срочном порядке. Позвонила в тепло сервис, сотрудница проконтролировала по телефону, выслала фото для проверки тот товар или нет, я приехала через 10 минут, манометр был уже у неё на столе готов к продаже. Всё очень быстро и вежливо. Цена оказалась ниже, чем у конкурентов. Расположение магазина удобное, парковка большая бесплатная, вывеска большая, по указателям легко нашла. Рекомендую.
13 ноября 2024
Пользуюсь услугами этой компании с 2018 года. В этом году с августа так и не смог дозвонится до диспетчера, чтобы продлить договор и сделать ТО. Один из указанных на сайте номеров отключен, по другому трубку не берут. Номера городские - приходится звонить межгород, и слушать приятный голос автомата бесконечно. Денег им на бесплатный федеральный номер жалко. Учитывая, что сейчас проведение ТО котлов стало обязательным, а эта компания едва ли не единственная сертифицированная по Казани, то отзывы писать нужно не только на Яндекс, но и в Госуслуги.
26 ноября 2024
Очень доволен компанией, уже 4 год заключаю договор с ними. Приезжают вежливые мастера. В этот раз приехал очень положительный мастер Фролов Александр, все проверил, почистил, подсказал. Очень доволен. Рекомендую.
1
1
16 октября 2024
Ужасное обслуживание!
Оставила заявку ночью,так как котёл выдал ошибку и перестал работать,остались без тепла! Пытаюсь дозвониться,а трубку просто не берут, такое ощущение,что там в принципе нет оператора!
Зато деньги содрали, за запуск и сервисное обслуживание,прошло всего две недели!
На запуск приехал горе специалист,если его вообще так можно назвать, который ничего не знает и спрашивал нас о котле!
Теплоцентр, за что взяли деньги?
Я требую предоставить достойное обслуживание или же возвращайте деньги!?
3
26 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность диспетчеру Асе за помощь в устранении неполадки - очень грамотно в режиме видеосвязи устранили ошибку котла. Рад, что есть у нас такие отзывчивые и добрые люди готовые даже в такой форме помочь! Спасибо большое!
16 ноября 2024
Я доволен обслуживанием и всегда им звоню по проблеме. И сплю спокойно. Очень нравится что не нужно ждать мастера когда есть онлайн консультация. Всё подсказывает и объясняет. И проблема решена.
1
1
2 марта
Персонал хамоватый. Вызвал мастера на воскресенье,была авария, в воскресенье в круглосуточную службу дозванивался более часа. Времени было 9-20, никто не брал, когда дозвонился, услышал откровенное хамство. На вопрос будет ли мастер услышал, что она только пришла на работу,это в 9-20 круглосуточная служба!? и она ничего не знает,отстаньте, чего привязались. Буду думать о продлении договора и рекомендации этой компании другим.
16 октября 2024
Мне довелось обратиться в эту компанию с вопросом запуска котла Бугатти, по рекомендации соседа. Была огромная очередь на запись к мастеру ждал неделю, приехал мастер запустил котел все подробно объяснил. Оказывается на мой котел гарантия 5 лет, что приятно удивило. Ребята молодцы!
1
1
5 декабря 2024
Могу оценить пока только качество работы сотрудника при составлении договора по техобслуживанию котла. Девушка всё сделала в два счета. Потом по моей просьбе нашла на карте своего мобильного лучший для меня маршрут обратной дороги. Сосед, по совету которого я приехала в Теплоцентр, хвалит и мастеров
19 января
Огромное спасибо оператору за онлайн консультацию и помощь. Оператор Ася вела по видеозвонку, говорила что делать, решив, по сути, проблему полностью самостоятельно. Человек однозначно знает что делает! Благодарю!
1
28 марта
Приехал мастер. Провёл тех. обслуживание котла. И запросил сумму ща дорогу в 600 руб.
Тех. обслуживание должно входить в с стоимость договора
Удивлена таким расценки до Высокой горы. Другие наши соседи заплатили 300. Почему нет единой системы оплаты не понятно. Так что имейте ввиду когда вызываете по тех. обслуживанию.
3 декабря 2024
Срочно нужен был шланг, быстро подсказали и предложили. Большой плюс, что работают в субботу! Все расходники на котлы практически в наличии, если нет, то рекомендуют альтернативные.
2
1
16 ноября 2024
Второй год работаю с этой компанией. Нравится их оперативность (бывало, что трубку не брали, но это не так критично). В этом году продлила договор, приехал мастер, провел тех обслуживание, очень довольна. Спасибо.
1
1
4 июня 2024
Здравствуйте, у меня самого договор с этой компанией на обслуживание котла в таунхаусе в новом Шигалеево. Встал котел зимой на кануне моего отъезда на горнолыжку в Архыз. Решил, что все и поездка накрылась. На мой звонок ответил Николай, как оказалось потом - это директор. Скинул видео теплового узла и мне сказали , что смогу все исправить сам (отключил, снял фильтр грубой очистки, почистил и всё собрал в обратном порядке и включил котёл. Все заработало и таких проблем больше не было. Мой респект и уважение, всё было очень профессионально подсказано! Также ребята мне ставили блок удалённого управления котлом - вообще отдельная история успеха! Рекомендую этих ребят, мастера своего дела! С уважением, Александр
3
1
17 ноября 2024
Сделал заявку на установку myheat, мне сразу перезвонили, обсудили, предложили мастера и удобный день встречи. Мастер позвонил, подтвердил заявку. Приехал, провел ТО, установил прибор, настроил, объяснил!
Компанию рекомендую!
16 декабря 2024
Консультант Ася успешно помогла справиться с ошибкой e10 на котле baxi, дистанционно проконсультировала как заново включить котел. Рекомендую организацию
1 декабря 2023
Хорошая фирма, отличные специалисты, отзывчивый директор и диспетчера. Огромное спасибо мастеру своего дела Эдуарду , работу выполняет качественно, даёт деловые полезные советы. После проведения технического обслуживания котла Эдуардом в течении года практически замечаний не бывает. Рекомендуем директору фирмы учесть выше сказанное и выделить Эдуарду премию.
3
13 ноября 2024
УЖАС ПОЛНЫЙ, вызвала мастера прождала 2 недели тк полная запись , подвинула свои планы на назначенный день , МАСТЕР НЕ ПРИШЁЛ, можно было позвонить и предупредить , но нет их центр и этого не сделал , заключили договор в 2020 всё эти годы было идеально очень сильно сбросили планку
1
28 августа 2024
Понравился быстрый и качественный ремонт котла Бакси. Быстро приехали по договору обслуживания и установили оригинальную запчасть с гарантией 1 год. Спасибо за скорость, не дали сидеть без горячей воды. Так держать!
15 марта
Отличная компания. Профессиональный персонал, оперативно и быстро решают вопросы
6 октября 2024
Ужасно Приехал специалист в первой половине дня ,для запуска нового котла . Первично запустил и уехал после этого котел не запустился .Звонил целый день почему так ! Котел navien 24 квт .Сказал читайте йструкцию . Пишу отзыв время 18 40 .Так и не приехал .отзыв от 6.10.24 .На улице +9 .Сервисный центр не отвичает ,звонил раз 5 , видимо отдыхают - хотя написано круглосуточный
4
31 декабря 2024
Оперативные ребята. Щаранее согласовал время приезал товарищ. Быстренько составил бумаги, все проверил отзываются в люьое время дня и ночи.
19 мая 2024
Компания осуществляет поставку и сервисного обслуживания большого ассортимента газового Оборудования. Большое ассортимент в наличии, грамотный персонал, приятные цены.
1
8 апреля 2024
Четыре года назад компания прекрасно работала и мастера были компетентные. В этом году обращалась по обслуживанию котла в квартире- мастер первый раз не приехал в срок, второй раз уехал, так как не нашел место для парковки))), в доме с котлом была проблема- приходили два раза- что то делали, в итоге так и не наладили. Пришлось чинить самим. Подскажите, какие еще компании качественно оказывают услугу эту?
5
27 апреля 2024
Столкнулись с проблемой повышения давления в котле. Теплоцентр быстро отреагировали и дистанционно помогли урегулировать проблему. Здорово, что есть квалифицированные и грамотные люди, работающие в данной сфере
1
1
10 июля 2023
Спасибо сотрудникам компании, очень оперативно сработали, ребята на месте быстро устранили причину, доходчиво объяснили проблему. Видно что Работают не на каличество, а на качество. После обслуживания и ремонта не оставили без внимания, предлагают реальные рекомендации. На происходящие проблемы ,компания больше смотрит глазами клиента.
Спасибо 👍
3
2
7 декабря 2023
Хороший сервисный центр по обслуживанию котельного оборудования! Заключаем договор на обслуживание котла не первый год. Отдельное спасибо круглосуточной сервисной службе, вежливый диспетчер, и квалифицированный мастер, который в кратчайшие сроки устранил аварию котла, что особенно важно, когда за окном минус 27 градусов!
2
1
14 декабря 2023
Хочу поблагодарить вашего работника Евстафьева Алексея за добросовестное отношение к своей работе. Приезжал на ежегодное тех.обслуживание. Очень качественно выполнил свою задачу, доскональео всё проверил и вычистил внутри котла. Спасибо, большое!
Цените такие кадры!
С благодарность, Зайдуллина А. А.
3
12 ноября 2023
Хорошая компания👍 Отзывчивый директор. Позвонила сегодня к ним, правда тяжело дозвониться конечно, но результат меня очень порадовал, сейчас мои внуки в тепле🙂 каждый год проходим обслуживание котла. Мастер Эдуард, быстро нашел проблему - гримел, шумел, стучал насос, у нас висман, но у котла гарантия закончилась вчера, не смотря на это, тут же связались с руководством и согласовали замену по гарантии. Спасибо Вам большое!
2
1
5 декабря 2023
Эти ребята профессионалы своего дела !!! Отличный колл-центр дозвонился с первого раза ( выслушали , подсказали , сказали когда со мной свяжется мастер , всё обещанное было выполнено в полном объёме ). Мастер Ильдар связался , назначил время дату , пришёл вовремя , максимально тактичен в диалоге , проблема была найдена и решена в течении 15 мин , огромное ему спасибо .
РЕКОМЕНДУЮ!!!
3
10 ноября 2023
Отличный сервис👍 Рекомендую. Обратилась в Теплоцентр с проблемой. У моего котла бахи резко потекла вода, давление упало. Супруг на работе, сорваться домой не смог, а у меня дома дети и как у девушки конечно паника)) объяснила девушке на телефоне предствилась Альмира, если ошиблась не обижайтесь пожалуйста) не смотря на очередь нашли время, за что огромное Спасибо☺️ приехал мастер Александр устронил течь, как объяснил где то около насоса, блага непонадобилась запчасть. При такой отзывчивости сотрудников конечно сразу заключила договор на сервис, еще раз спасибо ☺️
3
23 ноября 2023
Хочу выразить благодарность Руслану и всей его команде за качественную работу и ответственный подход ко всему, что они делают
Сейчас у меня дома самое качественно оборудование, по приемлемой цене. Сделали все с умом.
3
4 сентября 2023
Здравствуйте! Хотела выразить Вам свою благодарность за отзывчивость, Вашу реакцию на мою проблему. Только что был мастер, Харламов Дмитрий. Отдельное спасибо за то, что именно его Вы направили к нам. Хотелось бы отметить работу этого человека, его уровень подготовки, профессионализм. Вежливое,культурное общение с людьми. Если есть у Вас система премирования, поощрения, то очень прошу Вас отметить работу этого сотрудника. С благодарностью Серегина Н. И.
4
1
1 августа 2024
Отзывчивые и доброжелательный. Всё что заказывал пришло в хорошем качестве и быстро. Советую обращаться к ним.
1
1
27 ноября 2023
Хотим выразить компании свою благодарность. Заключили договор на сервисное обслуживание котла. Заблаговременно записались на запуск оборудования. Диспетчер Асия квалифицированно объяснила что мы должны подготовить для этой процедуры, перечислила все необходимые материалы и технику, полностью, как говорится «от и до», контролировала нашу заявку. В назначенное время приехал инженер Ринат, оперативно все подключил и настроил. Профессионалы своего дела. Мы очень довольны! Большое спасибо!
3
12 октября 2023
Составляем с ними 3год подряд договор , только в этом году пришлось обратится к ним.Сломался котел (течёт вода с котла)который обслуживает данная компания . После обращения к ним обещали перезвонить но не перезвонили. Был выходной день на улице холодно вызвали аварийку в итоге приехал человек посмотрел на следующий день должен был приехать устранить поломку ,звоним на следующий день говорит что машина сломалась перезаписывают на четверг в итоге в четверг ушли с работы пораньше отпросившись ждём звоним в ответ говорят на выходные записали вас, просто издеваются над людьми как хотят, новый кухонный гарнитур разбух из-за течки а до них уже не дозвониться, сразу бросают трубку. Обходите стороной эту контору
6
1
13 июня 2023
Купили газовую колонку Аристон, получили проблемы с теплообменником. Огромное спасибо мастеру Ильдару за его чуткость и профессионализм, за добровестное и качественное отношение к своей работе. Обращались к Ильдару по поводу приобретения новой колонки не один раз, бывало, даже в нерабочее время, всегда вежлив и корректен. Очень хочется, чтобы руководство поощряло таких хороших грамотных специалистов, ведь от их слаженной работы зависит и рейтинг компании. Спасибо и диспечеру Расиме за её желание помочь клиенту.
3
2
19 марта
Большой выбор запчастей, по приятным ценам.
11 октября 2024
Очень быстро и оперативно решили проблему, спасибо большое Николаю