Да вроде нормально, были в абонентском отдели, очереди нет, распорядок работы приемлемый, работники общаются на доступном языке, да вот чуть не забыл, там касса есть, можно рассчитаться, нотолько наличкой - картой неполучится
Вежливые сотрудники, много раз обращалась по счетчикам , проверки, замени, всегда подскажут что и как делать, к кому обращаться, номера телефонов все дадут без проблем, спасибо за такое хорошее отношение 🤝
30.05.24 г. Позвонил диспетчеру по номеру 69222 чтобы узнать как заказать поверку счётчика хвс. Сначала не брала трубку, потом быстро продиктовала номер телефона, который не ответил. Когда я перезвонил, заявила, что я мешаю ей работать и представиться отказывалась и плоложила трубку.
Я письменно обратился к руководству теплосети по с просьбой провести обучение диспетчера общению с гражданами. Ответили, что в обязанность диспетчера не входит консультирование по личным вопросам. Узнать порядок поверки счётчика- это по их соображениям личный вопрос. Тем самым руководство теплосети поддерживает такое безобразное поведение диспетчера. Зная это диспетчер так себя и вел. О чем дальше можно говорить???
Позвонил в теплосеть,узнать почему на ул,Горной нет воды,попол не ктем девчата отзывчевые дали телефон диспетчер ответил сразу обеснил все понятно, 5звезд 31.10.2024
С 23 числа каждого меяца с утра звоню по номеру 6 92 29 для передачи показаний по воде. И хорошо, что за 3 дня дозввниваюсь.всегда занято. Другой раз наберусь терпенияи в течение получаса каждую минуту набираю и все занято.Давно уж это стало головной болью , такое впечатление, что снимают трубку и вдоль по Питерской... А сегодня 23 октября вообще шок. На при звонках на всех 3-х телефонах говорят, что неправильно набран номер. Руководство примите меры, не сводите с ума людей
Фот
Ужасный диспетчер по номеру 6-92-29.Постоянно хамит,грубит и переходит на личности,при том,что с человеком разговаривают вежливо.Чтобы показания передать надо пуд соли сожрать и кучу ненужной информации выслушать(потому скорее всего телефон и занят часто).Примите меры.У вас работает неадекватный человек с нездоровой психикой.Мы деньги платим не за хамство.Если возможно узнать кто сидит на линии(ибо когда спрашиваешь имя,фамилию,не говорят.видимо хамить научилась,а отвечать за слова свои и действия боится),то еще жалобу лично на человека написала бы
Учреждение в котором можно решить относительно быстро только малое количество вопросов. И чем выше идёт обращение, тем сложнее найти специалиста и дождаться от него ответа.
Компания проводит ремонтные работы на Привокзальном, горячей воды нет. Все жители домов об этом оповещены посредством объявлений, даже на Госуслуги приходила информация об отключении. В этом нареканий нет. Но неужели в 21 веке, имея современное оборудование и нормальную технику, можно ремонтироваться две недели. Если сравнить с другими компаниями (например, энергетическими), то там пишут об отключении на 2 дня, а на самом деле отключают на 1 день (или пишут об отключении на 1 день, а отключают на 0,5 дня). Теплосеть занимается ремонтом уже много лет и постоянно одна и та же ситуация: включение именно в этот день и час (при этом вода будет грязная, как будто трубы промывают - использовать такую воду невозможно). Придется такую воду слить, чтобы она наконец потекла чистая (счетчик не реагирует какая вода течёт - чистая или грязная, отсчитывает одинаково). Вроде везде работают одинаковые люди, но почему такое разное отношение.
При подаче показаний через сайт, сайт написал, что подозрительно высокие показания. Счетчик введен в эксплуатация не новый. Поэтому первые показания высокие. Естественно, я решил уточнить в Теплосетях, придется мне заплатить за весь объем воды или они скорректируют как-то. Позвонил по телефону 69229. Ответило какое-то наглое грубое хамло вероятно женского пола, которое в принципе не умеет общаться с людьми. Оно спросило, различаю ли я черные цифры от красных на счетчике. Каких образом это относится к моей проблеме совершенно не ясно. Что-либо объяснить этому существу я так и не смог, оно даже не попыталось осмыслить проблему, просто бросило трубку. Господин Овчинников, когда у вас люди научаться общаться с людьми, на деньги которых вы работаете, получаете зарплаты и худо-бедно содержите свои сети?
По телефону вообще не умеют разговаривать!! Что за шавки там сидят?! Хамло одно,а ни диспетчера!! Я за воду деньги плачу и мне интересно знать,в какой день ее дадут и когда она будет ГОРЯЧЕЙ!! Второй месяц что-то ремонтируют!!!
По телефону вообще не умеют разговаривать! Звонишь по квитанции узнать,объясняют одно и то же,как будто заготовленный текст по листку читают...Пора уже менять что-то...
Вруны и мошенники, воруют, оплачиваешь , они не перечитывают, долги начинают рисовать больше, не делают перерасчет, на письма не отвечают, подают в суд и обманным способом вымогают деньги, обманывая государство, судей.
Нет контроля за данной организацией! Что хотят то и творят с начислениями по платежам, перекрытием воды без предупреждения и т.п. Диспетчеру не дозвонится по номеру 6 92 22
21
А
Анонимный отзыв
12 мая 2020
Ужасная организация разделили счет еще в декабре а уже май а приходит по старому УЖАС!!!!!!