С компанией Теплосервис взаимодействую более 10 лет. Все эти годы специалист компании Сергей Чернов помогает в решении возникающих проблем. Сергей Профессионал с большой буквы. Очень хорошо знает своё дело. Восхищаюсь каждый раз его умелой, чёткой работой. Очень грамотный и толковый специалист. Приятно с ним общаться. На вопросы отвечает подробно, понятно всё разъясняет.
Желаю Сергею и всей компании успехов, побольше клиентов и поменьше сложных ситуаций у клиентов, здоровья, благополучия и удачи!
С уважением, Борис Александрович.
Очень хорошая фирма. Дважды вызывал мастера, последний раз нужен был мастер срочно вечером так как котел перестал работать. Оба раза мастера всё сделали быстро и что немаловажно для меня отвечали на вопросы по отоплению, чем мне очень помогли в ликбезе по отоплению). Служба поддержки тоже на уровне. Девушки очень учтивы и компетентны. Теперь буду обращаться только в эту компанию.
История такая: пока мы были в начале договора на обслуживание, все было в норме. Обслуживали, чистили, все работало. На этапе, когда законодательство не позволяет им продлевать договоры все совсем изменилось. Дважды затухал котел, вызвал обслуживание, обслужили за 15 минут, с формулировкой «больше ничего делать не надо»! Чудо мастер рассказал, что панелей управления нет, а платы и горелки они держат в наличии, но у меня с ними все норм, цитирую «потому, что стоит стабилизатор». Отдал 13000. Через неделю котел встал, сбросили ошибку, пока работает. Попросил их разобраться. Получил ответ: «Вам предлагали поменять плату, но Вы сказали дорого!, а теперь ехать смысла нет, потому, что запчастей нет». Что же мне выбрасывать котел? Спросил я. Перезвонил целый ИНЖЕНЕР, нагрубил мне про каких то птичек и погоду, на мое утверждение, что мне не предлагалось ничего менять, сказал, что это не имеет значения, запчастей все равно нет, а менять нужно всего навсего плату управления и горелку (собственно основные модули котла), и это по описанию поведения котла - экстрасенсура в чистом виде…
Не вижу никакого смысла продолжать отношения с этой компанией, даже если изменится законодательство и им опять разрешат обслуживать газовые системы. Вас бросят в самый сложный момент, да еще и в грубой форме…..
Отличная компания, хорошие сотрудники. Был мастер Сергей. Быстро установил неисправность, быстро и качественно все исправил. Работой довольны. Цены приемлемые. Наилучшие рекомендации!
Работой компании очень довольны! Когда в субботу сломался газовый котел, думали, что мастера вообще не найдем до понедельника! Обратились в " Теплосервис-ОВК" и мастер приехал уже через час. Определились с поломкой и ремонтом, все работы были сделаны качественно, в оговоренный срок, без дополнительных денежных накруток. Продолжаем сотрудничать с данной Компанией. Спасибо за профессионализм и добросовестность специалистов по ремонту и обслуживанию оборудования. Отдельная благодарность диспетчерам, которые на связи действительно 24/7!
В целом работой компании доволен: профессионально и качественно. Имею договор на обслуживание газового оборудования, по которому работы согласно условий договора выполняются оперативно. Недавно за рамками договора обращался за услугой замены газовой варочной панели. Мастер всё сделал быстро и ответственно. Проверил на утечку после подключения. Единственное, что удивило, так это расценка на выезд: от Апрелевки до Селятино за выезд 2500 руб. Это, конечно, перебор…но, очевидно, за безальтернативность приходится платить.
С данной компанией сотрудничанием с давних времен, еще при выполнении ТУ Мособлгаза на подключение ВДГО. В настоящее время заключен договор на обслуживание газового оборудования. В целом работой доволен полностью. Недавно потек теплообменник первого контура на газомом котле. Приехали, все заменили оперативно. Работой доволен полностью. Выдали рекомендации по дальнейшей эксплуатации котла. Цена на работы приемлемая, но выезд специалиста дороговат, обошелся в 7 тыс. рублей
Спасибо большое мастеру Виктору за помощь, благодаря замене расширительного бака, наш котел теперь работает без перебоев. Виктор справился с проблемой очень оперативно, подробно рассказал о проблеме, заменил бак, почистил котел. Так же отремонтировал электрокотел.
Приехали на дачу- котел не работает, в доме плюс 6…. По совету соседей позвонили в Теплосервис. Мастер приехал достаточно быстро, диагностировал поломку и оперативно ее устранил. Большое спасибо за четкую и компетентную работу)
Заключила соглашение на обслуживание- теперь котел в надежных руках)
Работаем по обслуживанию газового оборудования с этой компанией уже лет 9. Очень довольны. Все во-время, в срок и "гуманно" по ценам. Бывают, конечно, вопросы (где их нет!), но все можно решить без проволочек ко взаимному удовольствию.
Мастер Виктор успешно справился с заменой котла, перепайкой котловой группы и переподключением котла. Внимательно отнесся к проблеме имеющейся системы отопления, дал квалифицированные советы по решению этой проблемы. Буду работать в заданном направлении :)
Была проблема с котлом Thermona. Вышел на компанию Теплосервис ОВК по отзывам в интернете. Приехал замнчательный мастер Виктор Добровольцев ( или Добровольский, заранее извиняюсь). Очень толковый, знающий , уверенный. Запустил котел, провел диагностику, устранил проблему с расширительным бочком. Огромное спасибо!
Обратился в компанию по поводу срочного ремонта. Мастер прибыл в оговоренное время. Ремонт, к сожалению, производить не имело смысла по причине износа котла. Мастер дал грамотную консультацию по состоянию имеющегося и выбору нового котла. Планирую следующий котел обслуживать в этой компании
Спасибо большое мастеру-Виктору за помощь, в сложной ситуации, благодаря замене циркуляционного насоса 14.11.24, наш котел теперь работает, как новый. Виктор справился с проблемой очень оперативно, подробно рассказал о проблеме, заменил насос, почистил котел и теперь нам не страшна, суровая зима.
Организация с хорошим , внимательным персоналом. С пониманием относится к вопросам и просьбам. Всегда звонят и интерисуются качеством проделанной работы. Большое спасибо за внимание!
Когда мастер разбирался с неисправностью котла, он попросил найти инструкцию к нему если есть. Я нашел. На инструкции была визитка этой компании. Они устанавливали котел более 20 лет назад. Всё починили. Так что у компании уже есть история на рынке. По ценам на запчасти выше среднего. По работе справедливо.
Отличная организация, прекрасные специалисты! Постоянно заказываю акты ВДПО, протокол на контур заземления, договоры на техническое обслуживание газового оборудования и пуско – наладочные работы
Эту компанию выбрали по совету соседей. Их обслуживал мастер Валерий Турченко. Нам он помог выявить и решить накопившиеся проблемы с котлом, которые остались от прежних "умельцев". Среди прочего была и капитальная промывка системы отопления (с компрессором) - поэтому мне удивительно читать отзывы, что сотрудники фирмы этого делать не умеют (???)
Сейчас работа котла стабильна, мастер проводит регулярное профилактическое обслуживание, компанией мы довольны и активно рекомендуем её соседям по СНТ
Очень оперативно отреагировали. Несмотря на то, что изначально проблема была непонятна, у мастера с собой было все необходимое. Устранение заняло 30 минут. Спасибо за хорошую работу
Можно описать парой слов - хотите потерять деньги и время, Вам к этой компании.
Вызывал на очистку котла после ремонта - чистка ограничилась визуальным осмотром и обдувкой компрессором, у работника даже в мыслях не было снять вентилятор и его почистить (который был забит и в итоге который пришлось поменять, уже без них). Но деньги они взяли за полноценную работу. Итого попадание и на деньги и на время и на новый вентилятор.
После их прочистки появилась странные шумы и проблема с работой котла. На все звонки приехать и устранить, отвечают, что это мои проблемы. В итоге никто не приехал, общение с операторами вообще доставляет непередаваемое наслаждение.
Плюс постоянно приходится отнекиваться от предложений рабочих, которые предлагают решить вопрос по работе без компании, заплатить только за диагностику.
Итог - за свою работу компания не отвечает, понятие гарантия им не знакомо.
+ компания решила дать ответ на отзыв. Собственно ответ и есть подтверждение, это мои проблемы. Т.е. деньги взяли, работу нормально не выполнили, а виноват естественно заказчик. Удачи Вам ребята.
Пользуемся услугами компании уже несколько лет. Проводили ежегодную профилактику оборудования, мастер приехал быстро, качественно обслужил технику, сервисом довольны, надеемся на продолжение сотрудничества.
1
Посмотреть ответ организации
Николай И.
Знаток города 2 уровня
26 мая
Хочу поблагодарить Вашу компанию за качественно и быстро выполненную работу по установке газового котла, очень было приятно то что Вы всё сделали в удобное для меня время, это очень важно, спасибо.Отдельно хочу выразить благодарность Добровольцеву Виктору Сергеевичу мастеру установивщему и запустившему газовый котел, всё было сделано на высоком профессиональном уровне, ещё раз огромное Вам спасибо.
Обратилась в данную компанию, по поводу поверки счетчика. Ответили , приехали и быстро все сделали. Спасибо за профессионализм и хорошее отношение к своей работе.
Большое спасибо, выехали не просто день-в-день, а появились через два часа, несмотря на праздник. Проблема решилась за три минуты, взяли только за выезд. Спасибо, процветания!
Возникла необходимость отремонтировать газовый котёл Buderus logamax u052-28, а конкретно заменить датчик пламени и поджигающие электроды. Обзвонил много компаний, как правило ответ такой: готовы провести монтаж, настройку или обслужить, а ремонтных деталей нет никаких.
Позвонил в Теплосервис-ОВК и, о чудо, они сказали, что закажут детали в Казахстане и после их получения приедут и отремонтируют котёл. Самое впечатляющее то, что не было никакой предоплаты - я рассказал о проблеме и они заказали детали. Пришлось ждать насколько недель, детали поступили и ко мне приехал мастер Лёва. Пунктуальный, вежливый и сразу почувствовалось, что грамотный специалист. Сделал всё быстро и дополнительно скорректировал настройку в работе котла (это бесплатно было). По окончании работы я заплатил по акту за комплектующие, за выезд и саму работу согласно ранее оговоренной суммы. Остались только положительные впечатления.
Большое спасибо мастеру Льву Геннадьевичу. Буквально, сразу после обращения на фирму, мастер приехал. Грамотно, профессионально наладил котел.Обьяснил как правильно его использовать, потому что допускали ошибки в его использовании. Очень аккуратен. Еше раз большое спасибо. Впредь будем обрашаться в вашу фирму.
Диспетчер выполняет свою работу на 5.
Но сама контора - забегаловка.
Оставлял заявку на сайте, позвонила диспетчер, сказала что передали менеджеру. Менеджер, естественно, не позвонил.
На след день написал в вотсап, почти сразу перезвонили.
В разговоре выяснилось, что работают совсем не по всей области, а в ограниченном районе, и вообще инженера сейчас нет, будет через неделю (он что один там???).
Вывод, хорошо вложились в рекламу и посадили вежлевого администратора, хотите поболтать- звоните, нужен монтаж ВДГО - обходите стороной, обратитесь лучше к действительно профессионалам.
Организация пытается оказывать услуги не имея сертификации производителя оборудования. Возможно, они левши, но такой подход в современном мире смущает.
Выражаю глубокую благодарность компании за оказанное внимание и оперативность в решении технической проблемы, которая возникла по моей невнимательности. Надо сказать, что сотрудники ищут возможность реально помочь , а не отговорки и затягивание процесса, что представляет в наши дни большую редкость. Обратившись вечером, уже на следующий день моя проблема была решена.
Безусловно посоветую моим знакомым и друзьям при надобности обращаться именно в «теплосервис»
Пользуюсь их услугами с 2023 года, вмем доволен. Опытные мастера, устронят все проблемы. А наличие запасных частей делает их очень удобным поставщиком услуг. Всем рекомендую!
Очень понравился подход мастера с профессиональной стороны сделал диагностику меня результат удовлетворил, рекомендую обращаться в дальнейшим к таким профессионалам как в этой организации
Отличная компания. Решают все проблемы с оборудованием быстро и качественно. На звонки всегда отвечают, операторы работают круглосуточно. Квалифицированные сотрудники и отличное руководство!
Мы знакомы и сотрудничаем с данной компанией первый год.
Понравилось обслуживание мастера,которы приезжал к нам для починки котла.
Причина была устранена,что очень порадовало. Спасибо.
Уже больше пяти лет пользуюсь услугами фирмы Теплосервис-ОВК. Очень нравится грамотный подход к работе, высокая компетентность специалистов. Всегда удается договориться на выполнение работ в удобное для меня время. Все регламентные работы по обслуживанию газового оборудования, ремонт, профилактику и замену оборудования на системах отопления и газоснабжения выполняют с высоким качеством и без нареканий. Большое спасибо за это коллективу фирмы.
Доброго дня!
Коротко о своей ситуации:
Как это всегда бывает, в самые морозы перестал запускаться газовый котёл. Компания, у которой обслуживался провела диагностику, определила неисправный узел, но ничем не помогла, сославшись на отсутствие запасных частей (им не выгодно содержать склад).
Огромное спасибо компании Теплосервис-ОВК: у неё оказались и нужные запчасти, и высококвалифицированные специалисты, особо хочу ответить сотрудников Сергея, Наиля, Владимира. В течении суток (во вторник я нашёл в Интернете контакты компании, в среду у меня уже работала бригада) восстановили работоспособность газового оборудования. Хочу пожелать компании успехов и процветания!
Пользуемся услугами центра больше 5лет.
Всё это время техническое обслуживание газового оборудования
проводилось на высоком уровне , заявки выполнялись опереративно и качественно.
Надееммя на дальнейшее сотрудничество.
Здоровья, благополучия и трудовых успехов!
Оперативно отработали заявку, проблему решили профессионально! Мастер Николай, персонально благодарю за оперативность и профессионализм! Работают круглосуточно, время реагирования на заявку минимальное, в наличии запчасти для популярных моделей котлов зарубежного производства! Рекомендую!
Не первый раз обращаюсь в Теплосервис-ОВК, всегда оказывают квалифицированную помощь, притом в очень короткий срок.
После моего звонка ровно через 30 минут специалист Лев приехал и начал ремонт котла. В течение 1 часа он устранил не поладки котла, все хорошо работает.
Огромное спасибо организации за очень хорошо поставленную работу и высококвалифицированных специалистов.
Отдельное спасибо ЛЬВУ!
Успехов вам ребята!
Отличная компания, высококвалифицированный персонал.
В праздники 05.01.24 сломался газовый котёл, мастер Николай оперативно приехал и устранил проблему.
В дальнейшем, в случае поломок или планового обслуживания оборудования буду обращаться.
1
Посмотреть ответ организации
Oleg Velikanov
Знаток города 9 уровня
27 октября 2024
Позвонил в компанию по поводу оформления договора обслуживания, на сайте цена 7500руб. на три года. Реально 13500. Оператор очень вежливо объяснила, что это ошибка на сайте которую не могут исправить. Заключил договор, сказал, что мне хотелось бы провести обслуживание котла, потому что он стучит и шумит при нагреве, возможно нужно мыть или менять теплообменник , попросил прислать специалиста чтобы подготовить котёл к зиме. Заплатил за обслуживание котла ещё 6690. Приехал специалист продул пыль компрессором и уехал. Он даже котёл не включил, ошибки не считал, на утечку газа не проверил и за что я заплатил почти 7 тысяч рублей!? На все вопросы один ответ, меня это не касается, всё уточняйте у диспетчера. Вот теперь не понятно за что с меня взяли более 20 тысяч , Если не провели обслуживание котла и обслуживание газового оборудования, согласно договора, тоже не провели. Получается за пять бумажек с печатью!?
Дополняю отзыв в связи с ответом от Теплосервис-ОВК . Вы пишите, что есть фотоотчёт, чем он снимал скрытой камерой? Фото включенного котла выложите. Как можно утверждать о нормальной работе системы отопления если не включил котел и не проверил циркуляцию отопителя.Заодно приложите регламент по обслуживанию котла , что в него входит, помимо продувки пыли компрессором, так как никакие иные работы по обслуживанию котла , вашим специалистам "высокой квалификации" проведены не были!
Сломался газовый котел, вызвали мастера. В кратчайшие сроки мастер приехал, попытался отремонтировать, однако оказалось, что неисправность в блоке управления, что в последствии подтведилось... У меня нет нареканий к сервису, в части диагностики все ок. Ремонт не проводился ввиду отсутствия запасной части....
Приехал мастер, с ним за ранее связались. Оценил неисправность, сказал сто через минут несколько мою беду с котлом устранит.
Так и вышло. Сам проверил потом розжиг котла: всё работает.
Мастера зовут Виктор.
Спасибо ему и Вашей Компании за работу
Молодцы! Так держать!
Огромное спасибо компании "Теплосервис-ОВК" за хорошую грамотную работу! Особенно хочется отметить мастеров Сергея и Николая. Прекрасно выполнена работа по замене старого котла на новый. Профессионализм на лицо. Также выражаем благодарность менеджеру Ирине,которая всегда была на связи,решала все организационные работы,составила грамотно и понятно документы,ответила на все интересующие вопросы. Компанию советуем.