Заказал душ дачный, перезвонила девушка, подтвердила заказ. Самовывоз с Семеновской. Пришел сегодня по адресу а там - ни-че-го:))). Хорошо деньги не заплатил. Телефон недоступен.
Ужас! На сайте ложная информация о режиме работы, наличии и ценах на товар. Товара нет, но поместить его в корзину можно. Барышня на телефоне разговаривает "через губу". Если магаз не работает, так сообщите об этом, не вводите людей в заблуждение.
Нашли на сайте портативный гриль, указано, что в наличии, в корзину добавляется. Позвонили уточнить по доставке, но непредставившаяся недружелюбная дама резким голосом сообщила, что гриля этого нет в наличии, сайт не активен, не известно, когда он заработает в нормальном виде, а остатки товара они отправили на WB и OZON, «ищите там». На вопрос, почему дезориентируют клиентов, ничего не ответила, молчала в трубку.
Мы возмущены таким отношением и отсутствием клиентоориентированности! Было бы возможно не ставить ни одной звёзды-поставили бы!
Товар указанный на сайте "В НАЛИЧИИ" (ГАЗОВЫЙ ОБОГРЕВАТЕЛЬ Тимберг 4200+ баллон 27л за 6450р) , не соответствует действительности, в "корзину" добавить можно, по факту в наличии нет. По телефону указанному на сайте отвечает девушка совершенно не клиенториентированная. Так держать. Удачи в продажах.
Позвонил узнать наличие туристической плиты. Была в наличии, сказал что вызову курьера и оплачу переводом на карту. Дали номер телефона для перевода. Скинул сразу деньги и вызвал курьера. По факту, курьер ждал 35 минут пока разродится магазин. Это КОШМАР. Никому нахрен ничего не надо. Друг на друга все спихивают. Звонил раз 400, постоянно все ничего не знают. Просил и умолял выдать заказ быстрее, потому как курьер по времени. Всем похрену на мои траты. В результате, когда вся очередь прошла, мой курьер ещё ждал 10 минут пока кто-то непонятно откуда, откопает мою плитку.
Никто не отреагировал на мои просьбы, я молчу про клиентоориентированность. Просто дичь.
По факту, можно было просто узнать кто принимал заказ и просто отдать в руки курьеру. Но великие и важные сотрудники с таким голосом отвечают на твои просьбы, будто ты к ним на поклон пришел.
Отвратительно!!!!!
Сделала заказ в этом магазине 20 мая. 24 позвонила сама, так как за эти дни никто не перезвонил. В результате сказали, что всех 3х позиций нет в наличии, а если везти под заказ, то будет стоить в 2 раза дороже.. Не советую никому тратить здесь время.
Отличный магазин!!!
Утром заказал, В 16:45 уже доставили. Доставка - всего 350 рублей по Москве. Цены на газовое оборудование - самые низкие! Купил комплект "Турист" (5 литров баллон + печка Гефест + редуктор). Дополнительно, купил два метра морозостойкого шланга вместо того, что в комплекте. Доволен, как слон!!! Получилось за всё - 2920 руб (с доставкой).
Спасибо!
Делал заказ через интернет с телефона не очень удобно, потому что нет адаптации, обычный интернет сайт, который нужно передвигать и т.п. В остальном все ок, заказал, позвонили и привезли. Нареканий к товару нет
Имел неосторожность заказать в этой лавке (чтобы не назвать помойкой) два компостера с аксессуарами, самовывоз из Румянцево. Перезванивает менеджер, говорит, что в наличии только одна штука. И самовывоза из Румянцево нет, только из Ткацкой 4 (м. Семеновская). Ладно, согласился, хотя должен был насторожиться. Потратил 1,5 часа на поездку на Ткацкую. Пункт самовывоза внешне напоминает мусорную свалку. И это меня не отпугнуло. Но тут выясняется, что товара нет вообще, ни двух штук, ни одной. И дед, который у них типа менеджер, такой: "Ну, поезжайте на склад, выберите из имеющихся".
Вообще-то я выбирал компостер в т.ч. по внешнему виду, чтобы он не смотрелся по-уродски, если на виду. Но нет - те, что в наличии, смотрятся хуже, чем просто мусорная куча.
Естественно, каких-либо извинений из-за сорванного заказа, из-за того, что я тащился с юга Москвы в их богом забытый пункт выдачи, я не получил. Да и нафиг мне их извинения не нужны. Не знаю, что думают владельцы этой позорной помойки, по недоразумению именуемой интернет-магазином, но больше я в эту лавку не сунусь и никому не советую.
Заказали 3 августа умывальник для дачи Дуэт белый с раковиной из нержавейки с водонагревателем Элбет 22 л.На следующий день позвонили сказали данного товара нет.Я сказал что заказ уже оплачен.Девочка сказала от одного до трёх дней деньги вернут.Так на четвёртый день звонит уже мальчик и говорит товар есть в наличии и нам его отправляют транспортной компанией ПЭК.Мы обрадовались.10 августа посылка пришла на 2 дня раньше,опять радость.Но радость была не долгой.Вскрыв дома упаковку,там оказался совершенно другой дачный умывальник.Вот это лохомагазин!Жесть!Придется и на других отзовиках выплеснуть свой негатив этому недомагазину!
На сайте большой выбор газовых обогревателей в наличии. Заказал Hyundai, позвонили на следующий день, говорят нет в наличии ничего, кроме дорогих итальянских обогревателей. Обман(((
заказал печь оплатил через яндекс маркет 2 дня собирали потом отказались отправить поменяли цену выставили в два раза дороже купил у производителя дешевле на 6000р
Заказал термоодеяло в данном магазине, оформив заказ чере сайт. Стоимость 4490 р. Перезвонил сотрудник, сообщив, что его нет в наличии и на мой ворос, когда появится, сказал через 2 неделе! Я еще раз зашел на их сайт в надежде найти альтернативу и очень удивился, что цена уже стоит на это одеяло 5500 и оно в наличии!
Сделав заказ сутки сидишь в неведении когда может быть доставка и потом когда сообщают когда она будет, гарантий, что она действительно будет никаких даже на словах. Поставила не еденицу только за то что хороший ассортимент и приемлимые цены. Можно попробовать воспользоваться магазином если заказать зимой товар нужный к лету. Если не привезут до весны успею заказать у более оперативных поставщиков
Несколько лет в Тепломосе на ул.Ткацкой покупаю для сада и дачи. Работают четко, заказ приняли по телефону, продавцы дождались, хотя приехала к закрытию в воскресенье.
Из "но" - в воскресенье не отвечает ни один из телефонных номеров с сайта.
Evgeniy S.
Знаток города 5 уровня
21 апреля 2021
Заказал товар с самовывозом с Семёновской, приехал - манагер спрашивает : «На машине?»
Ваш товар на складе говорит. , до которого ехать. Вопрос: А зачем я самовывоз заказывал????? Заказ 27388
UPD: после отзыва - позвонили и доставили товар бесплатно в этот же день, были предельно вежливы.
Заказывали шкаф для газовых баллонов. Привезли совершенно другую модель и другого цвета; доставка была вечером - в темноте особо в упаковке не поразглядываешь. Причем, у менеджера при подтверждении заказа специально уточняла и модель, и цвет. Обнаружили сей факт уже на даче, шкаф полное фуфло, но пришлось ставить его, т.к. времени мотаться из-за обмена в Москву и обратно нет.
Заказали газовый шкаф (http://www.teplomost.ru/detail.php?productID=2498) коричневого цвета, вместо этого привезли серый. На сайте никакой информации о выборе цветов нет, менеджер ни о чем не предупредил, и только по приезду курьера выяснилось, что "вот уже пару месяцев коричневый цвет не поставляется". Такую информацию нужно давать по факту оформления заказа, а не по факту доставки! Итог: шкаф увезли обратно, потерянный день, и отрицательный отзыв магазину.
1
Александр
Знаток города 6 уровня
15 октября 2019
Отличный магазин. Оперативная доставка в день заказа.
3
2
А
Анонимный отзыв
21 января 2017
Давно пользуюсь услугами магазина. Все нравится, нареканий пока нет. Спасибо.