Это худший банк из всех, что я посещал. Очередь на обмен валюты двигается настолько медленно, что ожидание превращается в настоящее испытание. Некоторые проходят без очереди, а по одному талону к кассе подходят целыми группами, обменивая деньги разными картами. В банкомате нельзя купить доллары, что создаёт ещё больше неудобств.
Ресепшионистка грубая, сидит в маске — наверное, чтобы её не узнавали на улице. Работники ходят без формы, некоторые просто в зимних куртках, а неймтагов у них вообще нет, так что даже не поймёшь, кто здесь сотрудник. Из четырёх касс работает только три, при этом все они универсальные, из-за чего обмен валюты занимает вечность. Первая касса за два часа обслужила всего четырёх клиентов, вторая выглядит крайне мутно, а третья хоть как-то работает. В помещении неприятный запах, из-за чего находиться здесь ещё противнее. Если рядом откроется другой банк с нормальным обслуживанием, это место опустеет в мгновение ока.
Самый , самый , ужасный банк из всех банков которые когда либо мне попадались .
Обойдите его стороной.
Крайне не рекомендую идти или сотрудничать с этим банком, даже если он ваша последняя надежда, лучше найдите другой путь.
Как понимаю в Банке беспорядок относительно кредитных продуктов, нет юридического понимания физического лица, в одном филиале тебе отказывают в другом одобряют. Низкая квалификация сотрудников , руководящего состава. Отсутствие дисциплины, субординации и ответственности. Вам легко могут нахамить, с вами могут легко попытаться подраться - это факт, есть видеозаписи у самого банка, а так же у владельца здания. Экономия на всем, как они до сих пор существуют, вообще не понятно.
На мой взгляд самый худший банк. Мало того что часто и по несколько дней не работают переводы между картами, а в службу поддержки вообще дозвониться невозможно чтобы решить проблемы возникшие по их вине. Ставлю 1. Однозначно не рекомендую.
Банк который оставляет желать лучшего во всех смыслах. Складывается такое впечатление что большинство сотрудников не имеет представления что входит в их обязанности и что надо делать придя на работу. Не советую отвратное обслуживание.
Жуткие очереди
Заходил поменять рубли на местную валюту
Несколько раз, пока ждал меняли курс
Также постоянно зависала программа
Для обмена проще да и выгодней было обратиться к менялам на рынок, который рядом
Обслуживание ужасное, система очереди не работает. Банк открылся в 9, касса в 9:30, ждал первый в очереди до 10:00, хотел уточнить когда уже откроется, говорят денег нет, подождите, вон на кресло сядьте и ждите, мы вас позовем. Персонал хамит, система очереди работает нестабильно…. Отличный банк
Ужасный банк, не советую. Call центр никогда не поднимет трубку, парковки нет, сотрудники ГАИ штрафуют тут же, огромные очереди на кассах, сотрудники не компетентны. Руководству банка следует задуматься
Очень медленно работают. И не знают свою работу. Те кто на верху 3 раза отклонили и отправили на поправку заявление на получение автокредита. 3 дня мотался. Когда другие банки выдают за 3-4 часа
Самое ужасное обслуживание из всех банков! Сделать вклад- полдня потерять. Забрать готовую карту ,вообще система пропустила мою очередь после двух часов ожидания. Обратилась на стойке к девушке, почему мою очередь пропустила система, ответ "не знаю"! Это какую зп надо получать ,чтобы в таком юном возрасте ненавидеть людей и даже не пытаться повернуть голову к клиенту. Для чего человек сидит на месте ? Представляю, что нужно пройти, когда забираешь свои деньги. Не советую, потратите время и нервы
Хороший банк, быстро обслуживают, вежливые, нравится, но что-то стало больше народу, операторы раньше быстро работали чем сейчас, жалко и одновременно ,конечно, радует, что самые умные идут на повышение.
Приложение не работает неделю, т.е банк проводит обновление или тестирование неделю?! Вы в каком веке живете? Далее проходит неделя, вхожу в приложение по номеру телефона, пишет вы идет код из смс, код не приходит, банк блокирует вход и дозвониться не реально по 15-20мин ожидание и даже нет обратной связи! Научитесь работать с клиентами, с приложением, а я пойду и закрою три ваши карты, сниму все деньги и пойду в другой банк!
Плюсы только расположение.
Минусы: Был два раза чтобы поменять сначала доллары на тенге, ждал 90минут работало 2 кассы, очень долго и медленно двигается очередь, клиентов как будто нарочно обслуживают долго.
Второй раз был сегодня, думал просто случайно в тот раз так попал ан нет, простоял 80минут, дошла очередь подхожу к кассе а там НЕТ ТЕНГЕ ЖДИТЕ КОГДА ОТКРОЕТСЯ ВТОРАЯ КАССА, ждал 20 минут она открылась и там ВНИМАНИЕ!!!! НЕ РАБОТАЕТ ПРОГРАММА!!! Ждал ещё 10 минут, в итоге поменял деньги и больше не ногой в этот ужасный банк
Очень плохо, очень я пожелелабы и одну звезду, там очередь большой а окошички пустые, по тобло вызывают а очередь не двигаются, когда подходишь к рестепшину и спрашиваешь они тебе толком не обесняют, не грамотные и не сплачёные команда, и за то го что они мне не обеснили нормально мне пришлось простаят больше времени чем нужно было, иди туда иди не туда, короче их нужно занова учить как роботать, там стоял мужчина славянин он очень возмущался их не компетентности, говорил что пожалуется куда нада на них, вот такая история получилась моя поездка в банк в этот раз, я было у них 2 рой раз, первый раз было всё норм быстро чётко и сложено, ну в этот раз мне пришлось понервничить,там ещё одно девушка была не довольна варчала тоже сказала что напишит в интернет
К сожалению в банке совсем нет клиентоориентированности. Банк как будто не следует в ногу со временем, немного отсталый. Карту Humo делают три дня, когда в других банках изготавливают за 20 минут. Но это терпимо. Но вот чтобы получить, нужно отстоять в очереди на кассу часами, где её выдают. Больше нигде не получите. Ещё вызывают других с талонами, которые пришли позже. У талонов разная нумерация, ждёшь с надеждой, в итоге ждёшь. Ну есть ведь и другие кассы, почему такие сложности? В других банках на ресепшене быстро выдают.
Самый ужасный банк, приложение каждый месяц требует перерегистрации и идентификации, перевод на карту редко бывает неудачная транзакция , это когда деньги списали но до адресата не дошли. Почему я ещё пользуюсь услугами ? Да потому что это зарплатная карта. Полная шляпа.
Ужасный сервис! пришел сделать перевод, прождал час. Невозможно узнать скорость продвижения очереди. Как часто бывает и в других учреждениях - работает с переводами одна девушка, остальные 15 сидят смотрят в монитор компьютера или болтают между собой. Девушка которую ждет вся очередь без конца бегает за советами к другим операторам, тем самым увеличивая время обслуживания! По-моему это самая большая проблема везде!
Добрый день! Хотел выразить благодарность сотруднику банка Зарине, за клиентоориентированность . Спасибо персоналу банка за быстрое и удобное обслуживание.
Красивый банк! Служба поддержки живет своей жизнью, вопрос решают основываясь на всем нам известном термине "ХОП" и все. Так же футбольный метод ни кто не отменял, чем и пользуются сотрудники данного банка. Время ожидания специалиста call-центра от одной минуты до бесконечности.
Качеству служба поддержки ставлю НОЛЬ. Отвечают когда захотят. Один простой вопрос решили 6 дней. И даже когда я сделал все по правилам, мне отвечают «Не печатайте а напишите ручкой уважаемый клиент». Всех неграмотных собрали. Другой говорит это, другой то.
Хороший банк. Работают оперативно быстро. Особенно понравилась новая функция где можно за пару минут через их новый аппарат можно взять мастеркард. Что самое классное он работает абсолютно везде даже в других странах
Хотел открыть вклад. Приложение tenge lite раз 15 дал сбой. Обратился в офис, сонный сотрудник ничем не смог помочь. Колл-центр тоже не смог помочь.
Короче, сами не знают что-делать при проблеме с приложением. Выбрал другой банк, хотя года 2,3 назад сотрудники были очень компетентные.
Условия по вкладам вполне хорошие , но иногда приложение просто не работает , соответственно доступа к деньгам у вас нет.
С международными переводами все очень плохо , не буду описывать все , но если у вас есть иностранные контракты и договора 100 раз подумайте прежде чем проводить их через этот банк. Есть наши местные банки кто по этой теме работает в 1000 раз лучше чем тенге банк.
Не советую вообще вести бизнес в этом банке. Чтобы платеж прошел нужно звонить и просить: «проведите пожалуйста». Интернет-банк для бизнеса АСБТ и новое. Оба кривые, недоработанные. Из сотрудников есть пара добросовестных, остальные просто накатывают часы. Поэтому и текучка кадров тут как водопад)))) Пофиг до клиента. Не советую в этом банке счета открывать.
Приехал в банк оформить две карты: долларовую и в сумах.
Уже непосредственно в банке узнал, что карту в валюте оформить нельзя (написать об этом на сайте ума не хватило?). Заполнил документы на выпуск карты в сумах. Оператор приняла документы и сообщила, что через 2-3 дня со мной свяжутся. Разумеется, никто не связался.
Проверку простейшей процедурой банк не прошёл, после этого воспринимать банк всерьёз для чего-то более серьёзного чем выпуск карты не считаю возможным.
Один из любимых банков. Все удобства, персонал вежливый, подскажут, помогут, обслужат. Хорошо что открывают филиалы по городу, а то головной немного далеко.
Категорически НЕ СОВЕТУЮ связываться с Tenge Bank! Тысячу раз я пожалел, что связался с этим банком. У банка очень очень слабая техподдержка, не могут решить даже элементарные проблемы.
Техподдержка вообще работает только в телеграм. Телеграм - это приложение иностранной компании, поэтому общение с клиентами банка в телеграм нарушает конфиденциальность клиентов банка.
Приложение банка с ошибками, там нельзя даже нормально выписку со счета получить. Сайт такой же плохой как и приложение. Видно, что положительные отзывы тут просто накручены и не имеют ничего общего с реальностью.
С 6 марта не могут решить проблему с доверенным устройством. Приложение работает очень криво. Все обращения в банк впустую, и рассмотрение запроса никакое.
Уже 13 марта, а никакого фидбека не поступило. Жаль потраченное время.
Очень хороший банк, советую всем, ребята работают быстро, заказывал 3 карты (мастеркард, узкарт и хумо) сделали за 3 дня, ребята доброжелательные и всегда идут на помощь... а проблема с очередями и парковкой есть везде... кстати приложение банка работает нормально и условия для ожидания норм. Советую этот банк.
Один из лучших банков в Республике Узбекистан, хоть он и не входит в список самых крупных в стране, это отнюдь не показатель качества. У банка хорошее мобильное приложение, там же есть онлайн магазин для покупки разных товаров. У самого банка есть вполне выгодные предложения по кредиту и депозиту.
Приятная атмосфера,только очереди большие,мало окон для обслуживания,около 2х часов пришлось постоять в очереди чтоб прикупить тенге,а в целом достойно.
Плюсы:
1. Удобное местоположение.
2. Электронная очередь по билетам.
3. Быстрое обслуживание.
Минусы:
1. Относительно маленький операционный зал на количество обслуживаемых клиентов.
2. Хотя написано, что работают без очереди, во время обеда с 13.00 до 14.00 количество операторов уменьшается и придется дольше ждать обслуживания.