Просто ужасный банк
Из людей делают дураков давая просто надежду
Если 24/7 не возможно дозвониться
То как вы считаете что можно позвонить если подумать логически
Что ваш банк на номер который вы указываете всегда говорит одно и тоже записью что линия перегружена
Не в одном банке Узбекистана такого нету
Почему с вашим обслуживаем по клиентам происходят такие проблемы
Вы сами прекрасно знаете что это уже к вам не первое обращение
Вы не можете решить проблему
Люди просто так пытаются дозвониться туда где просто это не реально
Пока одни минусы
Не каких плюсов пока в данное время не увидела
Не пользовался их услугами, но они уже достали со своими звонками. Каждый день по три раза звонит робот сообщая что нужно оплатить кредит, сообщают имя не знакомого мне человека. Робот говорит если это не я, обратиться в службу поддержки. Сколько раз я не звонил, ни разу не могу попасть, говорят звонков много и перезвонить через час. Уже месяц все это длится, блокировать номера бесполезно, каждый раз новый номер.
Проблемы с программой или деньги поступают с опозданием.
Посмотреть ответ организации
Таир Набиев
Знаток города 4 уровня
11 декабря 2023
Банк с очень плохо налаженными процессами и людьми не знающими свою работу.
Пришёл заказать мастеркард, в отделении стоит картомат и можно получить карту за минуту, но для этого нужно заказать карту через приложение.
Чтоб заказать карту через приложение, нужно быть идентифицированным клиентом. Раз 5 пытался сделать это в приложении, звонил и в колл центр, оставлял заявки, но мне так и не помогли. Так что пришлось обращаться к сотруднику банка в отделении.
Сказал что нужна мастер кард, показал документы, начали оформлять, спросили про приложение, есть у меня, ответил да, но что не могу идентифицироваться там, меня там идентифицировали. И вот в этот момент сотруднице банка нужно было мне сказать, чтоб я сделал заказ карты в приложении и я бы её получил через минуту! НО она продолжила оформлять заявку дальше вручную через свою систему!!! В итоге сказала приходить через 3 дня!!! спрашиваю почему через 3 дня если есть картомат и могу получить сразу. Оказывается теперь не могу, почему то в этом банке можно иметь только 1 мастер кард и когда я попытался оформить заказ через приложение выдало ошибку что у меня уже есть карта и вторую заказать не могу. Попросил отменить заявку через систему, чтоб не ждать 3 дня и не приезжать снова, а сразу получить в картомате, они сказали что не могут отменить её, что карта уже выпущена, осталось её напечатать в главном банке и потом её привезут в это отделение!!! Тупизм!!!
Пришлось приехать через 3 дня снова. Подойти к той же девушке, что оформляла заявку на карту не получилось, тк она была занята, пришлось обратиться к её соседке. Говорю пришёл получить готовую карту. Она подошла к инфокиоску и пробила мне талон в кассу для получения карты, при этом она не спросила какую карту я хочу получить, а молча отдала талон и сказала ждите.
Мимо проходила главная по залу ( или как правильно её должность, так думаю, потому что, та кто оформляла мою заявку у неё всё спрашивала и именно она звонила в главный офис, чтоб уточнить об отмене заявки, чтоб мог сам через приложение заказать и сразу получить) спрашиваю у неё, мне карту получить, точно в кассу стоять очередь? Она подтвердила, прождал очередь 30 минут и тут меня вызывают не в кассу, а к оператору, подхожу к нему и говорю мне карту получить готовую, он отвечает, а карту, тогда в кассу и без очереди раз я вас уже вызвал.
Подхожу в кассу и говорю что от оператора послали сюда получать карту. В кассе просят документы, показываю, минут 5 проверяют и говорят нет карты.
Спрашиваю как так, мне смс пришло, что можно забрать. Спрашивают когда была заявка ищут по системе и тд, ничего. И тут кассирша спрашивает а какую карту, отвечаю мастер кард.
Она говорит так это у оператора, в кассе только ХУМО.
4 человека со мной общались и ни один не спросил какую карту мне надо, все сразу отправляли в кассу.
В итоге карту получил, но остались самые негативные впечатления об этом банке.
Пришел в отделении в 9 утра, когда банк только открылся. Взял талончик, был первым в очереди на получение карты. В отделении работал только один сотрудник из 5. 40 минут просидел в очереди, на табло загорелся мой номер, сотрудник сказал, что не занимается и отправил к другому сотруднику (который 40 минут не обслуживал клиентов). Сотрудник сказал, что занят. Сказали, что нужно взять новый талон. В итоге попал к нужному сотруднику через 2 часа...
Дважды приходил в этот филиал, чтобы обменять суммы на тенге. Оба раза простоял в очереди более двух часов. Сказать, что в этом филиале отсутствуют какие-либо процессы и клиентоориентированность - ничего не сказать. В общем банк - *** конская!
5
Посмотреть ответ организации
U
Uzb Uzb
Знаток города 6 уровня
31 августа 2024
Не буду говорить за весь банк, но сервис филиала на ул. Навои хороший и людей там немного, можно быстро зайти оплатить или поменять валюту!
Что за банк? Неделю назад оставил заявку на выпуск карты. Она всё ещё не готова. При мне пытались её выпустить, но не получилось. Зря потраченное время.
3
Посмотреть ответ организации
У
Улугбек Зияев
Знаток города 12 уровня
17 мая 2023
Очень медленная работа, все буквально передвигаются медленно, у одного сотрудника не работает компьютер не может работать.
Второй раз побывал, одна касса, 25 человек в очереди. Но по вопросу вне кассы, быстро решение нашлось
3
Посмотреть ответ организации
Руслан Рамазанов
Знаток города 6 уровня
11 ноября 2022
Пришел в отделение на Юнусубаде, которого нет на карте, для получения денег по Золотой Короне. Все очень долго, сумбурно, кругом недовольные люди кричат, операторы постоянно отвлекаются на других людей, есть электронная очередь, но люди пытаются без очереди влезть. Крайне недоволен этим банком в целом и отделением на Юнусабаде в частности. Худший банк, где я был!
В банке нет порядка, я взял машину в кредит, закрыл кредит заранее и посещал банк 2 дня, думая, что я снимаю запрет, в разгар бумажной волокиты, мы сами банки намного лучше чем эти
Очень медленное обслуживание
И оно не заслуживает доверия
Мне пришлось потратить час, чтобы вернуться с работы и повторно запросить перевод денег на мою карту
Я никогда не рекомендую этот банк