Третий день вечером пропадает скорость интернета до 100 кб/с, хотя оплата идёт за 100 мб/с, но и этой скорости некогда не бывает постоянно прыгает от 90 мб/с до 94 мб/с, звоню в техподдержку постоянно занято. Сегодня получилось списаться в Вацапе, сказали устраняем и на этом всё, пришёл вечер и скорость интернета опять опустилась до минимума. Скорее всего буду отказываться от такого интернета, будем искать что-то другое.
Было все отлично. Но к сожалению увеличение абонентов дает о себе знать. Абонетнов больше а увеличение пропускной способности старое. От этого в часы пик наблюдаются к сожалению ужасные просадки по скоростям.
(19.06.2024)
UPD: Прокачали линию, провалов в скорости не наблюдается. А еще подняли скорость которую можно выбрать при смене тарифа.
Вот это действительно шаг вперед. Спасибо провайдеру ждем новые тарифы 500 мегабит или даже 1000 мегабит.
Интернет хороший!
Но обслуживание желает лучшего,4й день не работает интернет,приехал парень посмотрел и уехал,на сл день,в 8:30,позвонили,будьте дома,приедем просветим,в итоге ни кто не приехал ,и типо все починили удаленно,а по факту не работает интернет,в офисе,сотрудники спорят,что все работает! Сказали перезвонят и уточнят и тишина…
Отсрочки,за неиспользуемые дни без интернета,не хотят делать!
Не компетентные сотрудники,не хотят работать-совсем!
Отличный интернет для юридического лица в д. Шумятино. Провели быстро, профессионально. Все работает без сбоев и прерываний уже более полугода. Техподдержка на хорошем уровне.
Данным интернетом пользуюсь очень давно, нравиться стоимость тарифа, нравиться обслуживание персонала. Много раз перекидывали с квартиры на квартиру его. Сейчас преобрели своё жильё и снова перекинули. Вызывала мастера, не могли разобраться и подключить роутер. Приехал мастер Антон, очень чётко, внимательно выслушал проблему, и очень быстро её устранил, объяснил что к чему, рекомендую данного мастера Антона- улыбчивый, даже может пошутить, доброжелательный человек. По больше бы таких мастеров.
Хуже интернета в моей жизни не было! Горячая линия, так называемая, не круглосуточная! В пятницу отключили интернет из-за поломки, и в субботу днем сказали, что придут чинить только в понедельник, так как нет ключей от крыши!!! Что за детский сад????? У провайдеров должны быть сделаны ключи для доступа в обслуживаемые дома и круглосуточная тех.поддержка! Бизнес на коленке, а самое ужасное, что подобная убогая контора процветает исключительно из-за того, что в маленьких городах нет здоровой конкуренции. Сейчас опять нет интернета, техника на нем подвязанная не работает корректно, робот пылесос приходится перепрограммировать из-за этих раздолбаев, а трубку никто не берет.
Постоянные отключения интернета ("по независящим от нас причинам" - ага, верю). Между переводом денег в качестве оплаты услуг и зачислением может пройти до трех суток. Если есть возможность подключить другого провайдера - не задумывайтесь, уходите от этого.
Пришли за информацией по тарифам и услугам. Так каждое слово пришлось тянуть клещами. Сразу было понятно что тут не рады новым клиентам. Клиентоориентированность "на высшем уровне". С такими сотрудниками все желание отбивается..
Из-за постоянных перебоев света,перестал работать интернет замена блока (700р) замена роутера (7500) спрашиваешь у других кому делали замену 1500. Почему такая разная цена???? За подключение 10к,ежегодно роутер менять 7500. Дорого :/
Подключения ждали 15 дней.Деньги по тарифу сняли как за месяц.пользуемся 2 месяца,телевидение постоянно подвисает.Как не позвониш,отговорки одни,перезагрузите.а на сегодняшний день и вовсе нет интернета и никому никакого дела нет.Программы по телевиденью просто отстой!!!
Добрый день. Пользуюсь услугами вашей компании с момента входа этого провайдера в СНТ Верховье. Сегодня был мастер. Предложил купить и поставить ещё один роутер, поскольку роутер, поставленный Тенета телеком при первичном подключении,уже за столько лет деградировал. Но при этом заменить роутер категорически отказался ссылаясь на то, что пока де работает все-таки. Обмен проводится только тогда, когда совсем выйдет из строя. Странная, по меньшей мере,позиция компании. Платите, но , если хотите качественную связь, обеспечивайте себя сами. Я не виню рядовых сотрудников, обращаюсь к руководству компании в данном случае. Даже если вы монополисты в городе и окрестностях, то нельзя так относиться к клиентам.
Пользуюсь второй месяц раза 4 уже вырубали интернет постоянно отговорки щас опять проснулся нету нэта не хочу звонить надоело слушать очередные причины они мне не интересны.
Хороший провайдер, всё чётко работает, подключён на даче. Работает отлично, без сбоев. На всякие технические неполадки реагируют оперативно. С оплатой всё прозрачно, быстро и без проблем. Довольны. Надеемся, что так и будет впредь!
Два дня нет интернета, и такое впечатление, что никому нет дела. Звонил неоднократно, никакой информации в чем проблема и когда сделают не дают. Одни пустые отговорки и обещания, что сделают.
Эти ребята, видимо, хотят обанкротиться. Иной причины не вижу.
В Малоярославце жила тёща, пользовалась интернетом от Тенеты. Потом тёща умерла и квартира долгое время простаивала. Спустя полтора года мы решили заняться квартирой. Обратились в Тенету, чтобы нам восстановили интернет или сделали новый договор. А Тенета в ответ попросила....свидетельство о смерти! На кой чёрт вам свидетельство о смерти??? Полтора года вашими услугами не пользовались. Просто оформите новый договор. Получите, так сказать, готового клиента! Но нет. "Надо сначала закрыть старый договор". Свидетельства о смерти с собой, разумеется, не оказалось. Развернулся и ушёл. В сторону Макснета ушёл.
Качество обслуживания конечно на нуле. После заявки на подключение прошла неделя ни звонка ни чего. Потом своим звонком добиваюсь подключения на 13.02.23 на 9:00 утра, сейчас уже 14:30 опять ни звонка и трубку не берут сами. Уступите место для подключения другому провайдеру раз сами не в состоянии обслужить небольшой посёлок.
Оставили заявку ,через неделю уже был интернет. Привезли свой роутер. Работает 3 телевизора от интернета. Телефоны и комп. Тариф самый недорогой взяли . для частного дома. Пока все устраивает. Пользуемся полгода.
Заключили договор,долго ждали звонка. Звонила сама по поводу установки. Вечером позвонила девушка, сказала на следующий день к Вам приедут в примерное время. На следующий день пришлось опять звонить самой, так как никого не было. Девушка быстро всё узнала и отзвонилась. Ребята всё
сделали,вежливые,всё обьснили. будем смотреть как работает. Звезду снимаю за молчание. Пока сам не будешь звонить, будет неизвестность.
Подключён интернет в посёлке верховье, мало того что скорость не соответствует действительности так ещё и постоянные сбои происходят , тех поддержка постоянно игнорит , вчера в посёлке был дождь и молния ударила в ретранслятор , соотвественно весь посёлок остался без интернета , время на восстановление заявляют 72 часа, но при этом возмещать ничего не собираются !!! К сожалению у нас нет альтернатив , а так бы давно поменял этого горе провайдера !!!
Обслуживание - отличное!
Персонал - вежливый, грамотный!
Качество интернета никогда не подводит. Если и были отключения, то не на долго и то по техническим причинам.
Обрабатывают заявки в течении дня, в зависимости от характера обращения.
Если есть выбор не подключайтесь к этим ребятам. Постоянные проблемы с интернетом,нет круглосуточной поддержки а деньги берут исправно без скидок на перебои в сети.
19 марта 2022 года, При вызове сотрудника Тенеты Телеком Кирилла, мы остались без интернета. Игнорирует прямое общение с клиентом, развернулся, ушёл, распоряжается рабочим временем в своих итересах, не выполняя свои прямые обязанности. Будем вынуждены перейти к другому провайдеру.
Последние несколько лет обслуживание отстойное, персонал не в адеквате, интернет не стабильный жесть! Не рекомендую!!! Видимо ожирели и расслабились...
Хороший провайдер! Горячая линия на связи. Проблемы, бывают у всех. Вчера оборвали провода, сегодня восстановили. Спасибо за добросовестное обслуживание! Успехов вам !
По сравнению с другими провайдерами слишком дорогие цены на интернет .
Часто глючит в многоэтажках ⚠️ Для частного сектора где нет других провайдеров приходится довольствоваться тем что есть . Лично сам сталкивался с этой конторой по этому 1 звезда .
Короче...долго терпел, думал, думал. Очень убогий поставщик интернета. Это просто жесть какая то, операторы отвечают на звонки, как им вздумается, интернет очень медленный, постоянные сбои. Вобщем лично я не советую пользоваться этим поставщиком услуг. Не в коем случае. Самый убогий поставщик услуг в городе Малоярославец. Пора отключаться, и менять поставщика услуг.
Наша организация пользуется услугами интернета данной компании. Не знаю как с физ лицами но касаемо работы с организациями эта компания не дорожит своими клиентами. Сложилась не приятная ситуация не внесли предоплату за интернет , соответственно интернет отключили , провели оплату я понимаю что деньги на счету у себя он увидят не сразу просила оператора войти в положение очень нужен для работы интернет предложила платежное поручение с отметкой об исполнении наотрез отказала, попросила связать с бухгалтерией чтобы те еще раз проверили выписку -отказала. Попросила связать с руководством -отказала. Личного кабинета для юр. лиц нет- соответственно мгновенной оплаты нет , наличкой тоже не принимают . Такая ситуация сложилась только сейчас можно было бы войти в положение но нет ! Уважаемые работники Тенета нужно оставаться людьми !!!!!!!!!!!!!!
Единственный кабельный провайдер региона. Соответственно завышенные цены и заниженное качество. Частые провалы со скоростью канала, особенно в выходные дни.
Пользовался до этого Газпром телеком...... Крайне не рекомендую. Не смотря на то, что дом расположен напротив конторы, были постоянные проблемы с интернетом. С этими ребятами все куда лучше. Устраняют проблемы быстро ( по крайней мере стараются).
Может кто-то считает, что есть провайдер и лучше, но тут кому как повезет.