Сдавала в ремонт ноут, была проблема с тем, что странный звук то появлялся, то исчезал. Перезвонили уже через час, мол, все починили. Пришла забирать, толком объяснить, что было с ноутбуком девушка в магазине не смогла, за ремонт попросили 1000 рублей. При этом выяснилось, что мастер во время ремонта погнул клавиатуру (сложилось впечатление, что ему лень было откручивать винтики, чтобы достать клавиатуру, поэтому он ее просто отгибал), а кнопки убавить/прибавить/убрать звук на клаве просто перестали работать. Девушка сказала "ой" и оставила ноут на допочинку. Следующего звонка я так и не дождалась, поэтому на третий или четвертый день позвонила сама. Мне сообщили, что ноут мой уже готов и ждет меня. Когда я пришла во второй раз, кнопки вроде починили, но клавиатура как была перекособоченная, так и осталась. Когда я сказала, что такая работа вообще не должна оплачиваться, мне заявили "ой, ну как же так? так дела не делаются". Я предложила знатокам того, как делаются дела, чтобы мастер пришел и сейчас при мне исправил то, что сам наделал. Мне сказали, что это невозможно. В итоге плюнула, отдала им только половину оговоренной выше суммы, забрала ноут (потому что надежды на то, что, оставив его еще раз, получу его в нормальном состоянии, уже не было). В итоге с клавиатурой дома пришлось еще мужу разбираться.
13,04,13 сдал iphone 4s в ремонт с проблемой - не заряжается телефон, через пару дней сделали. 15,04,13 - забрал домой, со слов работников всё исправили, из за короткого замыкания пришлось восстанавлива дорожки ( про себя рассмеялся, ладно подумал поскай меня попарят немного. для справки такой ремонт у данного телефона в кустарных изделия невозможен. ) Довольный пришел домой, поставил не зарядку и чуда не произошло - телефон так и не заряжается.
19,04,13 - сдал повторно и до сих пор 12,07,13 назад его не получи. Сервис всячески ездит по мозгам, то у них запчастей нет, то они не знают что делать, то ещё что-нибудь. Ну да ладно это техника - всякое бывает, допускаю.
Теперь об отношении к клиенту: Данная история общения происходила не один раз, с разными вариациями. Звоню спрашиваю как дела, когда вернут - ответ перезвоним через 5 мин скажем, надо уточнить. Внимание: проходит час, два, три - никто не перезванивет. Ладно набираю сам, спрашиваю, что-то у Вас 5 мин затянулись, Ответ: ой, а я забыла, ну да ладно я сейчас сто-пудово перезвоню, подаждите.
И так поисходит каждый раз.
Так что уважаемые читатели делайте выводы сами.