Это не компания, это какое-то дно! Облапошить пытаются на каждом шагу! Долгое время пользовалась услугами кабельного телевидения. Платила 350 рублей в месяц за 60 каналов. Качество показа устраивало, а вот каналы были так себе. Смотрели в основном 20 общегоступных. В октябре у них была акция. Вместо 60 каналов открыли доступ к 150. И вот там уже было что посмотреть, каналы неплохие. После того, как акция закончилась, узнала, что расширенный пакет каналов стоит уже 550 рублей, но решила переходить. Дала заявку на подключение. Выяснилось, что для того, чтобы на этот расширенный пакет перейти, мне нужно приобрести некие модули стоимостью от 1500 до 3000 рублей на каждый телевизор. А телевизоров у меня 3. На моё недоумение, что в октябре все работало безо всяких модулей, мне ответили, что без модулей им не выгодно. От такого замечательного предложения я, конечно, отказалась. Поискала другие фирмы, предоставляющие аналогичные услуги, и без всякого труда нашла. 150 каналов цифрового качества по цене в два раза меньше моего текущего тарифа и без покупки дополнительных устройств. Подключила. Поехала в офис Телесистем. Сразу обратила внимание, что в офисе стоят два терминала для оплаты. Но на первом - объявление, что он не выдаёт чеки, а на втором - что не работает оплата банковской картой. Посмеялась)). Но мне -то не оплачивать надо было. Попросила девушку расторгнуть договор. Она спросила, что делать с остатком денежных средств. А что с ними делать- конечно, возвращать. Паспорт и реквизиты банковской карты я предоставила. Но в возврате мне было отказано из - за того, что реквизиты нужны В РАСПЕЧАТАННОМ виде. Я, мягко говоря, была удивлена. Я была готова их продиктовать , написать, показать на экране смартфона - нет, будте добры распечатку. Интересно, это в каком законе прописано? На каком основании мне было отказано в возврате денежных средств? Сумма там, конечно, смешная, второй раз из-за неё я к ним не пойду. Хотя как раз хватило бы на месяц оплаты услуг нового оператора кабельного телевидения. Очень рада, что больше не являюсь клиентом этой компании. Если раздумываете, не стать ли им , - проходите мимо. Самое смешное, что в их офисе висит лозунг: "Абонент всегда прав")))
Ужаснейшая компания и РУКОВОДСТВО в том числе!!! Скотское отношение к клиентам!! Повысили тариф не известив абонемента, ссылаясь на то, что руководство не посчитало нужным извещать!!! Можно подумать, людям больше заняться в жизни не чеи, как мониторить, не подняли ли сраные телесистемы тариф! Будем переходить на другого провайдера! Задрали уже со своими приколами ссаные телесистемы и их вонючее руководство
Пишу сюда с надеждой достучаться до руководства, так как это последняя надежда решить мою проблему. Мой пожелой отец к сожалению является абонементом кабельного телевидения компании ТелеСистемы. Пишу к сожалению, по тому что в районе, где он живёт больше нет других провайдеров. К частному дому, где он живёт подведен телевизионный кабель, который прикреплённ не очень надёжно, поэтому постоянно идут сбои сигнала. Так как мой отец уже в серьёзном вооасте, для него телевизор, это единственное развлечение, а когда по пять дней мы ждём приезда мастера, он очень переживает и нервничает, хотя ему это категорически противопоказано, недавно он перенёс инсульт. Это издевательство длится уже давно, приезжает мастер, скручивае на столбе провода, телевизор работает несколько дней, а потом опять мы звоним операторам, мастера едут по три, четыри дня, и всё повторяется снова. Прошу услышать мой крик о помощи и решить нашу проблему, пока у моего отца снова не случился инсульт из-за волнения. Буду благодарен за обратную связь от от компании, в противном случае мне придётся просить о помощи в социальных сетях и группах моего города Симферополя. Вот мой Контактный номер 89787381142 Сергей
Являюсь клиентом этой компании уже 9 лет и столько же до этого (со времён ВОЛЯ). Раньше мне все нравилось, но сейчас я уже склоняюсь к услугам другой компании. Во-первых, я подключена к цифровому пакету телепрограмм (200 каналов) из них смотреть практически нечего. Очень неинтересная линейка каналов. В основном это теле магазин, спорт и разная фигня (мама, оружие, охота и пр.) Мало кино, при всем при том, что у меня подключен дополнительный пакет "Кино". Каналы часто глючит - либо скачет изображение, либо кубики на экране. Оборудование старое... Ещё стоят модемы и роутеры!
Добрый день.Я-старинный многовековой клиент компании.Инвалид 1 группы.Льготник стало быть. При заключении договора указывается телефон клиента или его законного представителя.Что и было сделано давно. Несмотря на это при моей просрочке в оплате в связи с пребыванием в клинике звонили с уведомлением об отключении на несуществующий телефон.И радостно отрезали провода).Оплата была задержана всего на три часа.Когда я пыталась разобраться с этим вопросом в колл центре мне хамили и бросали трубку заявляя чтобы и приехала и разбиралась. Я-колясочник и могу решать вопросы только по телефону."Мастер"на которого таки вышли нахамил мне бросал трубку и отказался подключать хотя у него было еще очень много рабочего времени до 19 часов.Мне пришлось просить людей чтобы они приезжали в офис и наконец выяснили что телефон в базе указали сотрудники не мой! А просто подтянули номер человека который ранее жил по моему адресу! Отношение отвратительное и хамское.Предьявляю претензию на такое обслуживание за мои деньги. Предьявляю претензию на издевательство над инвалидом. И многолетним постоянным клиентом. Требую возмещения убытка в размере 150 рублей незаконно с меня списанных и также сумму за полтора суток отсутствия вещания которые мною были оплачены.
Этой компании и единицы много!!! Будем уходить к другим Если проблемы на выходные дни, то вам никто не поможет. Все телефоны отключены, 7 и 8 октября во всем доме пропал инет, звонить можно только в колокол. 9 они вышли на работу, за два часа все сделали. Где дежурный работник? Почему отключают телефоны? Денег хотят, а работать не хотят. Весь дом уходит к другому провайдеру!!!
Был все лишь раз при расторжении договора , обслуживание приятное,вежливое.очень быстро оформили.претензий к компании нет.просто все давно перешли на ip tv.,и многие интернет провайдеры бесплатно предоставляют ip.не виду смысла платить иза ты и за интернет
Самый отвратительный интернет в мире, я уверен. Скорость нестабильная, постоянно падает. Иногда просто нет интернета несколько дней. Если есть возможность, то никогда, ни при каких обстоятельствах не подключайтесь к этой альтернативно одарённой конторе.
С телесистемами мы вместе не один год. Приветливые сотрудники, качественное обслуживание. Каждый из сотрудников компетентен в своих вопросах. Неполадки устраняют быстро и качественно
Полный отстой, буду менять эту лавочку хотя пользовался много лет и каждый раз одни и те же проблемы. вот копия обращения к ним "Добрый день! с 1.10.22 возникли проблемы с интернетом за весь период вплоть до сегодня 11.10.22 интернет работал дня три это 6.8 и 9 числа и то с перебоями. я вызвал мастера 3.10.22 и предупредил чтоб он позвонил заранее минут за 40 за час, так как не могу сидеть постоянно дома. мастер позвонил 8.10 за десять минут до того как он собирался прийти. Во первых обещали мастера в течении 3 дней , а он позвонил на 4-й , ладно а что он или его руководство не планирует его рабочий день и заявки? он мне позвонил и сказал:" что сейчас на моем районе и может зайти в течении 10 минут" !!! Он что, случайно на районе оказался, шел за пивом и вспомнил о заявке? естественно я отказался от заявки , так как не был и не мог быть в адресе в течении этого времени. Хорошо дальше круче, я позвонил снова и заказал мастера в этот же день, но меня поставили в очередь!!! Почему, это я виноват, что мастер заранее не согласовал время выполнения работ. Ладно, я договорился с коллцентром заявку на 8.10 и тоже сказал, чтоб заранее прозвонили. но в субботу 8 числа он и не позвонил вообще и не пришел. Это как понимать? у вас там вольное посещение? или я должен бросить все дела и сидеть дома его ждать 10 суток? интернета так и нет, а у меня работа в интернете и кто мене оплатит отказы от клиентов? Колл-центр пенял, что у меня проблема с оборудованием, но так не бывает, интернета нет при сломанном оборудование, а потом как ни в чем не бывало он есть и целый день без проблем, а потом опять нет. может стоит задуматься о качестве предоставляемых услуг. Честно говоря, я хотел поменять провайдера и обязательно это сделаю, пока просто нет финансовых и тех возможностей. вы худший провайдер.
Пользуюсь услугами данного провайдера уже больше 10 лет. Интернет почти всегда работает стабильно, за исключением редких аварийных ситуаций, которые мастера устраняют очень оперативно. Живу в районе: студенческий городок. За всё время, что мы вместе с этим провайдером, был только один серьёзный неприятный эпизод. У меня вышел из строя их фирменный модем-роутер, только в офисе, куда я поспешил обратиться, чтоб сделать замену на рабочий, по непонятной причине, мне отказали, лишь приняли заявку и сказали, что техник придёт ко мне и разберётся с проблемой у меня дома. Не смотря на то, что рабочий роутер был в это время на складе в офисе. Так как это произошло на кануне перед новогодними праздниками, то соответственно по заявке никто не пришёл. И 8 дней у меня не было интернета.
Ещё расстраивает постепенный отток качественных каналов, из кабельной телевизионной сетки вещания, у данного оператора. Но в целом, отмечу, что цена-качество у данного провайдера, является наиболее привлекательным и на сегодняшний день. И если бы не пресловутый человеческий фактор, моя оценка была бы: 5 из 5-ти.
Качество кабельного ТВ - отстой, рябит, зависает и резкости нет. Видео отстает от звука.
Что касается самого офиса, то девочки внимательные, быстрые, без претензий и уговоров расторгли договор и вернули остаток денег на карту банка в течении 3-х дней.
Платежные терминалы в офисе, не все выдают чеки, будьте внимательны.
А что с раздачей интернета случилось сегодня?
И до техподдержки дозвониться нереально.
Ждала свою очередь в 120 с лишком человек, дождалась, и меня благополучно отключили. Это как объяснить, что за культура общения с клиентами?
Отвратительнейший выбор каналов.Раньше в туже стоимость было порядка 80 каналов, в т.ч. много с фильмами из серии настрой кино, спортивных. Теперь осталось 60 из которых штук 5 телемагазин, т.е. их можно не считать, несколько каналов, по которым крутят низкопробные отечественные фильмы и сериалы, каналы,где в сетке вещания 2-3 позиции, повторяющиеся круглые сутки изо дня в день, 20 каналов которые и так бесплатные с обычной антеной, церковные каналы( ну кроме спаса, естессно).
Короче- если у вас есть 300 рэ платить за это кабельное, то отдавайте лучше на благотворительность, пользы больше. Планирую расторгнуть договор, держит только каналы с мультмками, ради ребёнка.
Отвратительнейшее обслуживание. Не было интернета почти месяц. Оставили заявку. Мастер пришел спустя неделю. В итоге заменили весь кабель, поскольку сказали он непригодный. Мастер озвучил сумму за прокладку кабеля в 550 р, которую нужно положить на лицевой счет. В начале следующего месяца сняли сумму в 1300р, якобы за прокладку кабеля как потом выяснилось, и просят ещё оплатить сверху ежемесячную оплату, чтобы интернет стал доступным. Объяснить, почему сумма за прокладку кабеля оказалась в итоге в два ращ больше озвученной никто не хочет. Какой-то золотой интернет получается. С таким подходом у данного провайдера скоро не останется ни одного клиента.
Самый ужасный провайдер! Нестабильное интернет соединение, постоянная потеря пакетов. Если на выходных пропал интернет, никто это не исправит до понедельника.
Вежливые работники колл центра. Телевидение работает нормально. Технология интернета довольно старая. Аплинк всего 5 Мбит/с. У меня были проблемы с зависанием модема и падением скорости. Мастер шёл 2! Недели. В итоге сказал, что проблема где то в проводке внутри квартиры. Разбирать ремонт в квартире я не стал. В итоге поменял провайдера.
Сегодня пришли, поработали, ушли - работает в ужасном состоянии, невозможно смотреть. Что, за мастера приходили???.
Это, что за настройка??? Адрес_ Мате Залки 7Е, 3 подъезд.
Что за контора, всегда проблемы с интернетом, звонишь туда через день чтоб перезагрузили свое оборудование, а сегодня даже дозвониться нельзя, отвратительное качество обслуживания 👎👎👎
Как же заколебала эта помойка.. жаль плинтуса подрывать для нового кабеля. Висит постоянно, перегружаю регулярно. К-модуль только у них остался . Люди не ведитесь ! Дорого и бесит
Самый худший интернет-провайдер из знакомых мне.Вечные поломки, перебои в работе, а если плохая погода, то забудьте вообще про интернет.Хотя не понятно , что значит плохая погода , на улице солнышко светит - все равно интернета нет.Технология предоставления интернета неизвестно каких годов.
Все познаётся в сравнении. В телесистемах за 7 месяцев было несколько сбоев в работе интернета.
Из другой компании обходили дома, рассказывали, какой у них крутой интернет. Я решила сменить провайдера. Теперь у меня фарлайн, плачу больше, планшет не ловит интернет, компьютер тормозит (на компьютере беспроводное подключение). Мастер приезжал, сказал,что нужен новый роутер, а моему 2 года, он работает он нормально.
Какой вывод: вернусь в телесистемы.
Самый низкосортный провайдер из всех предоставляющих подобного рода услуги в городе Симферополь. Качество интернета оставляет желать лучшего, в службу поддержки можно дозвониться только в рабочее время и то с трудом, при подписании договора на абонента "навешивают" непонятное оборудование, которое он должен будет сдать после прекращения пользования услугами. Прошлый век, одним словом.
Никому никогда не посоветую эту забегаловку !!! интернета , можно сказать, нет вообще!!! Кабельное пропадает с первым дождем и первым снегом ..на неопределенный срок..делайте выводы!! Техподдержка на уровне позабытого колхоза!! Оборудование никчемное! Обслуживание бестолковое!
Отношение к клиенту просто ноль. Всегда плачу за два, три месяца сразу. Тут 500 рублей задолженность. Пришли, отключили и даже не предупредили.
Оператору привет огромный. 👍🏻Конкуренция не дремлет
100% не рекомендую , услуги не предоставляют , а начисляют как оказанные , уже начислили -1798 руб. При том что подал заявку на приостановку услуг еще в июле 2022 г
Интернет дохлый хотя на тарифе 60 мбит, могут без предупреждения выключить интернет, потому что оказывается что они сделали какие то перерасчеты и у тебя образовался долг... Вне зависимости от того согласен я с долгом или нет, нормальный контрагент уведомит об этом перед отключением. Так нет, просто вырубили, будто это моя вина что они не могут 2+2 сложить. В общем отношение к клиентам отвратное. Нет времени уйти от них, т.к. это тоже целое дело оказывается. Рекомендовать такую компанию могу только врагам человечества. Желаю феерического банкротства, чтоб не засоряли рынок услугами такого качества.
По поводу телевидения ничего не скажу, не пользуемся, но вот по поводу интернета выскажу, отвратительный провайдер, хуже я не встречал, интернет постоянно пропадает, виснет, отсутствует скорость. Поддержка кроме как ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ РОУТЕР ничего толкового не говорит, мастер придет сегодня, может завтра... А может и послезавтра, за перерасчетом отправляют в офис с договором.
Вы в курсе, что на дворе 21 век, многие работают удаленно, и качественный интернет необходим как воздух буквально, какого черта я должен ходить в офис за перерасчетом, где клиентоориентированность??? Как в деревне в какой то. Подумайте сто раз прежде чем подключаться. И тот кто читает отзывы, обратите внимание, что все отзывы на 5 звёзд куплены, стыд и позор компании, которая покупает отзывы. 🤣😂
30 мая 2022г телесистемы начали перестройку каналов в итоге перестала работать чифровое изображение в телевизоре. Уже третьи сутки не могут сделать, пишут отписки что сообщили в тех.службу, вам перезвонят.
Никто не звонит, проблему не устраняют.
Пользуемся услугами более 6 лет. Отзывчивые менеджеры. Но не совсем понятно - почему-то часто перебои с ТВ, меняются местами каналы... Это неудобно. И еще - ни одного раза за отсутствие ТВ или интернета не был сделан перерасчет. И даже извинений не последовало. Зато если денег на счету осталось мало - сразу отключают.
Никому не буду рекомендовать. Это просто дно. Второй день нет интернета. Звоню выяснить в чем причина- ничего не знают. Позвонила на следующий день, как будто первый раз слышат о проблемме! Мастера не приходят. Вообще не понятно за что плачу деньги. Сплошное разочерование.
Даже не стоит одной звезды..... Постоянно перебои с интернетом, дозвонится невозможно, а если и дозваниваешлся, они там что-то перезагружают и говорят выключите роутер и включите через 15 минут и вуаля... Ничего не происходит, интернета как не было, так и нет. А сейчас он есть, но ничего не грузит и так ооооочень часто
Ничего о не скажу про интернет. Но вот какая ситуация. Два года назад переехал из Севастополя, до этого пользовался их интернетом. Недавно пришла смс о задолженности в 2200 руб. Начал разбираться. Оказалось что из-за того что я не расторг с ними договор часть времени начислялась абонка за аналоговое телевидение, по адресу которому я не проживаю. Хотя в договоре прописано, что услуги блокируются в случае минусового баланса. Судя по сумме и истории лс эти услуги каким-то образом самии собой начали начисляться спустя год после блокировки услуг интернета. И видимо я такой не один. Сейчас разбираюсь с ними. Так что если будете переходить на другого провайдера. Закрывайте договор, что бы потом не тратить время и нервы.
Воскресенье, отсутствует интернет с 8 утра. Сейчас 15:30
Поддержка сроков восстановления не называет.
На просьбу сделать перерасчет говорят приходите в офис.
Все кто хочет подключиться подумайте хотите ли в очередное воскресенье остаться без интернета.
Отвратительное обслуживание.
0 из 10 уберите провайдер с рынка! Постоянные краши интернета, невозможность быть в сети постоянно! И даже сменить не можем - якобы по всему дому проложен. Уберите этих калоедов с рынка!
Пользуемся данным провайдером уже очень давно, лет 10 наверное. Особых жалоб нет. Много знакомых тоже к ним подключены. Поломки очень редко, но когда они случаются, ремонтируют очень быстро. Дозвониться можно в любое время.