Организацию как эта надо еще поискать. Мало того что качество интернета проседает каждый день, как будто студенты со своего роутера интернет раздают ( на мой роутер грешить не стоит, с настройками там все нормально, проверено) так они еще тарифы меняют без оповещения пользователя по доступным и обозначенным в лк каналам связи . Я должен сидеть искать информацию на их сайте видимо, о том что у меня сменилась сумма на тарифе. 13 марта оплатил стандартную сумму , на период. 13 марта по 13 апреля , спокойно продолжил пользоваться интернетом, никакой информации в лк моем при оплате о смене стоимости тарифа не было. Ни с того ни с с сего с 24 на 25 марта в ночь отключается интернет, захожу в лк и вижу что у меня долг 280 рублей за указанный период , это как так ? Я 2 недели из периода пользовался интернетом в долг? Или может вы в середине периода мне повесили долг и отрубили интернет?
Пользуюсь из услугами уже 8 лет, в двух разных жк в обоих они монополист (были до недавнего времени) стыдно оказывать такие услуги в современным мире . А сейчас еще и махинации с суммами тарифов начались. Не люблю писать плохие отзывы , но вы единственная компания, за последние лет 10, которая этого заслуживает.
Нет интернета уже 12 дней, а "мастер" должен прийти ещё через 3 дня.... провайдер ежедневно "кормит завтраками", то назначает вызов мастера, который не приходит и оставляет комментарий, что заявителя не было дома, хотя я специально отпросилась с работы и ждала товарища. "Специалисты" горячей линии хамят и дистанционно пытаются обвинить пользователя. Назначить следующее посещение мастера - это оказалось вообще нереально, создалось ощущение,что мастеров не хватает или вовсе нет.
И самое обидное - в нашем ЖК нет альтернативы.
Сколько же я файлов и нервов потеряла из-за ваших внезапных отключений..
те, кто работают из дома - никогда не берите этого провайдера)
Если бы тут можно было поставить 0 звезд, именно такая оценка и была бы)
Обращалась в колл-центр по вопросу внезапных отключений к сети - из «ценных» советов - ну подойдите поближе к роутеру и попробуйте включить/выключить (ради этого совета я 4! Дня ждала ответа от поддержки), далее сказали - вызывайте нашего мастера (платно) и фиг знает когда он снизойдет до вас
Просто цирк и клоуны, не стыдно так работать и работать в таком месте?
Отзывы они не читают. Клиентоориентироанннсти никакой, но вдруг поможет. Чтобы расторгнуть договор для юр. Лица… нужно приехать к ним в ОФИС. Я в шоке с ребят. Меняем провайдер в ресторанах на мобильный интернет, так как за 8 тыс рублей получаем очень слабый интернет и плюс, если что то отваливается, то никогда не получается связаться с людьми
Это, просто ужасный провайдер, никогда не соглашайтесь на его присутствие в принципе.
1) дорогой;
2) скорость - ниже заявленной;
3) постоянно, регулярно, почти каждую неделю - случаются аварии не работает интернет часами, бывает что целый день;
4) аналитики "работничи", которые там сидят, толком сказать ничего и никогда не могут.
Ужасная компания, ужасные услуги, ужасный интернет. Подняли абонентскую плату, при этом интернет стал работать ещё хуже. Соединение постоянно отключается, скорость ниже заявленной .
Жаль, что нельзя поставить 0. Над сервисом еще работать и работать)))
Плюсов нет, месяц ждал выполнения заявки на подключение. Приехал мастер, с роутером, который я не заказывал, потому что у них видимо кроме Роутера GPON Wave AX1500 больше ничего нет. Скорее бы к нам в ЖК заехали другие провайдеры.
Это не интернет, а какой-то кошмар. Постоянно зависает, тв смотреть вообще невозможно. Я вынуждена раздавать себе интернет с телефона, чтобы вечером посмотреть фильм! Звонки по зуму тоже еле тянет
Отвратительный провайдер. И других не пускают на новый район. Сбои каждую неделю, чинят долго. Техпод не отвечает. Тарифы высокие.
Иван Ф.
Знаток города 5 уровня
2 апреля
Поставил бы -100 звезд, если было бы можно. Интернет плохой, хоть и обещан «скоростной интернет». На звонки не отвечают, жду уже 30 минут и слушаю вашу супер музыку) спасибо. Когда работать начнете ? Приложение глючит, никогда нормально не работает, всегда сбои какие то у вас. Когда вас закроют и прийдет нормальная кампания ? Сколько еще ждать этого чуда?
Л
людмила Г.
Знаток города 6 уровня
10 марта
Скоро начнутся 4е сутки, как у меня не работает интернет. Я звонила 8 раз в поддержку!!! Ответ-ждите звонка от старших специалистов, звонка естественно нет все это время, переадресовать звонок они тоже на этих специалистов не могут . Как можно так наплевательски нарушать условия договора??? Вы мне платите или я вам за этот интернет?!
Отправляю жалобы во все инстанции, дальше при продолжающемся нарушении договора-суд по взысканию финансовых потерь, которые я несу из-за не работающего ОПЛАЧЕННОГО интернета. Желаю вам работать на мобильном 3G, он соответствует скорости вашей работы.
Отправила заявку на подключение телевидения, 22.08.2024. Техник так и не пришел, звоню каждый день на горячую линию, каждый раз ответ,"ваша заявка в координационном центре, ждите". Позвонила в очередной раз 06.09.2024, сказали что вообще такой заявки не существует. Слов нет...
Ужасная компания. Разговаривать не умеют, интернет не могут подключить уже неделю. Трубку скидывают во время разговора, ещё потом платить им за интернет. Написал жалобу, чтоб проверили их работу. В 2024 году так работать ужасно невозможно
Обращаюсь к директору телеком цент! Столкнулся с проблемой подключения телевидения. Оставил заявку две недели назад. Перезванивал в ваш кол центр, у сотрудников никакой реакции. Приходится обращаться к вам. Посодействуйте пожалуйста.
С 2016-го года я являюсь абонентом сразу 2-х точек, хочу поделиться впечатлениями.
Сначала все было нормально(даже хорошо), соединение стабильное и скорость была гарантированная, что означало что провайдер сверху накидывал в канал немного - очень радовался, немногие так делают, качество соединения, пинг - все отлично.
Но вот в последние 4 месяца творится какая-то ярунда.
Сначала был обрыв соединения, который лечится тем что надо вытащить и воткнуть провод в роутер, иначе интернета не будет, поначалу раз в месяц, затем все чаще. Затем пошли сигналы от роутера о том что кабель физически недоступен, при этом то же перетыкивание помогает. Причем всегда это происходит в середине дня или утром.
Обращение в поддержу всегда оканчивается обвинением что это у вас что-то не так, а наша система идеальна. В первые разы верил - взял другой роутер.
В итоге все как было, так и остается. Только в последнее обращение пообещали связаться и видимо решили что абоненты не достойны помощи.
Провайдер на район один единственный!!!!!
Если не получается обеспечить район нормальным интернетом, может быть стоит другого провайдера пустить?
Дописываю отзыв 05.12.2022.
Пришли мастера и сказали что у них с оборудованием и линиями все отлично, проблема в розетке(скрутили при мне кабель и воткнув в розетку показали что с ней все плохо) теперь через самоскроссированный кабель надо сидеть и купить другую розетку, ушли с чувством выполненного долга. Я не поленился проверил кабель - на нем только в определенном положении работает соединение(причем соединял ноутбук с роутером и роутер с роутером), чуть двинуть провод и обрыв связи.
Плюнул на советы и вернул все как было. С тех пор ни одного сбоя не было. Видимо что-то все-таки сделали и списали на тупого пользователя. При всем при этом пытались давиь авторитетом выдавая откровенную чушь о том что контакты окислились, провод не одножильный и это в купе дает эффект того что DHCP не может раздать адрес, при том что канал работает штатно.
Ужасное место. Консультации на 0. Толком ничего не сказали
алексей л.
Знаток города 19 уровня
25 июля 2024
Для нас это бывший стелеком от застройщика. наши дома проданы провайдеру и других тупо не пускает ук. цены конские, альтернативы нет. Скорости 100 мб по тарифу не видел с тех пор как камеры включили теперь выше 30 не поднимается. Вечером у всего дома интернет вообще не работает. Камеры кстати тоже не работают вообще. Но общий канал интернета хорошо жрут.
Мне лично все равно, монополист эта фирма в нашем районе или нет. Мне главное, что все работает без сбоев и накладок. А, и еще, у них адекватные ЖИВЫЕ операторы, которые действительно реагируют на телефонные звонки и оперативно высылают ремонтника на место (был случай у меня лично, ну там я сам намудрил, надо было исправлять). А не как у других - либо роботы, либо забивают на тебя.
Телеком центр является монопольным оператором в моем ЖК HomeCity. Видео домофон, интернет, вся слаботочка в ЖК (включая паркинг, пропуск на территорию, видео контроль и пр) почему-то на монопольной основе отдано этой оранизации. Вероятно Застройщик получил колоссальный " бонус" от такого мероприятия! Неделю назад оставил заявку у Телеком центра на ввод кабеля видео домофона в квартиру, как и кабеля интернета- прошла неделя, никто не приехал, никаких объяснений, ничего! Дозвониться до тех поддержки и до операторов по работе с населением крайне проблематично. Субъективно- отвратительная организация, надеюсь, что собрание жильцов либо заставит её работать качественно, либо выгонит с позором!
Скорость интернета отличная (когда работает), пинг хороший, хотя бывают лаги на популярные сервисы типа ютьюба.
Плохо то, что периодически сеть пропадает, но главное - нет никакого предупреждения о заканчивающейся сумме на балансе (каждый раз интернет кончается внезапно, в довольно произвольное время), и невозможно пополнить баланс изнутри сети - нет доступа к их же порталу без их же интернета. И после пополнения баланса (или заказа отложенного платежа, есть так такая функция) можно ещё до получаса сидеть без интернета.
В общем, пока всё работает - всё хорошо, как только что-то случается - пиши пропало.
7
3
Посмотреть ответ организации
Sooouf S
Знаток города 10 уровня
5 января
Договариваются о дне и времени на подключение, а в итоге никто не приходит. На горячей линии ничего не знают, помочь не могут. Клоуны одним словом.
Руслан Феоктистов
Знаток города 8 уровня
1 апреля
Отвратительный интернет, отвратительный сервис. Только и могут что каждый месяц повышать тарифы без ведома клиентов
Скорость интернета отличная, пинг в играх всегда хороший. Собственно это для меня и главное, потому что любой геймер знает, что скачущий пинг это самая плохая вещь, которая может случится в катке.
Просто ужас.
Нет слов как можно описать - логику и ответственность действий данного провайдера. Если фирма не может выйти на подписание договора с клиентом и говорит что "приезжайте к нам в офис мы вам дадим документы" - что уж будет на этапе обслуживания и возникновения экстренных ситуаций - боюсь представить!
Мне завтра подключают интернет и телевидение. Очень много отзывов об отвратительной работе данной компании. Неужели никто не жаловался в компетентные органы. Я крайне не доволен ещё не появившемся подключении и готов обрушить меч справедливого правосудия на безответственных провайдеров. Подать коллективную жалобу для начала в прокуратуру и дальше, вплоть до самого👆 .
Второй день не могут решить вопрос с ТВ антенной!!!почему такое отношение к потребителям.
Сотрудник ГЛ сказал что в течение часа дистанционно посмотрят проблему и далее свяжутся и дадут обратную связь.
Заявка до сих пор в обработке,
Не отвечаеют, на линии провисел 40 минут.
Напишите корректный телефон !
1
Аруша
Знаток города 5 уровня
27 апреля 2023
Я в течение 2 месяца не смогла добиться, что бы установили инет и тв, оставила обратную связь, позвонили, я зад вопрос по поводу заявки а они мне говорят вам перезвонили тут комменты от оператора, якобы 4 минуты назад вам звонили, а я оставили заявку на обратную связь в 14.25минут, а они позвонили 20.47минут , ладно я это не стала, пришёл мастер не звонка заранее, хорошо что в тот день пришла домой чуток ранчем обычно, хотя договаривались с 17.00 по 19.00,мастер приехал 16.50,
Теперь про договор, пишется там мол с 21 по 27числа апреля пробная версия, потом уже оплачиваете и пользуйтесь, а мастер приехал 26 числа. Про тариф, мы несколько раз звонили обговаривали про тариф, так как не надо скоростной, для одного человека вечером зайти по работе в инет 50м/с вполне достачро за 700р, а в договоре они поменяли тариф за 900р. Это что такое, звонишь не берет трубку, плюс тв зависает, мастер говорит якобы это у них так сейчас типо пару дней назад начали устранять проблемы
Не знаю, какой у них интернет, потому что его ещё не могут подключить. Заявка отправлена две недели назад. Через два дня после направления заявки позвонили и предложили прислать мастера послезавтра. Этот день был неудобен, поэтому попросил найти другой, желательно в выходные. Обещали посмотреть и перезвонить. На этом - всё. Ушли в подполье. Не звонят, заявки на обратный звонок игнорируют. Если удается дозвониться до них самому, то заявку находят, видят, ничего внятного сказать не могут. "Я сделаю отметку", "Я передам информацию", "Вам перезвонят" и прочая бессмысленная муть в течение почти 10 дней. Так выглядит монополизм в действии - когда в дом пустили единственного провайдера, который уверен, что никто от него никуда не денется.
Не прошло и недели как связался с этим мраком, подключал в жк самолёт
Могу сказать, что это просто ниже плинтуса дилетантская шарашка
Время ожидания при звонке в поддержку по 20 минут, не понятные списания по лицевому счету, оплатил тв 100 каналов, среди которых есть те, которые недоступны, потому что требуется оплата
Вы в своём уме при своих ценах на тарифы?
Не хватает оперативности в работе с потенциальными клиентами. 1-2 дня на перезвон из компании и после этого вас поставят в график монтажа интернета…
21 век здесь не ощущается
Самый ужасный провайдер! До них никогда не возможно дозвониться, ты всегда, якобы, первый в очереди, но на линии висишь минут по 45! Когда озвучиваешь проблему, решение одно-перезагрузите роутер, будто сама я до этого не могла бы додуматься. Расчетный период только завтра, но интернет у тебя не работает уже сегодня👍🏻 Я счастлива, что в нашем районе наконец-то появился новый провайдер, с более низкими тарифами и намного большей скоростью🙌🏻Никому не советую телеком👎🏻
Ух уж этот "Телеком-Центр" - карманный провайдер известного застройщика, провайдер-монополист ипотечных жилых комплексов. Неадекватные цены, несносное качество услуг. Три звезды только за то, что поддержка, спустя четыре года взаимодействия, начала работать плюс-минус адекватно. Но - монополист. В свои ЖК никого не пускают, а потому неминуемое зло, с которым нужно мириться. Хотя с качеством и ценами начала нулевых смириться сложно.
Отвратительный интернет
Переехали в новый ЖК, есть только один провайдер. И ничего сделать ведь нельзя, приходится пользоваться. Работаем дома, вечно интернет слетает. Невозможно работать.
Цена выше, чем у всех известных гигантов. А качество просто дно. Непонятно, как такая компания может курировать столько районов.
Если бы была оценка ниже одной звёзды, она была бы вашей.
Хуже провайдера за 37 лет не встречал.
Скорость интернета не постоянная, онлайн телевидение работает с постоянным зависанием.
Что касается предоставления услуг - сама связь с периодичностью пропадает на продолжительное время, сейчас связь отсутствует уже больше суток, причины и сроки устранения никто не предоставляет "не можем сказать сколько. не понимаем в чем причина, ждите, в ближайшее время" -
Советую более опытных и клиент ориентированных компаний при выборе провайдеров.
1.Низкая стабильность всей сети (полагаю мощности заложены по минимому). В пики нагрузки сеть не справляется и поэтому есть отвалы подключения и проседания скорости.
2.Завышеные цены на тарифы, в связи с полным монопольным положением провайдера на территории ЖК построенные застройщиком Абсолют (ПМГП).
2.Устаревший, не стабильный, низко функциональный личный кабинет, ровно как и приложение TCinfo.
В целом провайдер стабильно хорошо зарабатывает на подконтрольных ему территориях и скорее всего резко исчезнет после передачи земли ПМГП городу и после прихода крупных федеральных и региональных игроков.
12
Посмотреть ответ организации
Almaz Almatov
Знаток города 5 уровня
19 января 2023
Я люблю четкость во всем. В первую очередь хочу отметить, что пoдключили в тот день, когда договорились с оператором. Второе- стабильность абонентской платы. С прошлым прoвайдером именно в финансовом плане намучился. Постоянно без моего вида подключались какие-то услуги, что выяснялось только когда видел сумму долга в личнoм кабинете. Здесь за год ни разу с таким не сталкивался, поставил на автоплатеж.
Хуже компании не встречал
Что бы дозвониться надо потратить пол дня
Хотел подключить домофон но не могут сказать какое оборудованние мне подойдёт а какое нет
Скинул им на почту всё что просили ответа нет неделю
По поводу интернета вообще молчу первый раз встречаюсь с таким подходом к подключению
Заявку на подключение делал неделю
2 недели мне подключали
Живём в Москве на улице Бориса Пастернака, безобразное обслуживание, интернет постоянно виснет и это за 750 р. в месяц! И всё бы ничего если бы можно было поменять провайдера, но видимо у них договорённости с кем-то, т. к. здесь нет больше никого, они монополисты.
4
Посмотреть ответ организации
Александра
Знаток города 7 уровня
13 сентября 2024
Обслуживание отвратительное, до колл центра невозможно дозвониться. Если был бы выбор, никогда бы не подключила этого оператора