Всем добрый вечер. Нет слов , чтобы выразить свое возмущение к данной компании. Трое суток специалисты не могут найти способ , чтобы наладить работу интернета в квартире. Приходится самим перезванивать несколько раз, напоминать о себе. Заявку приняли, а передать в технический отдел либо забыли либо просто халатное отношение. В периферии по первому звонку технический отдел моментально выходит на связь и даже может приехать. Браво специалистам из города Павловский Посад! Позор Вашей компании!
Это самый не ответственный и ужасный провайдер, с которым мне приходилось сталкиваться. Две недели мне не могут подключить интернет, если звонить им по номеру указанному в интернете, то на линии ждешь минут 15-30 потом операторы говорят, что информация передана координаторам, с вами свяжутся в ближайшее время, но никто так и не перезванивает. В нашем районе Переделкино Ближнее, к сожалению , кроме этого отвратительного провайдера, больше других нет, почему не пускают сюда других, тоже огромный вопрос, весь район на них жалуется, и письма собирали всем районом, но никто видимо на этот беспредел повлиять не может ….(
До этого 6 лет жила в другом доме в этом же районе, интернет и приставки ТВ постоянно работают с перебоями, в общем одно мучение!!!
Если бы можно было поставить минус 5, поставила бы.
Отвратительный провайдер с некомпетентными сотрудниками. Приехали проводить интернет, сказали нет дырки для провода и развернулись - ок, это проблема УК, далее в Телеком центре сказали, что нужно письмо от собственника, мы сами сделаем дырку. Согласовали дату, ждали. В итоге письмо им не подходит, нужно разрешение от УК для этой дырки. Я добиваюсь этого разрешения, параллельно пытаюсь выйти на связь с Телеком центром, но до президента проще дозвониться . В итоге дозвонились и нам сказали, что только УК могут сделать эту дырку. Для этой информации понадобилось 2 недели, я молчу про то, что записаться это отдельная история и сколько заявок в ЖК висят и ожидают подключения. И как "счастливчикам" повезло с качеством интернета
Ужасное качество услуг и техподдержка пользователей. Своих денег за услуги не стоит. Провайдер монополист, на весь ЖК он один и других вариантов на данный момент просто нет.
Предоставляет услуги Интернет и ТВ, а так же во всех домах домофоном (качество работы домофона просто ужасное) тоже занимается Телеком Центр.
По поводу услуг интернета:
- Цены выше чем по городу раза в полтора-два
- В случае аварии горячая линия техподдержки просто отключается и дозвониться им невозможно, звонки сбрасываются, при том что весь ЖК сидит без интернета. Если же дозвониться до центральной техподдержки через один из номеров на сайте, то вас просто переведут на линию поддержки ЖК и вы ответа оператора так и не дождетесь.
По поводу домофона:
- Предоставляется мобильное приложение (на которое для каждого последующего телефона нужно дополнительно докупать лицензию) и можно провести себе трубку домофона за дополнительную плату. Заново поставить приложение на новый телефон можно только через техподдержку, которая вам перезвонит по заявке недели через 3-4.
- Домофон ломается раз в несколько месяцев, а зимой чуть ли не каждую неделю по несколько раз - низкие температуры явно не для него, причем низкие это начиная с -10, что в наших широтах еще не так холодно.
- Если вы установили трубку - она может месяцами не работать.
- Приложение на телефон глючное, звонок приходит с запозданием когда у звонящего он уже закончился, а вы еще даже открыть приложение не успели, не то что дверь - приходится просить чтобы позвонили в домофон еще раз или два. Часто звонки в приложение просто не приходят.
- Домофон по итогу часто не работает, приложение и трубка не принимают звонки либо не позволяют открыть дверь и приходится самостоятельно спускаться вниз чтобы открыть дверь в подъезд.
По поводу техподдержки:
- Как уже было сказано выше - во время аварии им просто не дозвониться, так как вызов не идет, звонки сбрасываются - провайдер просто отключает телефонию.
- Каждый звонок это минут 30 ожидания, создается впечатление что работает только один оператор и он постоянно на линии с кем-то общается.
- Не слушайте предложение во время ожидания с предложением заказать обратный звонок - они вам не перезвонят.
- Заявки выполняют очень долго, чаще всего про вашу заявку вспомнят и перезвонят или хотябы что-то сделают недели через 3-4. Да, провайдер считает что это нормально. Хороший сервис, не правда ли? Помимо этого, вашу заявку могут закрыть или отменить без вашего ведома, проблему так и не решив, а потом будут вам утверждать что это вы ее сами отменили (ага-ага, и поэтому я звоню спросить у них в чем причина отмены, ну да).
- Во время разговора с оператором звонок может оборваться, могут пойти помехи и разговаривать дальше будет невозможно, а когда попробуешь перезвонить, вам сообщат что абонент недоступен. Отличная, в кавычках, телефония.
- При звонке по неделю назад созданной заявке может оказаться что там какую-то удаленную диагностику провели, но вот будет ли выезд мастера или он не нужен - неизвестно. При том что проблема то существует и не устранена. Или можно два-три месяца подряд звонить по заявке и она так и не будет выполнена.
Качество сервиса и техподдержки отвратное. Как только появится любой другой провайдер интернета - сразу перейдем на него. А вот с домофоном видимо придется страдать и дальше, надежды на то, что Телеком Центр начнет оказывать качественные услуги, нет.
ЭТО ПРОСТО УЖАС И ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! В ЖК куда мы переехали работает только этот провайдер, вай фай накрылся через день после подключения, никто не отвечает, по 40 минут нужно висеть на линии, клиентоориентированность на нуле, сегодня должны были придти мастера чинить, конечно же никто не пришел, их ответ «не можем дозвониться до мастера» Это ваша ответственность и задача сделать так, чтобы мастер был вовремя ! Просто ужас, оплачен был весь месяц!!!
Если звонить с номера, который не числится у них в базе, вам очень оперативно отвечают ! А если вы стали клиентом, то всё, ваши проблемы им не интересны и ответа вы не получите, деньги уже получили и хватит
Работа Телеком Центра возмутительно низкого качества!
Интернет отключился 06.12, до операторов невозможно дозвониться, работают только во вторник и четверг.
Дозвонилась только вчера, 10.12., заявку зарегистрировали и сказали, что тех. специалист позвонит в течение 2 часов, он позвонил только через 5 часов и то, после того, как я позвонила еще раз в колл-центр и пригрозила оператору последствиями.
Оставили еще одну заявку на очное посещение тех.специалистом, обещали, что он в течение дня позвонит согласовать время - до сих пор никто не позвонил!!
Оператор нагло врет, что они работают каждый день круглосуточно. Я сегодня полдня провисела на телефоне, никто не берет трубку, даже нет фразы "Вы такая-то в очереди", значит, никого нет!!
Все это говорит о крайнем неуважении и обмане клиентов!!
Я работаю удаленно, отключение интернета подрывает всю мою работу, мне приходится тратить трафик мобильного интернета и нести дополнительные расходы!
Впервые сталкиваюсь с таким кошмарным отношением к клиентам! Перестал работать инет, красная кнопка на роутере. Первое: чтобы дозвониться, надо ангельское терпение иметь. Второе: потратив почти 4 часа дозвонилась, а дальше кормежка обещаниями звонка от оператора и тех.специалиста. На 23 по счету звонке переключают на якобы свободного специалиста и - тишина… Собираюсь ехать в один из их офисов лично . Пишу жалобы во все инстанции. А инета так и нет, никто не перезванивает, по-прежнему переключают на специалиста, который не отвечает! Роспотребнадзора не хватает на вас, общества по защите прав потребителя, антимонопольного комитета и суда!
Очень печально что нет оценки ниже.
Подключился от безысходности. Видите ли нет другого провайдера в жк. Ок.. пользуюсь интернетом только по выходным. Работать с таким интернетом просто невозможно. Вечные обрывы. Постоянно приходится звонить в службу поддержки. Мне больше заняться нечем как будто. В общем это самый ужасный провайдер с которым я связывался. Скорее бы вас двинули с нашего жк. Надеюсь вы разоритесь. Шкворчать вам на сковородке с таким отношением к клиенту! У меня все.
Отвратительная компания. Я не пишу отзывы, но тут что-то невозможное. Ужасное обслуживание. Некомпетентный коллцентр. Дозвониться невозможно. Интернет-соединение постоянно прерывается. А если вы захотите расторгнуть с ними договор, они будут делать вид, что не могут найти номер вашего договора, и переводить на другого специалиста до которого невозможно дозвониться.
Считаю, что данную компанию нужно закрывать.
И я не поленюсь, напишу жалобы во все возможные инстанции, а сейчас начну с обращения в прокуратору для проверки вашей деятельности. И собрать подписи для обращений будет не трудно, нас таких человек 300 наберется. И каждый напишет письмо.
Я не знаю почему на рынке до сих пор существует это недоразумение называемое Телеком центр. Качество услуг с каждым днём всё хуже и хуже. Интернет, нормальный стабильный у них отсутствует, даже 5 минут без сбоев. Постоянно какие проблемы наверно с настройками сети. Проблемы даже с оплатой через их сайт. Служба поддержки это отдельная тема дозвониться невозможно, обратный звонок не работает, ничего в принципе не работает. Интернет с телефона если раздать работает лучше. Провода провели вообще безобразно.
Это худшая компания по предоставлению интернета в моей жизни. Постоянно что-то ломается и ничего не происходит. 1,5 месяца не было интернета, перекидывали ответственность то на застройщика, то стечение обстоятельств, то мол карты легли криво. Сейчас четвёртый день интернета опять нет и всем по барабану. Каждый раз пока дозваниваешься до поддержки, думаешь: "ну вот, как дозвонюсь мне еще пенсионное по ходу сразу выдадут", так ещё и на том конце провода один ответ - "передали информацию техническим специалистам, вам перезвонят". Ну, и, видимо, в следующей жизни. 🤬
Второй день не работает телевизор, еле пашет интернет. До этого все телеканалы квакали, прерываясь просто так по несколько раз за час. Звонила по двум номерам, указанным на сайте. Либо в офисе все умерли, либо объявили забастовку. Никто даже не реагирует на звонки. При этом деньги берут каждый месяц исправно, не думая о людях. Если бы в жк остафьево был другой провайдер, не задумываясь бы перешла к ним. Так что хотите нормального интернета и телевидения, обходите телеком центр стороной. Деньги и нервы будут целее.
Единственный провайдер монополист в ЖК, слово обслуживание им незнакомо. Хотел подключить интернет и телевидение, в итоге в течение недели так и не удалось это сделать, мастера надо ждать с разбегом по времени 2 часа карл! А чего не с 8 утра до 20 вечера? Предложил обозначить время, и все сделать. В итоге мне поставили ультиматум либо так, либо никак))))) И хорошо что не воспользовался услугами этой шараги, почитав отзывы еще раз убедился, что ужасная контора, которая выживает за счет монополии. Не рекомендую, обходить стороной!
Монополист в нашем районе. Не могу сказать, что всегда все хорошо. Однако проблемы решают, правда не все. У меня не везде в квартире ловит интрернет, специалисты всегда говорят проблема одна - поменяйте роутер. Уже третий стоит и проблема все еще есть. Других решений не предлагают.
Скорость постоянно падает, дозвониться не возможно, если дозваниваешься то только через 20 мин, потом тебе говорят что с тобой свяжутся, в итоге не связываются, еще раз звонишь 20 мин ждешь, пишешь письмо что бы предоставили компенсацию за те дни которые сидишь без интернета, не кто не реагирует, самое дно а не интернет провайдер, по скорее бы нормальные провайдеры зашли к нам жк
По заявке - установка модема и настройка интернета, сработали быстро, вовремя и качественно. НО в нашем ЖК, где нет выбора поставщика подобных услуг, все стены белые, а модем повесили чёрный и смотрится это ужасно, как будто паук на стене. Хотела установить антенны, оказалось, что даже федеральные каналы могут подключить только с условием абонентской платы 200 руб в мес, но надо дополнительно вызвать электрика и заплатить ему. Хотела установить Домофон, но и тут ни чего не вышло, работы приостановлены. В общем, услуги компании на 3, как в глухой деревне, персонал, который консультирует и проводит работы профессиональный.
Одна звезда это даже очень много для данного провайдера. Отвратительное качество интернета, который ещё с регулярной постоянностью отваливается. Зато космический ценник за тариф. Это просто какой-то кошмар в 21 веке🤦🤦. Жду не дождусь нормальных и качественных провайдеров в ЖК.
С пятницы сижу без Интернета, удаленно решить проблему не смогли, 3 дня сижу жду, когда их чудо мастер позвонит и назначит дату. Это просто ужас и такого хамского отношения к клиентам я еще не встречал. МГТС на след. день приезжает всё чинит.
Предлагаю всем жильцам Рассказовки собрать подписи и направить их в ФАС и Прокуратуру, чтобы этот монополист дал доступ к другим провайдерам, которые заинтересованы в своих клиентах.
Хуже интернета я не видел даже в самых укромных уголках нашей родины. Интернет уходит на отдых несколько раз в неделю. Проблему решить не могут уже 5 месяцев! А то и больше я просто заехал в этот дом только пять месяцев назад. Личный кабинет сильно тупой, даже не может запомнить логин. А стоимость как у нормального провайдера.
Хочется поставить "-100". Но, к сожалению, такой возможности нет... Не работает совсем. Особенное удовольстие- дозвон в службу поддержки. Минимум 50 минут времени посвящено этим людям. Написала жалобу руководителю ( мне предложили такую опцию, в личном кабинете, по-моему) Прошёл месяц... Кроме автоматического ответа, что руководителю передано, никакого ответа нет... Видимо придется писать жалобу в ФАС
Самый ужасный в мире провайдер, к сожалению в доме кроме него других нет! Периодически отсутствует интернет часами! Сейчас не могут третий день починить, при звонке на тех поддержку, заводят какие-то там заявки, обещают что со мною свяжутся, а в итоге, никто не звонит! После последнего звонка сказали что будут делать еще 3-5 дней, неделя без интернета!!! Это в Москве ! Блин ребята, не можете работать, уступите место другим !
Вторую неделю не могут приехать настроить интернет и телевидение, на звонки отвечает оператор и включает музыку ожидания без каких либо ориентиров, заказываешь обратный звонок, так никто и не звонит
Очень хочется другого провайдера
Этот, очевидно, не имеет способности выполнять свои обязанности
Смысловой нагрузки его наличия не вижу, что он есть, что его нет
Это тихий ужас, ждала подключения телевидения неделю, пришли подключили, телевизор работал при представителях компании, ушли -перестал работать , позвонила узнать почему не работает, ответили,что я не просила телевидение, а только интернет, приняли повторно заявку, пообещали через неделю подключить, и перенесли еще на неопределенный срок, десять дней прождала подключения и неизвестно, дождусь ли вообще.
Даже одной звезды для этой конторы много. Скорость интернете 30мб при оплате за 100 это норма, каждые пол года повышают стоимость договора в одностороннем порядке. Если они зашли к вам в жк-быть беде. Не думаю что они что либо исправят в своей работе
Плохое качество предоставляемой услуги. Утром, днём и вечером может не работать или очень медленно, но при этом, плата большая. Несколько раз интернета не было больше суток, авария, как объясняли операторы. Денежные средства не возвращают за отсутствие интернета при аварии, необходимо пользователю самому заполнить заявление, честно, впервые такое. Делать должен сам провайдер, так как, по его вине произошёл сбой, не предоставлена услуга. Монополисты. С удовольствием пользовалась другим провайдером, но только они. Техническая поддержка, после 22.00, такое ощущение, что не работает. Звонила, ждала на линии 45 минут, положила трубку. Обратная связь, хорошо, если позвонят на следующий день ближе 15.00, было такое несколько раз. Бухгалтерия просто не отписывается и не отвечает.
Самый ужасный провайдер, если бы была возможность поставить оценку -100, то это было бы идеально. Оплачиваешь тариф с самой высокой скоростью интернета, на выходе получаешь самую низкую. Не советую, поскорее бы уже в ЖК пришли другие провайдеры!
Ждём переподключения тарифа 1,5 месяца, каждый раз кормят новыми датами. Купили свой хороший роутер, но оказывается, что нужно перепровести провод со стороны провайдера. Сделаем в течение 3 недель, они прошли, ну обычно месяц занимает, хорошо, месяц прошел, но никто не связался, техники видимо пешком идут из другой страны.
Отвратительная компания. С 31 января у меня нет интернета, каждый день специалисты переводят задачи друг на друга. Мастер отменяет свой вызов в одностороннем порядке и из-за этого ожидание его прихода перенеслось еще на неделю!!!! Тех поддержка не в состоянии решить проблему.
Если мы можно было поставить оценку 0, эта компания ее бы получила.
Если вы мазохист, то для вас будет лучшим провайдером: постоянные отключения, медленная работа вечером, не возможно дозвониться.
Если вы адекватный и разумный человек, то, боже мой, ребят, никогда не связывайтесь с ними. У меня пока нет возможности от них сбежать, в силу их монополии в жк,но я верю, что мы от них отделаемся ❤️
Цены повышаем, качество услуг не предоставляем) Вечно поломки, вечно глюки, спасибо вам, дома работать за пк одно удовольствие 😌 Хорошо вы кормитесь здесь 👍 так жёстко вкл пофигизм не каждый сможет. Кстати в кремль дозвониться легче чем до вас. Клоуны
Самый худший провайдер в России. Интернет отлетает ежедневно. Компания винит меня, мол мое оборудование неисправно (я проверял его несколько раз , все ок). Мастер не хочет приезжать на диагностику, оставляю заявку и мне никто не перезванивает. Оверпрайс по тарифам за интернет 2005 года 🤡
В субботу оставила заявку на подключение интернета, сказали что мастер свяжется со мной чтобы договориться в какой день придет. Прошло уже 5 дней никто мне не позвонил. Оператор сказал мою заявку он видит , но почему никто не позвонил сказать не может. Странное обслуживание и отношение к работе и клиентам, наверно деньги компании не нужны!
Уже 10 минут слушаю ужасную музыку в режиме ожидания ответа оператора.. В июне 2024 был расторгнут договор в связи с переездом, автоплатеж в их кривом приложении был так же отключен. Списания происходят до сих пор, а уже сентябрь! Каждый месяц прошу их вернуть деньги, т.к. доступа в ЛК теперь не имею, на сообщения в почте просто перестали отвечать. "Письмо директору" на их сайте - полная лажа, обратная связь просто отсутствует.
Добрый день! У меня один вопрос к с телекому: Вы хоть читаете эти отзывы? Вы видите что происходит, как люди не довольны услугам что вы предоставляете? И вы при всем этом не меняетесь и продолжаете ещё хуже предоставить услуг. Так ваша монополия может закончится и вам уже пора что-то придумать чтоб люди хотели оставаться с вами. Вы самый отвратительный провайдер во всем мире. Позор вам!
Добрый день! Монополисты которые не добросовестно выполняют свою работу, интернет еле "живой", дозвониться в будний день в службу поддержки не возможно, вечером после 00 00 ощущение . что трафик полностью отключают, не ленилась звонила и каждый раз технические неполадки. 1400 р в мес с телевидением , а качество не удовл. 1 звезды вам ребята тоже много
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Не дозвониться в случае поломки. А если вдруг удастся с энного раза дозвониться всё-таки, потратив кучу нервов и времени, то будут кормить только обещаниями, что скоро сделают Интернет. Является монополистом в ЖК Лайф Варшавская. Был бы другой нормальный провайдер - ушли бы сразу.
Читаю отзывы и понимаю что не только с юр лицами так работа ведётся а даже с физ лицами. По поводу ЮР лиц, советую НЕ РАБОТАТЬ, можно было бы матерится всё бы изматерил, вообще думаю в офис к ним приехать в глаза посмотреть. Скоро месяц как организация без телефонной линии, обещания одни.
Это самый ужасный провайдер.. Как жаль, что в нашем доме проведен только он. Если вы работаете дистанционно, то будьте готовы к постоянным скачкам или виснякам. Перезагрузка роутера не помогает от слова совсем.
А для тех, кто играет и зарабатывает бабки, совсем не советую, лучше раздайте вф через телефон, тк телеком воообщееее не может работать быстро, хоть ты 10000мб покупай.
Уважаемый провайдер, потратьте деньги ваших клиентов и настройте уже свою "замечательную" связь.
Это самый худший провайдер за всю мою жизнь. Большую часть времени интернета просто нет от слова совсем. При переезде советую проверять какие провайдеры есть в доме, чтобы никогда не столкнуться с этой компанией
Ужасный провайдер-монополист. В часы пик дикие просадки интернета иногда он просто отключается ( и нет, дело не в моем роутере, проверено) с телевидением вообще беда, часть каналов буквально «квакает» изображение дергается, прерывается, зависает проверено на двух телевизорах. При обращении только фиксируют а потом отписываются что исправлено, а что исправлено, если все продолжается? Сегодня часть каналов просто перестроилась и картинка сменилась на широкий формат, при этом «квакание» продолжилось. Дозвониться ни до тех поддержки ни до просто оператора невозможно , только сейчас провисел по 10 минут в ожидании на каждом номере, трубку просто не берут. В общем, такой уровень оказания в 2024 году это позор, одна звезда в рейтинг это подарок при таком качестве. Быстрей бы уже другие операторы пришли в микрорайоны наши, ФАС по вам плачет.
Как уже надоели эти компашки, у которых вместо офиса 1 стол и собственники -друзья приближенных. Дозвониться невозможно, получить услуги невозможно, бабло гребут. Как уже все это надоело. Сменить оператора невозможно, ничего сделать невозможно
В районе Переделкино ближнее интернет провайдер работает с перебоями. По вечерам интернет может отсутствовать. Роутеры стоят по заявленным характреистика провайдера. Фильмы смотрим с перебоями связи. Другие операторы в район зайти не могут.
Добрый день, самый Худший провайдер! Очень жаль , что администрация поселения не реагирует на обращения граждан. Если можно было ставить минус 5 звезд, обязательно поставили.
Не меняется отношение к клиентам
Хуже этого провайдера, только модем из 90-х, скорость передачи скачет в зависимости от времени суток, каждый день обрывы сети, дождаться ответа от техподдержки не реально, если бы в районе был хоть один конкурент, ТЦ обанкротился бы через месяц, что б ваш бизнес процветал так же, как вы оказываете услуги клиентам!
Очень плохое качество предоставляемых услуг. Постоянные сбои в работе интернета, постоянные аварии на линии, при этом дозвониться невозможно, трубки не берут, если же всё-таки удаётся дозвониться, то отказываются принять заявку, обещают так все устранить, обещают перезвонить, но обещание так и остается лишь обещанием
Поставила бы минус пять , если бы была такая оценка. А так этот провайдер этой даже одной звезды не заслужил. Трачу вечер, чтобы до них дозвониться, так как инет работает с перебоями. Не дозвониться. Не отказаться. Хоть на Митинг против них иди. Достали уже весь район своей монополией.
Интерната можно сказать нет, на протяжении 1,5 месяцев. Вечером отсутствует как факт, днем очень тормозит. Провайдер монополист в жк и вопросы к ук, которая не дает альтернативного провайдера при таком качестве услуг. Каменный век, дозвониться нереально провайдеру.
Лицевой счет № 75424 + 88318. Домофон уже более месяца жду когда починят, никто не может помочь. Есть вопросы по настройке модема и т.д. - даже не могу позвонить спросить. Телефоны поддержки никогда не дозвониться. Обратные звонки тоже не делают. Отвратительный сервис. А главное тотальное отсутствие техподдержки!
Сотрудник подключения не соизволил прийти в оговоренный день, я специально отпросилась с работы прождала его весь день так и не пришел, на горячей линиии ни чем помочь не могут после 8 вообще у сотрудника кол центра язык заплетался. Вообщем работаю одни додики будьте готовы
Самый отвратительный провайдер в Москве. Цены на услуги завышены и не соответствуют качеству. Их спасает только отсутствие альтернативы. Надеюсь, что в ближайшее будущее в п. Московский зайдут другие провайдеры и будет всем СЧАСТЬЕ.