Телеателье
62 отзыва
28 апреля
Большое спасибо Юлии за организацию поиска запасной части для электропечи Pioneer.
Очень рад, что удалось обсудить все детали по телефону.
Юлия сязала меня с инженером, с которым мы обсудили технические детали. Запасную часть нашли и оперативно отпустили со склада специалисту.
Оплата и обсуждение не потребовали личного присутствия.
Я благодарен Юлии за её талант коммуникаци!
13 января
Обратилась в декабре по поводу замены стекла на телефон. Проблема оказалась сложной, но!!!! Несмотря на все сложности мой вопрос был решен на высшем уровне. Персонал очень компетентный, отзывчивый и вообще милейшие люди, что в целом в настоящее время большая редкость. Однозначно рекомендую к обращению и приду еще сама (есть что починить). От всей души благодарю!)))
2 апреля
Очень хорошее Ателье. Работают первокласные специалисты! Обращался в несколько сервисов по поводу ремонта звука в старом телевизоре, все отказывались даже брать. Говорили, что такое не ремонту не подлежит. А тут взяли и через два дня отремонтировали, Причём за очень адекватную стоимость. Просто чудо какое-то! Спасибо всем сотрудникам. Однозначно ни в какое другое ателье больше не пойду! Рекомендую.
25 марта
Сервис центр не внушает доверие, размещён в полуподвальном помещении, завален различной техникой, грязно, пыльно, стоит жуткий запах сигарет. Ремонт занял месяц, при получении кофемашину вернули пыльную, заляпаную. На мои замечания предложили салфетку, чтобы я сама потеряла грязь. Сотрудники хамловатые. Места где вы можете осмотреть технику после ремонта нет, приходится на руках вытаскивать и осматривать, очень неудобно.
1
14 ноября 2024
Оказалось, что официалов по JVC днем с огнем не найти)) короче, у кофемолки разбили контейнер для зерен, самостоятельные поиски ни к чему толковому не привели( Обратился к ним, и в течение почти трех недель, желаемый контейнер для кофемолки пришел! Всё отлично! Спасибо!
1
1
26 декабря 2023
Единственный сервисный центр техники Pioner в Москве. Соответственно кто на другой стороне Москвы находится ехать в Лианозово. По приемке в ремонт все отлично. Принимает либо девушка либо мастер (а может это и сам хозяин центра). Все нормально доходчиво объясняют. К сожалению ремонт данной техники по гарантии практически не производят, это попросту невыгодно производителю, поэтому выдают справку о неремонтопригодности от производителя. С этой справкой обращаетесь в место приобретения и вам либо возвращают деньги, либо если товар есть в наличии выдают такой же новый.
2
2
16 февраля 2024
Приезжала сюда в апреле 2023-го с другого конца Москвы, т.к. это единственный сервис-центр из многих обзвоненных мной, который взялся за замену дисплея на моем Alcatel 3X. Внесла предоплату (благо, хватило ума не 100% внести, как они просили, а хотя бы 80%), но в итоге с работой не справились, вернули телефон как есть.
↓UPD.:↓ Проблему с предоплатой, описанную ниже 👇, решили – спасибо руководителю Денису!
------------------------------
Про возврат суммы предоплаты отдельная история: мало того, что возврат пришлось выбивать, так ещё до сих пор (!) не вернули полную сумму, несмотря на многократные напоминания. Рассказывали мне историю про мастера, который получил мою предоплату и исчез, но вообще-то эта внутренняя кухня клиента не касается, и очень хотелось бы получить свои деньги в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ!!!
4
16 ноября 2023
Хочу оставить благодарность телеателье за быстрое решение моей проблемы. Купила на Озон телевизор Supra. Сразу на проверила. Привезли на дачу, а он не включается. Отвезли в сервисный центр- телеателье на Абрамцевской. Очереди вообще не было, отлично! Отдельная благодарность сотруднику Юлии- очень вежливая, настоящий профессионал. Так быстро решили мою проблему. Я думала, что буду ждать две недели, а мне за два дня уже выдали Акт для Озона. И даже сами отвезли в пункт Озон, сдали. Я вообще в шоке, боялась, что откажут везде. Юлия, большая благодарность Вам и успехов !!
2
1
22 марта
Быстро и качественно! жаль, мне добираться не удобно(
23 января
Мастера супер. Все сделали в срок. Женщина на приёмке молодец, красавица.
22 сентября 2023
Народ!!!! Это суперское телеателье!!! Работают специалисты высшего класса. Отдавала в ремонт телевизор, компьютер. Все починили прекрасно и в минимальные сроки. Хочу еше у них и сделать профилактику стиральной машинки. Вызов мастера на дом возможен и даже в выходные. Меня это очень порадовало. Кстати, цены вполне адекватные. Телеателье замечательное!!!! Советую!!!!!!
2
1
16 апреля 2024
Профессиональная работа, быстро без проволочек. Не очень удобная логистика, расположены на севере города и не близко от метро.
2
2
26 февраля 2024
Сдавала парогенератор на гарантии. Поначалу вышло непонимание, но коллектив быстро ответил и пояснил. Благодарю. Ремонт по гарантии- неделя, это прям на высоте. очень отзывчивый менеджер на стойке приёма и выдачи. Всех благ вам.
1
1
19 июня 2023
Рекомендую этот сервисный центр. Обслуживание быстрое, очень вежливые сотрудники. Сдавал на гарантийный ремонт блендер. В итоге, детали, которая была неисправна, у производителя не оказалось, в АСЦ выписали акт о невозможности ремонта, в тот же день в Эльдорадо по этому акту выдали новый блендер. Вопрос решился в течение недели. Удобная парковка, только рекомендую в навигаторе сначала найти конкретный подъезд (в навигаторе АСЦ указан), т.к. дом очень длинный, не там запарковался, минут 10 обходил весь дом.
3
1
28 марта
всё быстро и качественно!
рекомендую
1
20 ноября 2023
Привез кофемашину на гарантийный ремонт. Все приняли.ждем. приемщица позитивная) далековато ехать правда пришлось.так как единственный сервис центр на всю Москву
25 мая 2023
Микроволновка стала плохо греть, другую покупать было не вариант так как встройка… и аналогичных тем более Бошей сейчас нет в продаже. Принес, через 2 дня позвонили сказали готова, заменили магнитрон. Очень просил не поцарапать так как хромированная. Итог: не поцарапали. Греет теперь как из магазина. Нормальные парни, доверять можно. Пока оплачивал ремонт, угостили кофем)))) тестировали кофемашину после ремонта, а сами кофе не пьют)) попросили попробовать.
2
26 августа 2022
Эта «чудесная» мастерская является ЕДИНСТВЕННЫМ в Москве сервисным центром Pioneer». У нас СВЧ, только купленная, не заработала совсем и мы решили приехать сдать ее по гарантии. Ехать нам далеко, плюс пятница, вечер, пробки… Решили себя обезопасить от бесполезной траты времени и позвонить, чтобы уточнить время работы и условия приемки оборудования по гарантии. В 14.39 человек по телефону ответил, что работают (внимание) до 18.00. Мы поняли, что успеваем и поехали.
В 17.10 мы приехали на адрес и нашли эту мастерскую с полуоткрытой дверью (уличные жалюзи) и человеком, выходящим из них. Он заявил, что там никого нет, «люди уехали». Сам представился «соседом». На мой вопрос «почему закрыто?», ответил, что не знает. На табличке режима работы указано (снова внимание) до 19.00. То есть до конца рабочего дня ещё 1.5 часа! Все телефоны указанные на входной табличке не отвечают (набирали раз по пять) На сайте этого Теле-еле-ателье нашёл мобильный номер, по которому ответила женщина. Она сказала, что ее номер указан там по ошибке, и я не первый и, судя по всему, не последний, кто звонит ей ошибочно.
«Сосед» зашёл в мастерскую и закрыл за собой дверь (опустил жалюзи до конца). А самое интересное, что мы узнали от работников соседнего магазина, что это был владелец этого «распрекраснейшего» телеателье😄😄😄
Короче, итог. Друзья, чтобы что-то починить в этом месте, до нас должны снизойти работники этих «рогов и копыт», хотя бы до того, чтоб пустить нас на порог😁😁 даже если Вы позвоните заранее, то не факт, что сможете попасть в эту «топ» мастерскую. А если они и возьмутся за ремонт, то там начнётся ещё одна история))) но Вы почитайте ее в других комментариях)) ВНИМАНИЕ: по выходным они технику по гарантии ВООБЩЕ не принимают. Так что в будни, отпросившись с работы, Вы сможете приехать и сфотографировать закрытую дверь, как сделал это я (с фото ознакомьтесь внизу)😎
P.S. Пока мы стояли возле этой закрытой двери, к нам присоединился еще один брат по несчастью, который тоже хотел сдать технику Pioneer по гарантии и так же очень долго добирался до них…
10
12 декабря 2022
Сломался телевизор и как оказалось это единственный официальный сервис по ремонту этой модели, по гарантии. Пришлось грузить в личный автомобиль и привезти на диагностику. Дали заключение о нецелесообразности востановительного ремонта. Также сообщили, что просто организация отказывается поставить запчасти, и разрешили дать им заключение о неремонтопригодности. Рассказывали различные свои рекомендации о телевизорах и правилах их работы. В принципе понравились.
3
1
23 августа 2022
Полный треш, а не сервис. Отдал сломавшийся телевизор своей бабушки, ветерана войны, который ей подарили социальные службы ко дню победы, на диагностику. Идет третья неделя, бабушка сидит без телевизора, в сервисе ничего не объясняют, кормят обещаниями додиагностировать до конца недели, мол нашли проблему, починили, а он опять сломался. Позвонил в субботу, под конец обещанного срока, та же история, когда сказал, что заберу сам - хамоватый мужчина с акцентом заявляет - «мы сейчас закрываемся по техническим причинам, телевизор выдадим в понедельник.» и просто бросает трубку и больше не берут. «Мастерам» просто не охота собирать и выдавать по просьбе заказчика, поэтому «технические причины». Контора с уровнем сервиса из 90-ых, которые уже должны были давно вымереть, но нет, все таки ещё существуют. Не связывайтесь, потеря времени.
Продолжение истории.
Позвонил в понедельник в 12:00 - про телевизор разумеется забыли, утвердил выдачу на 14:00, тк телевизор по словам мастеров нужно обязательно собирать после диагностики и раньше никак. Забрал телек. Вызвал стороннего мастера из инета на дом, при мне вскрыл телевизор - все платы в пломбах, то есть эти товарищи тупо держали у себя телек и врали, что диагностируют, пока моя бабушка, 94 летний ВЕТЕРАН ВОВ, ожидала свой телевизор и не смотрела свои любимые программы. Такому отношению не может быть никаких оправданий.
8
1
8 ноября 2022
Обращалась в этот сервисный центр для диагностики двух ирригаторов фирмы Pioneer. Справку о неремонтопригодности выдали быстро. Особенное спасибо Денису Т. за оперативную помощь в получении дубликата одного из заключения. Приятно иметь дело с профессионалами. Маркетплейс моментально вернул денежные средства.
2
1
23 октября 2021
Итак, являюсь обладателем ноутбука фирмы Irbis, случилась беда, пришлось обратиться за помощью, в профильный сервисный центр компании Irbis. Ну думаю все будет гладко и быстро. Не тут-то было. Приехал 13.09.2021г сдал свой ноутбук в "ремонт", уехал. В течении нескольких часов позвонила девушка и озвучила, что материнскую плату придется менять, стоимость ремонта будет составлять 5500 рублей. Я дал согласие и успокоился. Спустя примерно 2 недели полного молчания я решил позвонить и узнать как идет ремонт, но телефон никто не брал, на следующий день пришлось приехать лично, товарищ кавказской наружности на месте заявил, что такого быть не может, что телефон он берет даже в нерабочее время (ну да-да) и объяснил, что в данный момент они пытаются восстановить мою материнскую плату чтобы не использовать новую. Какие молодцы подумал я и снова спокойный уехал домой. Примерно еще через неделю снова звоню им (так как от них опять тишина и ноль информации), в этот раз трубку подняли и объяснили, что восстановить старую материнку не удается и придется заказывать новую, говорят придет быстро, в течении недели. Как вы уже наверное догадались прошла неделя и...ничего, совершенно ничего, телеателье свято хранит молчание. Снова звоню им, поднимает трубку девушка Екатерина, говорит что на следующей неделе или через неделю ноутбук будет готов, прошу ее уточнить дату когда же мне за ним приехать, она молча бросает трубку. Тут уже мое терпение закончилось, через форму обратной связи на официальном сайте компании Irbis создаю обращение со всей вышеперечисленной информацией и прошу помочь разобраться. И о чудо! В этот же день, а было это уже 22.10.2021г. мне поступает от них звонок, где мастер вежливо объясняет, что стоимость материнской платы выросла, плюс стоимость работы и в итоге цена на ремонт моего ноутбука поднялась до 10000 рублей (достался он мне в свое время за 2500 рублей), а самое интересное это то, что со слов мастера материнку для меня никто и не заказывал))))))), так как снова начались разговоры о том что если я соглашусь на ремонт по новой цене,то они БУДУТ ЗАКАЗЫВАТЬ необходимую запчасть, естественно я принимаю решение отказаться от ремонта и 23.10.2021г. без каких либо проблем и оплат забираю свой ноутбук обратно. Не помню точно были ли крепежные винты в корпусе ноутбука на момент сдачи в ремонт или нет, но по получении его обратно все до единого отсутствовали. Хотя при приеме в ремонт, в заказ наряде никто этого не указал. Резюмируя все описанное выше хочу сказать, что НИКОМУ и НИКОГДА не порекомендую обращаться туда за ремонтом, само помещение находится в подвальчике, кругом просто куча телевизоров, чайников и прочих бытовых вещей, видимо ожидающих ремонта. В заказ наряд не указывают сроки ремонта, а значит могут заниматься этим вечно.
8
25 ноября 2021
Всем привет! Хочу сразу посоветовать данное телеателье всем, кто отчаялся бороться с проблемой ремонта приобретённого товара. Более квалифицированных и опытных специалистов, которые знают свою работу - я не встречала! А также большой человеческий фактор - радушия и отзывчивости коллектива. Особенно, хотела отметить сотрудника Дениса.
Благодарю за помощь и ремонт! Хочу пожелать данной компании процветания и созидания!!!
1
5
9 июня 2022
Единственная гарантийная сервисная служба "пионер". Ехать до них 1,5 часа. Сначала пытались не принять в ремонт по гарантии. После звонка в представительство приняли. Месяц пролежал. Когда приехал за техникой, - сказали, что инженер дефектов не обнаружил. Т.е. разобрал и собрал. А позвонить о готовности уже сил не хватило.
Поэтому не удивительно, что техника отказала после второго применения. Вот такой гарантийный ремонт...
10
18 января 2023
Отличное место, очень хорошие и понимающиеся сотрудники. Единственный минус немного неудобное место если ехать с другой части Москвы
1
1
6 октября 2023
Приемщица очень приятный в общении человек. Все четко и быстро оформляет.
3
26 августа 2022
Приехал к сервис-центру к 17:30, утром уточнил по режиму работы, уверили, что работает до 19:00. По приезду обнаружил опущеные жалюзи, при этом из помещения периодически выходил мужчина, который уверял, что не имеет к организации никакого отношения. По итогу в соседних магазинах узнал, что это был владелец. Думайте сами, стоит ли сюда идти или нет.
4
12 января 2022
заходила с просьбой разобраться с ситуацией по ремонту телефона, который сдали с проблемой в работе динамиков, а получили приговор на замену материнской платы. хотя, на сколько мне известно, когда умирает плата с ней вместе умирает и телефон полностью. а мы им пользовались, приблизительно, месяц и не устраивал только треск в динамике. телефон забрали из телеателье.
я зашла к мастеру, который сейчас пытается починить мой телефон, а починить его, оказывается, можно без замены мат платы, при условии, если умеешь и понимаешь, что делаешь. но ремонт мастера из телеателье — это жесть. мало того, что он не поставил шлейф, который входит в три детали, из которых состоит телефон внутри, как мне сказали, почему-то исчезла металлическая пластина, которая защищает плату. тоже случайность, видимо?! а главное, как могла плата повредиться механически? то есть ее, явно, пытались вытащить, но видимо, тот, кто ее вытаскивал, не знал, что она, если и вынимается, то «не просто подковырнуть отверткой», поэтому она просто сломана руками УМЕЛОГО МАСТЕРА ИЗ ВАШЕГО АТЕЛЬЕ (не совсем славянской внешности)
Спасибо большое, что «держите слово, данное клиентам, и разбираетесь со своими недобросовестными работниками, на благо нам, потребителям.")))
Очень жаль, что до сих пор есть компании, вернее умельцы в компаниях, благодаря которым, я к вам больше не приду и, конечно же, не посоветую никому ваше теле
ателье.
4
11 мая 2023
Если хотите ждать по 2 месяца и заставлять людей чинить, звонить каждую неделю, то обращайтесь в этот центр. В любом другом случае обходите это место стороной.
1
2
3 октября 2022
сдал телевизор за ремонт ждал две недели пока позвонят телевизор1995 года заломили такую цену что проще купить новый прейскуранта нет почти тыс за диагностику цены за ремонт они сами устанавливают так что готовьтесь если сдали на ремонт переплатить !!!!!!!
4
20 июня 2022
Отличные мастера. Быстро идентифицировали проблему и предложили решение.
Искал давно нормальный сервис для починки и диагностики компьютера. Карену огромное уважение. Именно он занимался решением моего вопроса.
2
2
23 июля 2022
Ремонтировал по гарантии гриль National. Сделали быстро и качественно . Однако с оповещение беда: пока не позвонил, не было информации, хотя сказали что отправляли смс... В целом доволен
2
3 ноября 2023
Отвратительное обслуживание!!! Хамское отношение!!! Совершенно точно не рекомендую!!!
1
1
30 марта 2023
По гарантии выдали правильный акт, продавец вернул деньги. Вежливо и оперативно. Оочень далеко и от метро тоже)
2
1
29 мая 2020
восхитительный магазин , отремонтировал уже почти всю технику дома , самое главное дёшево , и дают отличную гарантию ! А главное что можно не беспокоится о том что тебя неграмотно обслужат , там работают очень квалифицированные менеджеры, которые знают что посоветовать клиенту и как более лучше починить и понятно информировать о поломке сломавшийся техники .
2
2
17 декабря 2022
Производитель в гарантии отказал, тут сказали есть шансы что согласуют обмен. В итоге потянули время и потеряли документы на технику с чеком, обещали позвонить как найдут, месяц жду)) хочется верить что просто раздолбаи, и не получили оборудование на замену по моему чеку. Ремонт сказали нецелесообразен, забрал чайник со следами небрежного вскрытия
1
19 марта 2021
👍достойный сервис. По карману не бьёт,по времени обслуживания тоже без проблем. Приятно вдобавок было увидеть еще и магазин с его ассортиментом и ценами,вне конкуренции. Спасибо огромное.
2
2
2 ноября 2022
Отдавал термопот на гарантийный ремонт, особых надежд не было, но все же... Через 8 дней забрал, качеством ремонта доволен.
2
1
17 февраля 2022
Отличный сервисный центр с приемлемыми ценами.
Квалифицированные опытные специалисты всё грамотно и доходчиво объяснили, и починили девайс.
2
3
19 октября 2021
Отдал в ремонт газонокосилку китайского производства 4 месяца назад. Через 2 месяца отказали в ремонте, т.к. заказанный двигатель не поступил. Газонокосилку в разобранном виде обратно не могу получить - то мастер болеет, то газонокосилку никак не соберут. Такой вот геморрой.
5
2
14 июня 2022
Отвозила утюг на гарантийный ремонт. Не тратя время, сразу выдали справку о его не пригодности к ремонту. Продавец вернул деньги, я довольна.
2
2
14 мая 2021
Хороший сервис. Люди работают с руками растущими из правильного места и знают ,что говорят и, что делают. Не как во многих сейчас сервисах,разберут и в панике думают,а что с этим делать дальше.))
В общем всем рекомендую теперь только их. Молодцы ребята!
2
2
11 июня 2023
Не отремонтировали, но провели диагностику и выдали справку о браке.
1
1
20 февраля 2023
Для колясочников инвалидов нет нечего , долго делают и неизвестно сделают ли?
1
21 января 2021
Сдавала в ремонт телевизор. Честно говоря, не надеялась, что починят. Во многих мастерских отказали. А здесь взяли в ремонт и через три дня уже позвонили и сказали, что можно забирать! Работает отлично! Цены вполне адекватные, мастера вежливые. Спасибо!
4
2
17 ноября 2022
Если проблема есть достучаться до руководства и ответственных найти тяжело .
3
1
20 августа 2022
не работают в выходные номера не отвечают,а единственный сц по технике пионер
4
1
21 января 2021
Добрый день всем! Вчера отдали мой любимый фен для устранения неполадок. Сегодня уже забрали!!! Спасибо огромное!!! Быстро, качественно.
2
24 октября 2022
Обратился с ремонтом по гарантии. процесс прошёл без нареканий.
1
1
9 июля 2020
Мутное место. Не решилась туда ничего сдавать в ремонт. Впаривают прямо с полуслова какую-то б/у технику, постоянно что-то возят, суетятся, ни слова по делу. Впечатление блошиного рынка, а не сервиса.
6