Сегодня, 25.11.2020 года, на сайте магазина "Техпром", в разделе "Ноутбуки, компьютеры, комплектующие", в подразделе "Программное обеспечение", "ПО Microsoft", я обнаружил вот такую позицию: "диск - GGK Microsoft windows/ Pro 32/64-bit Russian Legalization OEI DVD (6PC-00024-D)", стоимостью 510 рублей. Был удивлён и обрадован- ключами Windows 7 активируется Windows 10. Заплатить за WIN 10 всего 510 рублей, вместо 20 тысяч... Позвонил в магазин на Московской 12, где мне ответили, что "ДА", такой диск в продаже есть. Я выехал в магазин. В магазине продавец выписал диск, сказал пройти на кассу, для оплаты и получения. На кассе я передал денежные средства кассиру, но, затем начался Цирк. Сотрудники, в количестве 3-х человек, заявили, что не продадут мне диск. На моё заявление о том, что информация на сайте магазина является офертой, ничего конкретного ответить не смогли, на требование предоставить мотивированный письменный отказ от продажи данного товара я получил отказ.
В итоге: я потратил своё личное время на дорогу в магазин и обратно, деньги на горючее для моего автомобиля, не получил товар, не получил затребованное мной письменное объяснение отказа в продаже мне товара. К 16:00 страница с товаром была с сайта магазина удалена.
В Роспотребнадзоре мне пояснили, что произошедшее является грубым нарушением со стороны Продавца, наказуемо, карается по всей строгости Закона.
Данный подход я считаю проявлением непрофессионализма, недобросовестным отношением к работе сотрудников магазина, в том числе мужчины, которого представили Директором.
Информация на сайте магазина, на момент просмотра мною, не содержала предупреждения о том, что она может быть не верна, или не точна, или носит общий, ознакомительный характер. Сведения об описанном мной товаре я считаю официальной офертой. Отказ от продажи мне товара я считаю нарушением моих законных прав:
согласно статье 426 ГК РФ («Публичный договор»), поставщик не вправе отказать покупателю в покупке товара или в предоставлении услуги. Присутствие товара на полках и витринах магазинов является основанием заключения договора купли-продажи для всех граждан.
В случае отказа обслужить покупателя для продавца может наступить ответственность в виде судебного разбирательства по инициативе второй стороны.
По статье 456 «Обязанности продавца по передаче товара» ГК РФ продавец обязан передать товар покупателю, так же, как и все его составляющие.
Согласно статье 495 ГК РФ, «Предоставление покупателю информации о товаре», и ст.10 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан сообщить покупателю достоверную информацию о товаре, в том числе и его сумму посредством указания на ценнике. Продавец обязан возместить затраты, понесенные клиентом, в случае предоставления ошибочной информации о стоимости товара в течение десяти суток.
9
4
Шабалин Яков
Знаток города 6 уровня
25 ноября 2023
Есть магазины с более дешевым ценником, но сам магазин и отношение менеджеров мне нравиться!
Очень квалифицированный персонал. Всегда все расскажут и покажут, а также сравнят модели
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 марта 2020
Я был удивлен. Покупал корпусные вентиляторы для пк, консультант всё подробно объяснял, ничего не впаривал - это огромный лайк.
Вентиляторы не подошли (мат плата без rgb) - решил вернуть. Пришел в магазин сообщил что хочу вернуть, спросили причину возврата, ответил что не подошли и мне за 10 минут без лишних вопросов, вежливо оформили возврат! Был опыт с Эльдорадо, пришел возвращать товар в течение 14 дней, сначала ссылались на то что технически сложный товар возврату не подлежит, ок ушел домой погуглил перечень - Соврали! в перечне товара не было, пошел обратно, заткнул их про технически сложный, так начали про то что не возвращаем деньги, только обмен на другой товар, кароч пока до ругани не дошло с 2мя консультантами и при покупателях то ни в какую не хотели возвращать, но все-таки согласились чтобы я только ушел... это вам пример для сравнения.
По магазину все прилично, товар в целых упаковках, большой выбор в целом по всей технике, но локально маленький - как сказал консультант: "у нас только нужное", на сайте есть каталог. ДНС в компьютерной технике конечно приоритетнее, но техпром меня порадовал качеством обслуживания!
Большой ассортимент товаров, много наименований, приемлемые цены. Продавцы замученные, может зарплата низкая; но если спросишь - помогут разобраться и купить нужное.
7
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 сентября 2020
Магазин неплохой, но вот продавцы Техпрома в Прокопьевском... это что-то. При входе в магазин, впечатление неплохое, а от продавца за версту воняло потом, как оказалось и консультант из него плохой. Нам не дал ознакомиться с товаром, якобы нельзя нам трогать товар грязными руками. А после покупки товар оказался некачественным, и в итоге при возврате товара продавец нам нахамил и сказал "А что вы ещё хотели за такие деньги?" Настроение было испорчено
если вы хотите чтоб вам помогли с выбором, идите туда) отдельное спасибо консультанту на ноутбуках. я долго выбирал комплектуху для компа, он все обьяснял, подсказывал. и да, в ДНС за советом идти не стоит...
во времена бытности всего 2-х магазинов этого плана в городе он был лучшим, сейчас же есть и другие, поэтому даже яндекс при поиске необходимого товара техпром не предлагает. Надо думать
Пытался сфотографировать ценники, сравнивал ассортимент с конкурентами, чтобы выбрать оптимальный вариант. "Управляющий" устроил истерику, угрожал вызвать полицию. Покинул данное заведение с негативным впечатлением. В DNS позволили снимать и фотографировать сколько мне удобно....
8
3
И
Знаток города 27 уровня
13 февраля 2023
Купил ноутбук в 2013 году
До сих пор работает
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 июля 2019
Большой выбор, продавцы внимательны и образованы, приятно зайти в такой магазин и купить что тебе нужно!))
Магазин мне не нравится с тех пор как заказали там холодильник, попросили убрать с витрины, но продавцы этого не сделали. Потом там обнаркжили вмятину. Откпзались от покупки.