2.10.2021 г. приобрели в Интерне-магазине Техпорт (www.techport.ru) в подарок телефон Xiaomi Redmi 9A 2\32 Gb Blue.
Телефон после того как разрядился, был поставлен на зарядку, но зарядка не шла. Попробовали зарядить с других работающих зарядок, но это не помогло. Телефон не заряжался.
Был оформлен возврат. 08.10.2021 телефон приняли к возврату. Имеется расписка о принятии телефона сотрудником ООО "Техносейл БТ" (юр.наименование интернет-магазина Техпорт), заверенная печатью организации. В данной расписке указано, что на проверку качества положено 20 дней. На сайте магазина есть такая же информация: "...При обращении с неисправным товаром в наш магазин товар принимается на проверку качества на срок не более 20 дней...". НЕ БОЛЕЕ 20 дней!!!!, А прошло уже 1 месяц и 3 дня (сегодня 11.11.2021). Никакого ответа не поступает!!!! При многочисленных звонках на горячую линию операторы только составляют какие-то заявки в претензионный отдел, говорят, что больше ничем помочь не могут, что решение вопроса не в их компетенции. Сотрудники же претензионного отдела, видимо, на заявки своих коллег-операторов отвечать не хотят, т.к. от них не поступало ни какой обратной связи!!!! Вопрос: для чего существует претензионный отдел, если он не решает претензии своих покупателей??? Я хочу вернуть свои деньги, ведь уже более месяца у именинника нет его подарка, а у меня нет Моих денег!!!! Данная организация отвратительно относится у своим покупателям, продает некачественный товар, не возвращает за него деньги, ущемляет мои права покупателя. Почему я заплатив 8360,00 руб. на данный момент не имею ни телефона, ни денег???? А еще должен тратить свое время и нервы на возврат моих же средств!!!!! По данному инциденту составлено обращение в Роспотребнадзор г.Твери. Никому не рекомендую делать покупки в интернет-магазине Техпорт. Данный магазин не соблюдает Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, в котором говорится, что покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и, возвратив товар ненадлежащего качества, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (в течение 15 дней (!!!) со дня передачи товара). Подумайте несколько раз прежде, чем что-то здесь купить!!!!
Не рекомендую ничего заказывать! Заказала полотенцесушитель за 5890, при этом списала порядка 1400 бонусов (за прошлые заказы, не тратила) , ждала четыре дня, должны были привезти 19го, не привезли, сказали, что привезут 22го, 22го опять не привезли, сказали «завтра». И вот сегодня, 23.03, мне говорят, что мой полотенцесушитель «СПИСАН»! А он есть на сайте! Та же ссылка, то же название буквы цифры, НО! За 12669!
Девушка -хамка в коллцентре! Сказала делайте что хотите! Заказывайте по новой цене! Что это за абсурд?? Причём! БАЛЛЫ МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ, ЗАКАЗ ОНИ ОТМЕНИЛИ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ЭТОТ МАГАЗИН!
С прошлыми заказами тоже были проблемы! Привезли по другой цене, у вас вообще все в порядке? Кто так делает? В заказе одна цена, а вы мне говорите в пункте выдачи оплачивать больше? Это такой абсурд!
Хамское обслуживание!!!
03.03.2022 звонил в интернет магазин в г. Твери. При общении с менеджером сделал ему замечание, что он хамит, поинтересовался как зовут - сказал, что Гордей, в чем я сомневаюсь (съязвил мне). До последнего времени часто приобретал там продукцию, однако после такого общения с менеджером думаю прекратить всякое сотрудничество и сообщить всем своим знакомым. Вывыд - люди, обращайтесь в другие магазины, там к покупателям относятся достойно, продукция таже и цены такие же.
Один раз пришлось воспользоваться пунктом выдачи. Нормальное расположение. Приветливый персонал. В следующий раз, если будет необходимость, то воспользуюсь. На будущее стоит подумать администрации об оплате картами, т.к. сейчас большинство людей не используют наличку при оплате заказов.
Этот магазин у меня стоит первым в списке если необходимо, что то купить. Пользуюсь им уже лет 5. Часто можно "поймать" товар по скидке. Цены вполне конкурентны и без скидок. Не плохие бонусы начисляются. Огорчает, что за последний год несколько увеличился срок поставки. Ну это видимо исдержки времени. А в остальном все устраивает. Планирую и в дальнейшем пользоваться этим магазином.
Номер заказа TP0106-89293
Заказал Пила настольная Зубр ЗПДС-255-1600С. При выдачи сказали можете дома посмотреть в течении 14 дней га наличие брака и комплектации.
Товар оказался с браком. Позвонил в магазин, сказали только через сервис. Сервис тянул, тянул, отписался всё норм. Повторно отправили, ЗАМЕНИЛИ выключатель, на новом инструменте. Транспортировали с поднятом диском, что категорически запрещает производитель.
Я на ремонт не согласился, т.к. инструмент абсолютно новый и мной не разу не запускался.
В итоге общался пол года, без результата, инструмент у них , я без денег и инструмента.
Не советую здесь заказывать. Я точно больше не буду. Товары надлежащего качества в установленные сроки принимают к возврату не охотно (ждал минут 30 решения какого-то директора). Денежные средства за возврат не перечисляют в установленные сроки! Приходится "выбивать" их через коллцентр. От коллцентра кроме заученных фраз и отсутвия технической возможности соединить ещё с кем либо (руководством, бухгалтерией и т.п.) вы ничего не добьётесь. А ещё не возвращают бонусы за возврат, тоже приходится "выбивать". А на предыдущем аккаунте в техпорте вообще два раза в минус бонусы уходили. Короче, все для "людей"!
Нормальный пункт выдачи, проблем не было, все получилось быстро, заказал - привезли -получили!!
Один раз привезли не того цвета)), вопрос с боем, но потихоньку решаем..
1
3
А
Анонимный отзыв
8 ноября 2019
Отличный магазин, не один раз покупаю тут технику, всем доволен, продавцы вежливы и всегда помогут с выбором, есть накопительная система бонусов, можно сделать скидку на покупку, заходите не пожалеете.
6
2
А
Анонимный отзыв
8 ноября 2019
Давно покупаю бытовую технику в этом интернет-магазине и советую всем своим знакомым, доволен качеством, так же очень радует то что с каждой покупки начисляются бонусные баллы, их я коплю и в конце года использую на подарки. Вежливые сотрудники, удобное расположение пункта выдачи, низкие цены, в пункте выдачи есть витрина с популярными товарами, это тоже очень удобно, заказал миксер и забрал его в этот же день. Всем советую данный интернет-магазин
Хочу поделиться историей, купила телевизор Хитачи в этой компании, к сожалению, через пару месяцев, выявился дефект, который пропадал лишь тогда, когда выключаешь телевизор из розетки и снова включаешь...отнесла в пункт выдачи заказов на ремонт, отвезли его в автоматизированный центр МСК. НО, после 45 дней, заявленный срок по документам! Мой телевизор не был отремонтирован, и даже не доставлен в пункт выдачи заказов, ни одного звонка, ни одного уведомления...ничего..ноль..пока сама не позвонила на 46 день, итог: никто из менеджеров, продавцов, специалистов и так далее, не смог дать определенного ответа, что с телевизором, лишь в двух словах, увы и ах, сломалась деталь, которую не знают где взять...типо..ЖДИТЕ, как будет готово - позвоним....Прождала неделю, тишина....через неделю снова звоню на горячую линию, девушка колл-центра ответила, что передала мою претензию в отдел рекламаций и что отдел рекламаций общается только электронным способом, со мною свяжутся, ждите....Но ждать я не стала, подошла к директору пункта выдачи заказа ТЕХПОРТ в ТЦ Ямской, объяснила ситуацию, она позвонила в МСК в отдел рекламаций, как они ей объяснили, что как проверят, полная ли комплектация была при сдаче телевизора, тогда они примут решение, что делать. Это конечно смешно, т.к. по документам я сдала всю комплектацию на ремонт, где подтверждается это в заявлении на ремонт. И директор развела руками, ничем не может помочь...Я начала звонить на горячую линию, писать письма в отдел рекламаций..но тишина, полный игнор...Все сроки вышли, уже прошло 55 дней, я позвонила в отдел по защите прав потребителей, они объяснили, что мне сделать, как правильно оформить претензию на возврат денежных средств,т.к. сроки все вышли и я имею на это право...Только после этого АЛИЛУЯ!!!!в этот же день мне вернули деньги, когда приехала в ТЦ Ямской, есть один специалист, девушка с темными волосами, очень миловидная, она мне помогла в дополнении решить эту ситуацию, за что ей благодарна! Вот ей бы быть директором, она действительна решает вопросы подобного характера, а вот директор в этой точке абсолютна не компетентна. Мой вывод, в жизнь больше свяжусь с этой компанией!
Заказал стиралку. Через неделю позвонили сказали что модельки нет. Но есть другая. Но на 2 тысячи дороже. Разводная контора! пользуйтесь никто!
3
Вадим
Знаток города 7 уровня
22 августа 2022
Покупали телевизор samsung, оплатили расширенную гарантию, телевизор сломался, брак признали, но чинить или менять на аналогичный товар той же марки отказываются. Предлагают только замену на китайский телевизор марки Harper и дополнительно к стоимости добавляют расширенную гарантию, проверку на битые пиксели и т.д.
Придется судиться.
Не один год пользуюсь услугами техпорт, очень довольна! Кроме того, что техника на высоте, здесь очень приятное обслуживание, всегда готовы подсказать и помочь! Буду продолжать сотрудничать с этой компанией еще долгие годы!
Хороший магазин с широким выбором товаров. Есть парковка на заднем дворе (пока не узнал, приходилось искать место со стороны Вагжанова, а это то еще развлечение). Удобно забирать крупную технику, ребята помогли с погрузкой. А в остальном, цены на некоторые товары очень выгодные, персонал вежливый и отзывчивый. Буду и дальше пользоваться Вашими услугами. Спасибо!
Хороший интернет-магазин и цены ниже чем в других магазинах.
Нравится также бонусная система, с помощью которой можно делать скидки на товары. Не так давно брал светильник с ценой вдвое ниже чем у конкурентов. Доставили быстро, всё светит просто отлично. Магазином доволен как слон.
5
2
Игорь
Знаток города 14 уровня
1 ноября 2019
Хороший магазин. Удобное место расположения. На первом этаже большого торгового центра. Много товаров первой необходимости на витрине. Вежливый и внимательный персонал от грузчика до директора. Всегда подскажут и всё объяснят. Товар проверяют перед продажей. До выхода из торгового центра доносят бесплатно.
7
2
А
Анонимный отзыв
8 ноября 2019
Огромный ассортимент товара на ВСЕ случаи жизни! Вежливый персонал и профессиональное обслуживание.Именно так можно охарактеризовать данный интернет-магазин. Являюсь клиентом нескольких интернет-магазинов Твери, но этот безусловный ТOP!!!
Много лет покупаю в этом магазине, сначала на Луначарского теперь на Вагжанова, мне нравится в этом магазине все - от сайта до общения с персоналом. Товар всегда приходил вовремя (если задерживался, то обязательно звонили и предупреждали) всегда отличного качества. Рекомендую!!!
Ужаснейшая процедура выдачи. На столько забюрократизированного процесса мне не удавалось видеть.
При покупке, продавец-консультант гарантировал возврат в течении нескольких дней без объяснения причин. По факту пришлось заполнять кучу бумажек, заявок на сайте, ждать неких экспертиз.
7
А
Анонимный отзыв
6 ноября 2019
Заказываю в этом магазине не первый раз , продавцы вежливые .Есть система бонусов, можно купить что то в пол цены.Удобное место расположения.Товар всегда приходит вовремя, по приходу всегда звонят. Спасибо вам отличный магазин с отличными ценами.
Много лет покупала на техпорте, но когда они переехали на Вагжанова 21, персонал вообще не очень. Ничего не знают, ни за что не отвечают, разговаривают напряжённо. Но удивляться нечему, т.к. дядька в очках (главный, по хамству, не знаю его должности) самый главный хам. А раз руководитель не умеет общаться с покупателями, то и от подчинённых нечего ждать. Очень жаль😔
Много раз пользовались услугами данного интернет-магазина. Все всегда нравилось. Но, последний раз, просто перечеркнул все предыдущие впечатления... товар был в грязной и пыльной упаковке, а самое не приятное - скотское отношение со стороны персонала на пункте выдачи. -
Заказали 29 декабря, а 31 уже забрали!! Очень оперативно! Спасибо, техпорт! Благодаря Вам все с подарками!!!
5
1
Sam
Знаток города 10 уровня
1 октября 2020
Длительные сроки поставки заказов в пункт выдачи. В период доставки стоимость товара меняется. Вся информация на сайте интернет магазина справочная и не доставерная.
Если Вам действительно нужен товар который заказываете, то советую купить в другом интернет магазине.