Добрый день!
Обратилась в данную компанию чисто случайно.
Накрылся экран, то ли с матрицей что-то, в итоге всё плыло и невозможно было работать! Стали искать куда можно обратиться по тех. осблуживанию кассы Эвотор. Позвонили в одну организацию, там не занимаются данной проблемой, после уже обратились в технокассу. Привезли на диагностику, после в этот же день связался менеджер Камран , предоставил два коммерческих предложения, в итоге выбрали починку и плюс с годовой поддержкой. Всегда был на связи, отвечал на вопросы. Всё по итогу сделали, даже предлагали доставку курьерскую, но по итогу приехала в офис, забрала. Всё починили, работает! Круто, здорово, спасибо!
контора с неопытными сотрудниками, забывают проплатить подписку хотя это входит в обслуживание от них и затем говорят ничего страшного…. а у вас при этом касса работать не будет, работа будет параллизована… людей явно по объявлению на работу набирают.
Отвратительная организация! Наша организация уже несколько лет сотрудничает с Технокассой, но сейчас уже просто терпение лопнуло.
Годовое обсуждение- это по факту выглядит так: Дайте нам денег, а при возникновении проблем ответ следующий «это не наша проблема идите решайте ее к другим», до скандалов каждый раз.
Все просьбы связаться с управляющим, игнор! Это просто бесполезно!
Заказали у них маркировку остатков, по телефону срок исполнения работы 14 дней….пошел уже третий МЕСЯЦ!
Итог: подумайте трижды, прежде чем связываться с этой конторкой!
Не вздумайте никогда обращаться сюда , продали неработающую кассу , которая глючит - типа это дрпвйвера старые , потом несовместимость с эквайрингом , тянули тянули в итоге я выяснил у них не работают корректно порты юсб - обьявили цену 14000 за починку если ! Специально тянущи время что бы гарантия истекла ! Ни сервисса нормального не поодержки нет ! Если что то случаетсч то нужно вести самому в их сервис , закрывать магазин и ждать несколько дней пока они сделают только диагностику
1
Посмотреть ответ организации
Доставка Ашкудирф
Знаток города 16 уровня
11 января
Очень грамотный персонал, к которому можно придти без знаний, задать вопрос и реально очень быстро получить все ответы. На связи прямо очень быстро и круто. Обращаюсь к ним и считаю очень удобно
Отвратительная работа,никогда не дозвониться,невозможно решить вопрос по кассе,трубки не поднимают,просто платишь за обслуживание чтобы их не тревожить
Работают профессиональные и отзывчивые люди, обращалась за тех поддержкой , помогают решить проблему, приезжала пару раз в офис, стоит дружелюбная и спокойная атмосфера, хотя клиенты звонят оч разные🙈 спокойно отвечают на тел и решают проблемы удаленно
Просто ужасная компания! Сто раз подумайте, прежде чем к ним обращаться. Всем просто всеравно на ваши просьбы и звонки. Элементарный счет выписывают на кого попало, потом приходится бегать за ними два месяца, чтобы они же свою ошибку и переделали
Купили через них 2 кассы. Одна касса постоянно ломалась. Отказывались заменить аппарат на другой аргументируя тем, что они будут чинить сломанный. Ломалась вторая касса за 1 год 5 раз. Буквально это было так: сломалось, отдали в ремонт, ждем 1 мес, берем в рейс, ломается и снова по второму кругу......
Далее когда мы отказались от их касс, то даже не помогли и не объяснили как ФН передать в налоговые.
Я так монию политика компании - no money - no honey.
Ни кому больше не посоветую данную компанию
Профессионально и качественно поддерживают и помогают в решении любых вопросов с кассой, программами и другими вопросами. Особенно благодарности инжинеру Андрею за профеционализм. Весьма благодарен за помощи. Спасибо
Ребята большие профессионалы, помогают разобраться с ошибками техники👍🏻 была у них в офисе, поразило с какой отзывчивостью и позитивом отвечают они даже на самые как бы мне показалось идиотские вопросы. Тщательно разъясняют любые нюансы 👍🏻👍🏻👍🏻
Спасибо огромное менеджеру Татьяне за профессионализм, консультацию по всем интересующим нас вопросам. Подсказала какую кассу лучше будет выбрать, провели инструктаж по работе и помогли подключить необходимые приложения
Работаю с этой компанией уже больше 3 лет. Никаких нареканий. Все четко, быстро и оперативно! Даже сами напоминают, когда что заканчивается! Молодцы! Профессиональная команда!
Два года работаю с этой компанией. За это время купил у них 4 кассы. И при открытии новых точек продаж буду покупать только у них. работают профессионалы. Очень приятно иметь дело с сотрудниками этой компании. И менеджеры, и инженеры. Все молодцы. Спасибо.
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 7 уровня
27 мая 2024
Обратились в данную организацию за помощью с маркировкой остатков, решили, как пробным этапом выполнить с ними маркировку не значительного объема, чтобы понять «сработаемся или нет», поскольку следующем этапом ждет маркировка более 1000 единиц товара.
Не сработались.
На сайте организации написано «поможем с маркировкой, обучим основам» и т.д., по факту столкнулись с абсолютно хамским отношением менеджера, как будто сейчас 1970-е гг., а сотрудник этой организации - директор продуктового магазина.
В место «поможем и расскажем» присылал голосовые сообщения (что!?!??!) типа «женщина, яжжж вам ссскыызал!» и как итог, послал куда подальше… видимо, проще получать зарплату и ничего не делать, ну разве что голосовые записывать)))
Так что во-первых – никому не рекомендую к ним обращаться – потратите время впустую и не получите необходимый результат (разве только пачку голосовых сообщений почему они ничего не будут делать), во-вторых все же радостно, что такое отношение выявилось на первых этапах работы и есть время обратиться к другой организации, где понимают, что взаимоотношения с клиентом равны прибыли организации и чем хуже - не равно тем больше.
Добрый день. Работаю с этой компанией уже 4-й год. Всегда оперативно отвечают на вопросы, если понадобится помощь. Удобно, что оказывают комплекс услуг и не надо больше никого искать!
Добрый день! Заказывали кассу у ребят всё отлично, спасибо. Сами регистрируют, что очень удобно. Вчера меняли ФН, тоже всё быстро и четко. Спасибо за работу. Советую 👍
Работаем с компание Технокасса уже более двух лет. Нас все устраивает, всегда готовы оказать техническую поддержку, специалисты вежливые, грамотные, не раз выручали. Спасибо, продолжим сотрудничать!
Приобрели фискальный накопитель по неплохой цене. Обслуживание быстрое и по делу. Возник вопрос через неделю после покупки - ответ тоже получили толковый и без проблем. Большое спасибо!
Ну что сказать, печально и плохо. Заменили кассу-привезли на точку-не видит терминал-помочь не смогли, по итогу-другие ребята удаленно с первого звонка решили вопрос. Причина из-за которой поменял кассу, с услугой 27к, повторилась на новой, так называемая «дискотека» на мониторе, тоже другие ребята-удалено всё исправили. И я задумался-а может и менять не надо было… Как итог: минус 27к, нервы, недополученная прибыль…. Не рекомендую!
Но есть и плюсы-технарь, Николай, хотел помочь от души, но квалификацией не дотянул, к сожалению…
Обрвтилась в Тезнокассу за услугой замена фискального накопителя. Работа была выполнена качественно и оперативно. Цены честные!!! Благодарю ща работу. Всем рекомендую👍
Тех.подержка работает на пять с плюсом полностью клиенто орентированы.
Забыл электронную подпись, не проблема приехал в офис связался, дистанционно всё подписали. Спасибо большое, так держать🤝
Потрясающий уровень технической поддержки, даже не припомню, чтобы когда-либо сталкивался с таким уровнем сервиса. Желаю процветания и развития, спасибо вам!
Большая благодарность! Очень оперативно в новогодние праздники, позвонили, связали с нужным отделом. Помогли сменить адрес и в кассе, и в кабинете налогоплательщика! Всё удаленно и удобно. Прям спасли, я бы в жизни не разобралась)))
Благодарю за профессионализм, оперативность и доброжелательность!
Молодцы! Действительно
профессионалы своего дела.! Работают квалифицированные сотрудники, которые в течение нескольких миннут решают любые возникающие с ккт проблемы.
Рекомендую!
Очень приятные специалисты работают! Отвечают быстро, в день обращения! Не смогла дать им обратную реакцию на сообщение, перезвонили, уточнили, все ли у меня получилось! Консультируют по телефону и по переписке! Спасибо большое за качество и оперативность!
Профессионально и качественно поддерживают и помогают в решении любых вопросов с кассой, программами и другими вопросами. Весьма благодарна помощи в быстром запуске нового магазина.
3
Посмотреть ответ организации
Эрке
Знаток города 9 уровня
11 сентября 2023
Очень пожалела , что доверилась менеджеру по продажам Камрану . Я уточняла у менеджера интеграцию между 1С программой и эватором, ответ был положительный , в итоге Нам посоветовали совсем не ту кассу и мы просто потеряли свое время ,нервы и деньги . После связался нами этот же менеджер и отказался вообще помогать , сказал что никак не поменяют нам кассу ), . Позже все таки Нам поменяли уже на б/у кассу по гарантии. Но ! Мы доплатили 14 тыс за фискальный накопитель . После всего этого Я Не могу рекомендовать эту компанию . У меня к сожалению сложились негативные впечатления
P.S ребята с Питера оказались самыми компетентными , помогли разобраться , сделали возврат и подключили все . Как все будет работать время покажет
Николай очень профессионально и оперативно помог поменять фн, а так же отправить заявление в фнс о перерегистрации, так как я не умела работать с кэп(только купила). Спасибо большое!
Сотрудничаю с ними не первый раз. Заказал перемаркировку обуви. Приехал к Камрану, обсудили цену, которая немного удивила из-за дешевизны:-) . Потом пообщался с Георгием, который непосредственно этим занимается, обсудили нюансы. И вот через 3 рабочих дня всë готово. Распечатали новые марки. Молодцы! Чëтко, грамотно, быстро.
Ужасное отношение к клиентам! Купили у это компании кассу где то год назад, решили снять с учета, оказалась что Технокасса поставила код на нашу кассу какой то код, без которого нельзя снять с учета. Написали им в чат, они сперва не отвечали, с нас начали требовать телефоны, после не понятной переписки согласились прислать код. Код ждали час, так и не дождались!!!! А самое обидное что мы вызвали мастера, что бы он все сделал у нас. Итог таков мастер забрал кассу к себе в офис, взял с нас дважды за выезд!!!! Первый раз вижу такое отношение к клиентам, не удивительно, что столько неготивных отзывов у компании!
3
4
Посмотреть ответ организации
Светлана
Знаток города 9 уровня
22 февраля 2023
Хорошая компания, продают кассовое оборудование и обслуживают его. Но! Это Россия детка, заходи -не бойся, выходи-плачь!: зайдя в единственое помещение (это и зал продаж и зал технической поддержки и одновременно склад всего товара, оборудования)- вы увидите много сотрудников-чел 12-15 и не удивляйтесь, если будет стоять запах "Доширака", китайской стряпни и дружное чавканье: там они продают, живут, обслуживают, едят, а может и спят... А вот если продав кассу вам "забудут" вообще сказать что ещё нужны к ней приложения дополнительно (например на пробивку авансов или др)- не удивляйтесь, а ещё раз перечитайте отзыв!)))
Год работаю с компанией. Техническая поддержка работает очень профессионально. Очень доступно обьясняют , учитывая то , что с кассой я на "вы". Есть пожелание , чтобы служба приема заявок работала оперативнее.
Я довольна обслуживанием. Для меня важно, что я не остаюсь наедине со своими проблемали. Спасибо! Рекомендую компанию .
Сервис супер. Всё объясняют и вежливо обращаются. В здании можно подождать, есть кофе и снеки. Есть и парковка, но паркуют не всегда, а когда есть места. Так что звоните заранее если нужна парковка.
Не ***, но кровопийцы отменные. Как и в предыдущем отзыве, всё прекрасно до получения денег и подписания бумаг. После этого игнор (сначала частичный потом полный) менеджера, бесконечные пустые обещания. В моём случае не завели личный кабинет у ОФД , потом не давали ключ от него, ККМ поставили на учёт по неверному адресу (т.е.не ошиблись, а переврали, со справочникам не умеют работать). ВЫХОД ЕСТЬ: заказываете обратный звонок (работает отлично), оформляете заявку на решение своей проблемы, и так раз в час до её решения( по их регламенту в течение часа должны отработать). И тогда всё решится не за несколько недель, а за день-два. Особенно вам повезло, если попали не на московского специалиста, а на астраханского или волгоградского, там люди совершенно по-другому работают.
Договор 15347 от 14.02.2021 г.
Очень хороший коллектив, помогут, подскажут. Не согласно с отзывами, где пишут про игнор. Сотрудники на любую просьбу, проблему всегда отзываются, ищут выхожу решений. Спасибо большое 👏
Отвратительная компания , даже не связывайтесь , быстро взяли деньги, оформили заказ и отправили кассу , на это плюсы заканчиваются , при продаже не уточнили нужно ли дополнительно вай Фай модуль или Блютус модуль (мне не известно , что бывают без , тк всегда все кассы были сразу с возможностью подключения к вай Фай и это обязанность менеджера была предложить все , что может устанавливаться на данную модель). Далее началась эпопея с тех обслуживанием , которое на год автоматически вписывают в счёт , дозвониться не возможно, никогда не берут трубку , при этом в этом момент в Вотсапе онлайн , специалист на точку не выезжает тк нет выездного специалиста в компании (но за годовое обслуживание денег берут , напоминаю). Месяц не можем подключить кассу , уже думаем просто выкинуть 30 тыс в мусорку . У нас 16 торговых точек , и такая отвратительная компания нам попадается впервые
Отшичный офис! Работают даже с очень бестолковыми. На все вопросы ответили, сами все сделали, все что надо подсказали, чего не надо не сказали. И все за 7 минут!!!!
Отлично!
Это я меняла фискальный накопитель)