По ночам на ул. Станкозаводской дышать нечем - дымит труба завода клубами так, что даже ночью видно задымление на половине Приокского. И это всё уже несколько лет - "бизнес на крови", то бишь на здоровье жителей Рязани. И никакой управы!
Если хотите месяцами ждать свой заказ, вам в эту контору... Вечное ожидание, постоянно кормят ЗАВТРАками, и сеят ложные надежды, что могут подготовить товар быстрее... Покупали некондицию, приехали в 10:30... В итоге ждали ждали, и получили свой заказ около 15 дня... Спасибо за потерянные 4.5часа) Ни капли не ценят личное время клиентов... Оценку ставлю завышенную
Очень люблю этот магазин. Ребята классные быстро всё делают и хорошо. Очень ими давольны. Энгельс. Мой любимый магазин. Спасибо большое им за отличную работу.
История такая. Заказываю шесть рулонов неликвида. Менеджер предупредила, что впереди обед и ждать придётся не менее трёх часов. Оплачиваю заказ. На проходной интересуюсь, можно ли отъехать и вернуться к какому-то времени или по звонку. «Нет нельзя, могут вызвать в любое время». Ок, жду. В помещении для ожидания жара, толпы мух, ожидание почти три часа. Далее долгожданное разрешение на въезд. Вахтёр вручает схему и чертит на ней от руки куда ехать. Схема не соответствует фактическому положению дел (в фоточках). Загружаю рулоны. Далее, двигаясь по «чертежам» вахтёра, я ошибаюсь и возвращаюсь к въезду. Выходит охранник и направляет к выезду. Подъезжаю к выезду, шлагбаум открыт, никого нет и я без всякой задней мысли прощаюсь с заводом. Примерно через час звонок с какого-то городского номера. Товарищ с претензией обьясняет что я нарушил какие-то внутренние правила, не подписал какие-то документы и фактически рулоны украл (!!!). Нужно срочно вернуться и подписать! Я сообщаю, что время к концу рабочего дня, я отъехал далеко и вернуться не успею. «Ок», - сказал товарищ - «тогда вносим вас в «чёрный список»». В итоги потрачено полдня, конфликт с вахтёрами и какие-то санкции персонально ко мне.
===
Вопрос только к руководству: в основных принципах менеджмента качества, о которых у вас написано на каждом столбе, на первом месте стоит «ориентация на потребителя». В каком месте этой истории ваша организация была ориентирована на потребителя? Спасибо.
купил их пароизоляцию, информации 0 ни разметки, ни инструкции по эксплуатации и наклейка с данными другого завода этой же компании. а на заводе когда всё таки дозвонился сказали, что не обладают такой информацией и сказали обратиться к продавцу
Решил купить некондицию на данном заводе, зашел в кабинет к манагерам, которые оформляют заказ, время было начало пятого вечера, манагерша минут десять говорила по телефону, потом сообщила мне, что они оформляют заказ до 16:00, почему сразу нельзя было ответить, при том что она знала, что мне нужно, мне не понятно. Ок, на следующий день позвонил, т. к. была пятница решил уточнить - вдруг у них сокращенный день, мне сказали приезжйте до 16:00, приехал в 15:37 - ее уже не было на месте. Делаю вывод что в этой конторе не ценят время клиентов, поэтому ставлю такую высокую оценку для этого завода
Хороший завод! Все грамотно организовано, везде указатели, все строго по графику, поэтому там порядок. Документы оформляют быстро, грузят быстро. Стоянка для ожидания огромная!!! Везде видеонаблюдение, полный контроль!!! Люди работают хорошие, отзывчивые! Процветания и успехов вам !!!
Очень большой завод 🏭. Приобретал их продукцию в интернет-магазине, заказ обрабатывается моментально, сразу же позвонила менеджер очень вежливая и обходительная девушка, сказала что заказ мой готов к выдаче. К качеству продукции претензий нет, всё на отлично. Спасибо вам огромное, приятно иметь дело с профессионалами.
Теперь немного о грустном. Приехал на завод за заказом, зашёл на проходную чтобы оформить пропуск на склад и тут "картина маслом" сидят два охранника с одним из них пришлось общаться, очень жаль что в такой солидной компании работают такие люди, общаются с клиентами на языке мата и разговаривают на ты ( в принципе я не против мата, и сам не безгрешен), но это,,, извините меня работа с клиентами и здесь недопустимо подобное отношение к людям которые платят вам деньги. Надеюсь руководство завода примет необходимые меры. Спасибо за внимание.
19/09/2019 Приехал чтобы приобрести 4 рулона кровельного материала. Отношение менеджера Лопызовой Анны Владимировны если мягко сказать очень плохое к работе. На мой вопрос рассказать о продукции, ответ есть за 200 с чем то и за 480 Хочеш бери хочеш не бери.Решил взять. Прождал минут 40 документы не готовы. Документы наверное оформлял стажер, а менеджер игрался с телефоном . Иногда посказывала как делать Решил вернуть деньги и больше не иметь дело с таким менеджером. Знакомым не кому не посоветую обращаться в эту организацию Если руководство решит пообщаться мой телефон 9537308112
Мимо проезжаешь когда, большая территория у них. И продукции много. Фуры дальнобойные, в том числе и иностранцы: поляки, чехи, прибалты и т.п., много всех. Работа кипит видно.