Огромные очереди. 2 из 4 касс закрываются в 16:45! Берешь талончик там в очереди перед тобой 3 человек, а на самом деле 10, т.к. идут иностранцы со своими переводами. Наведите порядок наконец.
Единственный минус это 2 рабочие кассы в субботу. Плюс в том, что в субботу банк работает. Кассиры адекватные. Подскажут как сделать перевод с минимальной комиссией банка.
Очереди - просто невозможные, ожидание в полтора часа, пока все необходимые операции выполнят. А история с тем, чтобы сперва к одному спецу, потом в кассу, потом обратно ради простого перевода - отдельный вид искусства. И ладно бы без очереди в кассу попадаешь, но нет, попадаешь в очередь тех, кто без очереди. Но сам персонал вежливый, тут вопросов нет.
Нужно было оформить карту, взял талончик и просидел где то мин 20-30 в живой очереди, офис где сидят консультанты просторный, сами же консультанты добрые, исправят ошибки если покажите им или позвоните на горячую линию, советую это отделение банка.
Достойно. Большой офис. Толковые специалисты. Особенно мне нравится, когда в банке работают люди в возрасте, в частности, мужчины, какую-то статусность, по моему мнению, это придает банку))) С Америки перевод только в этом банке смогла получить. Аккуратно все, попала на небольшие очереди, но все было четко отлажено, никаких скандалов, криков. Все цивилизованно, спокойно. Мне понравилось. Молодцы! Добра всем!
Один из немногих банков, которые работают со SWIFT. Также удобно совершать и другие платежи. Очереди в будние дни практически не бывает, в выходной гораздо больше людей, поэтому если вам хочется оперативности, то не откладывайте поход в банк на субботу. Сотрудники банка очень вежливые, всегда помогут, подскажут. Отношение к клиентам на высоте. Есть детский стол с раскрасками, что очень удобно кто с детками.
Отлично. Быстрое обслуживание. Электронная очередь. Просторно. Разные виды банковских услуг. Переводы МаниГрэм из за границы.. Все иностранные студенты говорят Техно Банку Спасибо или Сенькью)))
Обслуживание всегда на уровне. Персонал вежливый. В целом банк в центре Не клиентоориентирован. После 17 часов по будням многие услугие недоступны ( хотя много людей работают до 17-18часов). Интересно, каким образом воспользоваться услугами тогда?...
После работы идет поток людей и из 8 операторов работают только 2-3. Время ожидания очень длительное. Ели б был другой банк с оказонием нужной услуги, то в этот не ходила
Здравствуйте. Обслуживание в этом банке ужасно медлительное. Поситателей много, а работники банка позволяют себе прогуливать и разговаривать между собой. Клиенты, не дождавшись своей очериди, уходили. А один сотрудник банка вообще провел на обслуживания знакомого, а то что очередь сидит это ничего. А перевод я свой так и не успела перевести.
Пришел в будний день около 12 часов дня, в очереди около 20 человек, вроде бы главное отделение в Гомеле, а касс мало, в итоге просидел в очереди практически час
Самый ужасный банк который знаю, просидели два часа, и то больше, менеджеры не целятся, бегают после каждого клиента в кассу, просто теряют время, если можно все собрать документы и отнести, когда не будет людей, на весь зал 2 менеджера, ожидание очень долгое, людей тьма
50мин пытался поменять валюту! С номером талона к210 (16й в очереди) наблюдал как вызывают к221, потом к180 и изумлялся порядку нумерации! В итоге сдали здали нервы!
Обслуживание на высшем уровне, очередь двигается быстро, специалисты работают слаженно и профессионально. Переводы swift доходят за сутки по получателя. Не знаю в чем секрет, но в других банках так оперативно не получалось.
Отвратительный банк. Мне казалось, что я был готов (меня предупреждали), но оказалось значительно хуже ожидаемого. Зашел забрать карту, отметился в электронной очереди прождал час и не продвинулся в очереди ни на один шаг!, т.е. или я там был один кому нужна была операция с картой. Ну или тому кто настраивал электронную очередь еще рано такими вещами заниматься.
Весь этот час я наблюдал скучающих операторов, скуку им скрашивали один, максимум два клиента. Устав ждать обратится за помощью где меня утешили, что часа за три я дождусь своей карты. Это при полностью свободных операторах и отсутствующей по моему индексу очереди.
Хочется поинтересоваться: Зачем вам делить электронную очередь? Сделайте общую так хотя бы будет возможность оценить время ожидания. Убивает даже не ожидание, а невозможность оценить сколько это займет времени. Это в свою очередь вынуждает находится в отделении банка. В толпе, как селедка в банке.
Настолько скотское отношение я не в одном банке не встречал, более того даже не представлял, что такое сейчас возможно. Не дай бог обслуживаться в этом банке никому.
P.S. Предварительная запись тоже не работает, хорошо, что взял талон в общую очередь. Попал к одному из тех самых скучающих операторов. К сотрудникам вопросов нет, вопрос к организации обслуживания которое проще всего объяснить злым умыслом, а не чем то другим.
Любимый банк, обслуживание вежливое, все сотрудники готовы все доходчиво объяснить, если что-то не понятно, нравится, что есть места , где можно посидеть
Хороший банк, хоть и не государственный. Все время страдает, то главного акционера посадили, то государство залезло в карман, теперь вот санкции. Сотрудники банка стараются сделать для людей максимум приятного. Всегда культурные, вежливые, с улыбкой. Сколько раз был в этом отделении, всегда получал удовольствие. Движение очереди автоматизировано, достаточно мест для ожидания, обстановка в целом доброжелательная. По моему мнению не хватает лёгкой фондовой музыки или телевизора с роликами. Хороший банк, РЕКОМЕНДУЮ
Омерзительно, просто омерзительно! Каждое посещение данного отделения занимает минимум 90 минут! Минимум. Виноваты не операторы и кассиры, они работают оперативно, виновато пузатое руководство организации, которое, со свойственным всем белорусским работодателям жлобством, выводят на смену далеко не всех необходимых работников. Кто бы мог подумать, что филиал в центре города, находящийся в одном из центральных магазинов, будет иметь высокий трафик? Правильно? Угадать нереально! Вангую, что и платят работникам они мало (ибо жлобы по определению), почему жлобы? Да потому, что нормальный управленец заинтересован в обеспечении 2х вещей:
- удовлетворение клиентов;
- удовлетворение рабочего коллектива.
Если клиент сидит в очереди 2 часа - клиентоориентированность мы сливаем в унитаз.
Если не могут обеспечить необходимое количество операторов и кассиров (в стране, где безработица не низкая), то или платят мало или не выводят на смену необходимое количество работников. Думаю здесь оба фактора.
Видимо, руководители филиала и банка в целом, плевать хотели на клиентов, работников и экономику страны.
А может просто руководят вопиющие непрофессионалы? Может в огромном полупустом зале добавить рабочих мест и платить нормальную зп? А издержки покроются за счёт вала (да да, так можно, не на курсе воровать, а за счёт вала получать прибыль)?
Клиентоориентированность на ноле. Наверное, там 5 директоров на 1 человека. При очереди в 25 человек работает 1 окно. Причем, медленно. Если попросить сортентировать по времени - отвечают дословно : «сидите и ждите. Вы что - особенная?» Это хамство в чистом виде. Если банк не споавляеься с обслуживанием населения - пусть сдаст лицензию. Либо администрация нанимает больше людей. В России при таком наплыве - все окна работают. Но в Технобанке Гомеля перед единственным рабочим окном все равны. Его клиенты не особенные - а обычные простолюды, которые могут полдня ждать. Работают же в Гомеле только сотрудники технобанка. А остальные ждут в очереди.
Медленность, равнодушие, хамство - Технобанк в трех словах
Оформлялась"Green"-карта. Договор на руки не выдали, соответственно не предоставлена информации о том, что, при проверки остатка средств в банкомате, снимается комиссия в размере 1 руб. Отражение расходных операций происходит через сутки, соответственно точный остаток средств приходится проверять посредством звонка в банк. Кроме этого, после оформления банковской карты слетела скидка по социальной карте "Green".
Местоположение банка очень удобное - на одной из центральных улиц - Советской. Внутри интерьер, обстановка вполне приличные, есть электронная очередь, касс достаточно, поэтому валютно-обменные операции выполняются быстро, курс валют в этом банке обычно не самый выгодный.Банк работает с многими системами денежных переводов: Контакт, Зол.Корона, Unistream, Moneygram,Western Union - это тоже радует. Один минус на сегодня есть: т.к. банк пользуется популярностью, часто студенты-медики из Узбекистана, Сирии, Африки балуются ден. переводами как раз в этом банке, то очереди создаются и операторов не всегда хватает. Если очередь 10 человек (бывает и больше), то трёх операторов недостаточно.
Персонал,очень медленно работает,просто ужас.Задать один вопрос,надо отсидеть больше часа,не понятно,как вызывают по электронной очереди.Как придешь туда,только нервы свои трепишь.
Ужасный банк. Обслуживание ужас... И самое главное руководство не как не реагирует на такую работу сотрудников. Если у вас денежный перевод получить, то освободите полностью день, просидеть в очереди как минимум 3 часа. При этом из 5 возможных окон будет работать 2 окна!!!!! Было бы поставить возможность ноль или минус поставила ....
очень долго приходиться сидеть в очереди, минимум 2 часа. работает один-два специалиста по вкладам, кассы работают быстрее. руководство увеличьте количество персонала по обслуживанию клиентов
Крайне низкая скорость обслуживания. Если решите посетить - готовьтесь просидеть часа 2-3 в очереди. Работает 1-2 оператора, периодически не работает вообще ни одного.
Просто ужас . Просидел 2 часа. Если вам что-то нужно в банке ищите способы идти в другой банк Так Медленно нигде в Гомеле не работают как в этом отделении банка
4
Посмотреть ответ организации
Арт В
Знаток города 10 уровня
30 июня 2022
Вежливые и внимательные специалисты. Эквайринг не лучший, небольшой выбор терминалов. Банк под санкциями пока. Отдельное спасибо отделу техподдержки.
Так уж сложилось ,что банк был выбран моим работадателем. И за годы его использования никаких претензий я не имею. Интернет-банкинг на высоте, обслуживание тоже не вызывает нареканий. Про кредиты писать не буду ,ТК не брал. Рассматриваю банк именн как зарплатный. Насколько я знаю процент у них очень низкий для работадателей на это.