Единственный банк который в данное время работает с международными переводами с Россией. Приветливый персонал. Всё чётко и быстро. С заботой о клиентах.
Пришла сделать конверсию € на ₽, ненароком спросила как лучше конверсией или через покупку, кассир сказала что не знает. А потом сделала операцию через куплю-продажу. Соответственно, я в минусе пусть и небольшом, но всё равно не приятно. Живу рядом с этим банком, и раньше были проблемы с этим банком (при обмене 150$, 100 не обменяли сказали что купюра им не понравилась)), пошла сразу в Альфа, обменяли да ещё и курс был выше). Больше услугами этого банка пользоваться НЕ БУДУ!
У меня с этим банком сложились позитивные отношения. Я платила кредит в другом банке под 34.9% годовых, а мне дали под 15.9! Спасибо Татьяне Сергеевне за высокую квалификацию и дотошность к работе, за сопереживание и внимательность.
После понижения ставки по кредиту, по письменному заявлению, мне тоже снизили проценты по действующему кредиту (далеко не во всех банках есть такая услуга).
При небольшом количестве посетителей работают очень медленно! При 15-ти клиентах отстоял в очереди 1,5часа. Помещение тесное и сидячих мест на всех посетителей (клиентов) не хватает!!!
4
Посмотреть ответ организации
Olga P.
Знаток города 12 уровня
18 ноября 2024
Небольшое отделение, единственное в городе работает с переводами. Поэтому и большая очередь и медленная. Такая операция, что ты тут сделаешь. Поэтому если нужен перевод , планируйте свой тайминг, часа полтора придется подождать если перед вами 15 человек. Но работают кассиры, как пчёлки. Отношения к клиентам хорошее и приветливое. Спасибо. Парковка маленькая. Зал ожидания тоже маленький. Есть кулер с водой.
Отвратительное! Полтора часа в очереди! Я уточнила про перевод золотая Корона. Мне ответили,если выбью талон до 14:00, меня обслужат. Талон выбила в 12:40. Пригласили ко второму окно/стол примерно в 14:03. Где сообщи, что мой перевод сделать уже не могут! Полтора часа!!! Спросила!!! Спросила в кассах. Работник банка за первым столом ответила,что не она мне отвечала... Работник банка за первым столом предположила, что я некорректно задала свой вопрос!..
Очередь большая. Обслуживание очень медленное. Место мало для людей ожидающих свою очередь. Присесть почти негде.
График работы банка удобен только самим работникам банка. А людям, работающим с 8.00 до 17.00 некоторые услуги вообще не доступны, такие как, получение денежного перевода, например. Территория банка не убирается, вся в окурках. Неприятно.
Посещаю этот офис часто. Сотрудники работают оперативно, всегда вежливые. Утром очереди нет, после обеда бывает часто. Особенно на получение денежных переводов. Парковка малюсенькая. Но в целом офис банка оставил положительные эмоции.
Сделайте пожалуйста юнистрим переводы до 17.00-18.00.
А не до 16.00, как много людей работает до 17.00, я уже какой день не могу получить перевод,как работаю до 15.30,и очереди огромные,а псоде 16.00 уже все.
Час прождал на открытие карточки 1.08.2022 . Сначала было 2 из 3 операторов , далее одна ушла га обед осталась одна кассирша.
Нумерация странная, сначала идут люди с билетом Е2 , далее Е7 непонятно.
Очень большой поток иностранцев на получение переводов , банк явно не справляется.
Так же сотудники отвечают на телефон, что их отвлекает.
Работа организованна отвратительно.
Сотрудники сильно не спешат.
Филиал в торговом сети гиппо отказались менять деньги в 20:55 как-бы рабочий день окончин хотя в графике работы до 21:00 стакой работай даже и одной звезды не заслуживают
Отзывчивый персонал, профессиональное обслуживание. Из нюансов возможна очередь как и в большинстве других банков, не совсем удобный график работы, рановато закрывается
Очереди ко всем специалистам. Персонала явно не хватает, но они стараются. Обед в кассе, это нужно учитывать. Парковка маленькая, ее практически нет.
1
1
Посмотреть ответ организации
Unknown_Fox
Знаток города 14 уровня
18 июня 2022
1. До специалиста не дошел. Когда я пришел, в зоне ожидания было человека 3-4, Я видел минимум сидячих 2-х спецов. По итогу отсидел в очереди час и ушел не с чем. И судя по тому как при оглашении нового номера никто не шел. Я такой был не один.
2. Ужасное время работы, касса закрывается в 16:00.
3. Зона ожидания - это небольшой коридор, где по правую стену стоят 3 маленьких диванчика, а по левую 2 кассы (одна из которых закрыта).
Банк хоть и не большой, но уютный. Порадовала созданная электронная очередь. Курс валют в этом банке часто самый выгодный в городе. Работники вежливые, опрятные.
Раньше только здесь можно было открыть webmoney кошелёк, так что банк активно трудится над сервисом и количеством услуг. Если нужно работать с электронными деньгами, то, пожалуй, к ним.
Помещение в котором находится банк абсолютно не предназначено для удобства клинтов. Очереди не электронные, кого-то направляют в конкретную кассу, кто занимает сразу обе очереди, естественно все раздраженные и выяснения отношений неизбежно. А еще, в "отделе" обслуживания физических лиц, прямо в спину дует кондиционер.