до сегодняшнего дня поставила бы пять звезд, но сегодняшний визит все свел на нет: сломался холодильник на гарантии, неделю назад сделали заявку при приеме которой не было озвучено ни когда мастер приедет или свяжется, ничего, сегодня спустя неделю заехали уточнить , так приемщица ничего не знает что где когда, пошла позвала "мастера" который дистанционно выявил причину поломки и в грубой форме ничего не объясняя просто кричал что у него есть 45 дней по закону на ремонт. вопросы заказан ли та запчасть поломку которой он определил дистанционно или либо каке то еще действия предприняты остались без ответа. вообщем сегодня была жуть. мастер тупо орал не говоря ничего конкретного, а девочка приемщица ничего не знала.
Уточнил по телефону о возможности ремонта зубных щеток Oral-B. Ответили утвердительно и сказали:"Привозите". Привез. В итоге кроме кучи оскорблений, что:
"Ваши щетки неразборные....
Да им уже миллион лет...
Да щетки уже "ушатаны"...
Да на вид они совсем старые...
Да мы их вообще в ремонт НЕ БЕРЕМ!..."
Ничего конструктивного я не услышал.
Полная нескоординированость действий приемщицы и мастера.
Полная некомпетентность мастера!
В общем настоятельно НЕ рекомендую обращения в данный СЦ.
Жаль нельзя 0 поставить. Срывают сроки ремонта, которые сами же и назначают. На вопрос когда же будет выполнен ремонт, ответ- ну на этой неделе скорее всего. На моё возмущение, что это уже 2 неделя, хотя предполагалось, что управятся за одну, приемщица ответила "ну забирайте без ремонта". Класс.... Так и поступлю и в будущем сюда ни ногой, и никому не рекомендую
У бабушки перестал выключаться холодильник. Вызвали мастера на дом, который впоследствии себя вел не адекватно, не мог найти адрес, требовал его встретить. Проблему по итогу не решил, покрутил регулятор и сказал, что "все в порядке". С пожилой женщины взял 500 рублей и ушел, не оставив никакого документа (квитанции, гарантии и т.д). Холодильник не исправен до сих пор. Бабушке пришлось оказывать медицинскую помощь, она очень расстроилась.
Заказали запчасть, внесли предоплату. По итогу просто так прождали месяц, запчасть так и не привезли, вернули деньги.
При всем пои этом постоянные звонки с нашей стороны, чтобы хоть так-то двигались с заказом. Без звонков, думаю, что и не на один месяц затянулось бы.
Талантливые и гениальные сотрудники. Вежливый и чуткий персонал. Сам ломаю иногда, чтобы посетить сей благословенный сервис. Да не за растет тропа клиентов в обитель реабилитации страдающей техники. Аминь.
Это просто ужас . Отдали в ремонт машинку . Прошло три недели . И нам так и не поступил звонок о готовности . Приехали к ним . В ответ получили что даже не начинали делать . Причем машинка была на диагностики ранее и мы сказали причину поломки . В ответ получили что еще раз сделают диагностику . Забрали машинку и отвезли в другую мастерскую . Где за неделю сделали все . Потеряно время и нервы . Судя по отзывам , такое тут в порядке вещей
8
2
Анатолий Гришанин
Знаток города 5 уровня
7 июня 2024
Отличный сервис, высококвалифицированный работник и недорого.
Не понимаю плохие отзывы которые пишут что дорого, вы хотите чтобы вам за 100 рублей ремонтировали технику? Тип заказывали транзистор с китая за 15 рублей и припаивали.
Всегда ходил и буду ходить сюда ремонтировать технику. Вообщем рекомендую.
"Мастера" по ремонту стиральных машин некомпетентные, при озвученной ошибке начал мне рассказывать про гремящие подшипники. Я это и без него знал. Проблема в плате. Ремонтом плат управления не занимаются. За ничего не сделанное взял 500 рублей и был таков(хотя цена была озвучена диспетчером 200 руб. диагностика) Никому не советую.
Очень долгое выполнение работ. Месяц чистили утюг, непроверяли после выполнения работ, недавно включили утюг а из него накипи вывалилось еще больше чем раньше было. Позорище таким мастерам. Не рекомендую данную организацию. Если не можете ничего сделать нормально, судя по отзывам, значит не беритесь!
Мне любопытно- руководитель смотрит на отзывы?
Пришлось обратиться второй раз. И оба раза натолкнулась на невежливость приемщицы. Мелочь, но неприятно. И предложение: повесьте на сайте объявление "Заказы не принимаем".
Сроки очень длинные, да наверное есть об,ективные причины. Но по гарантии из магазинов 2 недели, а так за деньги до 3 месяцев. И не факт, что пришедшая деталь будет служить какой то срок. Да это тоже можно свалить на поставщиков, так меняйте их! Так получилось у меня с дорогущим блендером, сейчас он в мусорке.
Хотел сдать кофе машину,сказали ремонт от 5 тысяч минимум и это только за разборку. Нашёл через интернет часника он сделал за 800 рублей. Не советую этот сервис,обдераловка на лицо !
Грамотные инженеры и вежливый персонал. Дают полезные консультации даже по телефону.
2
5
irmabikova
Знаток города 6 уровня
15 июля 2022
Осталась довольна сервисом, сдавала в ремонт роботпылесос ксиоми. Провели диагностику, потом связались со мной, озвучили цену, я дала добро на ремонт. Неделю мы ждали новый аккумулятор и меньше недели ремонт. Все подтвердили документами, старый аккумулятор вернули тоже. После ремонта у меня осталось пару вопросов и по телефону сам мастер меня подробно проконсультировал по Настройкам в приложении. Супер, сейчас мой пылесос в полной работоспособности, так как он незаменимый помощник дома. А ещё месяц гарантии, это плюс
4
1
Вячеслав Б.
Знаток города 3 уровня
13 сентября 2023
Самый ужасный сервис! При приемке техники, ни чего не было сказано о том, что мастер находится в отпуске, в итоге 2 недели просто вылетели, пришлось забрать назад. В общем не обращайтесь в эту дыру!
Отдали микроволновку на ремонт, обещали быстро подченить, поэтому и обратился сюда!!! В итоге ждал две недели! Сделали все хорошо, молодцы! Но вот со сроками обманули!
Пришла заправить картридж в 17.30. Нужно было срочно. Сотрудник сказала, что рабочий день уже заканчивается и не стали заправлять. Зачем тогда режим работы до 18.00?
6
3
Максим X.
Знаток города 4 уровня
25 ноября 2020
Отвратительный сервис и отношение к своим клиентам. Обманывают, слова расходятся с действиями. На своих клиентов им совершенно все равно.
Отдал телевизор в этот сервисный центр проверить на неисправность, сказали посмотрят только через 2 недели, не раньше (очень много работы), оставил у них. За выходной день я принял решение забрать неисправный телевизор и отнести в другой сервис. Когда пришёл в их сервис забрать телевизор, сказали что сейчас телевизор не смогут отдать, т.к. мастер его уже разобрал, а мастера нет на месте, просили перезвонить через 1,5 часа, как придёт мастер. Звоню через 1,5 часа, отвечают, что мой телевизор уже отремонтирован и сейчас его тестируют, обещают перезвонить как закончат тест. Подождал 2 часа, звонка не дождался, позвонил сам, говорят приезжайте все готово. Когда я приехал, мне озвучили стоимость ремонта на который я не рассчитывал и со мной стоимость ремонта не согласовывалась! Мне сказали, если я не согласен со стоимостью ремонта - они смогут вернуть все как было и все детали вернут на свои места, только нужно будет заплатить 300₽, я согласился, но мастер сегодня не захотел менять все обратно, попросили приехать завтра. На следующий день после предварительного звонка, приехал к ним в сервис, они попросили оплатить уже 500₽ вместо 300₽. Сказали оплата за диагностику. На мою просьбу сказать или прописать какие детали вышли из строя, мне отказали. Т.е. оплату приняли, а результаты по диагностики не предоставили! Попросил прописать, что все детали поставили на свои места даже неисправные, как обещали, т.е. комплектность телевизора не нарушена, такую просьбу выполнить тоже не смогли, сказали все согласовывается через руководство, которого сейчас нет на месте и предложили звонить к ним на городской номер, если получится застать их руководство на месте. Как оказалось позже после их сомнительной диагностики, в телевизоре отсутствовали 4 детали и 9 вышли из строя или заменены на неисправные детали, остаётся догадываться.
Общение в этом сервисном центре с клиентами далеко не самое приятное. Цены неоправданно высокие.
Не рекомендую этот сервис!
P.s. Отремонтировал этот телевизор в 3 раза дешевле и с более приятным сервисом!
Спасибо сотрудникам техносервиса за качественную работу. Сам я из Сарова, позвонили сказали что могут забрать сломанную кофемашину из нашего мвидео сами, ни куда возмть не надо. Отдал, через неделю звонок "всё готово с вас 2500₽, можем вернуть так же через мвидео", у нас в Сарове ремонтник (козёл) запросил цену за ремонт от 12000 до 15000₽, сказал нужна замена чего то, а в арзамасе ее просто вычистили и всё.
Обратились за заключением о причинах выхода из строя бытовой техники. Сказали что дадут и отремонтируют. В результате отремонтировали, деньги взяли, а заключения о причинах нет. Сделали пометку в акт выполненных работ. В общем, из за такой халатности сотрудников техносервиса деньги не придётся вернуть за ремонт от РСО, по закону о ЗПП. За обман Оценка 1-
Отказались принять на ремонт по гарантии свч печь, ссылаясь не слышу постороннии звуки, хотя они явные
14
7
А
Анонимный отзыв
19 сентября 2018
Обслуживание никакое, три месяца говорили, что заказали деталь, а как оказалось ее вообще не заказывали, только врали. Осталось очень не приятное впечатление, а телевизор так и не отремонтировали.
17
4
А
Анонимный отзыв
9 ноября 2017
Ужасный уровень сервиса! Цена заоблачная, берется с потолка и корректируется уже после отказа от услуг напополам. Занимаются только блочным ремонтом, блок заменить - вставить. Это - не ремонт!!!!