Займитесь воспитанием сотрудников, которые отвечают на звонки. Первое что надо сперва поздороваться, а второе контролировать свой тон. «Мы занимаемся всеми видами ремонта» говорит автоответчик, а мне поднимают трубку и даже слово «але» не говорят, чтобы я поняла что меня слышат..и цепь на авто не меняют. Вот вам и все виды ремонта