Заправка хорошая, красивая, но на клиентов плевать. С бонусной карты лояльности крали больше 2000 рублей. Написал в службу поддержки , в ответ тишина. Нельзя так к людям. У моей супруги та же самая ситуация.
Дополняю отзыв. все бонусы вернули. Приятно!
Заправляюсь тут регулярно. Обслуживание, персонал соответствуют уровню. Качество топлива ни разу не подводило.
А вот карты сервисные частенько не работают.
В этом случае делают скидку без карты. Но... Плохо, что что-то регулярно не работает.
После смены названия, видимо впридачу идет хамство и не уважение ! Приехал на азс, всё как написано на самой АЗС , если у вас топливная карта проверьте ее перед заправкой . Зашел во внутрь, протягиваю карту, начинают грубить и хамить, что это не их задача и я должен сам знать, свой баланс . Предлагаю произвести заправку в предоплату, на сумму полного бака 3600 руб. или эквивалент в литрах. На что был дан ответ, что этим они заниматься не будут! хочешь заправляйся, хочешь не заправляйся .
И так во всём, на разных Азс города !
Единственная заправка этой сети, в доступной близости от Васильевского острова. Привыкла к Шелл, это приемлемая его смена. К топливу (у меня дизель) претензий нет. Обслуживание быстрое и вежливое.
Заправлялся когда был шёл, иногда заправляюсь и сейчас, но реже, так как по-пути теперь других заправок уйма, но тут как было хорошо тогда, так и нет претензий и сейчас
В целом не плохо, но вот с проведением акций со стикерами беда, А если месяц копил эти стикеры, акция до 30.04.2023
Приехал 29.04.2023 заправился как положено по акции, прихожу а мне говорят что стикеры кончились и мы их больше не выдаем, зачем тогда так делать? Я хотел самокат ! !!!!! Мне оставался последний стикер!!
Очень хорошая заправка. Очень вежливые мальчики - заправщики))) Качественное топливо. Молодые люди всегда помогут залить омыватель, заправить авто. Очень удобно когда торопишься.
3
3
Посмотреть ответ организации
Балу
Знаток города 5 уровня
17 января 2024
Раньше операторы АЗС "Шелл"были более приветливы и дружелюбны!!!
Учите нынешний персонал и управляющего,профессиональному обслуживанию!!!
А так вроде всё не плохо(топливо,кофе,перекус.и т.д)
2,5 месяца они не могут решить «смешную» проблему с начисление 500 баллов на карту по программе лояльности, даже смешно уже... оставляла обращение несколько раз, начиная с февраля 2023, сейчас середина мая, всё бесполезно!
Программы лояльности не работают, не понятно зачем вы тогда их предлагаете, если не можете реализовать нормально?!
На прошлой неделе и 17.01.2023 г. Обратился по поводу блокировки карты лояльности и помочь зарегистрировать другую карту. Первый раз общался с Мариной, второй раз с Еленой. Обе меня внимательно послушали и обещали помочь. К великому сожалению обе свои обещания не выполнили. Неужели это так трудно? Что мне теперь делать и к кому обратиться?
Сегодня очередной раз приехала в Девяткино на ул. Главную заправиться и получить по купону комплект защиты или шлем, ничего не оказалось,в подарке отказано. Карта не действует, каждый раз проблемы с этой заправкой. На черта тогда акции, лепите купоны ,чтобы потом не дать ничего. Больше не приеду, обман и плохое впечатление.
Сегодня заправлялась 95 бензином, обычно при полном баке, когда пистолет сам отключается, у меня показывает 725-730 км, а здесь 638км!!! Это сколько же не долили???
Заправка у деревни Заневка по Колтушскому шоссе 02.02.23г в 23.30 встретила весьма равнодушно: заправщик сразу же отошел от колонки, колонка 4 не сбросила предыдущую заправку, бенз не наливала, заправщику было все равно, даже не подошел, разговаривал надменно с расстояния 5 метров, кассир не поздоровалась, даже голову не повернула в мою сторону на просьбу решить проблему. Создалось впечатление, что люди просто замороженные.
В компании не работает форма обратной связи. Все лозунги "мы вам рады", "давайте дружить" это пустые лозунги. Акции для клиентов проводят по понятным только для них правилам. Короче Лукойл в лучшем виде и не надо пудрить мозги. Давно заправляюсь именно на этой сети заправок, но все кардинально поменялось...
Маленькая заправочка.Удобная локация.Приветливый персонал.Ничего плохого мною замечено не было.По качеству топливу вопросов не возникало.
Всем удачи на дорогах.
Цены на топливо выше чем везде,примерно, на 1 рубль с литра. При оформлении карты лояльности, регистрация на сайте проходит, но зайти в личный кабинет ты не можешь всё равно. Выдаёт постоянную ошибку. Дичь какая-то. На дворе 21-й век, а тут судя по сервису ещё 19-й.