Изначально мой отзыв о компании ТБМ имел несколько негативную окраску (в основном связанную со сроками доставки), но в конечном итоге магазин проявил высокую клиентоориентированность и его представители проявили максимальную заинтересованность в том, чтобы разрешить конфликтную ситуацию. В связи с этим, я откорректировал некоторые детали отзыва, сохранив при этом его основную суть.
В данном магазине я приобретал подоконники, и в день доставки у компании возникли непредвиденные проблемы, о которых меня сразу не удалось оповестить. Это стоило нескольких нервных звонков менеджерам компании, но в конечном итоге вопрос решился и товар привезли, хоть и с задержкой. В этом была моя основная претензия к магазину, т.к. личные планы в тот день пришлось корректировать. По итогу ситуации руководство магазина связалось со мной лично, чтобы выяснить все детали произошедшего, и пообещали разобраться в ситуации, чтобы свести к минимуму риск подобных несостыковок в будущем.
Само качество товара (о чём я ранее не писал), вызывает только положительные эмоции. Подоконники выглядят значительно солиднее, чем те, что устанавливал застройщик. Они прочнее и устойчивее к воздействию, нежели обычный пластик (специально проверяли на обрезках). В конце-концов они даже пахнут деревом во время распила, что лично меня почему-то очень порадовало :) Замена старых подоконников на новые точно стоила своих денег.
В конечном итоге у меня остались положительные эмоции от покупки. С одной стороны меня сильно расстроило опоздание водителя, с другой стороны очень порадовало неравнодушие представителей магазина, которые были очень тактичны, вежливы и доброжелательны при решении возникших проблем.
Я ставлю 4 звезды на память о том, что всегда можно стать ещё лучше. Но сам магазин - это однозначно неплохое место. Здесь хороший товар, большой выбор и вежливое обслуживание. Спасибо!
Хороший магазин, дешевле чем у всех комплектующие на окна,квалифицированный персонал помогут подобрать лучший материал для работ
Посмотреть ответ организации
PERM 59
Знаток города 22 уровня
1 марта 2023
Отличный маркет!!! Очень много разнообразной фурнитуры для пластиковых окон и дверей. Продаётся в розницу от 1 штуки. Цены не высокие, есть аналоги зап. частей. Только запаришься искать. Нашёл только с навигатором... А так рекомендую👍👍👍
Узнал что есть такая организация по запчастям для окон и балконов цены удивили все нормально можно приезжать и покупать. Делать самому. А вызывать мастера из сервиса не нужно
Покупал защёлки балконные. Заказ на сайте в 1 клик, при получении - всё быстро, чётко. Обратил ещё какой порядок на складе - система 5С в работе, молодцы! Цена хорошая. Буду обращаться впредь.
В принципе отличный филиал, качественная продукция, менеджеры ответственные, минус по с перебоями поставок, но в принципе как и в большинстве контор связанных с пондымией.
Компания хорошая, но на складе работают конченные дол...бы, чтобы получить 4 комплекта шариковых направляющих мне сказали ожидать не менее 30-40 минут.
Это идиотизм.