Всем привет. Не знаю, как они работают в обычном режиме, мне повезло не очень. Был всего один раз. Сказали, что за 20 минут соберут груз и отгрузят. Просидел больше 2,5 часов. Рекомендую перевозчикам с почасовой формой оплаты. Хотя, возможно, что это была нестандартная ситуация. Ещё допускаю мысль, что вина в этом не компании, а моих заказчиков, которые не вовремя отправили заявку.
Хороший ассортимент товара. Берем часто монтажную пену для сборки Сип - панелей. И клей для деревянных конструкций Профессиональные менеджеры , подскажут, посоветуют. Оплачиваем по безналу. Забирать получается достаточно быстро.
Классный маркет! В плане выбора, в плане обслуживания,в плане отношения к клиенту. Много плюсов. Особенно приятное впечатление произвела комната ожидания. С кофе и чаем. Весь персонал - от охранника на шлагбауме до кассира - вежливы,улыбчивы и доброжелательны. И выбор,конечно. И цена))
По заявке не все доложили, пришлось ехать второй раз.... Не внимательно сработал менеджер.
Была неприятная ситуация, при сборке мебели обнаружили, что не хватает болтов . Ехать 70 км... 😔
Очень плохой уровень работы с клиентами, заказа был сделан примерно часа в 15, на доставку на следующий не попал, менеджеру сообщил, что заберу сам. На следующий день приехал забирать, менеджер в отделе продаж в Тахтамукае, по профилю, вообще ни какой. Ожидание моего заказа пока скомплектуют, а это 4 хлыста ручек, по одному хлысту треком для дверей купе заняло более часа. В других организациях при покупке на кассе, это делают 10-20 минут. Хотел у менеджеров узнать про новую систему подвесных дверей, всё желание сразу отпало. Работа не налажена. Всё плохо.
Не советую никому. Приехал за фурнитурой для кухни, но как только начали начали говорить, что другие аналогичные фирмы хуже, сразу понял, что и у них значит нет преимуществ раз хаят конкурентов. Показалось подозрительным такая работа.
Делал заказ на новогодних праздниках, при формировании заказа выбрал оплату он-лайн. После оформления заказа никакое окно с оплатой не появилось, хотя в заказе выбрано "оплата на сайте". Выбрал доставку на ближайший будний день после праздников.
В первый рабочий день (четверг 09.01.2020) мне звонит менеджер, и уточняет детали заказа. Сообщает, что доставка будет завтра - в пятницу с 8:00 до 16:30. Спрашивает про оплату, предлагает наличными курьеру. Я соглашаюсь, предупредив, что будет нужна сдача с 5 000р. (заказ 3 200р. с копейками).
Наступает завтра. В 15:00 я звоню, и уточняю будет ли сегодня доставка. Менеджер говорит, что уточнит у водителя и перезвонит. Проходит 53 минуты. Звонка нет. Звоню сам ещё раз. Мне отвечают, что сегодня доставка не успеет, и на выходных мы не доставляем, так что до понедельника.
Наступает понедельник. Ближе к полудню звонок. Менеджер сообщает, что доставки сегодня не будет, в пятницу машина поздно пришла, не успели загрузить. Говорит ожидайте доставку на завтра [вторник].
Наступает вторник. Около часа дня звонит доставщик, я спускаюсь забирать заказ. К слову, на тот момент я ещё не думал писать негативный отзыв, но дальнейшая ситуация, в совокупности с остальными, меня вынудила.
Доставщик спрашивает по оплату. Отвечаю что наличными. Интересуется под расчет ли у меня. Отвечаю, что нет 5к, и я об этом предупреждал менеджера. Он ответил, что не в курсе, никто не передал. Поиски сдачи успехом не увенчались. Пошел на встречу - оплатил картой.
Ставлю две звезды. Одна за ценник и наличие товара, а вторая за то, что всё-таки доставили.