Все что написанно отрицательного, брехня. Я считаю, что это пишут конкуренты или их друзья. Обслуживание на высшем уровне, операторы грамотные, вежливые и доброжелательные. Телефон всегда на связи. То, что очереди , говорит о том, что туда люди идут с удовольствием и есть спрос в услугах именно этого банка. Проценты и условия по вкладам хорошие. Пользуюсь этим банком уже лет 15 и очень довольна.