Это минус 100 звезд. Приехали, забронировав номер заранее. В г. Тараз большая проблема с размещением с домашними питомцами, данный отель подтвердил такую возможность. Приехав в мороз к 10 вечера, мы обнаружили себя в абсолютно прокуренной комнате с 2 несвежими кроватями с поролоном вместо матрасов и несвежим бельем, комната не видела ни ремонта, ни элементарной уборки. Нам сообщили, что если бы мы были без животных, то нас бы смогли разместить более достойно. Я не ожидала 5 звездочного отеля, и в дороге мы останавливались в разных местах и придорожных отелях, и частных домах, местами с несвежим ремонтом, с пониманием, что люди боятся за повреждение имущества от животных, но то, что я увидела в данном отеле превзошло все мои ночные кошмары. В отеле мы не остались, оплату нам вернули, отнеслись с пониманием к тому, что мы покинули отель.