Раньше никогда не пользовался такими системами, все записывал в эксель, потом друг рассказал как удобно работать с этой облачной crm-системой и вести учет клиентов, все меня подбивал установить, а у меня своя небольшая команда. В итоге решился. Устанавливать ничего на компьютер не нужно, что уже хорошо, нужно было лишь выбрать тариф, приобрести его и далее войти в аккаунт с компьютера. Все легко и просто. Сама система тоже очень простая и понятная, действительно вести учет клиентов таким образом гораздо удобнее, да и порядка с такой системой больше, легко отслеживать вообще весь рабочий процесс в целом, еще понравилось, что есть возможность автоматического напоминания, рассылок клиентам, например, когда какие-то акции и т.д.