Танаис
495 отзывов
10 августа 2021
Доставили заказ из интернет-магазина дoвольно быстро, если не считать проверки на таможне. Я думала уже что какие-то прoблемы возникли, раз посылка висит, написала менеджеру на фейсбуке, не сразу, но ответ получила. Оказалoсь что проводился таможенный дoсмотр, сроками он никак не обозначается, в общем как закoнчится так закончится. После этого посылку не держали и доставили всего за пару дней
1
14
27 марта 2021
Сделал 4 заказа на Али (причем один из них с платной доставкой), пришел запрос на объединение с ускоренной доставкой. Я его и одобрил на свою голову... С 8 марта висит статус об ошибке таможенного оформления всеобще любимым Танаисом. Сегодня написал им в чат - ответ меня убил: В Вашем заказе есть товар тестер напряжения, который входит в перечень товаров не для личного пользования, Согласно Решению ЕЭК от 20.12.2017. Заказ будет возвращаться отправителю. С какого перепуга вдруг портативный тестер для проверки транзисторов стал товаром не для личного использования?! Почитал здесь отзывы об этой "чудесной" конторе и понял что похоже можно распрощаться с моими заказами и деньгами... Больше в жизни не свяжусь с этими шарлатанами!!! Или может уважаемые представители Танаис объяснят нам тут, за что они так ненавидят упоминания о вольтметрах в описании товара? Может всё же стоит начать немного вдумываться, и изучить таможенные постановления и научиться отличать портативные бытовые приборы для личного использования, от коммерческих? Жду ответа от представителя. Номер 99990005788526
30
3
20 декабря 2021
На мою просьбу скинуть данные об отправлении и статусе посылки отреагировали быстро.
Оказывается, часть посылки еще не была передана таможне и находилась на территории Китая, а я уже начала нервничать.
Короче у меня к ним претензий нет. Еще раз повторяюсь: отреагировали на мою просьбу сориентировать по статусу посылки быстро.
13
24 декабря 2021
Через данного таможенного представителя проходила посылка с aliexpress, трек-код:99990017848262 . Проблем с выпуском не было. Учитывая, что была корректировка стоимости на таможне, все прошло достаточно оперативно, претензий нет. Девушки на горячей линии вежливы и чётко отвечают на поставленные вопросы.
14
30 марта 2022
Посылку на таможне развернули, типа я для обогащения инструмент покупаю, причём первый раз и только один. А у нас в России такой купленный в Китае, официально продают втрое дороже, зато это юрлица им можно. Пропустите Христа ради посылку АЕСА0001635080RU2
9
1
9 июня 2022
Написал в службу поддержки с просьбой помочь с информацией о посылке и тут же получил исчерпывающий ответ.Не ожидал вообще то что ответят,но вот ответили и положительно.Спасибо,что еще скажешь.
2
7
29 января 2021
При Сталине их бы расстреляли.
Заказывал к Новому году по мелочи, переходник на телефон, пару DIY наборов и ELM сканер.Это четыре разных посылки.Ничего не пришло. Самое смешное, что у переходнику и сканеру они присвоили статус коммерческая партия,готовится к реэкспорту. Красавцы, браво. Открыл диспуты, но как тут писал человек, алиэкспресс деньги не вернул. Умиляет наглость этих товарисчей, которые пытаются еще что то писать в комментах. Типа расследование проведем, разберемся. Ржу вголос.А Яндексу надо бы подумать о введении оценки 0, потому что 1 для Танаиса непомерно много.Кстати, у меня скан паспорта не просили, совсем уже на все забили.
53
3
12 октября 2022
ни разу до этого не сталкивалась ни с одним таможенным брокером) а тут заказала с Али большую посылку, много всего, проходила оформление оказывается у Танаис. меня попросили уточнить актуальные паспортные данные в личном кабинете, чтобы таможня выпустила. Пришлось предоставлять...
5
17 июня 2022
Не знаю, почему так много негативных отзывов. У меня вполне удачный опыт взаимодействия. Посылки быстро проходят таможенное оформление и передаются перевозчику. Поддержка как по телефону так и по почте очень доброжелательна и компетентна, ответят на любые вопросы и помогут! Так держать, спасибо!!
p.s люди, прежде чем писать негатив, убедитесь что ваша посылка идет именно через ТАНАИС.
3
10
27 августа 2022
Доставилось в эту контору и зависло что такое вообще ?,заказывал много посылок в один день почти все приехало или хотя бы движется а тут уже в томожне более 10 дней!!!RLAE00101783
8
4 января 2022
Является таможенным брокером для товаров с али экспресс и доставки 5post. Посылки 16 и 19 декабря прибыли на территорию России и все, таможенным оформлением никто не занимается и по сей день, более 2 недель где то валяются на складе в лучшем случае! Отвратительный сервис!
13
2 декабря 2021
оплатил пошлину сразу как пришел запрос на оплату, после этого 8 дней уже заказ висит в статусе "выпущено с оплатой", но в службу доставки его так и не отгрузили, и бесполезные сотрудники не знают, где он. Полнейшее днище, еще и две разных комиссии надо оплачивать за "оформление". Буду искать возможность отправлять и оформлять другими конторами
8
24 марта 2021
Звонила мне девочка из этой компании по поводу моей посылки. Все мило и грамотно рассказала и предоставила ответы на все вопросы. Вообщем поговорил я с ними и надо было скан паспорта предоставить, что по началу ввело в недоумение. Пришлось читать инфу, которую отправили на почту. Ознакомился и отправил им скан с водяными знаками. Через несколько дней посылка была выпущена и доставлена. Спасибо за сервис!
2
28
17 мая 2024
Непонятная прокладка для вымогания денег
4
17 августа 2021
Брокер у меня в списке тех, кому можно дoверять. Предоставлял им паспорт из-за ошибки данных при офoрмлении моего заказа, не верно написали фамилию. Объяснили что они имеют на это право по ТК ЕАЭС, так что я один раз предoставил и теперь на будущее спокоен. Удобно что не надо никуда ехать, все в онлайн режиме, правда потребoвалась регистрация на их оф.сайте, на который мне давала ссылку менеджер кoмпании
1
19
31 января 2021
Заказ 99990004901204. Сегодня пришло уведомление, что таможня запросила документы, зарегистрировалась, прилепила скан. Но все же показалось странным, проверила-возраст домена-349 дней. На сайте указано 2016-2019, насколько понимаю год указан должен быть 2021, но не клеится. Потом наткнулась на отзывы, и мягко сказать я в шоке. Первый раз, когда заказала ускоренную доставку, а тут такое. В посылке, детские наклейки, резинки, блокнотики и всякая приблуда, которую ребенок ждет! Исключение это стоматологическое зеркало, и брелок ключик, с ножиком. С Али заказывала тесак, таких проблем не было.Вернулась на сайт-удалила все сканы и всю информацию о себе, я слишком мнительная. Да и бессмысленная перспектива в ожидании двух месяцев этой посылки совсем не радует. Жалко, что это так же останется лежать на таможне, а я не смогу ни спор открыть, ни деньги вернуть. Разберитесь пожалуйста с доставками!
42
3
8 ноября 2021
В октябре сделала заказ на сайте алиэкспресс 99990013318362, на почту пришло уведомление от Танаис о том, что мой заказ таможня сочла коммерческой партией, в письме также была просьба выслать объяснительную о целях использования товара. После того, как прислала, мой заказ выпустили. Через несколько дней успешно получила в пятерочке)
1
8
26 декабря 2023
Танаис на таможне от меня много денег взял и я просто в шоке был
4
1
15 июня 2021
Не советую заказывать какие-либо посылки через компании которые сотрудничают с этим брокером.
Если вашу посылку посчитают коммерческой. То вы об этом не узнаете. Узнает лишь об этом только продавец и то, когда к нему отправят заказ обратно.
Возмещать какие-либо убытки затраченные на доставку вам откажут. Хоть и виновником будут они.
А так же хочу предупредить. Если вы заказываете свитчи(переключатели) для клавиатуры знайте, это в любом случае будет коммерческой посылкой. И вам об этом никто не скажет.
Потерял время и деньги. Помощи никакой не получил.
22
2
1 ноября 2022
Спасибо за терпение, сотрудники рассказали мне все максимально подрoбно и объяснили ситуацию по заказу. Претензий к ним не имею, т.к. в целом ничего не нарушили, сделали все возможнoе, чтобы я получила свое отправление.
1
8
2 января 2022
Заказ с алиэкспресс, так и не пришёл никуда, висит, что готов к подачи на таможню, две недели уже прошло, не советую никому связываться, это лотерея, может повезёт, а может нет, берут свою комиссию ещё, 500р и +%, через почту России этого нет, заказ на крупную сумму, в случае чего, дальнейшие действия через суд.
14
10 февраля 2021
24 ноября сделал заказ на Алиэкспресс, несколько посылок объединили в одну и задержали на таможне из-за... Маленького вольтметра стоимостью в 50 рублей! Говорят, мол, это устройство - не для личного пользования, поэтому оно будет возвращено продавцу. Остальные посылки также вернут продавцам. Что имеем в итоге? Покупаем вещи для личного пользования, оплачиваем, ждём несколько месяцев и выясняем, что ни заказов, ни денег мы не увидим. Алиэкспресс не принимают спор, т.к. организация "таможенный брокер Танаис" даже не удосужилась указать в информации об отправлении наличие проблем с таможней, необходимость возврата в страну отправления. То есть, я не получу посылку, но и возврат денежных средств не могу оформить. Защита покупателя на Алиэкспресс истекает.
39
3
7 января 2021
Сделал заказ на али на сумму в 3500 рублей. Одежда.
Заказал 18 октября 2020го года. Уже 24 октября моя посылка прибыла в РФ, ииии.... всё. Товар оказался в руках ТАНАИС. С 24 ОКТЯБРЯ и до сих пор, до 7го января 2021 года я сижу и жду. Прошёл ДР, на который я заказывал подарок. Прошёл Новый год. Прошли все сроки, а о моём товаре нет никаких новостей. Больше никогда не закажу ничего, что связано с Пятёрочкой и их брокерами. Настроение испорчено. Два с половиной месяца посылка валяется где-то в районе таможни. Со дня на день заканчивается и без того продлённый срок защиты товара. Мне жаль продавца, который оперативно отправил посылку. Жаль, что он сотрудничает с подобными компаниями. Открою спор. Других вариантов не вижу.
Всех с Рождеством)
38
3
1 сентября 2021
Заказывал еще в июне, но как это бывает по классике, когда все хорошо заканчивается, то и писать ничего не хочется, однако я понимаю, что писать нужно не только когда у тебя собственно "5 точка полыхает и весь мир напал на тебя".
Так же как и всем, мне пришло уведомление, что посылки не прошли границу, какой то развод(подумал я), быстро вбил пару строк в яндексе и вот читаю отзывы, сплошные минусы и обливание помоями(ну попал подумал я).
Этим же числом пришло уведомление на почту, заметил я его правда спустя сутки, думаю рискну(тот не пьет шампанского сулит поговорка).
9 июня вечером добавил скан паспорта в личном кабинете ТАНАИС, 10 пришло уведомление, что посылки повторно поступили на границу и ПРОШЛИ ее, 11, 12 числа получил свои посылки в пятерочке.
И да, как не крути услуги брокера лучше, чем заниматься подобным самостоятельно, передавая сканы документов непосредственно на границу.
В моем случае доп.оплаты за услуги брокера не потребовалось, но если в будущем она понадобится, то я оплачу.
На фото ниже пруфы, дабы почтенная публика не отгрузила мне камаз дизов за обвинение в продажности, буд-то я бот.
8
35
29 декабря 2020
завернули объединенную посылку (из 7 посылок). причина - якобы запрещенное медицинское оборудование - заказал 1 шприц Жане - менять масло в мостах уазика. опять же тут писали, что "Но видать они законов не знают, если ссылаться на исключения, по приложению №6, к Решению Совета Евразийской экономической комиссии от 20 декабря 2017 г. № 107, что шприцы, иглы, катетеры, канюли, аналогичные инструменты, оборудования для измерения кровяного давления, температуры, а также аппаратуры, необходимой для использования по медицинским показаниям являются исключением перечня категорий товаров, не относящихся к товарам для личного пользования, то есть иглы-ланцеты для глюкометра считаются товарами личного пользования.
Тем более этот товар уже много раз заказывал и все спокойно приходило, а тут со слов оператора АО "Танаис" 1 шприц это не товар для личного пользования." назад посылку уже 1,5 месяца не возвращают. в общем 1 звезда это даже много. трек 99990003246607
47
3
14 января 2021
Извините конечно,но данный таможенный брокер ужасен в моем случае,также у многих других людей похожая ситуация.Люди не могут получить свои посылки,так же не могут понять почему,пытаются связаться с данным брокером,но на электронную почту не отвечают,на телефонные звонки тоже, кому-то повезло ответили в Facebook.а мне например в Instagram.В данный момент посылка моя подлежит реэкспорту за то что я не предоставила паспортные данные,но НЕ БЫЛО ЗАПРОСА О НИХ ОТ БРОКЕРА!!!!Посылка просто висела 2 недели в алиэкспресс,в статусе" таможенное оформление",а сейчас на сайте "где посылка" узнала,что она направлена на реэкспорт,ошибка самого брокера!!!!!!Отвратительно...вы сами виноваты за плохой отзыв в вашу сторону,надеюсь вы сможете изменить свое отношение к тем людям которые проходят через вас!Даже не знаю,что делать,они игнорируют уже какой день!
30
3
1 января 2022
Самая ужасная служба доставки, какую вообще можно было найти.
С 17 декабря на таможенном офромлении. На горячую линию не дозвониться, просто сбрасывают, по почте тоже не отвечают.
К клиентам просто отвратительное отношение. Жаль, что оценку меньше поставить нельзя.
14
30 декабря 2020
История как и у большинства
Поневоле стал клиентом этой нехорошей компании, заказав на али ускоренную доставку в пятерочку
Заказ 99990003767082 висит со статусом начато оформление с 13 декабря. Никаких звонков, смс или других уведомлений о том, что от меня требуются какие-то действия не было.
Узнать судьбу отправления невозможно. Телефон указанный на сайте сбрасывается, в чате не отвечают.
Дернул же черт заказать новогодние подарки детям с доставкой в пятерочку.
В общем никому не советую ни пятерочку с ее доставкой, раз они сотрудничают с таким таможенным брокером, ни тем более сам ТАНАИС.
Дополняю после ответа представителя на другом сайте с отзывами о том, что оформление прошло и посылка ждет очереди отправки. (сайты с отзывами - единственное место, где представители,как оказалось, дают хоть какую-то обратную связь). Информации о том, что таможенное оформление прошло ни у али, ни на сайтах по отслеживанию типа Global нет. Везде статус только о том, что таможенная очистка началась 17 дней назад. Ответ представителя - формальная отписка.
32
3
3 февраля 2023
Очень странные ребята. Безопасность хранения перс данных под очень очень очень большим вопросом.
Личный кабинет работает плохо.
На старте сразу же заставляют согласиться на какую-то оплату пошлин от их лица. Если не соглашаться, то происходит разлогин из аккаунта.
17
2
7 января 2021
Очень большое разочарование принесли мне мои заказы с Aliexpress . Одни из последних посылок обьединили (их было 3) и все это зависло на таможне на срок 2 (два!!) месяца. Срок защиты заказов закончен, спор открыт, но Aliexpress уже в третий раз продляет срок защиты, рассчитывая на Танаис. И даже не возвращает деньги ((
Вот так и остаешься ни с чем, и даже нет никакой правовой защиты((
Остается верить в рождественское чудо и ждать, что посылка прибудет, хоть и с огромными нарушениями сроков. Не понимаю одного - почему посылка просто лежит 2 месяца без движения???
Номер заказа 99990002659378
22
2
19 января 2021
Всё точно также , как и написано у большинства.
Заказал 26.11, на али аксессуары для телефона у 5 разных продавцов, с доставкой на почту. Через неделю пришло письмо о том, что можно ускорить доставку если сделать получение в 5-ке. Я согласился. В итоге 13.12 посылка была на таможне в москве. И уже почти 2 месяца она зависла непонятно где. Еженедельно пишу им вопросы о статусе. На что получаю один ответ - Посылка прошла таможенное оформление.
Ожидается отгрузка заказа.
Больше ни в коем случае не свяжусь с ними
21
2
6 января 2022
С 10 декабря заказ находится в статусе - Заказ не поступил на склад. Детальную информацию по заказу узнать невозможно, дозвониться не могу, в чате и на письма не отвечают. Впервые сталкиваюсь с таким отношением. Надеюсь ответят здесь, тогда поменяю оценку
3
2
29 декабря 2020
Щипчики для ногтей ...неужели эта мелочь требует такого сложного оформления с присутствием скана паспорта, который так настойчиво требует таможенный брокер Танаис. Ещё вдобавок надо заполнить какие-то сложные заявления на их сайте и, как следствие, что-то заплатить за посреднические услуги. На следующий день, после таких запросов, можно проснуться с микро кредитами. У государственной Таможни есть возможность раздобыть любые сведения о человеке. Видимо поэтому они не нуждаются в копиях документов и все очень быстро выпускают. На протяжении 10 лет покупаю за границей: США, Европа и 90% AliExpress и ни разу не требовался не то чтобы паспорт но даже его копия. Пятёрочка, обратите внимание на отзывы покупателей, оставленные на Яндекс и Озовик относительно вашего посредника по таможенному оформлению и может быть пора что-то менять в системе доставки.
50
3
21 декабря 2020
Все как и у многих. Столкнулся с брокером "Танаис", не по своей воле, заказав товар на Алиэкспресс с доставкой в Пятерочку. Думал ускоренная доставка, теперь не понятно, что происходит. На звонки и почту не отвечают. Информация не меняется почти месяц. На сайте зарегистрировался и данные паспорта и ИНН оставлял. Но это ничего не изменило .
Рекомендую, все кто пострадал от их "работы", оставлять жалобы на этого брокера
продавцам с Али и на самой платформе Али ,
что бы в дальнейшем Али отказались с работой через этого брокера, либо "Танаис" начал работать как положено.
40
3
3 января 2022
ЗаЗаказал на Али видюху. Пошлины Танаису платил. Но не приехала моя видюха ни 15 декабря,ни 23го..
И сегодня ,3 января, тоже не приехала.
Подарок блин новогодний.
Желаю , что бы в новом году , вам так же подарки дарили. И по телефону врут,что передали перевозчику .
9
1
30 июня 2022
Были проблемы с неточным заполнение данных о посылке продавцом с алика, но в переписке с Танаисом все удалось решить, за что спасибо. Ни ехать никуда ни платить не пришлось.
2
13
10 марта 2021
Первый раз столкнулся с этим таможенным брокером. Заказал, как обычно, товары на алиэкспресс. И выбрал точку для получения, как я думал, для ускорения доставки. Посылка, к удивлению, пришла на таможню быстро, но в отслеживании посылки на сайте али сообщение об ошибке таможенного оформления. Притом в самом танаисе, говорят, что посылка еще не прибыла, а на сайте али говорят обратиться в танаис. Замкнутый круг!!! Похоже посылки я своей не увижу!!!
18
3
5 июля 2021
Держат мою посылку уже больше месяца с али. Просто ужас, статус на алике один, на танаисе другой. Ни звонков, ни уведомлений, ничего! Заказал для личного пользования, лимит не превышал. Для кого работает этот таможенный представитель? Будто специально работают, чтобы другим вредить, плевать они хотели на ваши сроки и планы. Наверное захотят и вовсе утилизируют посылки без каких-либо объяснений. Фу!
20
1
26 октября 2024
Все ок. Хоть и переживал из-за одних негативных отзывов.
3
2
1 апреля 2021
Добрый день. Заказал товар с АлиЭкспресса, данная компания запросила ПД для таможенного офорлмелния. Сначала засомневался, но после изучения информации на сайте, уверенность в честности компании увеличилась и данные предоставил. Товар выпустили на следующий день и через три дня я его получил в постомате. Проснулся без доп.кредита и слитых данных в сеть, проверял через телеграмм ботов. Честная компания, для адекватных людей.
2
26
30 ноября 2022
На телефоны не отвечают,по почте тем более.Какое уточнение персональных данных ? В личном кабинете "Танаис" есть все данные мои
6
21 октября 2022
Сначала не понял, почему мое отправление задержалось на границе. Пришлось выяснять статус, возник этот таможенный брокер. Ошибочно была начислена пошлина, но после разбирательств и скриншотов личного кабинета пошлину отменили, посылку выпустили. Не понимаю, почему магазин не смог передать Танаису корректную информацию...
5
2 июня 2022
Довольна работой этого таможенного брокера. Отстояли мои права, когда мою посылку не выпускала таможня, и в итоге все разрешилось благополучно. Заказывала наушники и чехол на телефон, вообще не понимала, в чем может быть проблема. Указала в личном кабинете корректные паспортные данные, как мне и сказал представитель Танаис, остальную работу они уже сами выполнили. Как выяснилось, ошиблись с датой рождения на одну цифру :(
1
7
11 декабря 2021
Ужасное обращение с клиентами - операторами - Алена. Грубость, бестактность и хамство. Работа с клиентами на низком уровне. Уважаемый Шустов Игорь Александрович, научите своих операторов общаться с клиентами, научите их терпению и такту. Я требую извинений от Ваших операторов.
8
1
20 августа 2021
Не пришлось тратить много времени на то, чтобы дoказать что мой заказ не требует оплаты пошлины. Спасибо менеджеру Танаиса, который мне подсказал что дoстаточно будет для этого одного скриншота и личного кабинета магазина, где заказывал. Так и сделал и больше меня ни с чем не дергали, пoлучил все в сохранном сoстоянии
1
15
16 марта 2021
После заказа на Али через 10 дней прислали смс , выслать фото паспорта , при заказе заполнял анкету по-моему этого достаточно , ребята не забывайте сайт брокера не в российской федерации и с вашими данными неизвест что может быть , минимум использовал ваши данные будут доставлять товар оптовикам чтобы не платить налог , а в худшем с паспортом и Инн могут и кредит взять потом за 3 копейки столько гемороя . Зачем им фото паспорта , когда при наличии данных таможне все сама увидит город адрес итд.
18
4
25 июля 2022
Уже неделю не выпускают посылку с алика, проверку вообще да не начинали, к телефону ни кто не подходит, надеюсь закроют данную организацию по схеме экспресс!
6
21 декабря 2020
В первый раз оказалась в ситуации, когда приходится выяснять у брокера судьбу моей посылки с Алиэкспресса, хотя заказываю я часто. С 26.10.20 статус моего "экспресс" отправления "на таможне". Если учесть, что обычно заказы проходят таможню за несколько дней, срок уже приличный. Продавец отправил к Танаис. На сайте есть возможность отследить статус, но статусы очень странные - указаны только даты, текста нет. На запросы, отправленные через форму на сайте, ответа не получила. Писала в окно чата, никто не ответил, а сегодня обнаружила, что это окно и вовсе не подгружается. Продавец отказывается возвращать деньг из-за статуса "на таможне". Похоже на мошенническую схему. Заказ 99990002396710.
19
2
8 ноября 2022
Клиентская служба работает из рук вон плохо. В ответ на прямой вопрос -- шлёт у трек номеру. Причем это ответом на вопрос не является.
5
1
9 февраля 2021
Мой "Экспресс" груз 99990004159982 более чем за месяц так и не попал ко мне в руки и и непонятно когда его вообще планируют доставить. На этот вопрос у службы поддержки ответа нет. Непонятно зачем его перемещают между таможенными пунктами, в чем причина, и когда его собираются выпускать. С другими посредниками таких проблем никогда не было. Буду жаловаться продавцу на Aliexpress, чтобы подумал о выборе более компетентного таможенного брокера. При учёте, что это было в новогодние праздники мой заказ попал от продавца к таможенному брокеру Танаис всего за 10 дней. И вот прошло уже более месяца и я даже не представляю, когда смогу получить заказ, который требовался мне срочно, и из-за чего я и оформлял ЭКСПРЕСС доставку, которая по каким то причинам затянулась на более длительное время, чем СТАНДАРТНЫЕ доставки, которые я периодически заказываю.
17
3