Качество исполнения работы, как всегда, великолепное! Сроки исполнения, прекрасная администратор и общение с ней — всё отлично вообще! Обожаю ателье и только ему доверяю свои вещи. В последний раз мне нужно было в новых дорогих эластичных лосинах восстановить шов на поясе, где была вырвана бирка, очень волновалась что будет виден шов (т.к ткань и конструкция пояса очень сложные), всё сделали идеально, не заметно ничего вообще! Ремонт выполнили за неделю, так как нагрузка у мастеров была большая. Администратор обаятельная, работает со стопроцентной отдачей, на все вопросы отвечает. Тут ниже был отзыв про медленный набор админа букв при печати квитанции…вот реально придраться не к чему видимо больше человеку. Видимо, клиентка та не в настроении была, или просто человек по жизни всем недоволен. Просто иначе не вижу смысла портить рейтинг прекрасному ателье из-за ерунды.
О данном ателье случайно узнала несколько лет назад. Было очень неудачно разорвано новое трикотажное платье с образованием огромной дырки и я безнадежно искала, кто бы взялся за такую работу. Мастера Талисмана сказали, что вряд ли возьмутся, но попытку сделают. И каково же было мое изумление, когда я получила платье и не смогла найти место разрыва. Даже затяжек не было, а это трикотаж!!! Счастью моему на было предела, а руки мастера, который такое сотворил, была готова расцеловать!)
Поэтому когда мне снова потребовалось отремонтировать трикотаж, но уже не в таких глобальных размерах, не задумываясь обратилась к мастерам Талисмана. Обнаружила небольшой разрыв в районе горла на блузке и небольшой разрыв в промежности на брючине по швам на новых вещах. Естественно мастера легко и быстро справились с такой элементарной для них задачкой).
Спасибо мастерам Талисмана за их поистине золотые ручки!!!
Я долго выбирала ателье, читала много отзывов, так как мне нужна была организация, где могут справиться с трикотажем. В других местах мне сказали, что за такую работу не возьмутся.
Мне понравилось отношение к клиенту, еще на этапе телефонного звонка все подробно объяснили, какие есть варианты в моем случае. В самом ателье понравилось обслуживание администратора, которая принимала у меня штаны, очень приятно поговорили)
Мастера качественно выполнили свои задачи в комфортные для меня сроки. Рекомендую!
Я была довольна внешним видом ателье, что со мной работали очень вежливо. Обстановка чистенькая, само пальто было новое, но лежало смятое. Сотрудники укоротили рукава, перешили кнопочку, потому что она была немного широковата. Результат получился отличный, рукавчики прям деликатно обработаны. Пальто мне отдали отутюженным, вообще замечательно! Я еще обязательно приду, только уже с меховым изделием, поэтому огромное спасибо, желаю организации процветания.
Можно было бы поставить ноль поставила бы
Оплата наличными если ты что то подбираешь ищите говорит в банк ищите 256 рублей!!!!
Мы вам неделю назад но с другого номера а ко а писали что заказ готов посчитали что вы запомните что 256!!!! Рублей надо наличными
И девочка с лицом куклы ну да вот такой у нас клиентский сервис типа ты что пришла за шмоткой за 2000 ахахаха у нас тут шубы ремонтируют за миллионы. Должна была это конечно запомнить!
Цены жуткие! обслуживание ужасное! опыт покупателя ниже нижнего
! Странно что в это заведение из 90 х кто то еще ходит
Но видимо тот кто платит только наличными и не верит в оплату по куар и картой!
Максимально не рекомендую обходите стороной и если вы вдруг купились на отзывы!
Пооом оказалось что еще и лямку лифчика мне пришли криво и носить его теперь невозможно . Но «потрясающее качество и профессионализм» этого альте «не вызывает» сомнений .
Ни в коем с случае не обращайтесь в эту обитель качестве и профессионализма
Обходите стороной и найдите действительно качественную фирму которая поможет решить ваши вопросы)))
Удачи и успехов в вашем бизнесе из 90-х)))
Ателье не для всех. Если нужно сделать что-то сложное и при этом максимально качественно, я бы даже сказала, - идеально, то это сюда. Если просто (как мне надо было) подшить длину брюк, то, конечно, с этим справится любое рядовое ателье.
Отличные сотрудники, вежливые. Везде все чисто и аккуратно.
В данном ателье для меня создали чудо! Думала, что трикотажные брюки нельзя так подшить. Я просто каждый день смотрю на них и не понимаю, как так хорошо можно было справиться. Персонал вообще шикарный, просто чудо. Мастер, которая смотрела и подсказывала, как правильно подшить брюки, профессионал, просто высший пилотаж. У нее золотые руки! Ателье - такой драгоценный бриллиант и талисман моих брюк!
В ателье получила просто прекрасный сервис! Персонал настолько доброжелательный и клиентоориентированный, что общаться с ними было одно удовольствие.
Мне укорачивали трикотажные брюки, причем сделали это не просто качественно, но даже быстрее обещанного срока — буквально за один день!
Рекомендую!
В ателье на Цветном бульваре работают настоящие профессионалы -мастера, вежливые и приятные администраторы . Особенно нравится мастер по меховым изделиям . Всем рекомендую.
Очень неудачно порвала новые штаны, решила обратиться сюда по отзывам. Понравилось, что предложили несколько вариантов, из разных ценовых категорий. Выбрала самый сложный ремонт - с наложением заплаток из ткани в поясе (там двойная ткань). Сделали очень аккуратно, пояс не пострадал, а заплатки смотрятся совершенно естественно. Если будет возникать необходимость в ремонте, то обращусь только сюда
Ателье выбрал, так как есть ремонт горнолыжной одежды и близко, сдал изделие. Персонал вежливый, доходчиво объяснили все, хорошо отнеслись.
Пару дней в штанах откатал, все хорошо. Ничего нигде не разошлось, сделано качественно. (Укорачивали длину)
Обращалась в ателье за услугой замены верхнего слоя в женской дублёнке. По всем позициям меня всё максимально устроило, особенно качество работы и сроки исполнения. Мастера с поставленной задачей справились оперативно и очень удачно! Результат я получила именно тот, который и ожидала: дублёнка выглядит так, будто я её буквально вчера купила, ровно как новая. Ни грамма разочарования у меня последний визит не вызвал!
Салон хорошо расположен! Приносил уже много изделий, в последний раз рюкзак для ремонта (у лямки был небольшой надрыв в месте крепления), также укорачивали брюки клёш (очень широкие и длинные), с ними всё тоже удачно! Работы проводят довольно быстро, не страшно сдавать брендовые вещи, шьют качественно и аккуратно)
Обращался с прорывом рукава кожаной куртки , кожа тонкая, надежды на восстановление было мало, но мастер сделал чудо, при приеме заказа приемщица специалист разложила все стадии работ , что и было описано в наряде , вообщем молодцы , профи настоящие ! Куртка как новая!Спасибо им огромное . Рекомендую ! 👍
Недавний заказ выполнили раньше, чем назначили. Мастера в данном ателье по ремонту и пошиву одежды Талисман аккуратно работают. Я к двоим обращалась, они очень хорошо оказали услуги. Работы были несложные, но ткани деликатные, тонкий трикотаж. Поэтому думаю, что услуга достаточно трудоемкая. Была подгонка готовых изделий, где-то ушивание, где-то подгибание, укорачивание. Еще приду!
Не в первый раз обращаюсь в ателье. В основном запросы на корректировку длины изделия (брюки). Один из последних запросов - подгон изделия по фигуре (платье). Из плюсов отмечу работу девушки администратора, ее подход к клиенту на самом первом шаге взаимодействия. Персонал внимателен к нюансам, предлагает возможные альтернативные (в т.ч. по стоимости) варианты проработки запроса. К работе мастеров нареканий нет. Все мои заказы выполнены аккуратно, качественно и в рамках указанного срока, за 7-10 дней.
Ранее неоднократно обращалась в ателье и знаю как выглядит ремонт трикотажного изделия, поэтому осталась довольна качеством работы специалистов. Я отдала рубашку поло для реставрации, на ее воротнике был разрыв, мастера собрали все по петлям и состыковали идеально. Работа была готова в заявленные сроки, через четыре-пять дней, но я забрала попозже, просто не могла раньше.
Хожу в это ателье постоянно. В этот раз была подгонка платья по фигуре, забрала на следующий день. Все сидит отлично. Приемщик доброжелательная, я была с ребенком, который спал, понимающе отнеслась. Потом мы приходили, он не спал, его поразвлекали, чтобы я могла все померить, мне все понравилось. Все выполнили быстро и качественно.
Много чего приносила из своей одежды в ателье: свитера, платья и кофты на подшивку. Но в последний раз обращалась за услугой коррекции посадки женских трикотажных шорт. Всё всегда в нужный срок изготавливают, иногда даже раньше. Когда получается работу выполнить быстрее, персонал всегда сообщает об этом. Главным считаю тот факт, что мастера стараются сделать то, что я хочу. Такое для меня очень важно, потому что я плохо объясняю, а люди стараются меня понять и предложить нужную услугу.
Мне очень понравилась смекалка сотрудников ателье. Самое главное - качество, ни к чему не придраться. На вещи были рваные места, мастер здорово придумала, как все сделать, будто так и задумано изготовителем. По времени услуга по ремонту заняла чуть боольше недели. Было два рваных отверстия на видных местах пуховика. Думал, что нужно будет выкидывать. Как оказалось, совсем нет, пуховик стал даже лучше, чем новый.
Обратилась в ателье по ремонту и пошиву одежды "Талисман", на Делегатской ул.11, с целью реставрации шубки из норки. Мастер, Татьяна Михайловна, определила обьем работы, рационально предложила варианты реставрации, используя капюшон шубы. В рабочем порядке проводилась коррекция и примерка с обсуждением и учетом моих пожеланий. Работа выполнена хорошо, необходимо отметить аккуратность и профессионализм мастера, дополнительным бонусом шубу почистили. Атмосфера общения с администрацией и мастером ателье, оставила хорошее впечатление и мною принято решение обратиться еще утеплить полушубок из каракульчи. Благодарю мастера за работу. Смело рекомендую. Наталья Борисовна.
Мне очень понравилось обслуживание, качество работы высочайшее! Нет слов! Очень рада, что обратилась именно в ателье "Талисман"! Сотрудники сделали именно то, что я просила. Купила очень дорогие джоггеры Gucci, одела их один раз, и из заднего шва пошла тоненькая стрелка как на капроновых колготках. Видимо, как мне объяснил работник ателье это брак при пошиве самих брюк произошел, плохо на фабрике захватили саму ткань в одном месте, и оттуда пошла эта стрелка. Наткнулась на это ателье в Интернете, но ехала туда, думая что за такую сложную работу никто не возьмется и мне откажут. Их взяли. Не было предела моей радости, когда все-таки я увидела штанишки после ремонта. К сожалению я не знаю имя мастера, но работа так аккуратно и ювелирно выполнена, что нет слов. Дай Бог мастеру здоровья, а нам все делать свою работу также хорошо, как этот мастер! Рекомендую всем это ателье и сама при необходимости опять обращусь именно туда!
Вот уже 45 минут я нахожусь в ателье. Сначала около 20 минут я ждала в очереди из одного клиента. Смиренно наблюдала, как очень вежливая сотрудница суетится вокруг этого клиента, однако слбирает квитанцию набирая текст одним пальцем (21 век на дворе).
Потом вежливая сотрудница приняла меня, извинилась, сказав, что она одна, взяла мою вещь, проконсультировалась с мастером, озвучила мне сумму 2600 и начала набирать одним пальцем мою квитанцию. А далее, она предложила мне оплатить 75% от 3700. Оказалось, что потом она «дошлет на изменение»… что дошлет? Что н должно означать? Спросила, какая сумма будет у меня в квитанции. Ответ: 3700. Либо я должга подождать, пока она переделает… одним пальцем… вот жду. Пока пишу отзыв, все переделывает…
Руководство ателье, потратьте денег на курс обучения слепой печати своих сотрудников, а то хороший человек - это не профессия.
Посмотрим, что будет по качеству работы…
12 тыс за крохотную дырочку на трикотаже это сильно :)))) персонал недружелюбный, редко пишу отзывы, но тут прям бомбит )))
2
1
Посмотреть ответ организации
dim.knyazev
Знаток города 11 уровня
8 мая
В ателье предложили отличное решение для моих штор — вместо простого подрезания края мастер посоветовал сделать подворот, объяснив, что так ткань не будет топорщиться после стирки и сохранит форму, а если захочу удлинить, всегда можно перешить. Результат превзошёл ожидания, хотя это было моё первое обращение в такое заведение.
На высшем уровне обслуживание. Профессионально, надежно, быстро. Я решила поменять крючки на шубе, в итоге решила еще и кое что переделать и исправить. Шуба как новая, я в восторге!!! Благодарю специалистов, проконсультировали, все решили, я очень довольна! Конечно обошлось не дёшево, в 17000 но и шуба сама не дешёвая и я понимаю, что лучше отремонтировать вовремя и ходить еще в ней, как барыня🙏❤️
Хотя персонал добрый, портной совершенно не разбирается в том, какой длины должна быть штанина. Судя по их плохой работе, во второй раз у меня брюки как капри короткие. И когда вы это комментируете, они против. Мне 48 лет, я сталкиваюсь с таким впервые в жизни. Я знаю, какой должна быть штанина! Если вы попросите укоротить штанину: это абсолютно неподходящее место!!! держаться подальше. Я думал, что в первый раз это была моя ошибка. Но я понял, что это неправильный подход. Я попрошу другого специалиста исправить ногу. Мне так ГРУСТНО!!!!!
Отдала изделие в мастерскую, и его сделали быстрее, чем обещали. Это была шерстяная кофточка, и я затянула её на груди браслетом, из-за чего на вязаном изделии разошлись ниточки. Работу выполнили безукоризненно. Цена оказалась невысокой, и меня полностью устроило качество. Также в ателье приносила демисезонную курточку.
Я признаю профессионалов. Особенно было приятно, что ателье я нашла недалеко от своего дома . Расположение удобно от трамвайной или автобусной остановки, От станций метро Достоевская, Новослободская удобно и пешком, и транспортом. Специалисты по ткани, меру, коже- универсальное ателье для ремонта одежды! Я довольна!
Мастера ателье идеально выполнили ремонт шубы, у которой в области подмышек затвердела шкурка. Они поменяли мех и сделали химчистку, всё прекрасно! Готовое изделие я забрала через 3 недели. Скорость и качество работы мне понравились. Придраться не к чему.
Добрый день! Давно являлась клиентом этого ателье и всегда радовали сервисом и балансом цены и качества, но в этот раз общение с менеджером не сложилось, заказов много, абсолютно не заинтересованы помочь, равнодушно принимают заказ, хотите сдавайте - хотите нет, нам как будто все равно, будто боятся, хотя я понимаю, что какой-то ремонт не даёт гарантию, что изделие будет носиться, но я про это и не спрашивала, а предупреждали так, как будто это самое важное, что я должна знать. Стало долго, дорого и, увы, не очень дружелюбно.
Делаем хорошо, но ценник заоблачный, интересовали ремонтные работы шубы, 4 крючка поменять, одна заплатка, насчитали около 10 тр. Сделала в другом ателье с хорошей репутацией за 5тр
Профессиональный и индивидуальный подход к клиентам располагает посетить это ателье не единожды. Обращалась с ремонтом шубы, пальто и пуховичка. Но у ателье спектр услуг очень широк. Здесь можно обновить свой образ, пошив новое изделие: ткани, мех, кожа- на ваш выбор. А вежливое отношение к каждому всегда поднимает настоение!
Не выполнили работу. Деньги взяли. Недочет был обнаружен уже дома. Теперь чтобы завершить починку вещи мне необходимо за свой счёт отправлять курьера, так как своего у них нет.
21 июля 2023 года обратился в ателье с курткой, на ней была зацепка (дырка на рукаве). Мне менеджер все подробно рассказал, что и как делать, ходил консультировался с мастером. Как итог предложили сделать "переплет" ровный параллельно другому шву определенной длины, чтобы было красиво предложили сделать такое на двух рукавах. Стоимость за два рукава озвучили 4700 р. Через неделю прихожу сдавать куртку на ремонт и думаю, что надо заново спросить что будут делать и какова стоимость. Уже другой менеджер начинает меня убеждать, что лучше делать не прямой шов, а дугой, я три раза озвучили как мне надо (т.к. в прошлый раз мне объяснили что так лучше будет смотреться). После чего взялись считать стоимость работ. Озвучили 8700, я немного прифигел. Данному менеджеру я озвучил, что неделю назад приходил и за указанную работу на двух рукавах мне озвучили 4700, как так цена могла измениться? Взяли мой контакты, обещали перезвонить. Через пару дней перезвонили, сказали, что первый менеджер ошибся, т.к. не посчитал дополнительные работы, которые возникают при при выполнении заказа как оговорили. Я уточнил у менеджера, который мне звонил, что 8700 это за один рукав или за два? Мне обещали перезвонить и сказать, до сих пор звонят...
Теперь как итог.
Ателье себя позиционирует как ателье премиум-класса. И я начал задумываться, что это такое за ателье премиум-класса, которое делает такие ошибки в расчете стоимости работ. Или второй менеджер оказался более хитрее и решил добавить стоимость? Есть над чем задуматься.
Я бы не писал этот отзыв, но в тот момент, когда мне озвучили "новую" стоимость я стал свидетелем другого прецедента. Девушка пришла забирать вещи, которые сдавала в работу, у одной вещи прям в заказе девушка прописала, что надо сделать, как итог данное ателье сделало совершенно не так, девушка начала спрашивать у менеджера почему они не выполнили работу как специально было прописано в заказе, менеджер начала извиняться с формулировкой мы вам все исправим и перешьем, потом начала смотреть детское платье, его надо было ушить, и в заказе тоже было прописано, что ушить надо с обеих сторон, что в итоге сделало ателье с этим платьем? они его просто ушили с одной стороны, т.е. оно стало перекошенным. Менеджер конечно начала говорить, что они все перешьют и исправят. Потом позвали мастера, и мастер прямо начала говорить, что она посчитала, что так будет лучше, мол информацию от заказчика видела, как они хотят, но решила ее не учитывать, чем эта история закончилась - не знаю, т.к. ушел. Но в том числе по этой ситуации к данному ателье появляется все больше и больше вопросов.
Реально ли оно премиум-класса? или это название заключается только в том, что когда могу решают увеличить значительно стоимость работ, ну пошить потом не так как заказывают...
Обратилась сюда, чтобы перешить пальто. Из свободного кроя сделать приталенное. И из рукава реглан сделать втачной. Что не понравилось больше всего и в первую очередь, так это то, что мастера полчаса меня уверяли в том, что то, что я прошу будет некрасиво! Карл! Да, вам ли судить об этом?! Если клиент просит, то вы должны быть готовы и рады хоть третий рукав пришить, хоть уши этому пальто приделать. Ведь я обращаюсь по прямой вашей специализации - шитью. Тем более у вас даже на сайте написано, что вы занимаетесь перешивом по фигуре, сменой фасона и уменьшением размера. Второй момент, который мне не понравился, это цена. Сначала вообще отказывались делать. Потом заломили цену в 57000. С дополнительной подготовкой макета сначала на другой ткани, а потом уже перекроем пальто. И сейчас, когда мне сделали все работы, которые я просила, в другом месте (без всяких дополнительных макетов), да в 5 раз дешевле!!!, я точно могу сказать, что всё можно сделать красиво, когда нет никаких ограничивающих убеждений в голове и, когда руки из того места растут.
PS: а сейчас почитала отзывы и ответы бизнеса и хочу ещё добавить. Аж читать противно! Во всех ответах бизнеса прослеживается желание поспорить. Не то, чтобы угодить клиенту, чтобы ему было приятно вернуться в это место. А главное для них - доказать правоту, оставаться правыми во всём и всегда. Как будто это не клиент вас выбирает, а это вы выбираете по своему вдохновению, желанию и ограничивающим установкам в голове 😁🤦♀️, что вы будете делать, а что нет. Ну, что ж, процветания вам!🤣 С такими установками и с таким отношением к клиентам... Так держать 👍🤦♀️
Мне все очень понравилось, джинсы подшили ровно, прекрасный персонал и мастера высокого уровня. Также понравилось внутри ателье, хороший ремонт и дорогое оборудование, прийду ещё раз!
1
2
Посмотреть ответ организации
Екатерина Н.
Знаток города 3 уровня
12 сентября 2024
Мне понравилось качество сервиса и качество исполненной работы. На свитере было несколько зацепок, все было устранено, без проблем, все отлично. Время работы заняло 4 дня. Сотрудники вежливые, в зале чисто, все прекрасно.
Я остался доволен скоростью и качеством выполненной работы. Обращался в ателье два раза. Первый раз сотрудники делали дырки в ремне. Второй - пришивали лямку на рюкзаке, которая оторвалась на стыке кожи и ткани. Сотрудники всё выполнили вовремя и качественно. Отношение к клиенту очень внимательное. Говорили четко и понятно, всё по делу. Так же хочется отметить очень удобное и хорошо оборудованное место сдачи - приёмки вещей.
Качество работы понравилось .
Цена показалась немного завышенной
(Ремонт небольшой дырки подкладка (трикотаж) кожаной перчатки - 4250 руб).
При визите мастера по трикотажу на месте не оказалось, при этом за день до этого специально уточнил по телефону, что приеду сдавать в ремонт трикотаж, однако никто не предупредил, что мастер по трикотажу приходящий или надомник. Т.е. при сложном ремонте трикотажа администратор самостоятельно не может принять заказ в ремонт, поскольку не может гарантировать его починку
Была крайне удивлена стоимости работы.в брюках из эко кожи,на внутренней стороне ,шов разошёлся. Попросила посмотреть и когда мне озвучили цену!!!я была . . ,за 4см работы 4000тр.это вообще как то подлежит пониманию?брюки стоят 1300р.не советую идти,цены космические,не соответствующие реалии.Но зашла в ателье на 1йВолконский, и отдала 400р.РАЗНИЦА#
С момента открытия этого ателье обращаюсь регулярно.
Если не хотите, чтобы вам испортили вещь, то вам в это ателье!!! Все мастера замечательные!
Очень довольна!
Живу и работаю в этом районе. В силу этого иногда пользуюсь услугами данного ателье: быстро, четко, приемлемые цены за качественную работу.
1
2
Посмотреть ответ организации
Force Commander
Знаток города 10 уровня
18 сентября 2024
Качество выполненной работы и скорость сотрудников особенно устроили! В моём вязаном свитере заделали дырку, по времени с поставленной задачей мастера справились за 2-3 дня. Изделие я получила аккуратное, результатом довольна.