Была раньше постоянным клиентом этого магазина , сегодня обратилась , с целью вернуть босоножки , купленные 10 дней назад , передумала . И началось , продавец Ирина , поняв цель моего визита , сразу поменялась в лице ( хотя оно у нее и до этого было не слишком доброжелательным ) , требовала от меня объяснений причины возврата , не думаю , что я должна что-то объяснять ( по закону РФ имею право в течении 14 дней ) . Потом обвинила меня в вранье , дескать я их носила , видите ли подошва была грязная , а я в них ходила только у них магазине !!! На мои замечания , чтобы она сменила тон , не реагировала ! Я попросила связать меня с вышестоящим руководством , на что получила категоричный отказ в агрессивной форме , сказать что я была в шоке , ничего не сказать !!! Такое отношение к клиентам недопустимо !!! И только после того как я сказала , что вопрос буду решать через экспертизу , меня соединили по телефону с руководством и оформили возврат !!! Просто тихий ужас !!! Таким «прадавщицам» не место в торговом зале , её нельзя подпускать к клиентам !!!
Редко оставляю отзывы, потому что Giotto был магазином, в который хотелось приходить. Всегда помогут, подскажут по моделям - как итог покупка была обеспечена. Сегодня ушла из магазина с ощущением, будто продавцы сделали мне одолжение. Очень долго ходила по магазину, осматривая полки и не услышала даже банального приветствия. Беря в руки пару, я слышала только то, что она мне будет широкая. Пришла с запросом на босоножки, сказала, что не ношу каблуки- мне уверенно несли только их. Мол если не носите - придется. В конце, со склада мне принесли туфлю в пару к витринной - она оказалась очевидно намного темнее. Я все понимаю, но когда цена обуви 10 тысяч, наверное, стоит более внимательнее к ней относиться.
В общем, очень разочарована и желания приходить в этот магазин больше нет.