Добрый день! Оформила заказ через оператора 18.08 в 08:55. Сказали, что машина будет через 15 минут. Ждала час, машина так и не приехала. Звонила операторам, ответ был: перезвоните другому оператору, , машина не назначена, или вообще бросали трубку. Пришлось заказать другое такси. Опоздала на важное мероприятие. Позвонила в отдел контроля, даже не извинились. Не рекомендую!
Заказала такси, чтобы встретили на вокзале у вагона т.к. ехал пожилой человек. Результат: за стоимость в два раза выше чем яндекс его бегали и искали по улице перед вокзалам. А потом выслушали лекцию от водителя о конце света через два месяца, когда все умрут. Надеюсь это было про компанию Таксовичкоф, и именно ее не станет через 2 месяца с таким качеством услуг. Вполне закономерный результат
Только что прилетел из Москвы с семьей (5 человек). Ещё в Москве за 2 часа заказал к точному времени такси (минивэн на 6 чел.). Мне был назначен водитель, это я увидел в приложении. Когда приземлился, включил телефон, к своему удивлению увидел , что ни машины ни водителя нет, идёт поиск. Позвонил в поддержку , мне сказали занимаются поиском. Я справедливо заметил, зачем тогда я сделал это за 2 часа и указал точное время? Кроме трижды повторенное мне ответа: мы занимаемся поиском машины! , я ничего не услышал. Уже не первый раз Таксовичкоф подставляет. ((( крутое приложение, но сервис полное дерьмо!!! Одна звезда. Сделаю все, чтобы не обращаться к этому сервису впредь.
Никогда не пользуйтесь этим сервисом, если действительно торопитесь на работу, в аэропорт или просто по делам. Вчера за сутки заказала автомобиль, чтобы утром к 9.00 оказаться на работе. В 8.15 утра машина даже не была назначена, и никто не предупредил, что машины не будет! Кроме дурацких звонков, когда бот сообщал мне, что Таксовичкофф всё, прям всё делает, чтобы предоставить мне машину, никакой помощи не последовало. Машина не пришла. В службу контроля качества обращаться бессмысленно - всё, что они могут сказать - "очевидно, в вашем районе не было машин", а потом прислать смс с 10% скидкой на следующую поездку до тысячи рублей (какая неслыханная щедрость!!)
Неделю назад их водитель, приехавший не по указанному мною адресу, отказался объехать вокруг дома, чтобы нас забрать, и мы с ребёнком 40 мин стояли под дождём в ожидании другой машины. Никогда больше не буду пользоваться их услугами и никому не советую.
Жалко, что нет возможности поставить 0. Зачем делать возможность заказа машины заранее если Вы вообще не можете это делать? Зачем? Я заказывала за сутки, за пару часов и машина не приезжает в 2/3 случаев. Как это?
Долгие годы пользовалась только этим такси. Очень нравилось обслуживание и вежливые водители. 5 января вызвала такси на 5.30 утра, заказ был за 40 минут. Время вышло, я стала звонить, мне сказали, что ищут, так продолжалось некоторое время. Заказ сняла и поехали на метро, конечно опоздали. Сегодня заказала такси за 1 час 40 минут, на 18.40, история повторилась. Не знаю, успеет ли дочь на поезд. Почему не сообщить, что у нас нет машины и ищите других операторов? Многолетнего клиента в моем лице они потеряли. Больше никогда не обращусь к ним!!!
Долгие годы считала компанию лучшей на рынке услуг такси,пока в этом году дважды не столкнулась с откровенным хамством и нарушением всех норм адекватного обслуживания.Первый водитель,приехав по предварительному вызову вечером к Московскому вокзалу,"передумал" везти,потому,что "вы из поезда-можете мне салон испачкать,чисти потом после вас!!!"
Второй,после 10 минутного моего ожидания на улице по адресу вызова и неоднократной попыткой с ним связаться,снял трубку,сказал,что меня не видит,бросил трубку и отменил заказ у оператора.
Никогда не приезжает к назначенному времени, если хотите опоздать везде- заказывайте! Служба качества за качеством никак следить не хочет и менять тоже!
Никому не рекомендую. Отвратительное такси. Водитель может не приехать, завысить цену. Ждать машину порой приходится 40 минут. Никогда больше не буду пользоваться Таксовичкоф.
Присоединюсь к тем, кто опечален изменения в худшую сторону данного сервиса.
Всегда пользовалась только им и всем советовала. Ценила за адекватность водителей и, главное, безопасность при нормальных ценах. Вызывала в 90% случаев для бабушки с ребенком.
Сталкивалась с тем, что при вызове заранее к точному времени не просто не приезжают, но еще и заказ отменяют, расстраивалась, но просто стала заказывать в моменте, непосредственно перед выездом.
Таксовичком был лучшим. Водители вежливые, кресла присутствовали, машины чистые. В начале лета попался уже не очень адекватный водитель...ладно, бывает.
Но сегодня бомбануло. Очень неприятно удивило новое приложение. Почему так задраны цены, зачем столько обмана? Люди не идиоты. По порядку: машины с креслами, бустерами выделили в отдельный класс (детское такси), теперь только там модно заказать прямо написано "бесплатно" кресло/бустер. Только цена этого такси в 1,5 раза выше цены экономапо этому же пути. В моем случае за 12 км и 25 мин. 480 руб против 710 руб. Еще один финт ушами: также значительноцена увеличивается при выборе "бесплатной" опции - оплата картой. Бустер+карта - и цена удвоена (фактически за путь по прямой, по набережной). Удивилась я, выбрала опции правильно. Машина приехала и опа! все та же история как с предварительным заказом: зачем спрашивать номер подъезда и приезжать к противоположному концу длинного дома??? Ладно, мы не гордые, дошли. Пока шли, искали, созванивались, естественно, вышли в зону платного ожидания. К слову, бесплатно теперь - 3 минуты. У нас лифт дольше спускается!!! И это у сервиса не подающего машины к назначенному сроку, а только ближайшие, т.е. как повезет, стой и жди получается? Так вот, водитель при расчете взял плату за это ожидание!!! Не мульон канечна, но, шеф!!!! Как?! За что?! За свою же ошибку?!! Это при уже совсем негуманных ценах.
Позвонила с контроль качества. Посочувствовали, сказали, что проведут беседу с водителем, разбор ситуации и все. Никакой компенсации, никакой скидки - даже попытки не было! Как так-то! Особенно учитывая, что весь имеющийся кэшбэк - это полная фикция, ибо за оплату онлайн берется плата, т.к. стоимось при такой оплате растет на 30% минимум.
Короче,очень гадостное впечаление Вы ребята у меня сегодня остааили. Хотя мря лояльность Вам не знала границ, а уж каким Вашим скрытым агентом я была, все время доказывала всем, что Вы лучшие((((
Однозначно, я больше не с Вами. Пошла искать достойную замену.
Заказала сегодня поездку. Обводный -Фонтанка. Приехал водитель серая шкода 025. Прошло5мин от силы, пока спускалась к нему. Поездка стоила 380 р. Даю ему. На что получаю ответ, что должна 421р. Пока ходила за деньгами, он сказал, что должна 500. Беспредел просто. О звёзд такси и этому водителю. Пытаюсь дозвониться, всё время занято и нет оператора. Обдираловка полная
Работаю в отеле, заказываем такси гостям в аэропорт или на вокзал. Вызов через таксовичкоф в 95% случаях череват сильным опозданием машины, даже если сделать предзаказ вечером на утро. Операторы по непонятной причине подтверждают подачу машины до 10и мин, по факту спустя 15-20мин машина до сих пор не назначена.
Приблизительно до 2019го года заказывал только их, тогда сервис был чуть ли не лучшим в городе.
Категорически не рекомендую!
Пользуюсь только данной компанией, т.к работают русские водители, с ними комфортно ездить, ребенка не укачевает. Всегда есть в наличии детское кресло. Стоимость радует, дешевле чем у других конкурентов. Удобное приложение, даже есть бонусная система. Ставлю 5 звезд!
Вызвал такси к определённому времени. Машина приехала с опозданием в 30 минут. Пришлось искать машину у другого перевозчика. Не рекомендую таксовичков. Очень сильно испортилась контора таксовичкоф
Девушка нам заказала такси не на ту улицу. А потом сказала, что стандарт стоит 1890 руб., мы отказались и оказалось, что есть комфорт класс за 1200 руб. Затем они нам это такси 40 минут искали
Никогда больше не воспользуюсь. Грязные прокуреные машины. Водители могут позволить приехать и позже и раньше на час, непонятно зачем. Вымогают оплату только наличкой.
Много раз пользовался услугами компании, никогда не подводили. Сегодня заказал такси на 5:15 утра . Заказ приняли. В 5:15 машины нет, попросили подождать 5или10 минут. Машины нет. Хоть бы извинились.
2
Виктория Д
Знаток города 15 уровня
22 ноября 2024
45 мин билась ,чтоб создать заказ через сайт, то инвалид инейбл то почему-то неверный айди, то ошибка 404. Техподдержке категорически плевать, хамски кидают трубки. Ну если вам не надо, нам и подавно не надо
Вот и сказочки конец. Было такси норм в городе и не стало. Про цены писать не буду, они средние по больнице. А вот сам сервис стал хуже на порядки даже желто-черного бренда. Уже второй раз подряд попадаю с заказом, который делается ЗАРАННЕЕ, делается НА ОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ. И второй раз машины нет. Звонок в так называемый отдел качества и ответ: вы знаете , сейчас ВНИМАНИЕ, ближайших к Вам нет машин. А я спрашиваю: так я за несколько часов заказывал!!! Какая ближайшая??? В ответ тишина..И что самое удивительное, если Вы боритесь за качество, то почему хотя бы за 5 минут до исходного времени не сообшаете, ЧТО НЕТ МАШИНЫ? Боритесь за качество? Боритесь. Меня побороли. Больше моя семья не будев Вам отдавать свои кровные. Работая, в большом телекоме, обязательно расскажу большому количеству КА потенциальным, о том как Вы боритесь с клиентами...Ваш НПС будет на высоте!
Заранее заказал такси (за 9 часов до поездки), вышел с работы машины нет, от оператора тишина.
Набрал сам оператора, который ответил что свободных машин нет, сколько и где свободных незнает и когда ближайшая придет тоже незнает.
Не советую ! Не рекомендую !
Заказали такси за 12 часов. Такси не приехало, диспетчер даже не позвонил. Когда дозвонилась в Таксовичкоф, ответили : "В вашем районе сейчас нет свободных машин". Но деньги на карте были заблокированы с момента оформления заказа. Такси так и не дождались, после отмены заказа, деньги разблокировали.
Отвратительное обслуживание!!!!.Заказывали машину за два дня до отъезда.Заказывали машину универсал ,предварительно за день до поездки позвонили подтвердили свой заказ. Оператор ответил что всё отлично заявка весит., машина будет вовремя!!!!!!!.Заказывали к 8.00 утра., нужно было успеть ещё на другой транспорт!В итоге машины нет!!!!.В 8.00 звоним оператору.,оператор отвечает что никакой заявки нет🤣🤣🤣🤣 Потом стали названивать и говорить что ищут машину спустя пол часа.Зачем мне она через пол часа?.Сорвали поездку!!!!.Никаких извинений!!!!Не советую данного перевозчика!!!!!.Отвратительно!!!!!.
Таксовичкоф поражает стабильностью в своей работе. Быть корпоративным клиентом для данной компании, значит быть никем. Ежедневно заранее заказывается машина на определенное время, к которому с каждым разом машина стабильно опаздывает все больше и больше, и бывает даже на 1,5 часа! Оператор ничем помочь не может, отдел контроля качества помочь не может, так кто в этой организации сможет решить проблему с тем что в 2 часа ночи люди ожидают такси 1,5 часа, и дополнительно оплачивают проезд по зсд из своего кармана, когда время на которое ставится прибытие машины специально сделано что бы попадать на сведенные мосты .
Вопрос, будет ли администрация этой компании разбираться с проблемами, или лучше помолиться и надеяться на удачу что наконец-то все пройдёт гладко и останется приятное впечатление от сотрудничества?
Ну и отдельное спасибо хочу сказать за классный подкол клиентов со звонками: «таксовичкоф в данный момент ищет машину». Я не слушать это 4 раза подряд хочу, а уехать домой без ожидания в 1,5 часа.
Пользовалась года 4 - всё нравилось: вежливость, оперативность, цена, контроль за водителями и за качеством услуг, блюли репутацию компании. Около года, как обслуживание, на мой взгляд, стало совсем неприемлемым: нет машин, отмена заказа без объяснения причин, равнодушие операторов, дикие цены, пропихивание хабалистыми операторами заказов "своим" водителям. В аэропорту города Ульяновск (город для меня чужой) посреди ночи бросили без машины. И просто динамили мой заказ. Это было фееричное свинство. Видимо, что-то с руководством компании случилось, отсюда и подобный персонал и политика. Очень жаль.
Отвратительное отношение к клиентам- заказаной машины не дождались!! Когда им позвонили,ответили, что машина еще даже не назначена. При этом, даже не предупредили, чтобы не ждали.Пришлось срочно вызывать другое такси, в результате сильно опоздали..
Слов нет. Ехать в аэропорт. 3 чемодана. 4 человека. Звоню специально диспетчеру. Подробно об ясняю про чемоданы. Хорошо, говорит, универсал будет. Выходим. Приезжает хавал джолион и недовольный говорит-куда столько чемоданов? Я не понял - это специально или мозгов нет или ответственности. В итоге опять яндекс. В последнюю минуту. О чем думает таксовичков я не понимаю. Видно совсем наплевать на клиентов.
Когда-то раньше пользовалась и в начале был хороший сервис, но сейчас они скатились ниже плинтуса. Заказала такси, тут же списали 500 р и так и не нашли машины. Звонила диспетчеру по времени назначения и подачи и все что я услышала, что все свои мысли и вопросы по времени подачи на сайте у них можно обсудить. Типа не нравится отменяйте заказ, а диспетчеру на мой заказ по фиг. Они обнаглели. Это худшая убогая компания.
На сайте написано, что заказывайте через приложение, стоимость поездки меньше до 30%. Ага! Посмотрела сколько в приложении стоимость, тут же звоню им и выясняю, что по телефону стоимость даже ДЕШЕВЛЕ, чем по приложению! Не верьте их рекламе!
арньше когда-то давно было хорошее такси, нынче лотерейный билет(по завышенным ценам).
вызывалитаксовичкоф для поездки с детьми мы ожидаем что приедет брендованная машина с креслами для детей. За это в принципе и гттовы были переплачивать.ЗА безопасность и комфорт. В итоге пришло сообщение о том что на заказ приедет абсолютно свободная машина( видимо заказ мой скинули в общую базу для таксистов). По итогу ждали хрен знает сколько времени т.к. водитель поехал в другую сторону, видимо по своим делам, а потом сказал приедет к нам. Это вообще нормально?
По итогу ждали его 30мин( и это в городе а не где-то там загородом) так и не дождались, сбросили заказ и по итогу уехали на убере дешевле на 40
%/ Просто трэш! с детьми под дождем ждали таксовичков. Вот это сервис блин стал. Не рекомендую и больше вызывать не тстану даже если последняя машина в городе останется и та Таксовичкоф...
Нет машин в парке?- закрывайтесь и не морочьте людям головы.
Заказали машину заранее на 7:00, но к сожалению в 7:20 машина так и не приехала. Пришлось в срочном порядке искать другое такси. Очень неприятно, что даже никто не связался и не предупредил, что машина не приедет. Позвонили только после отмены заказа.
Заказывала машину к определенному времени, но в назначенное время машины не было. В итоге машину назначили только через 15 минут с временем подачи 20 минут!!! В итоге машину я отменила, воспользовалась другим оператором. Когда я разговаривала с диспетчером, мне сказали, что машину ищут незадолго до указанного времени, но это же абсурд какой-то. Поэтому уважаемый Таксовичкоф, ответьте мне пожалуйста, какой смысл в вашей опции "ПРЕДЗАКАЗ"????? С вашей стороны это обычный обман! Люди же не просто так заказывают машину ко времени... Просто слов нет..
Раз 15 делал заказы и, недождавшись, отменял. Потому что сервис отвратный, можно сказать, что никакой. Машины не приезжают, скорее всего, они больше не работают. Удаляю приложение смело и всем знакомым порекомендую сделать также. И вам советую, не засорять память телефона пустышками типа таксовичкоф.
Хорошее такси! Пользуюсь услугами данного сервиса и пока никаких проблем не возникало. И машина быстро находится и водители всегда спокойные и вежливые. По стоимости тоже все четко, ни разу не было необоснованного завышения и надеюсь, что не будет) Рекомендую)
Мне срочно надо было ехать, было 12 машин, никто не взял заказы в течении 10 минут. Решите вопрос с сервисом, я опоздал на встречу. ПОЗОР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
----5! Боже упаси Вас воспользоваться услугами этой компании, если у Вас очень важное мероприятие или встреча (словом всё то куда нельзя опоздать не под каким предлогом)! Даже если (для надёжности) заказ сделан с вечера предыдущего дня!
Нет нет и ещё раз нет!
Берегите нервы, всем здоровья!
Хороший сервис, машина всегда есть, цены адекватные.
Водители разные попадаются, и не всегда быстро ориентируются н а месте, но подсказать всегда можно, поэтому мои поездки всегда проходят на отлино.
На утро с вечера вызвал такси к определённому времени, чтобы не опаздать на деловую встречу. Утром к назначенному времени машина даже была не назначена, и соответственно не приехала. Оператор сервиса таксовичкоф помочь не может. В итоге опаздал на встречу. Не доверяйте этому агрегатору. Сервис дерьмо!!!
В первую строчку недобросовестных поставщиков. Отвратительное обслуживание. Заказали машину заранее за день до поездки. Мало того, что машина не приехала и вообще не была назначена, так ещё никто не удасужился позвонить мне и сказать, что не могут выполнить заказ. Пришлось с детьми мёрзнуть и судорожно искать новые варианты на чем уехать. Более того несколько раз звонила говорили ждите обнадёживали только зря. Отвратительно. Просто нет слов. Нервомататели первоклассные больше ничего.
Сделали заказ из Романовки в Токсово в 21.45..5 раз В течении часа отзвонивался робот с сообщением,что машина ещё не найдена…Шёл дождь.Мы промокли и замёрзли.Ехали на Яндексе(за 15 мин.машина нашлась)Под’езжая к Токсово от робота узнали,что машину до сих пор ищут.Вот как то так….
Не рекомендую! Отвратительный сервис! Операторы при заказе вводят в заблуждение! При звонке сказали подача машины через 10 минут, вышли с ребёнком на улицу и прождав 20 минут никакой машины не было! Позвонив оператору мне сказали,что машина ещё не назначена! Это как понимать?! Почему сразу это не озвучить!
Быстро, вовремя. Профессиональные спокойные водители! Пользуюсь услугами много лет и до сих пор не разочарована. Не понимаю откуда столько негативных отзывов, похожих друг на друга, даже тексты совпадают по содержанию.
Стало просто ужасно. Мало того цены загнули, да ещё и ожидание долгое. ДВА ЧАСА, так и не дождалась. Мало того первый мой заказ, который ПОЛТОРА ЧАСА, даже больше ждала, взяли без моего ведома отменили. 🤬😡😤🤦♀️👎
Хуже сервиса я не встречала(((. заказала такси за 40 минут до разведения мостов. Звонили операторы 3 раза "машину ищем 10 минут ожидания" Списали деньги за заказ(!!!) Машину не подали, мосты развели, водитель позвонил, отказался везти!!! Другое такси, из за списания средств, заказать не смогла. Только с нашим такси у меня такая ситуация сложилась! Первый, и надеюсь, последний раз я сталкивалась с таким сервисом.