Хотите в путешествие на 20-30 лет назад в эпоху хамства, неадекватности и отсутствия понятия "сервис" и "клиентоориентированность"?!
Позвоните в такси Лебедянь! Мы настолько сегодня привыкли к адекватности, что поначалу не веришь, что такая дичь вообще возможна!..
Диспетчер просто нечто уникальное.. на мой предварительный звонок сказала, что заранее заказы не принимают, надо набрать минут за 20ть до момента, когда готовы будем выезжать.
На мой повторный звонок сказала, что заказ принят и положила трубку. Пришлось звонить ещё раз, чтобы узнать когда будет машина, т.к. нам надо было успеть на автовокзал на автобус. Диспетчер сказала, что машина будет через 15-20 минут!
Через 15ть минут появилось предчувствие и я решил убедиться, что машина едет... Минуты две невозможно было дозвониться, а потом диспетчер ответила на мой вопрос какая именно машина к нам едет, что заказ ещё не принял ни один водитель! :((
На моё недоумение, зачем же она обещала, что машина будет через 20 минут, последовал ответ, что она ничего не обещала!
Стал пробовать вызвать машину через Яндекс-такси и к счастью откликнулся адекватный водитель (с которым ранее уже ездили по городу).
В это время мне поступил входящий из такси Лебедянь... Думая, что может диспетчер таки ошиблась и машина всё таки скоро подъедет, либо же девушка пришла в себя и решила извиниться - я взял трубку..
- Слышишь ты?! К тебе теперь на этот номер телефона вообще ни одна машина не приедет в Лебедяни, понял?!!!
Лексика автора - диспетчера такси Лебедянь - сохранена.
Никогда не обращайтесь в такси Лебедянь! Уважайте себя.
Сервис ниже плинтуса. Никогда у них нет "свободных" машин раньше 5 утра. Приезжаю с московским автобусом и уже третий раз не могу уехать по вышеописанной отговорке. Диспетчер говорит, что не будет машины полчаса, звонишь через полчаса, говорит что машин нет. Беспредел и беспардонность!!
Берут трубку не всегда (очень редко). Есть водила один (пожилой зек) разговаривает по телефону за рулем, оплату переводом не берет, только наличка, но монеты ему тоже не то. Рассмотрите по внимательней его как разнорабочего на заводе а не таксиста.
Водитель с позывным номером 26, вежливый, ответственный, добросовестный и внимательный таксист . Неоднократно доводилось с ним ездить.
Побольше бы таких водителей.
4
Лариса Камбулова
Знаток города 13 уровня
12 июля 2024
Просто невероятно долго иногда получается, не предупреждают ,что машину нужно ждать больше по времени. Я после операции, ждала очень долго
Советую поменять деспетчеров, такси упало по сравненю с прошлыми годами, я ездила 8 лет на этом такси, перестала, так как стали приезжать долго ждешь по часу, бывало и такое что попала в аварию с 50 номером, потому что довольно не внимательный человек, опасен за руль ему нельзя, так меня еще после аварии высадили на переезде м.горького с двумя детьми и мы пошли пешком, дальше. Это самое худшее такси в нашем городе. Сейчас туда даже дозвонится нельзя.
Добрый день,уважаемые пассажиры,как можно терпеть хамство диспетчера.сегодня утром приехала из Москвы.сделала заказ такси по номеру 33555.авто вовремя не подали.я промерзла.позвонила,не отменяя заказ спросила где такси,что я замёрзла,а мне отказали.как так можно допускать таких .....к работе с людьми????как?я со слезами,замёрзшая пешком пошла от автовокзала до ул советская.кто работал в ночь с 4 го на 5 е апреля,это не женщина.а хамка.неумеющая общаться.она не знает элементарного правила,что клиент всегда прав.
Бессовестная.
Если не разберётся с ней её начальство я обращусь выше.
10
2
Вася Ветров
Знаток города 7 уровня
4 января 2023
Это просто мрак, в городе три такси, Где-то трубку не берут, Где-то диспетчер ну просто нечто:бросает трубки, разговаривает на словах "вы мы уже звонили", это просто жесть
Ужасный диспетчер, самое худшее, что было в моей жизни. Ужас просто
Вызвали машину, по приезде которой на нас обрушился шквал негатива и хамства. Не думала, что люди, работающие в сфере, которая связана с людьми, могут себе такое позволить. Мало того, что забыв шапку в салоне такси, после обращения нам сказали, что вернут её только после оплаты, как за доп.услуги, так ещё и утверждают, что правда на их стороне. Но мой юрист растолковал ситуацию согласно кодексу, согласно которому "вознаграждение за Вашу вещь не предусмотрено законодательством, вообще в случае не возврата, Вы можете обратиться в полицию с заявлением о хищении Вашей вещи, так как даже если Вы оставили случайно её, никто не может беззвозмездно присвоить её себе, если это произошло, то в действиях присвоевшого будет состав преступления, либо правонарушения, в зависимости от стоимости вещи. Поэтому водитель обязан вернуть Вашу вещь безвозмездно". Если после данного отзыва, вещь не будет возвращена владельцу, то обращение в правоохранительные органы будет неизбежно.
Люди, которые хотят заказывать здесь такси, не рекомендую Вам этого делать. Так как вы столкнётесь лишь с хамством, грубостью и нелицеприятными выражениями в ваш адрес от сотрудника такси. Не рекомендую!
Это самое ужасное такси, с ужасным обращением к клиентам. Мало того, что мы не успели сесть в машину, нам ужасно хамили и разговаривали в грубом тоне, даже с животными так не общаются. Забыв шапку в машине, возвращать нам ее не захотели, только за плату, хотя в федеральном законе этого не указано, но видимо у города Лебедяни своя конституция. На жалобы диспетчеру на счет их работника такси, во всем обвинили нас. Желаю вам научиться работать с людьми, потому что однажды на вас могут не просто жаловаться, а что хуже. Не умеете работать в этой сфере, сидите дома, мы не обязаны платить деньги не понятно за что, а потом сидеть и трястись от переживаний за это хамство. С Новым годом, односельчане.)
Вызвала такси. Ждала 40 минут, звонила пару раз, просили подождать «две минутки, машина уже едет». Когда позвонила отменить такси (все таки у меня отвественности в разы больше, нежели у работников этой шаражки), трубку уже не брали. Настаивать я не стала, но вот уже три дня прошло, машина так и не приехала, судя по тому, что диспетчер так и не позвонил😄 И надо заметить - не первый раз у нас недопонимание с данной «организацией». В общем, категорически не советую данное такси, куда смотрит начальство - не понятно.
Ужасное такси.заказала машину заранее, звоню сказали подъедет через 3 минуты, потом позвонила деспетчер, и сказала что водитель не поедет так как сказал дороги не чищены он сядет, хотя машины ездили, я сказала, хорошо, где он стоит, я выйду, так как опаздываю на работу, она скала что он уехал, в городе наверное. Я в полном шоке
Прождали 15 минут,а затем нам сказали обратиться в другое такси в грубой форме(23.11.2019)
Добавляю свой отзыв...14.06.2020 ехали из деревни..с 10месячным ребенком..дочка раскопризничилась водитель начал грубить,в добавок ко всему ещё и цену на 50р хотел накрутить,аргументируя тем,что ему так сказала диспетчер.Хотя в этот день в деревню мы ехали за 250р.Убедительная просьба подбирать адекватных людей для работы с людьми.10месячному ребенку не объяснишь что водитель неадекватно реагирует на детские капризы.