Ужасный сервис. О времени ожидания, если оно увеличено, диспетчер никогда не предупреждает, в лучшем случае минут через 20-30 позвонят и скажут, что все машины уехали за пределы станицы, заказ отменен. Особенно часто машины выезжают за пределы станицы вечером и ночью. Никто никакой ответственности за поездки не несет, потому как Каскад не такси, а информационный сервис. Диспетчеры не знают станицу, улицы, общеизвестные ориентиры, путают адреса магазинов, которых несколько, периодически ещё и не передают водителю информацию, озвученную пассажиром.
Такси Каскад в МЕДВЕДОВСКой, сделала заказ на 21.43ч. 21.03.2024г., с электрички , машину еле нашла где поставил, будто специально. Сажусь в машину на счётчике 95 руб. Жаль не посмотрела время посадки. Говорит я вас долго ждал. Я тут с 21.20. , но так я на 21.43 заказала. Звоню диспетчеру разобраться. Говорят , у вас предзаказ, вы сели на 3 минуты позже, за каждую минуту 10 рублей. Так вы раньше говорили, что до 5 минут ожидания не оплачивается. Это не распространяется на предзаказы отвечает. Так я именно на предзаказ раньше и узнавала и так и ездила. Спрашиваю где на сайте посмотреть информацию. Такой информации на сайте нет. Только у оператора. Будьте осторожны при вызове данного такси и узнавайте всю информацию каждый раз. Так как у разных операторов информация может быть разная
Отвратительная работа диспечерской службы!зачем принимать заказы заранее если вы не можете их выполнить??если я заказываю такси к определенному времени значит я его расчитываю!логика проста:не можете обеспечить выполнение заказа-не беритесь!
2
Irina_
Знаток города 2 уровня
21 октября 2024
Отвратительное такси!Вызвала к определенному времени в приложении на 7:30 ,было написано ,заказ принят и рассчитана стоимость!Ровно в 7:30 мне звонит оператор и говорит ,что они не могут предоставить мне машину!В итоге опоздала на работу и получила выговор!Будьте осторожны ,крайне не рекомендую это такси!Не нужно принимать заказ ,если вы его не можете выполнить!!!
Даже одной звезды жалко,самое поганое ,грязное отвратительное такси- сервис,подъезжает машина,мало того что она грязная,как помойка,ещё и некоторые отказываются ехать в назначенный пункт,хотя дорога по маршруту была везде - асфальт,а в другой раз,такси ждали 20 мин,хотя диспетчер ответила такси давно ожидает,а водитель ходил кофе пил, и вообще нужно искать альтернативу этому сервису!!!!
5
1
Инна Коимчиду
Знаток города 3 уровня
13 ноября 2021
Самое отвратительное такси! Диспетчер нагло врёт, что такси будет через 10 минут, а в конечном итоге приезжает через 60 минут или вообще не приезжают! Машины грязные, цены выше чем в Краснодаре! О манере езды водителей, вообще нет слов. Такое чувство, что они о безопасности пассажиров вообще не слышали. Выбирают сами куда им ехать или вообще не ехать, ждут только заказы подальше и подороже. Водители ведут себя так как будто они делают нам одолжение, что вообще везут нас. Про маски вообще молчу, водитель сидит больной, кашляет. Если посмотреть отзывы ниже, явно что писали по просьбе родственников и друзей, так как у каждого в профиле только отзыв о такси и конечно же хороший! Продвижение в интернете 5 баллов, а вот за сервис самая плохая оценка. Желаю каждому водителю, сотруднику и конечно же вашему главному начальнику такси «Каскад» прочувствовать весь ваш прекрасный «сервис», какой вы предоставляете своим клиентами. Надеюсь, что в скором времени на ваше место придёт «Яндекс». Удачи!
Заказала доставку, а точнее с кафе заказ, они сами вызывали за неделю цена выросла на 100 рублей. И я постоянно зааазываю , при этом знаю цену и что цены не менялись! Больше ни разу не закажу, было отличное такси, а сейчас😔
А
Анонимный отзыв
27 июня 2022
Водители хамло, заказы отменяют в день поездки, вечное хамство и чувствуешь себя будто попросила бесплатно ехать а они по доброте душевной тебя взяли
Ужасное впечатление осталось. Сначала сказали одну машину и одно время. Время прошло, перезваниваем, нам говорят уже другую машину и совершенно другое время. Организованности нет
Отвратительное обслуживание, время ожидания от 40 до 90 минут . Некомпетентные, необразованные диспетчера ! Ужас!
3
Татьяна
Знаток города 12 уровня
23 марта 2021
Такого я ещё не где не видела 😡 водитель отказывается вести на адрес, видитили он за мост не едет. И высадил меня. Я в бешенстве. Это самое плохое такси.
Вообщем сервис обслуживания не плохой. Но за исключением некоторых водителей. Например который ездит на Рено с гос номером 141. Не очень приятный водитель. Ездит только по асфальту. Малейшая грязь или лужа отказывается везти дальше клиентов.
Это на редкость унылая компания. Таксисты как огня боятся своего приложения. Их не обучают вообще. Надпись про оплату картой вызывает у них истерику и отказ от заявок. 15 век и дремучие люди. Руководство при этом не идет на контакт от слова "совсем".
ужасно грубят операторы и начальник.Машина приезжает через час без штрафов ,а в случае ожидания такси они не делают скидки ,а говорят что абонент им на хрен не нужен.Не советую такое такси.
4
2
А
Анонимный отзыв
27 января 2020
Лучшее такси в нашем посёлке.Всегда приезжают быстро и водители честные и вежливые, а это главное в наше время.