Здравствуйте! Надо проводить хорошие тренинги с операторами, не могут нормально поговорить с клиентами, недослушав бросают трубку, ужасно неприятно. Не представляются, имя должны озвучивать. После такого обращения даже звонить не хочется! Клиент всегда прав, это правило везде, только не в такси 400400.