Администрация Грин Парк Отеля хочет оставить отзыв о клиентоориентированности водителей. Вызывали для гостя такси в приложении. Заказ долго не принимался, отменили. Звонит с криками таксист, что едет уже в нашу сторону и спрашивает зачем мы вообще вызывали такси. Оскорбляет девушку администратора, называет невменяемой и угрожает, что приедет к ней и будет требовать деньги за ложный вызов. Хотим заметить, что мы всегда пользуемся услугами такси 135, не в первый раз сталкивается с грубостью водителей.
Здравствуйте. Хочу поблагодарить водителя такси 135 (к сожалению имени не знаю), который 20.10.24. вез пассажира, пожилую женщину, от Асаналиева, 9 до деревни Раевка Молодеченского района с заездом на Рафиева, 60 (25 пол-ка). Благодарность передает ему и сама пассажирка. Хотелось бы, чтоб в нашем обществе было бы как можно больше таких отзывчивых и понимающих людей, как он. Дай Бог ему здоровья, успехов во всем и хороших адекватных пассажиров.
Спасибо такси 135 за помощь в предоставлении такси в реабилитационный центр Аксаковщина, во всех службах г. Минска, за исключением такси 135, мне отказали в машине. А в такси 135 нашли машину и вежливый водитель Игорь доставил меня и мои вещи домой. Спасибо Вам!
Раньше часто пользовалась этой службой, но примерно 1-1.5 года назад перестала с ними связываться! Машин нет никогда, диспетчера информацию говорят и сразу бросают трубку, оплата картой целая проблема. Долго не пользовалась, но сегодня решила ещё раз попробовать вызвать. НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ!!! Не рекомендую однозначно!!!
В пятницу заказывал такси жене с ребёнком и чтобы было детское кресло, оператор да конечно и в итоге сбросили, звоню второй раз такая же фигня
В итоге занесли в ЧС
Если вы не можете предоставить услуги, то зачем так себя вести, ужасный сервис, где на клиента наплевать
1
Посмотреть ответ организации
T
Tati
Знаток города 3 уровня
31 января
Если меняется стоимость во время вызова такси то водитель должен был хотя бы позвонить и спросить готов ли клиент ехать с изменённой стоимостью а не отменять заказ через 5 минут, когда клиент уже стоит на улице (под дождем) удалила ваше приложение и скачала Яндекс и убер. Кстати, Яндекс приехал через 2 минуты и без повышения стоимости. Судя по отзывам это правильное решение, любимое когда-то такси упало в плане сервиса. Что значит "не вводить в заблуждение"? Прослушайте звонки этого числа в 15:14 на вопрос почему водитель отменил поездку, оператор сказала, что может переключить меня на старшего оператора и что в данный момент стоимость поездки изменилась где-то на 5 рублей, готова ли я ехать, я сказала да, послушала музыку около минуты и вызвала Яндекс такси. Ни извинений, ни объяснений причины (хотя причина и так очевидна) а я бы согласилась и за 15, мне срочно было нужно, но ваша служба очень сильно подвела меня в тот день. А то как вы тут пытаетесь переключить вину на клиента вообще шедеврально. Ps. Забавно вы ответы меняете)) Понятно, в ваши стандарты обслуживания входит "отмена поездки по желанию водителя"
Может и не всегда все идеально в части поиска автомобилей, но доверие только к этой службе, т.к. водители настоящие профессионалы, а специалисты действительно решают вопросы пассажиров, а не дают ответ ради ответа.
Вызываю это такси, когда своя машина в ремонте. В этот раз поиск был дольше обычного, но машина нашлась. Приехал адекватный водитель, сразу видно, что хозяин своей машины. Очень ухоженная машина, ничего не гремит, не стучит. Спасибо за поездку
Отсутствие сервиса полное.
Такси с оплатой картой МИР и терминалом для выдачи чека из центра города приходится вызывать по 40 минут, из пригорода Минска вообще не вызвать. Девушки операторы говорят , что нет машин, просят перезвонить через пару минут и бросают трубку, в последний раз звонил 11 раз , в итоге так и не нашли машину. Просил перезвонить , когда найдется автомобиль, говорят нет возможности перезванивать на российский номер.
Для отчёта о поездках для нашей бухгалтерии требуется обязательно чек и выписка с карты об оплате, в связи с чем приходилось пользоваться именно 135.
Спасибо оператору , которая помогла разобраться, какая нужна мне машина, чтобы перевезти тумбочку. Вызвали универсал. Водитель помог с погрузкой .Спасибо за дружелюбность и хорошее настроение.
Заказала машину по навигации, необходимо было срочно попасть к ребенку в школу , ребенок плохо себя чувствовал. Ждала машину 7 минут , водитель по навигации приехал не туда. Перезвонил, сказал ,что сейчас подъедет в мою точку. Ждала 12 минут. Как итог в приложении мой заказ отменён, водитель больше не перезвонил и не предупредил ,что ехать и не собирается. Мимо проехал автобус и две маршрутки. Я потеряла драгоценное время, благо ребенку стало лучше и ситуация не усугубилась,доехала маршруткой. Первый раз сталкиваюсь с подобным.
Такси ужасное. Заказать заблаговременно отказывают, а когда пришло время ехать на вызове оператор сказал рядом иашинки нет к стати оператор хам. Такое ощущение едут где выгодно.
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анна Агунович
Знаток города 2 уровня
23 ноября 2024
Пять звезд, потому что это единственное такси с хорошим уровнем обслуживания, давно пользуюсь их услугами, часто вызываю ребенку, не страшно одного отправить, так как сама служба 135 контролирует своих водителей.
Добрый вечер. Посреди поездки у водителя закончился бензин в авто, мама с маленьким ребёнком сидели в машине на МКаДЕ пока данный водитель ходил по полю на заправку. Вместе положенных 25 минут поездка заняла 1 час 30 минут. Сервис ужасный. Качество поездки за 26 рублей = 0.ожидаем Вашу компенсацию за данную поездку. Не рекомендую данное такси из за крайне низкой социальной ответственности.
Давно пользуюсь услугами такси 135, так как оно очень надёжное, доступное по цене, и всегда качественное обслудивпние. ОСОБННО запомнилась девушка-таксист с ровным "Рената". Необычайно интеллигентная, приятная в общении и профессионал своего дела. Поездка и общение оставили тёплый след в душе. Очень нужны таксистки:-)
Хотела поделиться с вами таким случаем , сегодня на перекрёстке двигалась машина с номерным знаком 9372 Шкода на бортах 135 и чуть не сбила моего ребёнка. Я стала звонить что бы как то найти этого водителя , мне дали номер телефона администрации где я могу оставить жалобу но такого номера нет ! Перезвонила ещё раз для уточнение телефона, номер был тот же ! Если этот отзыв читает администрация то большая просьба наказать этого водителя! Скрываться это подло !
Четверг 4:15 - машин нет. Поиск длится час. Машин нет.
Среда 4.01 машин нет, диспетчера бросают трубку не дождавшись пока разговор окончит клиент, а далее старший диспетчер предлагает звонить каждую минуту искать машину - регламент работы с клиентом для этой конторы неизвестная диковинка. В то время как у других служб машины свободны и время подачи 2-7 минут.
Строго не рекомендую службу. К водителям претензий не имею, им даже за нал работать там не в кайф.
Пыталась заказать такси 135. Обычно пользовалась этим такси. Живу за минском,но как оказалось что такси 135 не обслуживает и тем более нельзя дозвониться на 135. Т.е.с минска заказать можно и позвонить,а за пределами минска нет. Раньше можно было пользоваться такси.
Отличное такси.
Машины чистые, водители вежливые.
Постоянно сравниваю цены с Uber'ом, т.к. раньше пользовалась только им и установлено приложение. На малые расстояния (4-5 км) цены не отличаются, на больших чуть дороже получается. Но не на много и не в любое время. Например, в час пик в 135 цена ниже. А когда спрос не велик, то дороже на 1-2 рубля.
Уж слишком часто у них "нет машин пока, пробуйте позже". А в дождь вероятность вызвать такси этой службы почти нулевая. Надо бы им как-то отслеживать, чтобы хватало машин на все микрорайоны и на все времена суток.
Пожалуй самая адекватная служба, которая еще контролирует своих водителей и при косяках можно добиться справедливости. Если хотите, чтоб все прошло без эксцессов, то не стоит рисковать с яндексом и подобными...
4
1
Ю
Юрий
Знаток города 7 уровня
10 июля 2019
Вызвали такси минивен, село 6 человек, 2 грудных ребёнка, 1 ребёнок 5 лет и трое врозлых, водителю что то не понравилось, может что один из малышей капризничал. Проехал 10 метров и стал выгонять из авто, отказываясь ехать. Всё детки были в автокреслах, наших собственных. Поведение водителя не объяснимо. В итоге милиция заявление, и т.д. Нужна ли такая служба которая принимает на работу таких водителей?