Весной пришлось много и часто ходить в филиал Тафи на Нейбута. Я была в восторге от ресепшена и медсестёр. Доброжелательные терпеливые профессионалы, которым я благодарна за помощь в сложное время для нашей семьи! Сотрудники филиала на Нейбута влюбили меня в Тафи. Помня своё приятное впечатление от филиала на Нейбута, то сегодня я решила обратиться в филиал на Трамвайной. Ожидала уровень сервиса примерно как в филиале на Нейбута. Перед обращением я сегодня уточнила в чате поддержки клиентов на сайте заведения, что точно ли можно в филиале на Трамвайной сдать необходимые анализы сегодня? Подтвердили, проинформировали(Поддержка-тоже умницы!), сделали акцент на том, что если нужно побыстрее результаты получить, то необходимо успеть до 09.30 приехать. Приехали с ребенком до 09.30 чтобы результаты были быстрее готовы, а мне отказали в достаточно хамской форме в приёме анализов ! Приняли анализы только благодаря вмешательству чат-поддержки клиентов на сайте Тафи Больше никогда не обращусь в филиал на Трамвайной, небо и земля по сравнению с филиалом на Нейбута. Вот эта некомпетентность ресепшена крайне расстроила, как и расстроило предложение зря бегать с ребенком с ДЦП по городу. Ребенок лишнего зря нервничал со своим диагнозом, я тоже нервничала . Ну и анализы приняли уже после 10 утра , то есть пока шли эти разбирательства, то время было потрачено и результаты будут готовы уже с задержкой. И отдельно про выдачу результатов. В филиале на Нейбута без проблем говорили , что когда можно будет приехать и забрать результаты в распечатанном виде с печатью. Филиалу на Трамвайной - жирный минус. Мне на ресепшене так и не смогли сказать когда же будет готово. "Вот звоните и узнайте!" Скорее всего буду дальше ездить на Нейбута, но филиал Трамвайной буду обходить стороной, хоть и рядом с домом. P.s. Тут уже смешное сравнение. На Нейбута детям без проблем дают наклейки после сдачи анализов. На Трамвайной такого нет. А было бы кстати чтобы успокоить ребенка с ДЦП после таких переживаний, что примут или не примут анализы.)) Дополнение. Заказ № 7006535 от 16.09.2024. Конкретно в чат-поддержке я уточняла возможность сдать анализы на Трамвайной и которые с большим негативом через отказ ресепшена получилось сдать на Трамвайной это бактериологические анализы № 13568 и № 13569. Для полной картины можете ознакомиться с диалогами с чат-поддержкой на вашем сайте , которая всё же смогла спасти ситуацию и которая отработала на 5 звёзд- это диалоги № 20205 от 16.09. 2024 и №20207 от 16.09.2024.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 2 уровня

Добрый день всем читателям отзывов о Тафи! Посещаю эту клинику достаточно длительный период! Проходила множество исследований! Всегда уважаемые Врачи, сотрудники ресепшен, гардеробщик и даже уборщица были приветливы и доброжелательны! Я не понимаю откуда такие негативные отзывы? Начните уважаемые пациенты с себя! Ведь персонал тоже люди, и если вы несете свой негатив, создаете напряжённую отмосферу, чего вы ждете в ответ то от других? Понятно все мы не идеальные, приходим, платим и хотим не так как в госучреждения, хотя и там сейчас уровень обслуживания не хуже чем в платной клинике! Поймите, за один день у одного врача десятки пациентов и у каждого свои недуги, чего вы срываетесь на этих людей, которые вам помогают? Стыдно читать этот Ваш эгоизм! Вам никто ничего не должен в этой жизни, и дорогие услуги клиники на самом деле не так уж и дорогие, если посчитать сколько стресса испытывают врачи, когда им грубят, вламываются в уличной одежде и считают что за 1500 им должны ковровую дорожку с локеем! Будьте добрее и терпимее!

Посмотреть ответ организации

Мария Волынец

Знаток города 6 уровня

Сегодня принесла баночку на анализ. Время около 9 утра. Верхнюю одежду не сняла, не вижу смысла, стоять в гардеробе и распаковывать слои, чтобы оставить банку! В кабинет не ломилась, в дверях вежливо попросила подойти. Низкая, наглая тетка, в 108 кабинете, на меня наорала, что придёт сейчас главврач, а я в одежде и руками!!! отпихивала меня от дверей! Напомню, я не заходила в кабинет, стояла возле дверей!! Вы не бюджетное учреждение, зарплату ваши сотрудники получают с денег клиентов! Как они у вас медкомиссию и инструктаж проходят?? Отвратительное отношение к клиентам!!!

Посмотреть ответ организации

Тафи

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

46 отзывов