Табак'ов
23 отзыва
11 апреля
Неоднократно посещал магазин "Табак'ов" и хочу поделиться своими наблюдениями. К сожалению, несмотря на регулярные визиты, впечатления остаются противоречивыми.
Ассортимент — безусловно, сильная сторона магазина. Здесь всегда представлен широкий выбор табачных изделий, аксессуаров и сопутствующих товаров. Даже специфические позиции, которые редко встречаются в других местах, здесь легко найти. Качество продукции нареканий не вызывает, а обновление ассортимента чувствуется — это и привлекает возвращаться снова.
Обслуживание — вот где начинаются проблемы. В разные дни сталкивался с абсолютно разным подходом. Мужчина-продавец заслуживает похвалы: он неизменно вежлив, компетентен и готов помочь. Его участие и внимательность к клиентам показывают, каким должно быть обслуживание в идеале.
Однако девушка-сотрудница, к сожалению, портит всё впечатление. Из нескольких моих визитов как минимум в двух она совмещала обслуживание клиентов с личными разговорами по телефону. Это не только замедляло процесс, но и создавало ощущение, что покупатели для нее — второстепенная задача. Подобное пренебрежение и отсутствие клиентоориентированности отталкивают, особенно когда приходишь в магазин не впервые.
Итог: "Табак'ов" мог бы стать любимым местом для покупок благодаря отличному ассортименту, но из-за непрофессионального поведения части сотрудников теряет лояльность. Как клиент, который посещал магазин многократно, хочу подчеркнуть: качество обслуживания не менее важно, чем разнообразие товаров. Пока не будет решена проблема с отношением к покупателям, буду заходить сюда только в случае крайней необходимости.
19 мая 2024
Сам лучший магазин в своем сегменте, лучше не встречал
Не дорого и качественно
Сотрудники доброжелательные и всегда подскажут
Очень советую
1
13 мая 2023
максимально приятные цены,даже дешевле чем в интернет магазинах покупал бензин для зажигалок и картриджи для подов если бы работали,график построен хорошо
персонал говорит по делу и советует только качественный товар
1
5 мая 2023
Обычная табачка, много выбора и неплохие цены, хорошо бы было если открывались не в 9 а в 8, по пути на работу не всегда получается зайти.
1
21 июля 2023
Товар купила, спасибо
Но продавцы хамки, ни здрасьте, ни до свидания, пришлось ждать когда они закончат обсуждать своё личное... Спросят... Сервис на "0"
2
2
3 декабря 2021
Делала покупку 3.12. Очень приятный и профессиональный продавец. Одно наслаждение ,получать с утра такое качественно обслуживание. Большой ассортимент, глаза разбегаются. А цены!!! Ниже на 20% ,чем у конкурентов.
26 февраля 2023
Большой ассортимент, вежливый персонал, и приятные цены, отличный магазин
1
28 октября 2022
Отличное место. Выбор стиков и табачной продукции огромный. Персонал отличный
4 марта 2023
Хорошая табачка, большой выбор, отзывчивый персонал.
1
16 ноября 2023
Некомпетентный продавец с востока, не проверил паспорт, товар оказался без вкуса, нахамил и отказался обменять и списать товар
1
18 октября 2020
Долгое время была постоянным покупателем. Неприятное обслуживание вечно недовольной и хамовитой дамы-продавца компенсировалось ее сменщиком—вежливым, обходительным и всегда профессионально сдержанным. Сегодня же этот ларек окончательно потерял в моем лице постоянного покупателя —крайне недружелюбное обслуживание больше терпеть не хочется. Возможно, это политика собственников данной точки? Ведь как заметила дама -продавец на мое нежелание больше делать покупки в этом магазине—« И очень хорошо!».
3
10
10 марта 2021
мне все понравилось - хороший магазин и хозяин нормальный человек и девушка продавец в курсе всего. спасибо вам
4
5 января 2021
Отказали в обслуживании по причине того, что не прошёл предыдущий платёж. Пытались переложить на клиента свои проблемы с их банком по прохождению платежа. Пытались стребовать повторную сумму предыдущего непройденного платежа, хотя в истории банковского приложения клиента сумма списалась в полном объёме.
Отвратительное обслуживание и попытки переложить решение своих проблем на клиента.
4
24 октября 2020
Спасибо замечательным продавцам, всегда приветливые, всегда с радостью помогут. Хожу только туда)))
1
1
3 июля 2021
Большой выбор табачной продукции и не только.Вежливые продавцы.
7 января 2022
В 99 % случаев есть то, что мне нужно. Полностью доволен
29 октября 2020
Хороший ассортимент и девушка консультант профи
2
4 января 2020
Большой ассортимент, очень приятные продавцы. Всегда есть то, что мне нужно
3
31 июля 2020
Продавцы очень приятные
3
1 октября 2018
стеклянные трубки есть (для курения табака конечно же) за сотку
4
17 ноября 2019
Всегда есть в наличии именно то, что мне нужно.
3
19 июля 2019
Хороший ассортимент.
3
25 июля 2017
Не отплаты картой