Москва, Братиславская ул., 14ТЦ Волна
t2
Как добраться
Братиславская
235 м
Братиславская улица
258 м
Похожие места рядом
24 отзыва
27 января
24 января текущего года зашла в салон сети t2 , чтобы получиться квалифицированную помощь и поддержку в лице менеджерам по вопросу антиспама. Весь день меня одолевали спам-звонки, хоть телефон и подключен к функции определения номера и блокировки спама. На мой вопрос- как быть и как улучшить эту функцию, как написать жалобу или заявку на решение этого вопроса , девушка, работающая в этом салоне, попыталась быстренько от меня отделаться и заняться следущим клиентом в очереди. Ответ менеджера меня привел в ступор: " Смените номер. Или сначала узнайте- кто Вам звонит, потом напишете жалобу в личном кабинете или позвоните на номер головного офиса....". Писать и возмущаться можно много и долго, но, есть компетентные сотрудники, а есть сотрудники, которые по шаблону работают и по шаблону отвечают, и помощи от таких точно никакой. Кстати говоря, позвонив в головной офис, проблема так и не была решена. Мне предложили сменить номер или за дополнительные деньги усилить услугу "Антиспам". А может, сменить оператора??,
1
1
25 декабря 2024
9 декабря пришла чтобы оплатить заявку на перенос номера, которая была подана через сайт теле2. Девушка долго возилась м принтером в процессе предлагая приобрести какие-то лишние девайсы, потом наконец-то выдала симку и сказала ждать смс-оповещение. Спустя 10 дней так ничего и получив снова пришла в этот салон теле2 где с удивлением узнала, что заявка не подана. Оформили заявку на перенос как положено и снова ждать 8-10 дней. Вчера из-за этой задержки выяснилось, что в мегафоне теперь задолженность за следуюший месяц и без ее погашения перенос невозможен! 24 декабря/2 недели прошло уже с момента начала переноса!/ продавец в салоне в ответ на вопрос:кто заплатит 540руб за ошибку продавца в салоне?? сообщил, что это другая девушка и нужно прийти в ее смену! Серьезно? Никаких вариантов разрешения ситуации он не предложил, на просьбу связаться со старшим менеджером отреагировал с 3го раза и безрезультатно.таким образом иеня вынуждают заплатить 540руб или перенос не состоится хотя и за него уже заплачено 500руб в первый визит.вот так работают в салоне теле2 на братиславской : плевать на покупателей, наша хата с краю, я не знаю что вам сказать.
1
10 октября 2024
Огромная благодарность консультанту салона Анне за грамотную консультацию и помощь 🙏 Действительно компетентный и клиентоориентированный
сотрудник!!! Помогла решить вопрос, в котором специалисты онлайн некомпетентны от слова совсем.
2