t2
15 отзывов
19 ноября 2024
Хотел бы поделиться историей. Реальной историей покупки мобильного телефона в салоне Теле2, расположенного в ТРЦ "Аквамолл".
31.10.2024 года, мы с другом зашли в салон в поисках более выгодного предложения для покупки Iphone 15 pro max. Были приятно удивлены акционному предложению. Со слов продавца, если брать в рассрочку, то на выбранную нами модель будет скидка и стоимость составит 117 000 рублей. При этом в подарок будет: Камера от Ростелеком, VK капсула с Марусей, защитная пленка, чехол, оригинальное зарядное устройство и наушники или беспроводная зарядка. В общем отказаться от такого щедрого предложения было сложно. На вопрос "А если брать за наличные или оплачивать картой?". Консультант ответил: "Тогда у вас не будет вышеперечисленных подарков, кроме зарядного устройства и пленки, но будет страховка. Тогда стоимость выбранного телефона составит 130 000 рублей. При этом картой оплатить нельзя, терминал постоянно зависает, можно оплатить только по QR коду", но тут тоже лукавят. Посовещались и решили попробовать оформить в рассрочку. Ждали решения. Пришло положительное решение от одного из банков партнеров. После продавец стал говорить, что у вас будет сим-карта на три месяца пользования, но почему-то пробил пять сим-карт, далее сказал стал пробивать акционный смартфон, подарки.... Просил подписать договор кредита (ну мы понимаем, что понятия рассрочки в банках нет, и такие договора называются договорами кредита). Подписали по смс. Договор кредита был отправлен по электронной почте, стали выдавать покупку. Телефон, подарки, мило предложили наклеить стекло и спросил продавец, необходима ли настройка, мол это все бесплатно, 5 сим-карт (подумали что так и должно быть), промо-код на бесплатную подписку Wink на год и в конце выдали кассовый чек. В котором стоит скидка на смартфон и пробиты все подарки.. Мы не стали на месте разбираться, так как весь процесс занял очень много времени. Какого же было удивление, что чек оказался на сумму 126 тысяч, а не 117 тысяч. В чеке оказалась страховка на 25 тысяч, ВИП обслуживание на 10 тысяч, 5 платных сим-карт, хотя заявлялась одна сим-карта, платная подписка на Wink за 2,5 тысячи. Составили претензию. Приехали ее передать. Просили распечатать полис страховой, чтобы самостоятельно его расторгнуть в положенные законом сроки, естественно в этом нам отказали, ссылаясь на то, что им программа не дает... В общем ждем ответа от Теле 2. Полис в итоге прислали, на мою почту, а не на почту друга, разгласив его персональные данные. Но главное, полис прислали спустя 16 дней, которые отводились на расторжение страховки и полной компенсации её стоимости. Операторы Теле2, выслушав устную претензию, предложили обратиться в любой салон-связи чтобы отказаться от подписки и сим-карт. Обратился друг, ему отказали, сказав: "Деньги уже списаны, и воврат произвести не сможем. По поводу подписки, вам нужно обратиться в Wink. Специалисты сервиса Wink снова отправили в салон))) Все действия со стороны сотрудников салона, расцениваются как мошеннические. Нам не было сказано про страховку в кредит, не было сказано про подписку, про то, что наклеить стекло стоит 10 тысяч, а не бесплатно, было продано 5 сим-карт, а не заявленная одна. Думайте связываться с этим салоном или нет.
Они специально выжидали время, которое отводилось для расторжения договора страхования. Чтобы не могли расторгнуть его, чтобы продавец получил премию с продажи страховки. Но продавец видимо не в курсе, что если страховка приобретается за счет кредитных средств, срок на расторжение договора страхования составляет 30 дней, а не 16. Да, к примеру в других магазинах выдают все и сразу. Предупреждают сразу.
Претензия была составлена и передана специалистам T2. Уже прошло 14 дней. Ответа нет. Не дожидаясь ответа, написали еще в Роспотребнадзор.
1
2 февраля
Не советую !!!! Имел неосторожность преобретам там ☝️ телефон в рассрочку была одна сумма оказалось взял кредит да еще и намного дороже ' документы заполняют не правильно с ошибками !
Но и самое интересное что когда тебе впаривают страховку ! То не ведитесь она не работает , разбил экран пришел мне и сказали идите в страховую а не к нам в страховой говорят у вас не правильно заполнены документы 😄😄спасибо консультанту Владимиру Валерьевичу 🤝 за его вранье 🤥 и неграмотность заполнению документов
Не советую это место и я туда не ногой
Да еще он оформил при покупки 5 с.. А симкарт в тихоря ,
Попробую еще через суд ради принципа пободаться за телефон 😏
28 декабря 2024
Такая же ситуация с рассрочкой. 26.12.24 оформляли рассрочку. В чек напихали кучу сим карт( говорилось об одной, остальные озвучились в конце, когда было все подписано и оформлено, что они якобы бесплатные) продавцом добавлено страхование, полис которого сразу на руки не выдался. 28.12.24 повторно обратились в офис с просьбой выдать страховой полис для дальнейшего отказа от него, в чем был получен отказ и продавец начал путаться в сроках прогружается полиса. На минуточку он прогружается сразу и обязан выдаваться сразу же на руки. В этот же день была написана претензия в офисе, которую сотрудники не посчитали нужным зарегистрировать( ну да ладно оставлю еще в одном офисе) ну и также не дожидаясь ответа сразу подана жалоба в роспотребнадзор. Останавливаться не собираюсь и буду обращаться в суд для оплаты всех издержек с судами, моральной компенсации, и всех затрат на бензин для разборок с неблагополучным офисом. Могу посоветовать не обращаться в данный офис если хотите приобрести телефон. В чек включат позиции все равно согласны вы будете или нет. Ну и полис выдавать Вам никто не будет. Потратите кучу нервов, времени и денег.
19 октября 2024
Чистое и уютное помещение, приветливый персонал. Я остался очень доволен обслуживанием!
4 декабря 2023
Попросила восстановить симкарту по доверенности изначально мне сказала что все новенькие приходите завтра будет администратор, пришла на следующий день мне снова говорят что не могут, что мне нужен ещё один человек на которого мне нужно переоформить, так они меня каждый день в течение недели просили что что то мне нужно им донести, ещё чего то. Звонила на горячую линию так мне говорят что не понимают почему сотрудники этого пункта теле 2 в Аквамолле меня гоняют и за восстановление и переход взяли 150р) и посоветовали обратиться в другое место, так и сделала симкарту мне восстановили за один день. Один словом ужасный отдел, ничего не знают, проблему так и не решили, каждое посещение держали меня по много времени. Не советую данное отделение
1
30 сентября 2023
Приятный персонал - Елена, Владимир И Алексей, всегда помогут, вежливые. Очень выгодно оформили Айфон 13 практически без переплаты
15 февраля 2024
Приятный персонал, выгодные цены. Всем рекомендую тут покупать телефоны 👍👍👍
1
18 февраля 2023
Прошёл подключить сим-карту, прождал полчаса, ничего не подключили
1
20 апреля 2023
Хороший салон, рекомендую 👍
6 ноября 2019
Продавцы хамят. Хотела переделать номер телефона на себя. Девушка кинула заявление не с довольным лицом. Как заполнять не стало объяснять. Ушла в Пушкаревское кольцо. Там все сделали быстро и приветливо.
2
20 июля 2019
Вежливый персонал. Помогут с вопросом. Работают быстро. А вот система онлайн заказа работает плохо, но к данному салону это не относится. Скорее к теле2 в целом.
1
23 июля 2021
Цены в 5 раз завышены!
18 марта 2020
Отзывчивые сотрудники и вежливые
28 января 2020
Молодые люди компетентны в работе.
15 сентября 2019
Фигня
2