Сделала заказ 12 октября на сайте заранее (на день рождения другу). На сайте заявлена дата доставки 10-12 дней. Предварительно ещё уточнила у компании в WhatsApp - действительно ли придёт за 10-12 дней? Меня уверили, что да.
На дворе 27 октября - посылки нет и статус отправки не меняется уже 8 дней.
Обратилась в поддержку на сайте - мне ответили - мы отправляли Сдек, напишите им или позвоните.
Почему этим должна заниматься я??? Я заказала через ВАШ сайт и вы должны это выяснять или не вводить своих клиентов в заблуждение и не писать такие сроки доставки.
Почему я заказываю в магазине толстовку из Москвы и она приходит за 5 дней? Смените транспортную компанию или не врите о реальных сроках доставки. Из-за вас на день рождения нечего дарить!
Не рекомендую никому этот интернет-магазин.
Спасибо за кальян!!!Покупали кальян для дома, не могли определиться с выбором, в этом нам помог менеджер который вежливо и понятно всё рассказал!!! Качество кальяна очень порадовало! Полная комплектация хорошая тяга, надёжная упаковка всё пришло целое и невредимое!!!! А главное очень быстро!!!!
Не очень хочется писать о недостатках так как всё понравилось)))) Но всё же маленький минус в дизайне есть, заказывали кальян чёрного цвета, а пришёл чёрный кальян но с коричневой колбой((( Но тоже смотрится довольно не плохо .... Ещё раз спасибо вам огромное!!!!!
С первого взгляда вполне приятный сайт, большой ассортимент и неплохие цены. И я решил заказать кальян.
НО:
1) На сайте указаны сроки доставки до моего города( Колпино ) 1-3 дня, на деле уже прошло 5 дней, даты доставки всегда меняются.
2) Ужасное общение с покупателем, после покупки и оплаты онлайн никто не перезвонил, пришло только письмо, что заказ получен и подтвержден. Пришлось самому писать в Whatsapp и пытаться узнать нужную информацию. Однако там тоже общаются неохотно...
3) О том что доставку надо будет оплачивать отдельно, к сожалению, сказали уже после оплаты кальяна. Согласен, я не доглядел, но все же, обидно для такого сайта не сказать об этом заранее...
4) Также не проинформировать о том, что доставка может задержаться, крайне странно.
Я заказал кальян для бизнеса, так как не хватало. Думал в дальнейшем заказать еще кальяны с этой конторы..но, к сожалению, много подводных камней, поэтому, думаю, это был первый и последний раз.
Классное место. Обалденный чай из маракуйи. Классные и вкусные кальяны. Приветливый и отзывчивый персонал. Музыка не давит на уши. Можно расслабиться, посидеть, поговорить или даже поработать.
1
А
Анонимный отзыв
5 мая 2018
Заходили с подружками приятно провести вечер! Спасибо огромное, нам это удалось!!! Самые вкусные кальяны и самый красивый и артистичный кальянщик!!! Спасибо за хороший вечер и дрбрые воспоминания! Всем рекомендую!
Отзыв о работе сотрудников на их сайте удалили, по этому напишу сюда. Решила приобрести кальян, сотрудники посоветовали какой лучше так же посоветовали к кальяну чашу и шланг. Ладно хорошо. Оплата производится через перевод что странно, при таком приличном сайте. После оплаты прислали трэк номер, заказ надо было отправить в мо. Заказ шел 2 недели. Во первых сотрудники интернет магазина для начала отправили не верный трэк номер отслеживания в транспортной компании , во вторых они не могли по какой то причине вообще отправить, я не в курсе по какой,В итоге пришел кальян с резиновой прокладкой большего диаметра, шланг пришел другой думаю более дешевый. Написала ребятам в отзыв что может как то компенсируют негативный отзыв об их магазине. Через какое то время ребята звонят извиняются и говорят что отправят верную по заказу шланг и табак. Прошел месяц не ответа не привета. Отзыв мой удалили и дальше разводят народ. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ в интернет-магазине.
3
2
E
Egor Lapshin
Дегустатор 3 уровня
5 сентября 2018
Кальяны действительно хорошие. И чай вкусный.
Есть клубная карта, по которой если в течение года ходить каждый день, получишь скидку 100 рублей)
При регистрации на сайте один кальян бесплатный. С учетом этой акции несколько раз ходили с друзьями. Интерьер обычный. Цены достаточно высокие за такое простенькое место. К тому же рядом несколько аналогичных подвалов с ценами пониже и сервисом получше.
Плейстейшн ужасно тупит, не поиграешь, нет даже фифы, к тому же платный - за что платить не понятно, играть невозможно. На нем и слой пыли в 2 см потому что никто не играет.
Приятная девушка администратор. Большой экран, удобно смотреть спортивные трансляции. Если бы опустили цены (хотя бы для постоянных клиентов) и починили плейстейшн - было бы очень даже хорошее место! Но так как рядом хостел, народа в заведении хватает и администрация на пожелания посетителей забила)
2
А
Анонимный отзыв
16 августа 2019
Решил открыть свое кафе и обратился в эту фирму. Понравилось, что можно приобрести кальяны со скидкой. Супруге понравился богатый выбор чая, заказали на пробу. Менеджер подсчитал заказ. Согласовали время приезда. Никаких проблем с получением и оплатой не возникло. Будем обращаться еще. Сервис качественный.
Побывала тут с друзьями, все очень понравилось и цены разумные, больше всего понравилось обслуживание и музыка))) персонал веселый и тем самым создают крутую атмосферу))) отличное место, всем советую)
1
А
Анонимный отзыв
8 июля 2019
Заказывал сразу полный комплект. Кальян + плитка. Все очень качественно и очень бережно доставлено! Буду заказывать еще в этом магазине.
Познакомился я с этим местом через друзей. Приятно был удивлен ассортиментном табаков и ценами на кальян)) Симпатичные хостес))
Минус один сложно найти) Еслиб со мной небыло друзей ,фиг бы я добрался)
Интернет магазин который не ценит время клиента и теряет к нему интерес после оплаты клиентом товара. Что бы не быть голословным- заказ №5992 от 01.02.2018г., оплачен 02.02.2018г., 03.02.2018г., в переписке с магазином было сказано что товар будет отправлен "в понедельник" 05.02.2018г., далее 09.02.2018г., после вопроса "где мой товар?" мне ответили что он уже отправлен и номер накладной скинут позже... Фактически по № накладной позже я выяснил, что товар отправлен 10.02.2018г... Кроме того- прислали не тот товар что заказывал...
1
Алена
Знаток города 5 уровня
10 июля 2018
Отмечали день рождение в этой кальянной. Моя любовь к каляну началась с этого места! Раньше думала что он горький. А оказывается мягкий и приятный. Уж не знаю в чем тут дело. Мы большие любители мафии- и этим там можно заняться. В общем очень приятное место. Принимают безнал. А также бесконтактная оплата есть. Это большой плюс. Хороший вай- фай. Короче все что нужно для бомбического вечера- все в наличии.
с этого места началось мое знакомство с кальянной индустрии, сейчас сервис очень сильно упал,кальян умирает спустя 20 минут, хожу теперь в другое место
3
Diana
Знаток города 6 уровня
21 мая 2018
Мне очень понравилось в этом месте. Спокойная, уютная атмосфера, обслуживание отменное. Остались очень приятные воспоминания. Жду, когда снова подвернется возможность туда пойти!
НЕ рекомендую делать заказ на данном сайте!
мало того, что из-за дебиторской задолженности ИМ перед транспортной компанией вы можете НЕ получить свой честно оплаченный заказ, так и в посылке будет лежать не пойми что!!! из серии "ожидание/реальность" и на вопрос "что это за кальян мне вообще пришел" вам скажут,мол, перепутали...
товар не стоит своих денег, компенсация в 500 рублей это конечно...
короче, лоханулись по полной, поэтому НЕТ,НЕТ и еще раз НЕТ!!!
Отзыв не про кальянную, а про их интернет магазин.
03.02.2017 сделал заказ на сайте sweet-smoke.org (номер заказа сказать не могу, т.к. его просто нет в письме, сумма заказа 19659 руб.)
Вкратце: заказ привезли уже через 3 часа, это большой плюс, дальше одни минусы:
1). Не соответствие товарного чека. В товарном чеке были указаны 2 лишние позиции, которые я не заказывал и которые отсутствовали (на сколько я помню, позиция №4 щипцы и №5 чаша, всего на 490 рублей)
2). Не соответствие цены товаров в товарном чеке, цене сайта. В товарном чеке кальян разбит на подгруппы – колба, шахта и шланг, общей сумой в 12 690. На сайте цена кальяна – 11 990 руб.
3). Отсутствовала плита для угля как и в товарном чеке, так и в наличии, хотя я ее заказывал.
4). На кальяне (otivana) отсутствовали какие-либо опознавательные знаки, на мундштуке был скол внутри (за шлангом) (не буду утверждать про оригинальность кальяна, скину фотки на анализ изготовителю).
При разговоре с менеджером долго слушал извинения по данным пунктам. Заказ забрали, обещали привести все на след день, в т.ч. «оригинальный» кальян
04.02.2017 утром позвонил менеджер – курьер будет в течении 2-х часов. На вопрос про кальян, менеджер ответил что-то на подобии: привезенный вчера кальян был для коммерческого использования (мол кальянным не нужна фирменная гравировка и серийный номер).
Встретил курьера, осмотрел кальян (в этот раз уже имелись фирменные логотипы), заказ принял.
При более детальном осмотре оказалось: положили не те угли, плитку другой модели и черного цвета и снова какая-то неразбериха с ценами.
НО! Что самое интересное, осматривая потом товарный чек, я понял, что заказ мне привезли не из sweet smoke, а из smokyland (другой интернет магазин) Короче ребята отдали мой заказ другому интернет магазину (на сколько я понимаю, из-за того, что они не могли привезти мне заказ в тот же день, но перезвонив через 5 минут, сказали что все получится) и не сообщив мне!!
Делайте выводы сами, я сделал заказ специально в данном магазине, т.к. считал что у них хорошая репутация и будет соответствующее обслуживание и товар.
1
А
Анонимный отзыв
7 декабря 2017
Ужасный интернет магазин. Сайт есть, магазина как такового нет. Пытался купить у них, но ничего не вышло. На звонки они не отвечают, в вайбере отвечают раз в два дня, и то, когда начинаешь дополнительно пинать по почте. Заказ на сайте висит уже неделю в обработке, и никто не перезванивает, в вайбере спросили номер заказа и ответили, что уточнят и скоро напишут… прошло три дня, результата нет. Хорошо, что не дошло до покупки.
Раньше очень часто бывал в этой кальянной, но в последнее время качество упало. Ощущение будто на табаке экономят сильно. Перестал посещать данное заведение
Очень уютное и атмосферное место!)
Спасибо Анатолий и Александр за шикарные кальяны !)
Отдельное спасибо Виктории за настроение !)
1
А
Анонимный отзыв
24 октября 2017
Делал заказ на их сайте. Ничего не привезли. В статусе заказа написали "отказ", без объяснений. Ни смс ни на почту не прислали ничего. Узнал про отказ когда решил поинтересоваться долго ли еще ждать.
1
Посмотреть ответ организации
Михаил
Знаток города 7 уровня
28 июня 2018
Уютно. Можно заказать пиццу или принести с собой пива (как оказалось).
Минусы:
- нет терминала для оплаты картой
- вентиляция для такого помещения - слабая. Чувствительным особам и беременным не понравится.
3
А
Анонимный отзыв
27 июня 2017
Вообще заведение мне как всегда по душе, вкусный коктейли , ароматнейшие кальяны и много другое ! Всем рекомендую посетить данное место !
место мне понравилось,но ничего необычного. стандартный формат кальянной последних лет - мебель из икеи, неполностью справляющаяся вытяжка. еда с собой. внутри только чай и кальян. есть одна приставка и настольные игры.
кальянщик - крепкий парень, был любезен и отзывчив. счет за кальян и чай - 900р.
рекомендую.
А
Анонимный отзыв
7 января 2018
Тихое уютное местечко, хорошее место для общения. Минус что нет лицензии на спиртное(
+ Кальяны хорошие. Много вкусов, часто меняют угли.
- вентиляция.
3
Konstantin S.
Дегустатор 3 уровня
16 ноября 2017
Был в кальянной дважды, кальян хороший, чай норм. Все понравилось.
НО если захотите подключиться к WiFi(а телефон в подвале плохо ловит), то они, как крысы, разместят рекламу от вашего имени в соц сетях не спросив ваше разрешение. И за это хамство - жесткий дизлайк