29.03.25 в 17.35 зашли к вам в магазин. Поздоровались. Продавец молчит. Сидит в телефоне. Кстати, на мне были серьги саровски, но даже это её не привлекло продать нам товар. Ушли разочарованные без покупок, продавец " ни здравствуйте, ни досвидания". Это ужас, а не сервис, позор!
Была в магазине 27.10.24 в райне 13:30
Безумно приятная и вежливая девушка встретила, все показала..все рассказала, дала рекомендации🤍
Без сомнений захотелось купить ожерелье у нее
Рекомендую данный магазин!
А девушке поощрение за энергетику и компетентность!
Часы спустя три недели сломались. Выскочила шпилька у браслета. Конечно я обратилась в сервисный центр, так как у меня гарантийный талон, сертификат подлинности, но это всего лишь слова. В сервисном центр ответили весьма понятно «Никакой гарантии у сваровски нет и быть не может» обратилась в магазин, продавец подтвердила эту информацию, связалась с директором, в итоге приняли часы, проверила чек и прочее. Выдала квитанцию. На следующий день позвонила в магазин выяснить. Другой продавец консультант, Татьяна, ответившая по телефону, сообщила что ничего не знает, сейчас она занята с другим клиентом, на замечание что я тоже вроде как клиент, сдавший часы по так называемой гарантии начала без устали повторять «ДЕЕШКА я занята» и просто бросила трубку. Часы все же я забрала отремонтированные на следующий день после звонка, да, шпильку вставили, все бы хорошо, но и здесь все не так гладко, как хотелось бы, на стекле конечно была царапина, на что все тот же продавец, предложила мне просто тряпочку протереть, авось царапина затрется.
Желаю директору, менеджеру, провести тренинги со своими сотрудниками. Обращение «ДЕЕШКА» неприемлемо, тем более, вы можете попросить представится, у вас перед глазами акт приема товара где указано имя. Ну и конечно предупреждать о том, что гарантии нет в сервисном центре. Надо заметить что предыдущие часы отходили 2,5 года, эти 3 недели без происшествий.
Не рекомендую точно.
Дополняю. 05.07 часы забрала вечером после ремонта. 07.07 ровно через двое суток произошло тоже самое, та же шпилька так же вылетела 🙈. По итогу отказались принимать в ремонт по гарантии, отказались возвращать или менять изделие.
Купила сережки гвоздики в этом магазине, спустя три недели камень отвалился, через какое-то время я обратилась в магазин с гарантией на изделие, на что мне ответили, что поскольку я мыла голову с серёжками, они ничего не заменят, т.к. был контакт с водой. При покупке разумеется никто не предупреждал,что серьги нельзя мочить, хотя они повседневные и разумеется воды не избежать, хотя бы даже из-за дождя. Кроме того металлическая часть изделия окислилась и потемнела, страза держалась на обычном клею, без каких либо дополнительных крепежей.
Очень странный продавец Татьяна.
Много говорит, логики - 0. Как будто, не продавец, а покупатель. Не советую покупать что-либо у неё. Спросила по поводу вовпата, если покупаешь серьги, возможен возврат или нет. Сказала, что да.. Но перед тем, как купить серьги - примерка невозможна, якобы гигиена, так а если я делаю возврат, значит я их дома примерила и серьги не подошли, т. е. в этом случае, где гигиена? Некомпетентна во многих вопросах. Т. Е. у неё получается купи без примерки, а потом верни, но только после примерки дома. Очень плохо общается. Советую покупать у Юли, смена после Татьяны.юоя - очень доброжелательная, просто, хороший продавец.
2
2
Посмотреть ответ организации
Вадим С.
Знаток города 21 уровня
27 февраля 2022
Помогли подобрать в подарок аксессуары и подарочные карты. Все было красиво упаковано. продавец отлично знает ассортимент и все вышло в лучшем виде