Сотрудники саоей навязчивостью просто отбивают желание что то приобрести. При покупке телефона более 40 мин пытались навязать доп услуги несмотря на отказы. В результате ушла без телефона, тк не было уже времени выслушивать рекламнве речи продавца.
Покупала телефон В этом магазине. В подарок НАВЯЗАЛИ сим карты, сказали в подарок. Сим карты не активировала, через какое-то время приходит платёжное извещение в котором сказано, что у меня задолжность. Для чего НАВЯЗЫВАТЬ сим карты?????????????????
Приобретала смартфон в этом салоне, понравилось то что на меня сразу обратили внимание и предложили помощь в выборе модели, все подробно и понятно рассказали.
Нармальный магазин , даже если что хотите купить нет в наличии то можно заказать и привезут в этот или другой магазин свезной
1
Джульетта Андропова
Знаток города 26 уровня
27 февраля 2022
Вроде работают на %, но вежливости, ориентированности к Клиенту нет.
Спросила про телефон, в чем разница, сидел за компом, сказал "Ща"
Подождала, ушла в другой салон
3
Посмотреть ответ организации
Максим Исаев
Знаток города 5 уровня
18 мая 2020
Хотелось бы обратить Ваше внимание на абсолютно неадекватное отношение магазин к своим постоянным клиентам.
2 ноября 2019 года мной в указанном магазине приобретены беспроводные наушники фирмы Apple (модель AirPods). После 5 месяцев эксплуатации данных наушников, мной был обнаружен дефект (они перестали работать). С целью устранения данной неисправности, я 9 мая текущего года около 9 ч. 05 мин. обратился в магазин компании «Связной», в котором делал приобретение товара с письменной претензией по факту произошедшего. В качестве возможного решения проблемы мной предложено руководителю данной торговой точки несколько вариантов, а именно: обмен данного товара на аналогичный рабочий экземпляр, либо обмен с доплатой на более новую модель. Однако, сотрудники вышеуказанного магазина отказались принять мою претензию, сославшись на необходимость консультаций с юридической службой головного офиса компании. На замечания, что эти действия нарушают мои права, как потребителя - не реагировали. Спустя 20 минут с момента обращения с письменной претензией на внутреннюю телефонную связь данной торговой точки позвонила сотрудница юридической службы и попросила меня к телефону. На мое замечание, что подобными действиями сотрудники сокращают допустимую социальную дистанцию, установленную в период пандемии коронавирусной инфекции и просьбу перезвонить мне на мобильный, реакции не последовало. Она сообщила мне, что претензия не может быть принята, так как для начала необходимо сдать приобретённый товар для проверки контроля качества. На мои замечания о нарушении этими действиями моих прав потребителя также реакции не последовало. После продолжительного диалога мне удалось всё-таки убедить данную сотрудницу, что обязанность магазина принять претензию и рассмотреть ее по существу. Только после этого сотрудникам розничного отдела было дано указание об удовлетворении моих требований после чего сотрудник торговой точки взял мое обращение, внёс указанные в нем данные в компьютер и вернул мне, предложив дождаться ответа в течении 10 дней. Только после моих настойчивый замечаний о соблюдении порядка подачи претензии клиентом, сотрудники приняли претензию надлежащим образом, присвоив ей регистрационный номер. Таким образом, попытка подать претензию заняла у меня в общей сложности около 50 минут.
До настоящего времени вопрос с обменом наушников не решён.
Не удалось получить заказ (№608945740) в магазине - Связной, г. Тамбов, ул. Коммунальная/Носовская ул, дом 20/5, фактически заказ есть в наличии (вынесли коробку), но его не находят в базе...., при первом обращении, пояснили, что возникла техническая ошибка и заказ не может быть выдан, создали заявку на ее устранение....примерно через 5 часов позвонили (с горячей линии), сказали, что все отлично, вопрос решен, можете приходить и забирать свой заказ.... однако при повторном обращении в офис Связной сказали, что заказа также нет в базе, в наличии он есть (снова вынесли коробку), но выдать его не могут..... вновь отправили запрос в службу технической поддержки. 8 мая вновь позвонили (с горячей линии) и сказали, что заказ ожидает выдачи. Однако, получить его не удалось вновь. В итоге: обращения в пункт выдачи (3 раза), многократные звонки в Связной не принесли результата. У меня нет возможности тратить драгоценное время на пустые переговоры. Работа компании Связной в данном случае оказалась не профессиональной и не грамотно организованной! Пришлось создавать новый заказ, продублировал товар, указав другой пункт выдачи. Правда одного товара из 4-х, к сожалению, не имеется уже в наличии, придётся искать где-то ещё. Жаль потраченного времени!
Ужасное обслуживание
Покупателя обманывают, втюхивают то, что им нужно продать, а не то , что ВЫ хотите купить
и это уже не в первый раз
не советую посещать этот салон!!!