Всегда не принимают деньги на карты банков, даже если нет очереди, берёшь талон, и ждёшь не понятно что. В офисе билайн, у метро Новочеркасская все гораздо удобнее. Немного дальше от дома, но сюда больше ни ногой.
Прекрасный представитель нашего сервиса... Никакого сервиса. Т. Е.
Хороший магазин, покупали электронику тут не раз, и возвращаемся снова. Программа лояльности нормальная. В пункте выдачи не встречали очередей, удобные столы для проверки техники, вежливые работники.
3
1
Valeriy Ermolaev
Знаток города 10 уровня
19 августа 2023
Жаль, что Связной закрывается. Спасибо за журналы в нулевых)
На сайте значится наличие гаджета в данном магазине. Приехал. Продавец в хамской манере заявил, что все в наличии забронированы, надо было заранее заказ делать. А вообще лучше брать хуавей или самсунг. Короче, навязывают свое видение и хамят. Не рекомендую.
Я хотел купить себе камеру, был очень рад, когда узнал что она есть в наличии в этом магазине. Но не всё было так гладко, как началось: оказалось что есть какие то проблемы с серийным номером. Консультант Елизавета подала некий запрос, сказала ожидать и куда то ушла. Спустя 40 минут ожидания я начал спрашивать у других консультантов где она и в чем собственно дело, на что я получил единственный ответ: "она занята". На этой счастливой ноте и закончилась моя "покупка" камеры.
заказ 60075692 оформлен 21/05, доставка на 31/05, перенесли на 08/06 сославшись на поставщика. в этот же день оформлен новый заказ 60334913, доставку опять перенесли на неделю позже. С такими сроками можно и в Китае заказать.
05.01.2020 купили смарт часы Amazfit, оказались с браком, возвращать деньги и менять товар отказались! Зачем торгуете некачественным товаром? Не первый раз уже сталкиваюсь с этим. Ребят, обходите мимо магазины Связной и Евросеть, если не хотите испорченых праздников с ломаными подарками!!!
Оказывается это СвязнойРу, а если вам нужен только телефон в рассрочку, то обратитесь в розничный магазин.
Просто жесть, очень разочарован, введение в заблуждение, потратил кучу времени, забронировал, приехал, а нет тебе.
Это магазин-склад. Если тебе надо срочно товар - там там можно забрать при покупке сегодня же или завтра. В других филиалах надо доставку пару дней ждать обычно. От метро минут пять пешком. На улице находится не заметно, так что не сразу можно понять что правильно идешь. Есть все для проверки купленных гаджетов на месте. Когда я там был последний раз - угощали кофе. Стояла кофемашина :)
Это просто ужас какой-то. Сотрудники магазина вообще не ориентированы на клиентов. Сдавала свой телефон по страховке на ремонт. Долго и с нетерпением ждала, когда смогу его забрать. Позвонила в сервис, сказали что телефон уже на точке,однако оказалось что я не могу его забрать, так как для этого нужен руководитель точки. Я конечно все понимаю,но почему руководство, зная, что сегодня придет товар и там есть или может быть телефон сданный клиентом по страховке, не подумали что человек ждет этот телефон и скорее всего в этот же день его заберет. Можно было бы как то подстроить график так, чтобы руководство было на месте в этот день(можно связаться с клиентом и узнать сможет он его забрать или нет), раз без него забрать телефон не возможно.Я же не просто пришла в магазин выбирать себе телефон и, если бы его не оказалось,то ушла бы просто в другой магазин.Я ждала конкретный телефон на конкретной точке. Как мне сказал сотрудник данного магазина: "Ну мы же не знаем придете Вы или нет". Ну в таком случае можно было бы связаться и узнать это. Я как-то ожидала большей лояльности к клиентам столь крупной сети магазинов. Я спросила у сотрудника:"Как так получается, что руководства в день поставки нет на месте?".На что мне сотрудник начал объяснять, что их всего 3 сотрудника и все такое.Меня их внутренние проблемы никак волновать не должны. Я спросила где же их лояльность к клиентам,неужели они не заинтересованы в привлечение новых клиентов, в продажах. Если бы персонал,хотя бы, сделал вид что пытается как-то мне помочь, но не получается, я бы не ушла бы от туда с негативным настроем и пришла бы на следующий день и абсолютно спокойно забрала бы свой телефон и купила бы еще и стекло защитное и чехол, так как телефон был сдан по причине того, что был разбит экран. На 7 Айфон аксессуары не дешево стоят так-то. Да, конечно, это не такие большие деньги как при покупке телефона,но это их продажи. Я попросила сотрудников при мне позвонить руководителю и спросить возможно ли что-то сделать в такой ситуации. На что мне было отказано. А когда я спросила: "Где ваша лояльность к клиентам?!", сотрудник сказал, что ее нет, потому что он не хочет платить штраф 5000р. за это. Но я же не принуждала его пойти против правил магазина, а просто просила узнать, возможно ли что-то придумать. Да и опять же таки, меня не должна волновать эта информация про штраф. Мне вот просто интересно, эта система выдачи телефонов по всей сети или это чисто их правила. При этом забрать телефон может любой сотрудник салона. Значит они умеют заполнять документы. Или руководство на столько не доверяет своим сотрудникам, что даже готовы жертвовать покупателями?!Ведь достаточно одного недовольного покупателя! Этот человек просто впредь не придет туда и еще все знакомым расскажет,что туда ходить не стоит. Я понимаю,что у них есть свои правила,но они не на заводе работают,чтобы просто выходить,отрабатывать и уходить домой. В их же интересах что-бы любой клиент ушел довольный. Он потом еще 10 таких же клиентов приведет. Плюс ко всему, у них постоянно какие-то неполадки технические. При сдаче телефона, я 2,5 часа пробыла в их душном магазине, где при нахождение 5 человек уже дышать невозможно и хочется развернуться и уйти. Моя очередь подошла быстро, но при заполнение документов возникли проблемы. Сотрудник сначала мне доказывала, что они не принимают по страховке технику, купленную в "Эльдорадо"и начали мне перечислять магазины с которых принимают(это не нужная информация для меня). 4 сотрудника из 6 разбирались с этим. В итоге оказалось, что они не правильно поняли письмо и, что все наоборот, от тех магазинов, которые они мне называли, как раз таки они не принимают технику. Я уже было обрадовалась, что спустя уже 1,5 часа я все таки отдам свой телефон,но не тут-то было. При заполнение документов, оказалось что в списке нет именно того магазина,где я покупала телефон. Но здесь девушка уже быстро сообразила что можно сделать. Вот здесь уже молодец.В итоге я еще час своего времени потратила и была очень счастлива,что наконец-то они справились с поставленной задачей. Мне не понятно почему сотрудникам должным образом не объясняют и не обучают таким вещам. Сотрудники на этой точке, конечно, как на подбор. Но дело не в них, а в их руководстве, которое допускает их до работы не обучив толком. Типо по-ходу разберемся.Зачем время тратить?!Я просто с нетерпением жду того момента, когда смогу забрать свой телефон и больше никогда не возвращаться туда, даже если это будет последний салон сотовой связи в Питер. Ужасный магазин, ужасное обслуживание!!!!
Ужасное обслуживание, навязывание услуг, мега-агресивный маркетинг. Консультанты (Татьяна) хуже цыган. Мы знали, что хотели купить, когда шли в магазин. Но тут начались песни-танцы "а вот оформите то, купите это и будет вам счастье. Если сделаете так-то, будет вот так-то, а потом вот так и еще вот так". Если бы мне не нужен был товар, за которым мы пришли, развернулись бы и ушли. Не рекомендую этот магазин.
Первый раз в жизни пишу отрицательный отзыв,однако у меня прям накипело.Всегда какие-то проблемы,сложности,то не видно заказ,то еще что-то. Сегодня точно последний раз,когда пыталась воспользоваться их услугами.
4
3
Alex
Знаток города 10 уровня
5 августа 2019
Приехал туда за iMac 27, хотел взять в рассрочку. По телефону сказали, что доп услуги для рассрочку не нужны, а на месте выяснилось, что нужно приобрести доп. услуги(страховка, либо настройка). Через горячую линию удалось добиться правды - сотрудники сказали, что действительно не в тот файл смотрели и доп услуги не нужны. После этого никак не могли оформить рассрочку, вроде как с программой была проблема с их слов. Они оставили тикет на поддержке и обещали перезвонить как у них все починят. В итоге прошла неделя - ни привета, ни ответа. Резерв, естественно, слетел.
Сделал интернет заказ. Приехал. Отказался от навязываемых услуг. Персонал сделал все что бы товар мне не достался. Сбой системы. Не бьется артикул. Заблокирован товар. Создание нового заказа ни к чему не привело. Проще купить дороже, но без этих разводов!
К новому году решили сделать подарок себе. Долго выбирали планшет, в итоге определились, подобрали аксессуары и решили оформить рассрочку, однако столкнулись с одной непредвиденной проблемкой ) Девушке, принимающей документы, не понравилась печать в паспорте, показалась какой-то размытой, смазанной что ли, девушка сказала что банк такую печать не примет и мы получили отказ. Буквально перед этим аналогичная ситуация произошла у мужчины и я думаю мы не одни такие клиенты. После отказа нам вежливо предложили проехать в другой салон и попытать счастье там ) Спасибо связной, но пожалуй мы сделаем выбор в пользу конкурентов )
3
2
Дмитрий
Знаток города 24 уровня
15 февраля 2022
Долго сидел ждал пока сотрудники наконец то выдадут заказ, это притом что я был один в салоне.
К самой продаже претензий нет, но вот ребята не разрешили замерзший телефон включить даже на 5 минут просто посмотреть номер заказа - надо было платить (я не помню, около 100 р). Я думаю, что в клиентоориентированном сервисе должны как-то заботиться о своих покупателях. Здесь мне явно были не рады(
Спасибо большое, за то что потратили моё время связной. Заказал коврик для мышки и оплатил. На следующий день смс приходит о доставке заказа. Приехал, потратил деньги на проезд и, мне говорят что ничего нет и до встречи... Даже коврик у вас не куплю никогда.
Всегда жаль ставить низкую оценку людям, которые просто исполняют стандарты компании, хочется пожелать авторам скриптов общения почаще бывать в полях, а не протирать офисные стулья
08.07.19, в 20:20 приехал сдавать в этот салон навигатор в 14 дневный срок, продавцы отказались принимать без объяснения причины и отправили в другой салон.
Понравилась только девушка, которая меня оформляла, а так, связной - так себе место для покупки техники, куча всяких страховое и т.д.
4
Александр Заблоцкий
Знаток города 13 уровня
29 декабря 2018
Все товары качественные. Нет "серых" и прокаченных вещей, цены приемлемые, девушки из персонала вежливые и всё объясняют с профессиональной точностью.
2
3
M
mrxxxlcbr1100xx
Знаток города 9 уровня
26 января 2020
Вход в магазин находится с другой улицы.Если нет навигатора с ориентироваться на местности ,можно решить что магазина и нет вовсе.Зачем то сделана электронная очередь,хотя в магазине 1,5 человека из клиентов.
Хотели поехать за заказом (961942128). И приходит инфо через вайбер - завтра до 18.00 выдачи товаров не будет... Пытались позвонить в магазин. Бесполезно, занято.