Отличный салон. Очень хорошие специалисты. Всегда готовы помочь. Правильная консультация. Мне нравится этот магазин. Недавно покупала телефон samsung s20. Все настроили быстро. Стекло чехол. Полный комплект. Бзу. Плюс все через трейд ин со скидкой. Спасибо больше. Буду заходить еще
Маленький магазинчик. Выбор средний. Цены средние. Персонал хороший, вежливый, всегда подробно отвечают на поставленный вопрос, стараются всё доступно объяснить.
Заказал наушники.
Задержали доставку в салон на неделю. Ок.
Пришел, упаковка оказалось вскрытой и заклеенной скотчем.
Оформить замену не могут.
Оказывается за этот косяк расплачиваться надо мне - брать паспорт, приходить заново в магазин, оформлять возврат, оформлять на себя еще раз доставку, второй раз платить и потом еще раз приходить, чтобы получить замену.
Отличный сервис! Но нет, спасибо.
Upd:
Пришел второй раз, оформить возврат. Не могут. Ошибка системы, нет чека в базе. Решать проблему и связываться с поддержкой опять надо мне. Поддержка сказала, что помочь ничем не могут. Надо подождать 2-3 дня.
Пришел третий раз. Через неделю. Оформить опять ничего могут. Связываться опять надо мне. Поддержка опять никак помочь не может, сроки назвать не могут.
Итого. Электронный чек у меня есть. Наушники в салоне. На данный момент я был в салоне 3 раза. С момента списания денег прошло более 2,5 недель.
Это кошмар. И думается мне, явное нарушение закона РФ "О защите прав потребителей".
Upd 2:
Написал руководству жалобу. Ответили через пару дней, что передают в службу тех. поддержки. Еще через пару дней пришло письмо, “Сейчас проблема устранена. Пожалуйста обратитесь в салон повторно, сотрудники произведут вам возврат.
Пришел 4 раз.
Опять вернуть ничего не могут. Провел 50 минут в салоне. После чего мне было сказано, что они обратились в службу поддержки, сколько ждать ответа – не известно.
Вернулся через 4 дня. 5ый раз. Отдали налом.
Итого. С момента оплаты прошло около месяца или больше, 5 походов в салон с проведением там от 30 до 50 минут каждый раз, множество звонков в службу поддержки, переписка по почте.
Ге-ни-аль-но.
Оценка как данной точке , так в целом связному . Была моя ошибка вновь поверить связному и купить у них iPhone 14 . Связному как и их сотрудникам без разницы на закон о защите прав потребителя . Сдала 13-ого февраля 2023 года телефон на проверку качества . Итог : сегодня 9-ое марта , телефона нет , информации нет . Телефон у курьера с 28-ого февраля , но где он и почему он вечно «забывает» отгрузить мой телефон . Не понятно . Дошло до того , что сотрудница данной точки , просто послала на три Буквы . Тех поддержка сбрасывает звонки после вопроса в курсе ли они «о законе защиты прав потребителя» прошло больше 20-ти дней . Однако , телефон же у курьера ;)
Отличный салон, хорошие сотрудники, особенно запомнилсч парень с бургундской внешностью консультант Сергей. На 100 % угадал с выбором. Отдельный респект!!
3
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 15 уровня
12 сентября 2021
Приветливый персонал.Выбор телефонов не большой.Консультан был квалифицирован и технически подкованный, вежливый.Аккуратно без излишней назойливости предлагают доступные товары, а не "доступные" в рассрочку или в кредит.Количество консультантов в этом салоне-достаточное, не создает очередей и каждый пришедший не окащуется без внимания.На столике в центре зала принеся стульчик предложили поближе рассмотреть товар и подсказали техническтюие особенности и нюансы и возможные агрехи этого товара.Терпеливо послушали мои пожелания и предложили выходы из положения.Всебы такие салоны были
1
Посмотреть ответ организации
HV
Знаток города 10 уровня
5 октября 2021
К самим продавцам в салоне претензий у меня нет, но история случилась именно в этом салоне: при попытке купить в интернет-магазине Связной несколько компьютерных аксессуаров с самовывозом из магазина на Первомайской 42, начались форменные чудеса. С карты Кукуруза баллы почему то не списывались, сотрудники магазина их не видели на своем компьютере. Переписка с техподдержкой Связного просто была анекдотической, потому что "техподдержка" усердно занималась спихиванием ответственности на меня, сотового оператора, погоду, международное положение, но только никак не желала проверить кассу во вверенном им магазине на предмет программного сбоя. Как выяснилось в конечном счете, виновата именно касса данного магазина. В процессе взаимодействия с магазином, мне удалось договориться, что они мой товар разрознят на отдельные позиции и продадут по отдельности, раз касса списком их не пропускает. Но в этот момент какой то местный начальник Связного решил, что списывать баллы с карты Кукуруза - слишком накладно и отдал разрешение на возврат моего заказа на склад. В итоге мне пришло сразу два издевательских письма от СВязного - первое - что мой заказ аннулирован и отправлен на склад. Второе - что Связной очень озабочен, что я не получила свой заказ и просит меня рассказать, почему я это допустила. Это при том, что моя переписка с техподдержкой связного и звонки через колл-центр продолжались ровно 12 дней, хранение заказа было продлено, а об этой странной истории с невозможностью списать баллы с карты Кукуруза знали уже все без исключения сотрудники и были в курсе моих переговоров. Дрянной магазин, если не хотите проблем и траты нервов при покупке техники и аксессуаров, лучше воспользуйтесь другими магазинами! В колл-центре вам ничем не помогут, а связи с начальниками нет в помине, вы все время обречены звонить в колл-центр и слушать их ни к чему не обязывающие обещания разобраться в вашей ситуации.
Продают зарядку для iPhone на 35% дороже, чем в apple. Чтобы купить ее не на 35%, а «всего» на 10% дороже, чем в apple, нужно оформлять на себя sim-карту. Такие себе барыги))) Буду впредь обходить стороной.
Заказывала на сайте чехол для телефона. При получении заказа в салоне, сотрудники предложили поклеить пленку на смартфон. Плюс сделали скидку 10%. Осталась довольна.
Спасибо за помощь, сервис лучший, консультируют по всем продукьам, помогают сделать лучший выбор.
1
2
Посмотреть ответ организации
Елизавета Филиппова
Знаток города 9 уровня
28 ноября 2020
Я не люблю писать отзывы, но зайдя в этот магазин, меня встретили доброжелательно и проконсультировали по всем вопросам которые меня интресовали. И вуаля у меня новый телефон, спасибо персоналу
Ужасное отношение, пришли в 15.50, а там уже было повешанно технический перерыв с 16.00 до 17.00, в итоге пришла женщина из какого-то супермаркета в 16.28 со словами дайте пообедать
Продавцы незнающие продаваемую продукцию в магазине, консультанты на горячей линии, которые вместо решения проблем отписываются, даже не разбираясь. (91626827)
Оформил рассрочку на телефон samsung s10+, 7 марта, по предзаказу, в подарок идут наушники и кэшбек 4000 рублей, придя в магазин, я от Администратора - зовут ее Любовь, слышу что оказывается наушников нет подарочных. ждите, очень странная ситуация....думаю ладно буду ждать не горит, кэшбек который также должен быть... мне сказали нет карты кукурузы ну и фиг тебе, как оказалось, она должна была предложить мне оформить карту и перевести туда кэшбек, интересно она его себе присвоила? после звонка на горячую линию, сказали что разберутся обязательно....в итоге вместо 4000 рублей кэшбек мне дали промокод на 500 рублей,который на половину товара не распространяется!!!)) сегодня 29 марта наушников до сих пор нет)...как вы думаете 500 рублей и 4000 равнозначные суммы?))) сплошной обман, они не исполнили обязательства купли-продажи, не связывайтесь с этой конторой, идите к официалам!
Грубый и хамский персонал, который не может выполнять свои прямые обязанности в силу своей без грамотности. Такое впечатление, что понасобирали "лучших" из Худших, другие сотрудники не идут работать в данную компанию. Особенно какая-то дымова екатерина сергеевна, хамит, повышает голос не корректно обслуживает покупателей. Платёж уже 3 дня не проводит с момента оплаты, видимо хочет сама за меня заплатить если по её вине получится просрок платежа. Надеюсь, что теперь она облизывает всех клиентов не грубит и не повышает голос, а вежливо и приветливо со всеми общается, ищет себе союзников дабы какой она "хороший" сотрудник и не указывает клиентам кому приходить в данный салон, а кому не приходить. Но ей точно там не место, пусть не портит репутацию всей сети.
3
6
А
Анонимный отзыв
23 марта 2018
Ужасный сервис!!! Сегодня пришел купить новый iphone и сдать свой старый в трейд ин, мне продавец говорит, мол не могу такую услугу оказать, чел, который может выходной, нормально?? Идите в другой магазин или приходите в другой день...Прошу фамилию назвать, он ни в какую, жалобу написал на сайте, ноль ответа..вот как ребята борются за своих возвратных клиентов!!! Атас вообще, я в шоке!!! Руководители, стыд и позор, сходите на МВА, там вас научат клиентскому сервису! А пока у вас 90е годы в салонах...