04.01.2021г. В данном магазине покупали телефон( в то время проходила акция + аксессуары ) При покупке менеджер по продажам Волосников Олег Сергеевич запросив данные паспорта,(взяв у нас паспорт за стойку ) без какого либо уведомления и разрешения оформляет 3 сим карты.(При этом воспользовался всеми персональными данными по паспорту без нашего согласия.) Все услуги были внесены в чек полным расчетом и при этом стоимость отображалась в чеке. Сразу при получении чек был скреплен степлером так, что было видно стоимость телефона и аксессуара(наушники). Изначально услышав стоимость больше чем была заявлена, продавец поспешно ответил что это страховка и без неё не будет акции. Также нас уведомили, что сразу при покупке начисляться бонусы, которыми уже можно воспользоваться. На всех радостях поехали в ближайший связной за новой покупкой со скидкой.(по баллам). На что в следующем салоне связной сказали что этих баллов они не видят и скидку нам сделать не смогут. Прозвонив несколько операторов данного салона связи, ни чего толком объяснить не смогли и даже уведомили что они начисляться только спустя 14 дней( продавец же уверял что баллы начисляются сразу и сгорают после 10 января. Вернувшись обратно, в данном салоне сразу воспользовались тактикой нападения. что очень удивило.(к тому же присутствовал сам директор или зам директор данного салона.) Непрофессионализм, некомпетентность, неграмотность поразила еще больше. Так как мы живем в городе Анапа то нам есть с чем сравнить. В наших салонах связной видимо они проходят подготовку как по тех. материалам, так и по общению с клиентом.(урегулировании конфликтных ситуаций.) Чего не могу сказать о г. Волгограде. Очень не приятно было, остался осадок. Не советую пользоваться данными услугами в этом салоне связи. И сотрудникам бы неплохо пройти малый курс общения с клиентом. Хотя бы в устной форме от своего вышестоящего руководства. (Возможно не очень грамотный начальник, поэтому плохое обслуживание). Надеемся на улучшение вашей работы. Спасибо за понимание.

Посмотреть ответ организации