Три года назад покупала мужу в подарок навигатор. Дома, при попытке зарегистрировать его на сайте производителя (чтобы иметь возможность бесплатно обновлять карты), узнала, что навигатор с таким серийным номером уже прошёл регистрацию год назад. Поэтому мой "не считается".
Пришла в магазин за разъяснением. Мне стали предлагать отправить прибор на техническую экспертизу)))) Обменять категорически отказались.
Что больше всего вывело из себя, так это то, что в подобных организациях никто ни за что не отвечает и решений не принимает. Концов не найти. Пригласили заведующую - оказалось, что она не вправе принять решение об обмене. Я попросила дать того, кто вправе. Стали куда-то звонить, передали мне трубку. Там девушка, представившаяся Марией, голосом автоответчика стала мне зачитывать статьи из Закона о правах потребителей, не имеющие к моей ситуации никакого отношения.
Когда я попросила её представиться: должность, фамилия, - должна же я знать с кем разговариваю - она сказала, что протоколом организации подобное представление не предусмотрено.
Короче, в эту контору "Маша и медведи" мы больше - ни ногой!
Прохожу мимо и вижу, что сотрудники уже поменялись. Но заходить в эту организацию нет никакого желания.