Хочу отметить крайне некомпетентное отношения к клиентам салона по адресу Ростов-на-Дону, Космонавтов 2/2,ТЦ Вавилон. А особенно отметить подход в решении вопросов директора магазина Данила, который находится на рабочем месте без бейджика (30/31 декабря). Сотрудники салона, без объяснения условий оформления товара в расрочку, оформили кредит, недав прочитать договор и не выдав мою копию договора. Также была оформлена страховка в обязательном порядке(стоимость 5800), что является нарушением прав потребителя. В добавок ко всему были оформлены без моего согласия 3 сим карты мтс(стоимость одной 300)! Этим оператором я не пользуюсь и зачем мне 3 сим карты одного оператора. Оформить возврат сразу на месте мне отказались, хотя я настаивала. Далее, узнав все условия отключения смс информирования и защиты кредита на горячей линии связного и Юнисейф, обратилась в салон, для подачи заявления для отключения 2 услуг. Директор магазина отказался принимать заявления, хотя в договоре ясно прописано, что я имею право подать заявления на следующий день. Позвонила снова на горячую линию, со скандалом меня пригласили на салон и о чудо, бланк заявления появился.
P.S. Вот так рассрочка на телефон за 16.000, вылелась кредитом 26000
P. P. S обратившись к оператору МТС обнаружила, что все 3 сим карты не на меня!!! Это как?! Я оплатила 900 рублей за карты, которые мне даже не пренадлежат.
P. P. P. S. Зная законы, все реально)
Мной были отключены услуги Юнисеф (смс информирования и защита кредита)
Так же отключена страховка.
Услуги Юнисейф по договору, вы вправе отключить на второй день написав заявления в салоне где приобретали товар(проверяйте бланк который вам дадут, там должны быть прописаны все услуги). Обычно их впаривают 2 минимум.
Страховку вам придётся отключать непосредственно у страхователя, едите в офис в срок 14 дней и пишите заявления.
Вот так я вернула почти 9000 рублей своих денег))
На этом дело не закончено. Потратив свое время и нервы сейчас составляю посудебное дело.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 августа 2022
Крайне не рекомендую эту сеть магазинов. В 2021 купил новый iPhone 13 mini, первые два месяца все было отлично радовался покупки а потом началось батарея стала садится очень быстро хотя до этого хватало почти на сутки, а через пол года гнездо начало через раз работать. Так же друг покупал в Шахтах давно iPhone 6S новый когда он только вышел, через пол года начались проблемы с телефоном с батареей и гнездом, отнёс по гарантии ему отказали в гарантии якобы внешнее механическое повреждения, потом выяснилось что телефон вскрывался, вообщем говоря они продают восстановленные телефоны под видом новых!!!!
Ужасно! Сделала интернет заказ 18.07.2022. Телефон+ чехол+стекло.Парень ооооочень долго его собирал и говорит , платите. Я попросила открыть стекло, чтобы посмотреть перед оплатой. А оно треснуто! В итоге замены нет, отменить заказ надо было, чтобы выкупить товар. Отмену сделала, а заказ в конечном счёте отменяется через пару дней! Спасибо Билайн(магазин рядом) купили там точно такой же телефон, наклеили стекло, подобрали чехол. Я благодарна билайну. В связной больше не пойду, особенно в этот! Сотрудник даже номера горячей линии не знал! Он вообще ничего не знает!
Приобретала телефон маме в этом салоне, остались хорошие эмоции после покупки. Сотрудники рассказали о всех акциях их салона,мне сделали все максимально выгодно, в общем советую,отличное обслуживание. Ребята супер 👍👍 Рекомендую 👌🏻
Отвратительно информируют, покупка была на 30 тыс, в итоге из-за того что поспешил и не внимательно прчитал все, втулили мне еще на 9 тыс какой-то комплект,непонятные сим-карты и еще то что мне не нужно совсем!!! В итоге в банк переплата 17 тыс. Спасибо. Никому не советую не этот магазин, не связной в целом!!!!
Вернул мышь по гарантии, вот уже 2 года ее не отдают. Прошу выдать такую же, она у них есть в магазине. Просят чтоб я за нее ещё раз заплатил.
Ну прекрасно, дно пробито!
1
Посмотреть ответ организации
Борис С.
Знаток города 4 уровня
24 августа 2022
Выбирал смартфону ребёнку в школу, не мог определиться , ребята помогли с выбором и ребёнку понравилось , рекомендую
Отвратительная компания, развод покупателей, отвратительное обслуживание в этом салоне и в целом по сети. Покупала телефон-звонилку Itel маме. На ценнике была сумма 1990р. На кассе мне сказали, что В ПОДАРОК к этому телефону идут две симкарты. Плюс надо доплатить 50р, которые зачислятся на баланс одной из карт. Мне эти симки не нужны, но вроде подарок, зачем отказываться? Пусть будут. Оформляют все ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ долго. На оформление покупки телефона ушло около 40 минут. В чеке общая сумма 2040р. Вроде сходится. Симками я не пользовалась, т.к. тарифы там адские, связь мне не подходит, выбросила.
Через 4 месяца телефон просто погас и не включался. И тут я повнимательнее посмотрела в чек. Оказывается, что телефон я купила за 1490р, а остальные 500р. я заплатила за 2 симки. Т. е. за неисправный телефон я смогу вернуть только 1490р. Вот такие подарки от связного.
Отнесла в салон, приняли заявление. Ответа ждать до 45 дней, статус можно смотреть на сайте или ждать смс. Спустя месяц, увидела на сайте сообщение, что телефон не ремонтопригоден, зайдите В ЛБЮБОЕ УДОБНОЕ ДЛЯ ВАС ВРЕМЯ в салон для предъявления дальнейших требований. Зашла. Полчаса 3 сотрудника ходили в подсобку, шептались, смотрели что-то в ноут-буках... Потом сказали, что до них это решение ещё не дошло, мне надо дождаться именно смс, тогда они смогут отдать деньги... На следующий день мне пришло смс, что моё требование одобрено, зайдите в салон. Через 3 дня я пришла в салон. Ситуация та же. Полчаса нудных ковыряний в компе, в итоге "в нашей компании сейчас... что-то там.. переустанавливается.. Мы не можем вам ничего отдать, приходите дня через 3"....
Такой бардак не видела уже давно...
Никогда ничего не покупайте в этом магазине. Я купила ребёнку Умные часы, мало того что они оказались не исправны, забрали в октябре на сервисное обслуживание и уже третий месяц не возвращают ни деньги, ни часы.